房產(chǎn)經(jīng)營管理制度一、制度目的本制度的目的在于規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)營管理工作，確保公司運營與收益穩(wěn)定，保護客戶權益，提升公司聲譽和品牌形象。二、適用范圍本制度適用于公司房產(chǎn)經(jīng)營管理工作。三、主要職責1.經(jīng)營管理負責策劃公司房產(chǎn)經(jīng)營的整體運營規(guī)劃和目標管理；制定并執(zhí)行公司房產(chǎn)經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度；定期評估公司房產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和市場動態(tài)，提出發(fā)展戰(zhàn)略性規(guī)劃建議；確保公司房產(chǎn)經(jīng)營資金、人員、信息等各項資源的科學合理配置；負責房產(chǎn)管理基礎設施的維護和管理，保障公司正常運營；保障公司房產(chǎn)經(jīng)營各項工作的順暢實施。2.合同管理負責起草房產(chǎn)經(jīng)營合同，并確保客戶與公司的合同簽署達成標準；按合同約定對客戶情況進行全面調(diào)查和核實，保障客戶信息的真實合法性；定期跟蹤合同執(zhí)行進展，確保合同交易的持續(xù)和穩(wěn)定進行；負責處理合同違約事宜，減少公司利益損失，維護公司的形象和信譽。3.客戶溝通根據(jù)公司戰(zhàn)略方向和客戶要求，制定并實施相應的客戶維護策略；建立良好的客戶溝通機制，保證客戶留存率和滿意度，增加客戶信任度；工作中及時處理、回復客戶的相關問題和意見，促進客戶對公司品牌的認知和信任。四、管理程序1.制定制度和規(guī)定按公司內(nèi)部管理要求，制定并不斷完善公司房產(chǎn)經(jīng)營管理制度和規(guī)定。2.實施制度和規(guī)定公司各部門、各個崗位和職位必須認真遵守公司規(guī)定和制度執(zhí)行工作。3.檢查和評估在公司日常管理運營過程中，定期進行房產(chǎn)經(jīng)營管理工作的評估、檢查等工作；并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時改進和完善工作。4.宣傳和培訓公司對新員工進行房產(chǎn)經(jīng)營管理制度和規(guī)定的培訓，培養(yǎng)員工對制度認知的自覺性和執(zhí)行能力，并在公司內(nèi)部制定宣傳計劃，不斷加強對制度的宣傳和倡導工作。五、制度的執(zhí)行和改進制度執(zhí)行的具體實施必須符合公司實際情況，在制度的執(zhí)行和完善過程中，公司可以調(diào)整修改部分內(nèi)容，但不得改變本制度的主要原則。六、總則本制度的執(zhí)行機構是公司房產(chǎn)經(jīng)營管理部門。本制度解釋權歸公司所有。七、附則本制度自發(fā)布之日起生效。在公司發(fā)生重大變