1/1龍蟒集團(tuán)銷售部OA系統(tǒng)技術(shù)方案書-行業(yè)資料

龍蟒集團(tuán)銷售部OA系統(tǒng)技術(shù)方案書

龍蟒集團(tuán)銷售部OA系統(tǒng)

技術(shù)方案

成都偉豐信息科技有限公司

二00九年六月

龍蟒集團(tuán)銷售部OA系統(tǒng)技術(shù)方案書

目錄

第1章項(xiàng)目概述5

1.1項(xiàng)目背景51.2項(xiàng)目目標(biāo)51.3項(xiàng)目預(yù)期效果51.4方案特色61.5本系統(tǒng)使用對象61.6系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施步驟6

第2章系統(tǒng)方案介紹7

2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D72.2系統(tǒng)規(guī)律結(jié)構(gòu)圖82.3系統(tǒng)功能介紹9

2.3.1庫存管理92.3.2訂單管理102.3.3合同管理112.3.4儲(chǔ)運(yùn)管理112.3.5發(fā)貨管理122.3.6商檢登記122.3.7裝箱單管理122.3.8出口核銷管理122.3.9手機(jī)郵箱132.3.10手機(jī)定位管理系統(tǒng)132.3.11客戶/供應(yīng)商管理142.3.12審批流程152.3.13即時(shí)信息162.3.14工作日志管理162.3.15工作方案管理172.3.16會(huì)議管理172.3.17內(nèi)部溝通18

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2.3.18統(tǒng)計(jì)分析182.3.19領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控202.3.20系統(tǒng)接口20

2.4開發(fā)工具202.5服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境212.6系統(tǒng)測試21

2.6.1測試方法212.6.2軟件測試工具212.6.3測試手段23

2.7系統(tǒng)調(diào)試232.8系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則24

2.8.1易用原則242.8.2有用性和先進(jìn)性原則242.8.3適用性原則252.8.4平安牢靠原則25

2.9項(xiàng)目質(zhì)量管理252.10驗(yàn)收26

2.10.1驗(yàn)收內(nèi)容262.10.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)26

第3章售后服務(wù)及承諾27

3.1一般響應(yīng)時(shí)間273.2故障響應(yīng)承諾273.3售后服務(wù)27

3.3.1供應(yīng)服務(wù)內(nèi)容273.3.2服務(wù)承諾27

第4章系統(tǒng)建設(shè)總體實(shí)施方案28第5章附件28

5.1公司狀況介紹285.1.1公司概況28

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5.1.2企業(yè)文化及理念：295.1.3公司組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)力氣305.1.4公司主要優(yōu)勢及業(yè)績315.1.5部分產(chǎn)品及案例簡要介紹325.2投標(biāo)方公司營業(yè)執(zhí)照副本335.3典型用戶名單335.4投標(biāo)方主要參加技術(shù)人員技術(shù)閱歷和簡歷33

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第1章項(xiàng)目概述

1.1項(xiàng)目背景

龍蟒集團(tuán)公司擁有是一家集生產(chǎn)、國內(nèi)貿(mào)易、國際貿(mào)易一體的大型集團(tuán)公

司，為了解決公司無紙化辦公、實(shí)現(xiàn)電子化流程管理，將生產(chǎn)、庫管、銷售、日常辦公納入到電子化管理范疇之內(nèi)，提高生產(chǎn)效率，解決企業(yè)內(nèi)部信息孤島問題，需要建立一個(gè)集成OA功能、銷售管理、庫存管理、移動(dòng)辦公等功能的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)。

1.2項(xiàng)目目標(biāo)

1.打造決策支持系統(tǒng)，解決高層管理人員做決策時(shí)參考數(shù)據(jù)不精確?????的難題；2.建立信息管理系統(tǒng)，解決中層管理人員在授權(quán)范圍內(nèi)無法準(zhǔn)時(shí)獵取信息

及無法有效管理信息的難題；

3.建立實(shí)時(shí)事務(wù)/業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，供應(yīng)銷售人員可以精確?????、高效、開心工作

的環(huán)境。

4.規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

5.消退部門間信息孤島，使部門間信息通暢。

1.3項(xiàng)目預(yù)期效果

1.打造企業(yè)內(nèi)部異地實(shí)時(shí)、聯(lián)機(jī)、互動(dòng)、協(xié)作辦公正臺2.實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化3.實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化

4.建立庫存信息發(fā)布與銷售通信平臺5.授權(quán)銷售狀況在集團(tuán)網(wǎng)站平臺上實(shí)時(shí)發(fā)布6.集團(tuán)網(wǎng)站電子商務(wù)訂單實(shí)時(shí)通知銷售部7.領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售狀況

8.集成手機(jī)商務(wù)辦公，辦公無處不在

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9.節(jié)約辦公費(fèi)用支出

1.4方案特色

1.分步實(shí)施，削減風(fēng)險(xiǎn)。

2.智能商務(wù)決策支持系統(tǒng)，圖表系統(tǒng)輕松幫助決策。3.支持手機(jī)/PDA/計(jì)算機(jī)登錄系統(tǒng)，短信審批,隨時(shí)隨地辦公。4.聯(lián)通多個(gè)部門，溝通無障礙，責(zé)任明確，操作日志有案可查。5.完全共享原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)，供應(yīng)多種數(shù)據(jù)輸入/輸出接口。6.量身定制，簡潔易用，客戶端無須安裝。7.無用戶站點(diǎn)數(shù)限制，大大降低成本。

1.5本系統(tǒng)使用對象

1.供銷公司總經(jīng)理及銷售部各位部長2.國際部全部銷售人員3.國內(nèi)銷售部全部銷售人員4.銷售內(nèi)務(wù)5.儲(chǔ)運(yùn)人員6.商檢人員7.財(cái)務(wù)人員

1.6系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施步驟

依據(jù)目前了解到集團(tuán)公司現(xiàn)狀，系統(tǒng)開發(fā)一步到位的方式比較困難，為了讓項(xiàng)目勝利實(shí)施，削減風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，建議至少分為三期來開發(fā)實(shí)施本系統(tǒng)：第一步：

開發(fā)出日常辦公系統(tǒng)基本模塊，搭建系統(tǒng)基礎(chǔ)框架，為后期的開發(fā)做好預(yù)備，并培訓(xùn)員工使用，目的是讓員工先熟識無紙化辦公管理模式。其次步：

開發(fā)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能滿意日常國際業(yè)務(wù)部和國內(nèi)業(yè)務(wù)部的日常辦公

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需要，重心為日常營銷業(yè)務(wù)管理，目的是解決目前最麻煩的問題。第三步：

在有前二步勝利實(shí)施的基礎(chǔ)上，開發(fā)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，便利領(lǐng)導(dǎo)管理，追蹤，分析，決策和其它擴(kuò)展，并開發(fā)WAP移動(dòng)辦公應(yīng)用。

本公司目前有現(xiàn)成的OA辦公系統(tǒng)，可以先培訓(xùn)后使用。在使用的過程中，我們同時(shí)實(shí)施其次步驟，著手營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。二個(gè)步驟不沖突，可以同時(shí)進(jìn)行。

第2章系統(tǒng)方案介紹

2.1網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如上圖所示，由：

WEB服務(wù)器實(shí)現(xiàn)WEB訪問功能。OA服務(wù)器擔(dān)當(dāng)日常辦公服務(wù)等功能。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器儲(chǔ)存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。防火墻保障數(shù)據(jù)平安。

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核心交換機(jī)搭建內(nèi)部局域網(wǎng)

客戶端分為掃瞄器客戶端和手機(jī)客戶端，客戶端無須安裝軟件，

通過掃瞄器完成客戶端功能。

2.2系統(tǒng)規(guī)律結(jié)構(gòu)圖

本系統(tǒng)從業(yè)務(wù)規(guī)律上分為國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)二大部分：

國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)的銷售數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)分開，二個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)互不干擾，也不能查看對方數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員只能管理自己授權(quán)范圍下的全部銷售數(shù)據(jù)，客戶數(shù)據(jù)。只有高層領(lǐng)導(dǎo)可以查看二個(gè)部分的匯總報(bào)表數(shù)據(jù)。

本系統(tǒng)從用戶訪問方式上分為Web訪問和WAP訪問二種方式：

Web訪問方式是指用戶可以通過計(jì)算機(jī)，輸入軟件訪問地址，輸入經(jīng)過授權(quán)的帳號密碼方式進(jìn)入本系統(tǒng)，與平常上網(wǎng)方式一樣基本相同。

WAP訪問方式是指用戶可以通過手機(jī)，PDA等便攜設(shè)備，不限時(shí)間、空間，輸入經(jīng)過授權(quán)的帳號密碼方式進(jìn)入本系統(tǒng)。

用戶操作的每一個(gè)關(guān)鍵步驟，都做到有案可查，責(zé)任明確，可以做到責(zé)任追溯。

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本系統(tǒng)有K3數(shù)據(jù)接入接口，有Excel/Word/PDF等數(shù)據(jù)導(dǎo)出接口，保證了數(shù)據(jù)流的通暢性，同時(shí)本系統(tǒng)內(nèi)部核心數(shù)據(jù)經(jīng)過嚴(yán)密的加密處理機(jī)制，保證了數(shù)據(jù)的平安性。

以下對系統(tǒng)中主要核心模塊做一個(gè)簡潔介紹，以便從系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)角度了解整體系統(tǒng)概況，主要分為庫存管理，訂單管理，手機(jī)郵箱，手機(jī)報(bào)表，手機(jī)定位管理，客戶管理，審批流程，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，文檔管理，公共事務(wù)，檔案管理，信息溝通，協(xié)同項(xiàng)目管理，郵件系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。

2.3系統(tǒng)功能介紹2.3.1庫存管理

庫存管理滿意目前異地多個(gè)倉庫的需求，依據(jù)發(fā)貨方案，發(fā)貨通知發(fā)送貨物，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)出庫管理，實(shí)時(shí)更新發(fā)貨倉庫的庫存數(shù)據(jù)。由儲(chǔ)運(yùn)部連接工廠與銷售部，將了解到的信息準(zhǔn)時(shí)更新產(chǎn)品信息，庫存信息。

系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置倉庫類別分為：生產(chǎn)倉庫，車站倉庫，港口倉庫，可以敏捷自定義倉庫類別管理。

庫存管理在整個(gè)系統(tǒng)中，起到一個(gè)特別重要的作用，整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都從庫存初始化開頭，經(jīng)過銷售流程，審批流程，出貨管理最終到財(cái)務(wù)結(jié)賬結(jié)束。

庫存初始化數(shù)據(jù)可以有二個(gè)數(shù)據(jù)來源：1.可以從其它系統(tǒng)如k3系統(tǒng)接口讀取2.也可以手動(dòng)初始化。主要分為以下模塊

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2.3.2訂單管理

實(shí)現(xiàn)全部倉庫的各種產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)與國內(nèi)業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步更新，從而有效解決目前集團(tuán)內(nèi)部存在的各部門信息孤島麻煩的問題。

本系統(tǒng)從倉庫讀取庫存產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，價(jià)格，包裝等，從生成訂單開頭，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)審批通過，系統(tǒng)自動(dòng)通知儲(chǔ)運(yùn)部，在客戶付款后，可以進(jìn)入發(fā)貨流程，該產(chǎn)品自動(dòng)從倉庫中扣除本次銷售的數(shù)量，在訂單審批過程中，該產(chǎn)品的庫存數(shù)量信息將臨時(shí)凍結(jié)，至到該流程處理結(jié)束后將依據(jù)銷售狀況打算是釋放還是扣除該數(shù)量。

系統(tǒng)自動(dòng)按設(shè)置的傭金比例計(jì)算傭金，部長及以上領(lǐng)導(dǎo)可以授權(quán)業(yè)務(wù)人員可以查看自己的傭金狀況。

該子系統(tǒng)可以與K3系統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接，由K3系統(tǒng)供應(yīng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)接口，本子系統(tǒng)供應(yīng)數(shù)據(jù)來源。

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2.3.3合同管理

銷售內(nèi)務(wù)登錄系統(tǒng)后，可以看到要處理的新合同，可以交給領(lǐng)導(dǎo)審核，系統(tǒng)在流程處理完畢后，自動(dòng)存檔。

2.3.4儲(chǔ)運(yùn)管理

儲(chǔ)運(yùn)部登錄系統(tǒng)，可以接收到系統(tǒng)發(fā)出的待處理事項(xiàng)提示信息，每天可以查

看從銷售人員實(shí)時(shí)產(chǎn)生的新增訂單，可查看正在處理的訂單，可查看需業(yè)務(wù)員確認(rèn)的訂單，對需要依據(jù)發(fā)貨方案對產(chǎn)品的運(yùn)輸信息進(jìn)行管理，包括貨代，船名，

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航次，提單號，ETD,ETA,裝貨方式進(jìn)行記錄，歷史記錄自動(dòng)存檔，做到責(zé)任明細(xì)，有案可查。

2.3.5發(fā)貨管理

也叫出貨管理，主要內(nèi)容是出口貨物放貨通知表。包括：目的港、發(fā)票號、

品種、包裝、編碼、嘜頭、件、噸數(shù)、貨代、箱量、簽字人、簽字時(shí)間。

2.3.6商檢登記

完成出口業(yè)務(wù)的商檢等流程管理。

2.3.7裝箱單管理

對裝箱單等實(shí)現(xiàn)錄入、查詢、統(tǒng)計(jì)等管理功能?？赏ㄟ^手機(jī)進(jìn)行操作。

2.3.8出口核銷管理

2.3.8.1收匯確認(rèn)

結(jié)匯、收回確認(rèn)與提示功能。

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2.3.8.2傭金管理

傭金比例可進(jìn)行設(shè)置，并自動(dòng)依據(jù)銷售人員狀況進(jìn)行計(jì)算。

2.3.9手機(jī)郵箱

可以通過手機(jī)隨時(shí)登錄系統(tǒng)，收發(fā)自己的郵件，和日常收發(fā)郵件類似操作。

2.3.10手機(jī)定位管理系統(tǒng)

銷售公司通過使用位置通業(yè)務(wù)，綜合運(yùn)用LBS等定位技術(shù)以及地理信息系統(tǒng)GIS等相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對本銷售人員的統(tǒng)一監(jiān)控、調(diào)度、管理，提高企業(yè)工作效率，降低企業(yè)管理成本。

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2.3.11客戶/供應(yīng)商管理

客戶管理主要是對直接經(jīng)銷商和間接經(jīng)銷商，大客戶，小客戶名單進(jìn)行管理，客戶分為不同等級，本系統(tǒng)由低到高預(yù)設(shè)五個(gè)等級，記錄客戶名稱，客戶地址，電話，郵編等信息。

可以客戶的付款方式進(jìn)行管理，主要有信用證，賒銷，現(xiàn)款后貨等三種方式。每個(gè)銷售人員只能管理自己所屬客戶，部長即以上領(lǐng)導(dǎo)可以管理授權(quán)范圍內(nèi)的全部客戶，客戶信息可以導(dǎo)出為Excel等格式文檔，也可以按規(guī)范格式導(dǎo)入到系統(tǒng)中。

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2.3.12審批流程

審批流程主要用于領(lǐng)導(dǎo)與員工日常事務(wù)處理，審批流程一般有固定的流程，也可以自定義流程，一般審批后有二種結(jié)果：審批通過，審批不通過。

審批通過的事務(wù)按原定流程進(jìn)入下一個(gè)處理人，也可以臨時(shí)選擇處理人，系統(tǒng)將記錄臨時(shí)處理人處理的時(shí)間及處理結(jié)果。

審批不通過，流程自動(dòng)終止，系統(tǒng)自動(dòng)記錄終止時(shí)間，發(fā)出負(fù)責(zé)人及終止緣由。

包含類別主要有費(fèi)用審批，請款申請，訂單，發(fā)貨，潛在客戶登錄，加班，請假，用車類別等，可以自定義新的流程類別以適用部門需要。

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2.3.13即時(shí)信息

內(nèi)部短信由系統(tǒng)策略自動(dòng)生成，將自動(dòng)通知到相應(yīng)責(zé)任人，以語音加文字的方式提示到責(zé)任人的計(jì)算機(jī)桌面上。

IMA是的即時(shí)通訊工具，類似，可用于局域網(wǎng)的即時(shí)消息、文件傳遞，也可利用其內(nèi)置的OA精靈快速進(jìn)入OA全部功能。特別適合不允許的企業(yè)使用，顯著提高局域網(wǎng)內(nèi)工作效率

2.3.14工作日志管理

用戶可以“新建日志”，日志分為工作日志和個(gè)人日志，新建工作日志時(shí)，每天可以新建多篇日志，可自定共享范圍，

“最近日志”列出最近的10篇日志，日志以列表方式按時(shí)間排列，用戶可以編輯自己的日志內(nèi)容，在日志中，可以便利的看到目前該日志是否有人做過點(diǎn)評，可以點(diǎn)擊查看點(diǎn)評的內(nèi)容。

日志可以由別人點(diǎn)評，點(diǎn)評者必需是角色權(quán)限高于本人，并管理范圍包含本部門的人員，用戶可以“最新點(diǎn)評”中看到近期有人做出的點(diǎn)評。

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2.3.15工作方案管理

工作方案分為今日方案，本周方案，本月方案，下月方案?？筛鶕?jù)指定條件新建與查詢自己的方案，可以設(shè)置方案類型設(shè)置。

2.3.16會(huì)議管理

網(wǎng)上語音會(huì)議網(wǎng)上視頻會(huì)議、網(wǎng)上文字會(huì)議等功能

同時(shí)實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、會(huì)議室預(yù)定、會(huì)議紀(jì)要錄入、會(huì)議紀(jì)要查詢等管理功能。

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