敬業(yè)團隊建設的十二級階梯管理的入門地圖每一個管理者的必修課我的獲取我的奉獻我的歸屬

共同成長Q2必需的材料和設備Q1知道工作要求Q6鼓勵開展Q5主管/同事關心Q4過去7天受到表揚Q3每天做擅長做的事Q10在單位有好朋友Q9

同事注重質(zhì)量Q8公司的使命/目標Q7我的意見受到重視

Q12有時機學習、開展Q11談過去6個月的進步敬業(yè)階梯(根本需求)(管理層支持)(團隊工作)(總體開展)Q1：我知道對我工作的要求嗎？背景、目標、結(jié)果培養(yǎng)員工的全局觀管理者自問：公司每位員工的工作是否都具有促進公司開展的實際意義？直達結(jié)果：確保所有人都在企業(yè)的目標上有效的溝通要確定告訴別人的是什么？要確認對方是否收到信息，做一個回應；對方理解了嗎？清楚了嗎？需要對方給出一個明確的理解信息，讓對方用不同的方式反響表達回來；對方在理解了信息之后，是否認同，是否接受？如果接受需要給出一個承諾；在接近任務完成時間時提醒對方；完成日期那天不管對方是否完成，都要給相關人員一個匯報總結(jié)。Q2：我有做好我工作的材料和設備嗎?工作環(huán)境、硬資源與軟資源資源向優(yōu)秀員工傾斜經(jīng)常問問：需要什么支持？在工作中，我每天都有時機做我最擅長的事嗎?正向循環(huán)成功不是因為彌補缺點，而是發(fā)揮優(yōu)勢幫助每位員工在工作時能夠到達最正確體驗！促進相互了解彼此的優(yōu)勢Q3：在過去7天內(nèi)，我因為工作出色而受到表揚嗎?人需要被肯定和認可生理需要，一周有效及時、具體、真誠養(yǎng)成正面語言的習慣Q4：我的同事和主管關心我的情況嗎？一味依靠指示、物質(zhì)鼓勵、懲罰制度和嚴格監(jiān)管來效果是有限和短期的人性的本質(zhì)：需要別人的關愛，人是社會性群體Q5：工作單位有人鼓勵我的開展嗎？人都成長的需要人類的本能：模仿，并通過模仿而學習為什么員工沒有激情？Q6：在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？參與感，人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議真正的智慧在一線，離問題最近的人最知道怎么解決問題下屬有提建議的義務，上級有決策的權力Q7：公司的使命/目標使我覺得我的工作重要嗎？人會尋求一種對更高目標的奉獻主觀的感受，由上級賦予，與工作本身無關工作類型：1、生活手段；2、一種事業(yè)；3、視為使命，賦予信仰Q8：我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？劣幣驅(qū)逐良幣管理最大的挑戰(zhàn)管理是殘酷的愛！成功吸引成功Q9：我在單位有一個最重要的好友嗎？工作就是生活的一局部有一個溝通和傾訴的對象注意不要開展成意氣用事和幫派Q10：在過去六個月中，工作單位有人和我談起我的進步嗎？日常的、隨時的個人反響與下屬定期通話Q11：

在過去一年中，我的工作中有時機學習和成長嗎?Q12：工作與事業(yè)的最關鍵區(qū)別點你是他人生的導師和典范培養(yǎng)接班人方案績效談話明確目的，暖場。說明會談的目的、步驟和時間員工自評。讓員工談總體感受，談成績收獲缺乏上級評價。上級進行業(yè)績評價，能力評價，先說成績后說缺乏，缺乏要舉事實討論與確認評價結(jié)果。明確告知考核結(jié)果，與員工達成一致針對缺乏制定改善方案，就能力缺乏達成共識共同制定下期工作目標，并確定不同工作的權重，管理者做好工具支持承諾認同后雙方簽字確認，表達謝意，記錄整理歸檔

管理者在管理中的最大奉獻就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績!總結(jié)培訓內(nèi)容知識技巧意愿良好的習慣豐富的知識正面的態(tài)度熟練的技巧人才復制知識地圖培訓重點：基層入模板，練絕招；中層提要求，調(diào)心態(tài)；高層統(tǒng)觀念、學知識；老板拓思路、開智慧角色扮演訓練過程兩人角色扮演訓練三人角色扮演訓練真實場