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TEMPLATEyourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.小團(tuán)隊(duì)管理個(gè)方法的SMALLTEAMMANAGEMENTBUSINESS

TRAINNING如何做到知人善用如何進(jìn)行工作安排如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作CONTENTS目錄MINIMAL

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TEMPLATEHOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEMHOWTOORGANIZEYOURWORKHOWTOMOTIVATETEAMWORK7如何做到知人善用yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

01HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM身為管理者的你，有沒有這樣的感受?下屬?zèng)]一個(gè)能讓人省心的，下屬技能不過硬，工作不踏實(shí)不認(rèn)真，總有各種各樣的問題需要解決。那你有沒有想過，也許他們也有優(yōu)秀的一面，也有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，只是你沒有發(fā)現(xiàn)？作者認(rèn)為作為管理者，需要做的是要懂得識(shí)人、用人，這樣才能提升團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)能動(dòng)性，讓團(tuán)隊(duì)能夠自發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)。那么我們應(yīng)該如何做呢？介紹了知人善任的4個(gè)方面，我們分別來說說。0102如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM主動(dòng)問候主動(dòng)問候的目的是讓下屬感受到他們是被尊重的，比如碰到下屬，你可以用點(diǎn)頭、微笑來和下屬打招呼，比如說小王，早上好??！今天過得怎么樣？這樣簡(jiǎn)單的問候可以增加上下級(jí)之間的信任，因?yàn)橄聦偈强释恢匾暤摹ｊP(guān)懷下屬分為3步：噓寒問暖、傳達(dá)善意和主動(dòng)幫助。其中包括5個(gè)維度，衣、食、住、行、工。比如你可以多關(guān)心關(guān)心下屬生活上的困難，家里有沒有什么需要幫助的。再比如，明天降溫了，提醒下屬多穿衣服，問問下屬住房環(huán)境怎么樣啊等等。從構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍說起要想構(gòu)建和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，那么身為管理者不能給下屬一種高高在上，唯我獨(dú)尊的感覺，而是要關(guān)心下屬。如果你總是高高在上，那么給員工的感覺就是你不好接近，對(duì)你近而遠(yuǎn)之。那么，我們應(yīng)該如何關(guān)心下屬呢？如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM想做成事情就要借用他人（團(tuán)隊(duì)）的力量，要運(yùn)用他人（團(tuán)隊(duì)）的力量就必須先了解他人。要了解團(tuán)隊(duì)成員，管理者就要具備基本的“識(shí)人”本領(lǐng)。那么如何充分地了解下屬呢？彼此交心，團(tuán)隊(duì)管理者平時(shí)就要多了解下屬，和下屬定期交談，不僅要了解下屬的工作情況，更重要的是要了解下屬除工作之外的生活、家庭、健康、學(xué)習(xí)等各種非工作情況。比如有什么興趣愛好？生活上有沒有困難？父母多大年紀(jì)了？孩子幾歲了？等等。書中有一個(gè)案例：小王最近總是心不在焉，經(jīng)理問小王說：小王，看你最近愁眉苦臉的，有什么心事嗎？小王欲言又止，不知道該不該說。這個(gè)時(shí)候經(jīng)理說：跟我有什么不可以說的？這個(gè)時(shí)候小王看出經(jīng)理是真心實(shí)意想要幫助他，他就把真實(shí)想法告訴了經(jīng)理，說他媽媽生病了，需要人照顧。于是經(jīng)理為了他更好的照顧媽媽，放他幾天假，讓他陪陪媽媽。識(shí)人本領(lǐng)如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM這就是通過全方位地了解下屬，幫助下屬，以加深團(tuán)隊(duì)中上下級(jí)之間的了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)友誼，強(qiáng)化下屬對(duì)上級(jí)的信任感以及下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。那么我們應(yīng)該如何發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用下屬的優(yōu)點(diǎn)呢？如果人們充滿愛心來看待這個(gè)世界，這個(gè)世界到處都充滿善良；如果人們總是以警惕的心來看待這個(gè)世界，這個(gè)世界就到處都是邪惡?？创聦僖彩峭瑯拥牡览恚绻麍F(tuán)隊(duì)管理者注意尋找下屬的優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)下屬都是可用之人；如果只盯著下屬的缺點(diǎn)，那么可能沒有一個(gè)下屬是可用的。如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM030201拿出紙和筆總結(jié)下屬的N個(gè)優(yōu)點(diǎn)，并從1到N排出優(yōu)先級(jí)。這一步可以運(yùn)用發(fā)散思維，盡可能多地列出該下屬的優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)不同優(yōu)點(diǎn)，分別思考總結(jié)出這些優(yōu)點(diǎn)具體的行為表現(xiàn)。這一步要做到聚焦，是第一步總結(jié)優(yōu)點(diǎn)的佐證。如果在這一步發(fā)現(xiàn)第一步的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)沒有具體行為佐證，應(yīng)當(dāng)將其刪掉。針對(duì)該下屬不同的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)其可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)或工作帶來的幫助。思考下屬的優(yōu)點(diǎn)除了有利于當(dāng)前負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容之外，還可以應(yīng)用于哪些工作，以及哪些下屬之間可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM作者認(rèn)為根據(jù)人的不同特性，把他們安排到不同的崗位上，才能夠達(dá)到人盡其才的效果。馬斯洛需求層次理論美國(guó)的心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在1943年提出的生理需求安全需求情感和歸屬需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求唐僧型人才孫悟空型人才豬八戒型人才沙和尚型人才白龍馬型人才由低到高人才根據(jù)性格不同相反地，已經(jīng)滿足了的需求則較難激發(fā)人的行為。人們的需求影響著行為，沒有得到滿足的需求比較能夠激發(fā)人們的行為。要想達(dá)到這樣的效果首先我們需要知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的核心訴求。如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM只有我們了解了員工的特性，我們就能把他們放在合適的崗位上唐僧型人才自我實(shí)現(xiàn)需求目標(biāo)意義價(jià)值關(guān)鍵詞孫悟空型人才尊重需求成就感被欣賞被尊重關(guān)鍵詞白龍馬型人才情感和歸屬需求友情歸屬感關(guān)鍵詞秩序安全沙和尚型人才安全需求關(guān)鍵詞豬八戒型人才生理需求吃喝睡關(guān)鍵詞如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM唐僧型人才孫悟空型人才作為管理者你要知道，在團(tuán)隊(duì)中，一定會(huì)存在各種性格的人。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中成員的性格互補(bǔ)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)更好地完成目標(biāo)。適合做財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)分析、設(shè)計(jì)、編程、產(chǎn)品研發(fā)等研究型工作，他們能安靜地做好一件事優(yōu)點(diǎn)是精確度高，邏輯性強(qiáng)，遵守規(guī)則和制度缺點(diǎn)是往往把事實(shí)和精確度置于感情之前，容易被認(rèn)為感情冷漠，有時(shí)候過分關(guān)注細(xì)節(jié)，鉆牛角尖，讓人覺得吹毛求疵。適合開拓市場(chǎng)、內(nèi)部變革的先驅(qū)者，也比較適合做管理者優(yōu)點(diǎn)是有決斷力，善于控制局面，能夠果斷作出決定缺點(diǎn)是在決策上容易專斷，不易妥協(xié)，容易和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，可能會(huì)用力過猛。如何做到知人善用HOWTOKNOWPEOPLEANDMAKEGOODUSEOFTHEM談到選人，首先我們應(yīng)該知道，在面試的時(shí)候就要看準(zhǔn)人。但是看人不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)心觀察或者是通過試用期的具體工作表現(xiàn)來繼續(xù)觀察候選人的深層特質(zhì)。對(duì)于這一點(diǎn)作者介紹了兩個(gè)工具，分別是冰山模型和STAR模型。冰山模型是由美國(guó)著名的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出的。這個(gè)模型把人們的特質(zhì)分成了“冰山上的部分”和“冰山下的部分”?！氨缴系牟糠帧卑ㄖR(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等，是比較容易測(cè)評(píng)的部分。相對(duì)來說，這個(gè)部分也比較容易通過培訓(xùn)來發(fā)展或改變。有“稱善人，不善人遠(yuǎn)”，指的是稱贊舉薦了好的人，不好的人自然就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地離開。優(yōu)化團(tuán)隊(duì)也是這個(gè)道理，選準(zhǔn)了人，用對(duì)了人，構(gòu)建出了強(qiáng)大的組織能力，團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無不勝?！蹲髠?宣公十六年》7如何進(jìn)行工作安排yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

02HOWTOORGANIZEYOURWORK如何進(jìn)行工作安排HOWTOORGANIZEYOURWORK每一個(gè)管理者給下屬安排工作，都希望員工可以達(dá)到自己的要求，但事實(shí)真是如此嗎？并不是。你要知道，如果下屬的工作態(tài)度和能力都沒有問題，但工作卻總是達(dá)不到預(yù)期，那很有可能問題出在你身上。你有沒有想過，這可能不是員工的問題，而是管理者安排工作的方式出現(xiàn)了問題。010203如何進(jìn)行工作安排HOWTOORGANIZEYOURWORKSMARTSpecific具體的Measurable可度量的Attainable可實(shí)現(xiàn)的Relevant相關(guān)性Time-based有時(shí)限目標(biāo)和計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量完成工作的兩大關(guān)鍵要素，它們就像方向和路徑。選擇好方向，明確了路徑，團(tuán)隊(duì)才會(huì)往良性的方向發(fā)展。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值和意義。沒有計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)就算再努力，也可能是在做無用功。而VBA原則是在制定目標(biāo)的過程中，團(tuán)隊(duì)管理者要考慮目標(biāo)能夠創(chuàng)造的價(jià)值、團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的基礎(chǔ)，以及團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)用的資源。綜合考慮這3個(gè)方面，平衡三者之后，再來制定目標(biāo)。不然的話，目標(biāo)可能會(huì)制定得過高、過低或價(jià)值較低。如何進(jìn)行工作安排HOWTOORGANIZEYOURWORK比如，如果你要寫一篇論文，感覺好難啊。最后，就是開始正式寫了，先寫開題報(bào)告。每一天都完成一個(gè)小任務(wù)，每一天都會(huì)因?yàn)橥瓿闪艘粋€(gè)小任務(wù)而得到正面反饋，目標(biāo)拆解后就不會(huì)覺得壓力太大有難度了這一步需要用到的工具是GTVR工作評(píng)估法。第1步，從總體上評(píng)估長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的完成情況第2步，從工作步驟上評(píng)估任務(wù)/行動(dòng)的完成情況第3步，從工作成果上評(píng)估價(jià)值的完成情況；這時(shí)候你就需要確定你要分幾個(gè)部分寫但你把它拆分成三個(gè)步驟，分階段完成，就容易的多。比如，先花一天時(shí)間想想，你喜歡什么樣的選題，哪些選題對(duì)你來說比較容易寫，哪些內(nèi)容有價(jià)值等等。接下來再花一天時(shí)間搜集，你需要的資料、參考文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)。最后，就是需要我們?cè)u(píng)估目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)、任務(wù)的完成情況了。什么是GTVR工作法呢？就是對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)，可以按照評(píng)估目標(biāo)完成情況、評(píng)估任務(wù)/行動(dòng)完成情況、評(píng)估價(jià)值完成情況、復(fù)盤和收獲4個(gè)方面來做工作評(píng)估。具體步驟最后復(fù)盤整個(gè)工作，總結(jié)在知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面取得的收獲如何進(jìn)行工作安排HOWTOORGANIZEYOURWORK上級(jí)心里想上級(jí)的表達(dá)下級(jí)能聽懂下級(jí)采取行動(dòng)布置工作并不簡(jiǎn)單，如果你只是簡(jiǎn)單的下達(dá)命令，那么下屬是無法更好的完成工作的。從心里想的100%到最后采取行動(dòng)的20%，這就是上級(jí)的很多指令無法被貫徹執(zhí)行的原因。100%80%40%20%在布置工作時(shí)，上下級(jí)之間的視野高度、思維寬度和信息廣度是不對(duì)稱的，這就會(huì)造成上級(jí)向下級(jí)布置工作時(shí)有“信息流失”的情況。所以管理者在布置工作時(shí)，要有一定的“技術(shù)含量”，需要使用一些工具和方法。如何進(jìn)行工作安排HOWTOORGANIZEYOURWORK如果在你布置工作的時(shí)候說一遍下屬聽不明白，沒關(guān)系那么我們就說6遍。陳述任務(wù)在這里需要記住一點(diǎn)，給下屬布置工作的時(shí)候要尊重對(duì)方，并且以謙和的態(tài)度讓下屬感覺到被尊重，鼓勵(lì)下屬一定能夠很好的完成。如果遇到很棘手的問題時(shí)，也要通過尊重的態(tài)度讓下屬做出選擇。千萬不要表現(xiàn)的盛氣凌人，讓下屬感覺到不被尊重。詢問下屬完成工作需要用到什么樣的資源和支持，并向下屬提供這些資源詢問下屬是否有大體的工作規(guī)劃，以及能否預(yù)估并確定完成這項(xiàng)工作需要的時(shí)間詢問下屬是否知道完成這項(xiàng)任務(wù)需要用到哪些方法和工具詢問下屬是否知道這項(xiàng)工作任務(wù)的意義，以及是否知道為什么要給他安排這項(xiàng)工作要求下屬重復(fù)一遍剛才的布置的工作任務(wù)7如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作yourcontentisenteredhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisboxandchoosetoretainonlytext.yourcontentistypedhere,orbycopyingyourtext,selectpasteinthisbox.PART

03HOWTOMOTIVATETEAMWORK如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作HOWTOMOTIVATETEAMWORK團(tuán)隊(duì)管理者要想讓下屬完成更高的業(yè)績(jī)、發(fā)揮更大的潛能，就必須學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，引導(dǎo)下屬持續(xù)做出對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的行為。人能夠被激勵(lì)正確的激勵(lì)方式，能夠使人們產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生某種行為。0102如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作HOWTOMOTIVATETEAMWORK這個(gè)觀點(diǎn)不能說錯(cuò)，很多人上班確實(shí)主要是為了獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)?？扇绻堰@個(gè)觀點(diǎn)延伸為“激勵(lì)下屬，就是不斷給下屬經(jīng)濟(jì)回報(bào)，給的經(jīng)濟(jì)回報(bào)越多，下屬干勁越大”，那就是非常錯(cuò)誤的。經(jīng)濟(jì)回報(bào)能在短時(shí)間內(nèi)起到一定的激勵(lì)效果，但無法提供長(zhǎng)久有效的激勵(lì)。我們要做的是運(yùn)用激勵(lì)因素去激勵(lì)員工，比如給員工足夠的信任，讓員工有很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工獲得成就感，以及讓員工找到工作價(jià)值等等。如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作HOWTOMOTIVATETEAMWORK作者提到了一分鐘表?yè)P(yáng)法，一分鐘表?yè)P(yáng)法指的是當(dāng)下屬做出團(tuán)隊(duì)管理者希望看到的行為時(shí)團(tuán)隊(duì)管理