物業(yè)先進事跡材料（多篇）第1篇：先進事跡物業(yè)維修工先進事跡物業(yè)維修工先進事跡積極學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。胡俊鋒同志十分注重政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，牢固樹立終身學(xué)的理念，平時除參加單位組織的學(xué)習(xí)以外，還積極進行業(yè)務(wù)知識自學(xué)。這幾年隨著設(shè)備的更新，新材料、新技術(shù)不斷應(yīng)用與現(xiàn)實，原來的理論知識已不能適應(yīng)新形勢。為了掌握這些新知識新技術(shù)，更好地開展工作，他堅持自學(xué)了管道維修、鍋爐養(yǎng)護與維修等新知識新技術(shù)，還自學(xué)了電氣焊技術(shù)。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鉆勁，逐步掌握了物業(yè)公司的大小設(shè)備的基礎(chǔ)維修與保養(yǎng)技術(shù)。在他的帶領(lǐng)下，維修班學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，其中一名員工通過自學(xué)拿到了自考大專文憑。身先士卒勤奮工作推動班組發(fā)展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模范帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕臟，以身作則帶頭工作。作為基地物業(yè)的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪里有事就奔向哪里。去年12月份冬天的一個夜晚，由于鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話后二話不說便趕到現(xiàn)場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區(qū)住戶）的正常生活，那一夜他一直干到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的干著，但同志們看在眼里記心里。在他的帶領(lǐng)下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業(yè)公司的先進班組。堅持以人為本積極為小區(qū)住戶服務(wù)。鐵運公司高碑店物業(yè)基地是機關(guān)的所在地，整個基地小區(qū)分東西兩院有四百多住戶（不含機關(guān)大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由于基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經(jīng)常發(fā)生的，這里冒泡那里告急天天發(fā)生，他一個人忙得像陀螺。胡俊峰同志沒叫一聲苦，領(lǐng)導(dǎo)同志看在眼里，為了給他減輕負擔(dān)便于工作，公司便抽調(diào)一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作并沒有減輕，他說：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懶，既然領(lǐng)導(dǎo)信任咱，咱也得讓領(lǐng)導(dǎo)放心，不能辜負大家的期望。”就這樣他帶領(lǐng)維修班一年四季奔走于小區(qū)住戶和辦公樓之間，整個基地小區(qū)住戶和機關(guān)無論哪里有事他就出現(xiàn)在哪里，他以樸實的行動詮釋著他對企業(yè)的忠誠和對大家的愛。工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于 年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點實驗室，工學(xué)部的5個學(xué)院中，就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復(fù)雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，XX同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。XX原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，XX年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo)，XX及時報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決。當時XX在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。在展開工作時，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。第一步：抓組織建設(shè)將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中,xx同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學(xué)樓的工作展開，打下了良好基礎(chǔ)。第二步：抓建章立制xx同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。第三步：抓檔案資料建設(shè)當時接手一教學(xué)樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，XX同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。XX同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。資料建設(shè)工作對規(guī)范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利于工作的查閱和問題的查找。第四步：抓以人為本服務(wù)育人人們常說：“XX大學(xué)就是一個花園式學(xué)校，在櫻花盛開的季節(jié)里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚。”我們抓以人為本的工作，實際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常講的人性化服務(wù)。有一年的新學(xué)期開始，學(xué)校教務(wù)部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表里，課表上反映學(xué)生上課人數(shù)也是120人，這就是說，一個教室就有16個學(xué)生得站著聽老師講課，XX同志在得知情況后，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學(xué)秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調(diào)運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學(xué)秩序。事后，他電話詢問了教務(wù)部，教務(wù)部說是電腦上下載的資料，在第二學(xué)期里，教務(wù)部改正了自己電腦上的錯誤數(shù)據(jù)。第2篇：物業(yè)管家先進事跡物業(yè)管家先進事跡材料在XXX花園小區(qū)里，有一個匆忙的身影：身穿黑色西服，手拿工作夾，主動與業(yè)主熱情打招呼,他就是XXX花園客服員XXX。20XX年，在小區(qū)物業(yè)費上漲工作中，他加班加點、無私奉獻，在保證業(yè)主滿意度95%以上的同時，其負責(zé)區(qū)域的收費率始終是第一名，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主一致好評，并收到業(yè)主贈送錦旗、表揚信等表揚21次。一、高品質(zhì)服務(wù)助力成功調(diào)價，收費率+滿意度均創(chuàng)佳績在日常服務(wù)中，XXX始終嚴格要求自己，重視服務(wù)意識，以飽滿熱情和嚴謹態(tài)度對待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)主滿意。在XXX花園管理處物業(yè)費調(diào)價工作中，XXX根據(jù)調(diào)價策略和執(zhí)行方案，做好充分準備，每日加班加點、無私奉獻，全面入戶走訪溝通，向業(yè)主闡明調(diào)價的合理性，仔細聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問題，并與其他部門進行溝通處理，直到問題處理完畢。通過遺留問題的處理、多種不利因素克服，促進調(diào)價工作順利達成。在物業(yè)費調(diào)價的同時，他和團隊時刻保證項目各項工作的服務(wù)品質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的認可取得了調(diào)價后高收費率與高業(yè)主滿意度的佳績，破解了物業(yè)行業(yè)難題。二、情系業(yè)主，彰顯“用心”服務(wù)在日常工作中，XXX不是在處理業(yè)主家中難題，就是在公共區(qū)域巡查。為了業(yè)主的滿意，他總是不辭辛苦、加倍努力，帶領(lǐng)客服團隊全面走訪，傾聽業(yè)主的心聲，經(jīng)常在深夜還能看到他幫助業(yè)主解決問題的身影。他一直每天堅持對園區(qū)和單元樓棟的巡視，發(fā)現(xiàn)單元門前的裝修雜物，積極尋找裝修戶并協(xié)同清理，保證園區(qū)品質(zhì)；發(fā)現(xiàn)樓道燈無法正常使用，及時報單維修；發(fā)現(xiàn)樓道私拉電線現(xiàn)象，及時與業(yè)主溝通制止，解釋所產(chǎn)生的風(fēng)險性；發(fā)現(xiàn)消防通道堆積業(yè)主物品雜物，及時溝通協(xié)調(diào)。同時，他積極落實公司要求，實施各項便民服務(wù)，開展“春風(fēng)行動”、“雷鋒服務(wù)月”、“心服務(wù)，心感動”服務(wù)季等持續(xù)服務(wù)提升和業(yè)主幫扶活動，倡導(dǎo)全體員工為業(yè)主做好事、做實事，同時對園區(qū)孤寡老人、空巢老人實施“一對一”、“多對一”貼心幫扶，從一點一滴的細節(jié)讓業(yè)主充分感受物業(yè)服務(wù)的用心。其中，XXX廢寢忘食幫助業(yè)主清污排堵、雨中幫助業(yè)主清理平臺等，其熱心服務(wù)和敬業(yè)精神受到業(yè)主一致好評，今年收到業(yè)主贈送錦旗、表揚信等表揚21次。三、勇于承擔(dān)責(zé)任，與團隊共同成長入職XXX物業(yè)兩年多以來，XXX已經(jīng)從初出茅廬的大學(xué)生逐漸成為一名掌握客服專業(yè)知識、熱心為業(yè)主服務(wù)的好管家。20XX年，他還代表XX大區(qū)參加公司客服技能比武并取得團隊第一的好成績。通過客服工作的長期積累，XXX的能力也受到公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的一致認可。如今，他已獨立負責(zé)XXX花園XX的客服工作。他始終將業(yè)主滿意放在首位。在大事難事面前，他總能勇于承擔(dān)、率先垂范。并在客服部門發(fā)揮“傳幫帶”作用，在工作上給予其他同事有力支撐，與團隊共同成長。從一開始初出茅廬到熟為人知的物業(yè)好管家,客服員XXX得到了廣大業(yè)主肯定和支持，優(yōu)異的成績是基于他平時的努力和付出。他始終用行動踐行企業(yè)文化理念，如一地為業(yè)主提供更高品質(zhì)的貼心服務(wù)，為創(chuàng)建美好家園而奮斗。第3篇：物業(yè)管家先進事跡物業(yè)管家先進事跡材料他積極樂觀，真誠主動，對待物業(yè)服務(wù)工作，永遠充滿熱情。在他這里，什么難題都能用真誠的態(tài)度去解決。2018年5月，“XX在身邊”活動在全省鋪展開來，管家XXX帶著維修工為業(yè)主送去電路檢測、空調(diào)清洗等服務(wù)，沒想到卻得到業(yè)主一張寫著“不滿意”的滿意度回訪表。滿心失落的他按捺著心中的失落詢問業(yè)主不滿意的原因，業(yè)主表示，“向你們物業(yè)反映網(wǎng)線沒有入戶已經(jīng)好幾天了，線管里面也沒有預(yù)留鋼絲，自己穿也穿不了，你們物業(yè)一直跟我說在溝通、在跟進，可問題還是遲遲解決不了。”XXX向業(yè)主做完解釋后，業(yè)主仍是不理解，他灰頭土臉的從業(yè)主家出來。XXX回來之后，抓緊時間制定了解決方案，聯(lián)合工程、施工方及通訊公司，在多方努力下，克服了重重困難，終于將業(yè)主的問題解決，但是因為耽誤了一些時間，業(yè)主還是沒有完全滿意。盡管如此，XXX依然繼續(xù)每日向業(yè)主推送家里的裝修進展、發(fā)送節(jié)假日祝福、惡劣天氣溫馨提示、邀約業(yè)主參加社區(qū)文化活動等。業(yè)主裝修后期，大量的快遞包裹送至服務(wù)中心，XXX主動與業(yè)主約好時間，用小推車將業(yè)主大大小小的包裹送至家中。一個下著暴雨的晚上，時間已經(jīng)過了十點，XXX突然接到電話，得知業(yè)主家中窗戶沒有關(guān)，他連忙從家中趕到小區(qū)，將業(yè)主家窗戶鎖閉。業(yè)主裝修完畢后，XXX又開始替業(yè)主聯(lián)系保潔公司開荒，親自監(jiān)督打掃到深夜。經(jīng)過一系列的接觸，他終于在2019年“千家萬戶回訪”活動中，得到了一份“非常滿意”的答卷。XXX物業(yè)以保值增值、安全裝修以及保障整個小區(qū)建筑外型協(xié)調(diào)美觀為出發(fā)點，有時會在裝修管理方面與業(yè)主產(chǎn)生不同意見，尤其是別墅區(qū)業(yè)主充滿個性化的裝修需求，對于貼心管家來講，與業(yè)主達成統(tǒng)一裝修意見是一個巨大的挑戰(zhàn)。有一天，別墅業(yè)主因為對陽臺封閉方案有異議，對著XXX抱怨：“我們請你們物業(yè)公司是來做服務(wù)的，不是讓你們來管我們的 ”。面對業(yè)主這樣的話，他依然認真且耐心地向業(yè)主解釋物業(yè)公司裝修監(jiān)管的出發(fā)點，即在安全的基礎(chǔ)上要確保園區(qū)整體美觀和視覺一致性，這一點對于房產(chǎn)的保值增值也十分重要，但業(yè)主當時并不理解。2019年5月9日上午，管家XXX接到該戶業(yè)主來電，業(yè)主說自己去北京出差，10號晚上到家，希望物業(yè)能幫忙為家里物色幾個保姆人選并在11號早上帶過來。雖然時間緊迫，心里也沒底，但XXX還是一口答應(yīng)了下來，當日就開始在網(wǎng)上搜索家政公司，并在下班時間在市區(qū)進行摸排。在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對每家公司進行信用篩查后，XXX初步擬定了五家公司并進行了電話聯(lián)系。因為他知道業(yè)主有糖尿病且信仰基督教，所以在電話咨詢時，他詳細詢問了每家公司的服務(wù)內(nèi)容、保險范圍、售后服務(wù)、培訓(xùn)體系、人員篩查等等內(nèi)容，最終于11日早上9點帶著三家家政公司的老板和保姆大姐敲開了業(yè)主的家門。通過對三位保姆大姐的逐一面試，業(yè)主于當天早上簽約家政公司。經(jīng)過堅持不懈的努力，業(yè)主對XXX管家的服務(wù)逐漸改觀直至非常滿意，也及時補足了欠繳的物業(yè)費。面對工程問題的態(tài)度及處理方式，一定程度上影響著問題解決的進度，同時也關(guān)乎著業(yè)主對XXX品牌的信任度。接到業(yè)主報修后，XXX會第一時間請業(yè)主簽署報修單，積極聯(lián)系工程部到現(xiàn)場進行責(zé)任判定并簽字確認，他每日不間斷的向施工方進行電話催促，并及時將進展情況反饋給業(yè)主，逐漸搭建起與業(yè)主之間信任的橋梁。“有問題找管家”變成了業(yè)主的口頭禪。XXX在業(yè)主裝修期間的巡視中，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主裝修的亮點之處會分享給其他有需求的業(yè)主，經(jīng)常得到業(yè)主夸贊，業(yè)主紛紛“約飯”，表示裝修好以后要請他到自己家中吃飯，卻被XXX—婉拒了。第4篇：物業(yè)管理先進事跡2011年工作總結(jié)即將辭去2011年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，我管理處的工作在東曉街道辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及綠景社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)開展下，管理處本著“人性化管理，親情化服務(wù)”的服務(wù)意念，取得了全面好成績，全年無治安、無消防、無群體上訪事件發(fā)生的小區(qū)，通過綜合治理實現(xiàn)了安全文明和諧小區(qū)的穩(wěn)定局面。主要工作表現(xiàn)在治安與消防方面：一、治安方面：今年是大運年，第26屆世界大學(xué)生夏季運動會于2011年8月12日在深圳開幕，給我們的治安工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，我管理處保安員積極遵照街道辦及社區(qū)工作站的工作要求，“佩戴紅袖章、值班室亮警燈、保安員24小時值班、以及對小區(qū)暫住人口進行全面普查辦理居信證”，在管理處全體員工的共同努力下，圓滿完成管理區(qū)域的安全防范工作取得的了全年無治安事故發(fā)生的成績，同時也受到轄區(qū)派出所的表揚，得到社區(qū)工作站的肯定。1、金稻田管理處理實行24小時值班制，每班做好交接班工作記錄，在外來人員管理方面，為了有效、準確度掌握基地出租房暫住人口的基本情況，我們實行搬進一戶登記一戶，退一戶銷一戶的原則，并將信息錄入電腦，我公司嚴格實行來訪人員登記制。且進行不定期的巡查，確保管理區(qū)域內(nèi)住戶生命財產(chǎn)的安全，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、和諧的居住環(huán)境。2、為了加強保安員的管理，公司制定了《保安員崗位職責(zé)》、《安全管理規(guī)定》、《保安員崗位責(zé)任獎懲制度》，并每月對保安員進行考核，同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。在考核中找出突出方面和不足方面。好的加以發(fā)揚，對存在的問題進行總結(jié)，并提出改進要求與措施。每月由帶班班長組織保安員進行二次以上的集訓(xùn)，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)安全意識。對新老保安員做好相關(guān)工作交底，有效地提高保安員的工作能力、心理素質(zhì)，有力配合了管理處的工作，在工作崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。二、消防管理工作：消防安全管理包括：“消”和“防”，即“消滅”和“預(yù)防”二方面的工作，消防管理的基本目的預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，為公司及物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活提供安全的環(huán)境，增強居民的安全感、保證其生命和財產(chǎn)安全。我深圳實業(yè)公司以房屋租賃為主業(yè)，消防在這方面的管理工作占有重要的地位，公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視消防管理工作，經(jīng)常督促、指導(dǎo)及檢查消防治工作的落實改進情況，有利保障了全年消防事故為零。管理處主要做了從以下三方面的工作：1、宣傳方面：防火是要把工作做到前面，防患于未然。要廣泛宣傳開展防火宣傳教育活動，樹立消防安全意識，定期在宣傳欄里張貼消防安全畫報、尤其是在公共節(jié)假日（比如春節(jié)、五一、國節(jié)）提示住戶出門必做三件事（關(guān)電、關(guān)燃氣、鎖好門窗），通過這些宣傳工作，進而達到群防群治管理模式。2、檢查方面：消防方面金稻田管理處遵照執(zhí)行政府職能部門及公司的消防管理規(guī)定，實行三級檢查制度，消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針”為了全面消除了消防隱患的存在，管理處在每月的例行消防器材檢查工作中，嚴格執(zhí)行公司的消防安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)有失效的滅火器或損壞的消防標識牌、消防栓一律及時給予重換與維護，并做好臺帳。有效保證了消防器材完好率為100%。因而我們的消防工作必須立足于火災(zāi)的防患上，從人力、物力、技術(shù)等多方面充分做好滅火的準備維護工作。在日常工作中定期做好基地安全隱患排查工作并記入臺帳，對集體宿舍、商鋪進行消防安全檢查，簽訂《安全消防條約》、《消防安全責(zé)任人任命書》把責(zé)任層層落實，發(fā)現(xiàn)隱患限期整改、及時消除安全隱患，并組織安排保安員認真巡查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)有消防隱患及時給管理處匯報情況并做好相應(yīng)的記錄。3、學(xué)習(xí)方面：管理處還根據(jù)公司及部門的工作要求，每年在“安全生產(chǎn)月”和“11.9全國消防日”，還有日常的例會中，組織保安員共同學(xué)習(xí)消防知識和消防技能演練，使大家共同掌握消防知識與技能，做到練兵的效果。通過對上一年的工作總結(jié)，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但我深深體會到金稻田管理處的工作還存在很多不足的方面，在管理工作上還缺乏有效的創(chuàng)新，今后的工作重心要加強各項管理制度的制定與執(zhí)行上，細化管理提高執(zhí)行力，為創(chuàng)建安全文明和諧社區(qū)盡一份應(yīng)盡的職責(zé)。廣東省基礎(chǔ)工程深圳實業(yè)公司（金稻田C、D棟管理處）2011年11月8日第5篇：物業(yè)管理先進事跡物業(yè)管理先進事跡XX,男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從1999年到xx年期間，連續(xù)6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進工作者。xx年4月，調(diào)至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作，現(xiàn)為一教學(xué)樓樓棟長。工學(xué)部一教學(xué)樓是國家投資1.2億人民幣，于1999年建成的一棟綜合性教學(xué)樓，樓高20層，建筑面積近4萬平方米，樓內(nèi)配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學(xué)生同時在樓內(nèi)上課，第16層有xx大學(xué)工學(xué)部唯一國家重點實驗室，工學(xué)部的5個學(xué)院中，就有2個學(xué)院在樓內(nèi)第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產(chǎn)業(yè)部的出租房，其他學(xué)院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學(xué)術(shù)報告廳也在樓內(nèi)，每天進出一教學(xué)樓的人數(shù)約2萬人左右。由于樓高，面積大，進出人員復(fù)雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學(xué)樓的管理和服務(wù)工作，為師生提供一個良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，在物業(yè)總公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，XX同志狠抓了一教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，以次促進一教學(xué)樓的管理水平和服務(wù)質(zhì)量上臺階，從中探索一套高校物業(yè)管理經(jīng)驗和管理模式，適應(yīng)學(xué)校后勤改革的需要。XX原來是學(xué)生宿舍的一名管理員，XX年4月組織上將他調(diào)到一教學(xué)樓管理員崗位上時，沒有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒有管理過這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒有管理過這么多人，當時組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時的一教學(xué)樓遺留的問題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)及時對相關(guān)問題指導(dǎo)，XX及時報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門，對一教學(xué)樓的遺留問題進行多方面的協(xié)調(diào)，使一教學(xué)樓的很多遺留問題都得到了解決當時XX在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應(yīng)新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。在展開工作時，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點要抓哪些方面的工作，還應(yīng)注意哪些方面的問題，可能會產(chǎn)生哪些方面的后果，XX作了全面地分析，在此基礎(chǔ)上，通過了解情況，并結(jié)合實際，將工作分為6步走。第一步：抓組織建設(shè)將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據(jù)不同類型的崗位編為5個小組，實行組長負責(zé)制，抓好組長和部分骨干人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責(zé)全盤工作的管理員，抓班子團結(jié)和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態(tài)度，將大家團結(jié)在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，XX同志以身作則，將一教學(xué)樓全體同志團結(jié)成一股繩，為整個一教學(xué)樓的工作展開打下了良好基礎(chǔ)。第二步：抓建章立制XX同志根據(jù)物業(yè)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應(yīng)的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規(guī)章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求細化，以規(guī)范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規(guī)范了一教學(xué)樓的制度管理工作。第三步：抓檔案資料建設(shè)當時接手一教學(xué)樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，XX同志整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設(shè)是必需的，資料建設(shè)是提高管理工作效率的一種途徑。XX同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。第6篇：物業(yè)管理先進事跡2011年工作總結(jié)即將辭去2011年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，我管理處的工作在東曉街道辦事處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及綠景社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)開展下，管理處本著“人性化管理，親情化服務(wù)”的服務(wù)意念，取得了全面好成績，全年無治安、無消防、無群體上訪事件發(fā)生的小區(qū)，通過綜合治理實現(xiàn)了安全文明和諧小區(qū)的穩(wěn)定局面。主要工作表現(xiàn)在治安與消防方面：一、治安方面：今年是大運年，第26屆世界大學(xué)生夏季運動會于2011年8月12日在深圳開幕，給我們的治安工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，我管理處保安員積極遵照街道辦及社區(qū)工作站的工作要求，“佩戴紅袖章、值班室亮警燈、保安員24小時值班、以及對小區(qū)暫住人口進行全面普查辦理居信證”，在管理處全體員工的共同努力下，圓滿完成管理區(qū)域的安全防范工作取得的了全年無治安事故發(fā)生的成績，同時也受到轄區(qū)派出所的表揚，得到社區(qū)工作站的肯定。1、金稻田管理處理實行24小時值班制，每班做好交接班工作記錄，在外來人員管理方面，為了有效、準確度掌握基地出租房暫住人口的基本情況，我們實行搬進一戶登記一戶，退一戶銷一戶的原則，并將信息錄入電腦，我公司嚴格實行來訪人員登記制。且進行不定期的巡查，確保管理區(qū)域內(nèi)住戶生命財產(chǎn)的安全，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、和諧的居住環(huán)境。2、為了加強保安員的管理，公司制定了《保安員崗位職責(zé)》、《安全管理規(guī)定》、《保安員崗位責(zé)任獎懲制度》，并每月對保安員進行考核，同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。在考核中找出突出方面和不足方面