房產(chǎn)銷售策劃公司管理制度一、公司概述本公司是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)銷售策劃的公司，成立于20XX年，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。公司主要業(yè)務(wù)包括：項(xiàng)目策劃、市場調(diào)研、銷售推廣、客戶服務(wù)等。二、管理原則本公司秉持“客戶至上、誠信經(jīng)營、求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作”的管理原則，以客戶發(fā)展為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，做到真正的獲得共贏。三、組織架構(gòu)本公司設(shè)立總經(jīng)理辦公室、銷售部、市場部、客戶服務(wù)部、行政部等職能部門。公司的職責(zé)和組織架構(gòu)如下：1.總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室是公司的決策和執(zhí)行中心，主要職責(zé)包括：宏觀決策和管理公司的全局戰(zhàn)略，確保實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)并不斷提高經(jīng)營績效；擬定公司的經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司在市場競爭中持續(xù)優(yōu)勢；指導(dǎo)、督促各部門的工作，確保各項(xiàng)工作順利完成。2.銷售部銷售部是公司的主要業(yè)務(wù)部門，主要職責(zé)包括：開發(fā)潛在客戶和拓展銷售渠道，確保公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展；制定銷售計(jì)劃和策略，實(shí)施銷售目標(biāo)和計(jì)劃，提高銷售業(yè)績；動(dòng)態(tài)把握房地產(chǎn)市場情況，定期調(diào)整銷售策略和計(jì)劃。3.市場部市場部是公司的市場推廣部門，主要職責(zé)包括：制定市場調(diào)研計(jì)劃，對市場競爭情況進(jìn)行深入分析，為銷售部門提供有效參考；制定市場推廣計(jì)劃和策略，提高產(chǎn)品知名度和市場占有率；組織和管理各種市場活動(dòng)，擴(kuò)大公司的品牌影響力。4.客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部是公司的客戶關(guān)系管理部門，主要職責(zé)包括：確?？蛻舻臐M意度和信任度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；分析客戶需求，提供專業(yè)和周到的咨詢服務(wù)；建立客戶檔案，定期對客戶進(jìn)行跟進(jìn)和維護(hù)。5.行政部行政部是公司的后勤保障和管理部門，主要職責(zé)包括：組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；管理公司的資產(chǎn)和設(shè)備，做好公司的安全管理工作；組織和策劃公司內(nèi)部的活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情和凝聚力。四、職責(zé)分工公司員工的職責(zé)分工如下：1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理和發(fā)展方向；確定公司的市場策略和目標(biāo)；指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作。2.銷售經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)的工作；制定銷售計(jì)劃和策略；負(fù)責(zé)拓展客戶和市場。3.市場經(jīng)理制定市場調(diào)研計(jì)劃和推廣策略；管理和執(zhí)行各種市場活動(dòng)；提高公司的品牌影響力和市場占有率。4.客戶服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)；維護(hù)客戶檔案和跟進(jìn)服務(wù)；分析客戶需求和提供咨詢服務(wù)。5.行政經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)各部門的工作；管理公司的辦公設(shè)施和資產(chǎn)；組織和策劃公司內(nèi)部的活動(dòng)。五、考核制度本公司實(shí)行任務(wù)目標(biāo)考核制度，任務(wù)目標(biāo)分為年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)，任務(wù)目標(biāo)主要考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、產(chǎn)品品質(zhì)等?？己私Y(jié)果分為10個(gè)等級，具體的獎(jiǎng)懲規(guī)定如下：等級獎(jiǎng)勵(lì)處罰10年終獎(jiǎng)金兩個(gè)月工資（銷售部）取消評優(yōu)資格（其他部門）9年終獎(jiǎng)金一個(gè)月工資（銷售部）取消評優(yōu)資格（其他部門）8季度獎(jiǎng)金（銷售部）扣除獎(jiǎng)金（客戶服務(wù)部）、責(zé)令整改（其他部門）7月度獎(jiǎng)金（銷售部）扣除獎(jiǎng)金（客戶服務(wù)部）、責(zé)令整改（其他部門）6表揚(yáng)信、通報(bào)表彰、榮譽(yù)稱號（銷售部、客服部）扣除獎(jiǎng)金（其他部門）、責(zé)令整改5無扣除獎(jiǎng)金、責(zé)令整改4無扣除獎(jiǎng)金、責(zé)令整改3無扣除獎(jiǎng)金、責(zé)令整改2無扣除獎(jiǎng)金、責(zé)令整改1無扣除獎(jiǎng)金、責(zé)令整改六、勞動(dòng)制度本公司遵循勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法規(guī)定，建立健全的員工勞動(dòng)制度和用工管理制度，確保員工的合法權(quán)益得到保障。公司員工享有的福利待遇如下：繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；提供良好的辦公環(huán)境和條件；提供專業(yè)的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；提供年度假期和帶薪休假等福利待遇