管理新開展

—新型組織的到來

鄉(xiāng)下人14一月20242內(nèi)容提要管理理論的演變企業(yè)管理的開展管理新開展新型組織的到來 組織的開展歷程 新型組織的到來 一個案例我們怎么辦14一月20243管理理論的演變第一階段：古典管理理論階段第二階段：行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系的時代第四階段：企業(yè)再造時代第五階段：全球化和知識經(jīng)濟時代的組織管理14一月20244管理理論的演變古典管理理論階段時間： 本世紀(jì)初到30年代代表人物： 科學(xué)管理之父--泰羅F.W.Taylor〕 管理理論之父--法約爾〔H.Fayol〕 組織理論之父--馬克斯·韋伯〔M.Weber〕14一月20245管理理論的演變行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段時間：30年代到60年代代表人物： 梅奧〔G.E.Mayo〕 馬斯洛〔A.H.Maslou〕 赫次伯格〔F.Herzberg〕 麥克萊蘭〔D.C.Macleland〕 麥格雷戈〔D.M.McGregor〕 波特〔L.M.Porter〕和勞勒〔E.E.Lawler〕14一月20246管理理論的演變以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系時間： 60年代中后期到80年代初代表人物： 安索夫〔Ansoff〕 邁克爾·波特〔M.E.Porter〕14一月20247管理理論的演變企業(yè)再造時代時間： 80年代到90年代初期代表人物： 邁克爾·海默〔M.Hammer〕 詹姆斯·昌佩〔J.Champy〕14一月20248管理理論的演變?nèi)蚧椭R經(jīng)濟時代的組織管理時間： 90年代以后代表人物： 彼德·圣吉〔P.M.Senge〕 阿里·德赫斯〔AriedeGeus〕 史蒂文·L·戈德曼〔S.L.Glodman〕、羅杰·N·內(nèi)格爾〔R.N.Nagel〕及肯尼斯·普瑞〔K.Preiss〕14一月20249企業(yè)管理的開展工業(yè)時代初期以所有制為核心的第一代管理嚴(yán)格等級制的第二代管理矩陣型組織的第三代管理以計算機網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代管理"知識網(wǎng)絡(luò)化"的第五代管理14一月202410管理新開展德魯克：新型組織的觀點戴維斯：網(wǎng)絡(luò)化將包含等級層次諾蘭：21世紀(jì)的組織凱斯特勒：整體性管理方式沃內(nèi)基：不規(guī)那么型企業(yè)戈德曼、內(nèi)格爾、普瑞斯：敏捷的競爭者和虛擬組織野中和竹內(nèi)：創(chuàng)造知識的公司赫爾杰森：內(nèi)含網(wǎng)14一月202411新型組織的到來組織的開展歷程新型組織的到來一個案例14一月202412組織的開展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的別離命令－控制模式以信息為根底的組織14一月202413組織的開展歷程所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的別離時間 1895－1905代表人物 德國喬治·西門子 J·P·摩根，安德魯·卡內(nèi)基，約翰·大衛(wèi)·洛克菲勒14一月202414組織的開展歷程命令－控制模式時間

20世紀(jì)初代表人物 皮埃爾·S·杜邦 阿爾弗雷得·斯隆14一月202415組織的開展歷程以信息為根底的組織時間 20世紀(jì)末代表人物

14一月202416新型組織的到來一、變化二、轉(zhuǎn)變?nèi)?、關(guān)鍵14一月202417一個案例——旭電的CFT客戶專屬團(tuán)隊〔CFT〕團(tuán)隊分工成功的團(tuán)隊特色14一月202418客戶專屬團(tuán)隊工程主管銷售代表物料主管工程領(lǐng)導(dǎo)人生產(chǎn)控制主管測試主管客戶參謀質(zhì)量保證主管制造主管工藝主管14一月202419客戶專屬團(tuán)隊客戶制造物料銷售工程主管工藝質(zhì)量生產(chǎn)控制測試制造制造14一月202420團(tuán)隊的定義 團(tuán)隊是一個由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任14一月202421成功的團(tuán)隊成功團(tuán)隊所具備的條件共同的愿景隊員之間有開放的交流隊員之間需要信任、互相尊重在不同的領(lǐng)域，不同隊員可做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要有高效的工作程序在團(tuán)隊內(nèi)求同存異對外界環(huán)境變化快速而靈活的反響14一月202422星星之火.公司的“絕招〞讓b級人做a級事業(yè)績最正確時立即調(diào)整評選優(yōu)秀的比例必須到達(dá)70%以上員工想干什么，就讓他們干什么走動管理饑餓療法領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)14一月202423星星之火微軟的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)〞—實時在線企業(yè)記憶是否完整企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息是否所有管理者都隨手可及是否很容易地找到關(guān)于客戶的任何信息是否很容易地收集、傳達(dá)客戶的反響合作伙伴是否成為系統(tǒng)的有機組成局部在危機情況下，是否所有人能夠迅速暢通地做出“接力〞反響要由經(jīng)理執(zhí)行的管理職能，有很大局部已經(jīng)由員工自己分擔(dān)了，經(jīng)理們被最大程度地解放出來做更有價值的事14一月202424星星之火戴爾：工作細(xì)分化公司的組織結(jié)構(gòu)必須有足夠的彈性，讓員工得以共同演進(jìn)，而非反而阻礙他們的開展

以特定方式劃分出不同的事業(yè)體、產(chǎn)品組織或功能性組織，讓新細(xì)分出來的結(jié)構(gòu)更易于管理，更能把重心放在商業(yè)契機上。這種做法不但能維持員工的滿意程度與成長，也能保持高度的成長率不但要方案未來的組織結(jié)構(gòu)，也必須與整個組織溝通“未來的狀況〞。這樣做，可以不斷增加組織性的調(diào)整工作細(xì)分化也有助于找出最高領(lǐng)導(dǎo)人的弱點，并因此形成企業(yè)的策略當(dāng)新的事業(yè)創(chuàng)立，組織會出現(xiàn)新的空缺，而這能鼓勵員工成長。14一月202425星星之火柯達(dá)(上海)公司：建立“有機組織〞經(jīng)營觀念上強調(diào)適度利潤，合理投入和可持續(xù)開展組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征，成員之間聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)減少強調(diào)授權(quán)與自主管理企業(yè)員工具有一致的價值觀和使命感強調(diào)信息技術(shù)對中間管理層的替代作用14一月202426星星之火美國在線董事長SteveCase我不是以能做出多少決策衡量自己，而是以有多輕閑衡量自己我的目的是統(tǒng)籌安排，這樣你就不會覺得有具體的日常事務(wù)沉甸甸地壓在肩上了AOL經(jīng)理人“無需我亂出主意〞自己就能決定日常事務(wù)，但這需要一流的團(tuán)隊。通過兼并或多或少可以做到這一點14一月202427星星之火殼牌的人力資源管理人力資源管理部門要物色和培養(yǎng)四類人力資源：1、企業(yè)家型的人才 2、職業(yè)經(jīng)理人 3、專業(yè)技術(shù)人員 4、基層操作人員與此同時，人力資源管理部門的工作還要確定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員，并把人力資源納入到企業(yè)的整個經(jīng)營開展規(guī)劃中14一月202428星星之火ABB公司：全球化經(jīng)理一線經(jīng)理都是自己公司的人事負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)其員工的個人開展和成長不斷尋找有潛力的年輕人，為他們設(shè)計好在公司的開展前程。我們還在尋找不同的新方法，根據(jù)需要提拔年輕經(jīng)理年輕經(jīng)理在世界范圍內(nèi)的崗位輪換是建造全球化經(jīng)理的基石鼓勵員工除了現(xiàn)有專長外再學(xué)一門專業(yè)鼓勵并授權(quán)給經(jīng)理們迅速解決問題，而不是把問題上交給上級處理。采取行動被視為一種競爭優(yōu)勢14一月202429星星之火GE：非正式的學(xué)習(xí)組織韋爾奇：從人類精神深處流出的創(chuàng)造力永無止境，你所要做的只是挖掘這口智慧之井挖掘人力資源金礦：Crotonvile——世界上第一所主要由公司建立的商業(yè)學(xué)校從裝配線的培訓(xùn)到公司課堂的演講，再到董事會辦公室里的核心領(lǐng)導(dǎo)能力的開發(fā)，GE每年在世界各地用于教育與培訓(xùn)工程上的資金多達(dá)5億美元14一月202430星星之火香格里拉飯店：管理行為根本原那么改善流程、挑戰(zhàn)陳規(guī)激發(fā)出員工共同的“愿景〞支持員工去表現(xiàn)以身做那么鼓勵人心14一月202431星星之火游牧狩獵群體：動態(tài)的穩(wěn)定是一個“求知的組織〞，用自身的能力應(yīng)付不斷變化的環(huán)境。一種特殊的社團(tuán)動力學(xué)，它能夠在沒有層級、官僚體制以及人為控制的情況下，使一個組織聯(lián)系在一起動態(tài)穩(wěn)定/靈活/機動/變化/敏感/開放/熱情/高效開放式的松散聯(lián)合體，群體的活動區(qū)域交互重疊，而且相互不設(shè)防群體中成員關(guān)系也不是一成不變的不存在層級14一月202432星星之火結(jié)語：西方企業(yè)管理呈現(xiàn)新趨勢

在經(jīng)營管理上樹立全球觀念，面向全球化市場企業(yè)間實行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟信息將是經(jīng)營管理中最重要的因素組織結(jié)構(gòu)將由傳統(tǒng)的控制型向信息型轉(zhuǎn)變管理人員出現(xiàn)多國籍化14一月202433我們怎么辦學(xué)習(xí)反思行動14一月202434我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點〔I〕１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段２、共同制定政策３、建立信息交流系統(tǒng)４、建立“學(xué)習(xí)〞會計、控制系統(tǒng)５、內(nèi)部市場化

14一月202435我們怎么辦學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點〔II〕６、彈性獎勵體制７、能動性的組織結(jié)構(gòu)８、哨兵式的組織成員９、公司之間的學(xué)習(xí)１０、學(xué)習(xí)氣氛１１、所有人都有自我開展的時機14一月202436學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點１、戰(zhàn)略為目標(biāo)的學(xué)習(xí)階段公司定期評估并適度調(diào)整方針和戰(zhàn)略學(xué)習(xí)過程融于政策和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之中管理行為被看成是對經(jīng)驗的理性選擇公司的經(jīng)營方案在行動過程中形成和完善為保證方案的不斷完善，要進(jìn)行有目的的小規(guī)模實驗，并建立反響回路14一月202437學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點２、共同制定政策公司的全體成員都參與政策和戰(zhàn)略的制定股東對公司的政策有重要的影響成認(rèn)公開的分歧，并在沖突中達(dá)成共識公司政策表達(dá)所有成員的意志，而不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的意志對方案的討論或爭論常會產(chǎn)生有利于制定戰(zhàn)略和政策的觀點14一月202438學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點３、建立信息交流系統(tǒng)信息用于提高溝通效果，而不是用于獎勵或處分的依靠信息技術(shù)去建立數(shù)據(jù)中心和溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，以幫助員工了解形勢任何時候，只要按一下鍵盤，就可以得到你所在領(lǐng)域或部門績效的信息反響人們真正理解系統(tǒng)中變化的性質(zhì)和意義，并依此理解得到信息信息技術(shù)用于建立數(shù)據(jù)中心和信息通訊系統(tǒng)，有助于企業(yè)全體人員了解形勢并做出正確決定14一月202439學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點４、建立“學(xué)習(xí)〞會計、控制系統(tǒng)建立“學(xué)習(xí)〞的會計、預(yù)算和報告系統(tǒng)每個員工都感到是對其資源負(fù)責(zé)的部門或單位的一局部會計及財務(wù)既是計帳者、統(tǒng)計者，又是參謀和建議者控制系統(tǒng)的設(shè)計或運行以其使用者的需要為準(zhǔn)財務(wù)體系為部門和個人提供風(fēng)險資本14一月202440學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點５、內(nèi)部市場化部門間相互把對方看作供方和需方，通過協(xié)商，就質(zhì)量、本錢、交貨等達(dá)成一致每個部門致力于滿足它的內(nèi)部顧客，并始終清楚真?zhèn)€公司的需要部門間自由、坦誠對話，既有競爭，又有相互幫助管理人員的手段方式是溝通、談判和訂立合同，而不是實行嚴(yán)密的控制部門、單位均能發(fā)揮他們的主觀能動性14一月202441學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點６、彈性獎勵體制對于獎勵機制的根本認(rèn)識和價值達(dá)成共識對“獎勵〞的性質(zhì)進(jìn)行深入研究對多種獎勵系統(tǒng)研究、討論和嘗試大家都參與確定獎勵系統(tǒng)的性質(zhì)和形勢靈活的工作模式使得人們做出不同奉獻(xiàn)、獲得不同獎勵14一月202442學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點７、能動性的組織結(jié)構(gòu)各職務(wù)、角色的設(shè)計具有彈性，為體驗、開展和適應(yīng)留有空間評價體系為學(xué)習(xí)和開展效勞，而不是為了獎勵和處分盡管有規(guī)那么和程序，但允許通過不斷的評審和協(xié)商加以修改各單位和部門被看成是動態(tài)設(shè)置，可以隨形勢的變化而增減不斷嘗試新型結(jié)構(gòu)14一月202443學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點８、哨兵式的組織成員所有工作人員都有責(zé)任對公司以外的信息進(jìn)行收集、反響和報告公司的所有會議均應(yīng)包含對經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究的議程定期會見顧客、供給商、攝取成員等代表，以了解他們的需求有相應(yīng)的系統(tǒng)和程序負(fù)責(zé)收集、整理和分享從公司外部獲得的信息能定期收到關(guān)于經(jīng)濟、市場、技術(shù)開展、社會、政治時間和世界趨勢等的信息，對這些信息內(nèi)容將如何影響公司進(jìn)行研究14一月202444學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點９、公司之間的學(xué)習(xí)定期與競爭對手協(xié)商、交換看法和信息公司人員與商業(yè)伙伴〔包括供給商、顧客和競爭對手〕進(jìn)行接觸與供給商、顧客和股東共同學(xué)習(xí)與供給商、顧客、和競爭對手共同投資，以開發(fā)新的產(chǎn)品和市場使用基準(zhǔn)尺度，目的是向其他產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)其最正確企業(yè)實踐活動14一月202445學(xué)習(xí)型企業(yè)的特點１０、學(xué)習(xí)氣氛如果在這里出現(xiàn)任何問題，可以從學(xué)習(xí)中得到幫助、支持和收益人們專門抽出時間，對