護膚品銷售技巧護膚品銷售技巧12準(zhǔn)備實戰(zhàn)彩妝和護膚哪個重要？準(zhǔn)備階段公司產(chǎn)品性能定位對產(chǎn)品的準(zhǔn)備

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自我的準(zhǔn)備形象熱情真誠主動了解顧客的需求動作、表情、眼神、不以貌取人觀察法簡單明了詢問一兩個問題詢問法彩妝和護膚哪個重要？傾聽法仔細傾聽，贊美、點頭、微笑學(xué)會詢問滿足需求，了解顧客購置動機價格實惠求實有特價、有促銷求惠彩妝和護膚哪個重要？求便仔細傾聽，贊美、點頭、微笑方便、省時求安求美求名求舊產(chǎn)品平安、健康保證包裝漂亮名牌嗜好習(xí)慣購置滿足顧客需要針對問題皮膚，而不是個人膚質(zhì)產(chǎn)品體驗進一步強調(diào)好處贈品3再次強調(diào)特價、力度、時間段等限量、時間段、特點使用好處12優(yōu)惠形式成交三原那么主動自信堅持71%的銷售員只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心64%的銷售員沒有屢次向顧客提出成交要求促成成交12技巧：1〕引領(lǐng)顧客交費2〕給您換瓶新的3〕我給您包起來4〕這是給您的贈品取得顧客購置信息假定同意，連帶行動給購置了產(chǎn)品的顧客的感謝信親愛的XXX：非常感謝您在百忙之中抽空來參加無限極的美容課，感謝您對我們的信任和對我們的工作的支持，更要感謝的是您讓我有時機介紹我們的公司和我們的產(chǎn)品，恭喜您開始了你的皮膚保養(yǎng)方案，溫馨提示您：每天早上：清潔、爽膚、眼霜、精華乳、日霜、防曬每天晚上：清潔、爽膚、眼霜、精華乳、晚霜每周2-3次的面膜護理皮膚的護理是一種良好的生活習(xí)慣，需要我們?nèi)辗e月累的堅持，愿美麗快樂永遠伴隨著您！永遠關(guān)心您的美容參謀XXX：XXXXX顧客類型領(lǐng)導(dǎo)型特點：話多、強勢、有一定護膚知識、注重保養(yǎng)方法：聆聽、感謝指點、直入主題

完美型特點：注重細節(jié)、感覺、攀比心較強方法：專業(yè)知識、成功經(jīng)驗活潑型特點：時尚、關(guān)注流行、時尚、容易發(fā)現(xiàn)需求、從眾心理較強方法：示范、告知今年流行和平型特點：保養(yǎng)意識不強、需要引導(dǎo)、沒主見方法：關(guān)懷、互動顧客的根本分類必須掌握的技能皮膚知識：皮膚的類型，了解各種皮膚問題，保養(yǎng)方法產(chǎn)品知識：成效、成分、使用方法化裝知識：自己化、幫別人化美容課技能：SP活動把握消費者的消費心理參謀式銷售〔SPIM)1/了解顧客的詳細情況，如身體狀況、家庭、職業(yè)、興趣愛好等；2/顧客的困惑、問題；3/對顧客自己造成的影響，如事業(yè)、家庭；4/顧客的需求、解決的方法及建議。產(chǎn)品銷售技巧1、顧客心態(tài)：挑剔產(chǎn)品毛病2、經(jīng)營者心態(tài)：推崇產(chǎn)品優(yōu)點產(chǎn)品自用心態(tài)銷售過程中要注意的幾點1、產(chǎn)品體驗。2、推薦由高到低，由成效到根底。3、自用