第頁共頁工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導規(guī)程范本第一章總則第一條為規(guī)范工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作行為，提高工程造價咨詢服務(wù)質(zhì)量，維護市場秩序，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定本指導規(guī)程。第二條工程造價咨詢機構(gòu)在從事工程造價咨詢業(yè)務(wù)時，應(yīng)當遵守法律法規(guī)、公共秩序和職業(yè)道德，依法提供獨立、公正、客觀的工程造價咨詢服務(wù)。第三條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當建立并執(zhí)行內(nèi)部控制制度，明確工作程序和工作責任，健全信息管理、風險控制、質(zhì)量保證等制度。第四條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當建立健全員工培訓制度，確保員工具備必要的理論知識和業(yè)務(wù)技能。第五條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當及時向委托方提供與工程造價咨詢業(yè)務(wù)有關(guān)的真實、準確、完整的信息，確保委托方的知情權(quán)。第六條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當與委托方簽訂書面合同，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保工程造價咨詢業(yè)務(wù)的順利進行。第七條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當依法納稅，遵守稅法規(guī)定，不得有逃稅、偷稅、抗稅等違法行為。第八條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當遵守國家有關(guān)保密的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護委托方的商業(yè)秘密和個人隱私。第二章業(yè)務(wù)操作規(guī)程第九條工程造價咨詢機構(gòu)在接受工程造價咨詢委托時，應(yīng)當充分了解委托方的需求和要求，并依法提供工程造價咨詢服務(wù)。第十條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當對委托方提供的項目資料進行認真審查，對存在的問題和風險進行及時告知，并提出解決方案。第十一條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)委托方的要求和實際需要，進行合理、精確的工程造價咨詢報告編制，并在規(guī)定的時間內(nèi)提交給委托方。第十二條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當與委托方保持及時、有效的溝通，及時回答委托方的咨詢問題，并提供相應(yīng)的解決方案。第十三條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當在咨詢報告的編制過程中，保證數(shù)據(jù)的真實、準確、完整，確保報告的科學性和可靠性。第十四條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當依法保管委托方提供的項目資料和報告，嚴禁泄露、篡改、丟失、損毀等行為，并按照約定的時間歸還原件。第十五條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當加強對工程造價咨詢業(yè)務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題和不足。第十六條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當建立健全投訴處理制度，及時受理、調(diào)查、處理委托方的投訴，并向委托方提供處理結(jié)果。第三章監(jiān)督管理措施第十七條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當定期進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題和不足。第十八條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當配備符合條件的執(zhí)業(yè)人員，確保工程造價咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)性和水平。第十九條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當接受行業(yè)自律組織的監(jiān)督，依法接受行政主管部門的監(jiān)督管理。第二十條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當依法保護從業(yè)人員的合法權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。第二十一條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當積極配合行業(yè)協(xié)會、行政主管部門的調(diào)查和檢查工作，及時提供相關(guān)證據(jù)和資料。第二十二條工程造價咨詢機構(gòu)應(yīng)當接受社會的監(jiān)督，及時回應(yīng)社會的關(guān)切和批評，積極回應(yīng)社會責任。第四章法律責任第二十三條工程造價咨詢機構(gòu)違反本指導規(guī)程的規(guī)定，損害委托方的合法權(quán)益，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。第二十四條工程造價咨詢機構(gòu)違反法律法規(guī)的規(guī)定，從事違法活動的，應(yīng)當依法受到行政處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十五條工程造價咨詢機構(gòu)因違反職業(yè)道德規(guī)范被行業(yè)協(xié)會或行政主管部門給予紀律處分的，應(yīng)當接受相應(yīng)的處罰和處理。第五章附則第二十六條對于不在本指導規(guī)程中明確規(guī)定的事項，應(yīng)當參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行處理。第二十七條