第頁(yè)共頁(yè)圖書(shū)館志愿者服務(wù)規(guī)章制度模版第一條總則為了發(fā)揮志愿者的作用，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和效率，制定本規(guī)章制度。第二條志愿者資格1.志愿者應(yīng)具備良好的品德和道德修養(yǎng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定。2.志愿者應(yīng)具備一定的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠勝任相應(yīng)的志愿服務(wù)崗位。3.志愿者應(yīng)具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與圖書(shū)館工作人員和其他志愿者協(xié)作。第三條志愿服務(wù)崗位1.借閱咨詢(xún)服務(wù)崗位：包括協(xié)助讀者提供借閱咨詢(xún)服務(wù)、辦理借還書(shū)手續(xù)等。2.導(dǎo)覽服務(wù)崗位：包括為讀者提供圖書(shū)館導(dǎo)覽服務(wù)、指導(dǎo)讀者使用圖書(shū)館設(shè)施等。3.推廣服務(wù)崗位：包括為圖書(shū)館活動(dòng)和資源推廣進(jìn)行宣傳、組織和參與相關(guān)活動(dòng)等。第四條志愿服務(wù)時(shí)間1.志愿者的服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館確定的工作安排進(jìn)行。2.志愿者應(yīng)提前與圖書(shū)館工作人員約定服務(wù)時(shí)間，并嚴(yán)格按照約定的時(shí)間履行義務(wù)。第五條志愿服務(wù)內(nèi)容1.志愿者應(yīng)按照崗位職責(zé)，完成圖書(shū)館委派的志愿服務(wù)工作。2.志愿者應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、熱情的服務(wù)，引導(dǎo)讀者正確使用圖書(shū)館資源。3.志愿者不得私自借閱讀者資料，不得泄露讀者隱私。第六條志愿服務(wù)保障1.圖書(shū)館應(yīng)為志愿者提供必要的培訓(xùn)，提升其服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力。2.圖書(shū)館應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所和必要的工具設(shè)備，保障志愿者順利開(kāi)展服務(wù)工作。3.志愿者在服務(wù)期間發(fā)生的意外事故，在符合規(guī)定的情況下，圖書(shū)館將予以相應(yīng)的賠償和醫(yī)療保障。第七條志愿服務(wù)評(píng)價(jià)1.圖書(shū)館將根據(jù)志愿者的工作表現(xiàn)，進(jìn)行定期或不定期的評(píng)價(jià)。2.志愿者的評(píng)價(jià)結(jié)果將作為其在圖書(shū)館服務(wù)中的參考和依據(jù)，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果不理想的志愿者，圖書(shū)館有權(quán)采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。第八條獎(jiǎng)懲措施1.圖書(shū)館將根據(jù)志愿者的工作表現(xiàn)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：表彰、發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)、參加培訓(xùn)等。2.志愿者如違反規(guī)定，影響圖書(shū)館正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館有權(quán)采取警告、解除志愿者資格等措施。第九條附則1.本規(guī)章制度由圖書(shū)館制定并組織實(shí)施，如需修改，應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)程序和志愿者的知情同意。2.本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，并由