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文檔簡介

按摩小店管理制度一、總則本制度是為了規(guī)范按摩小店的經(jīng)營和管理活動,保障客戶的權(quán)益,促進按摩小店的健康發(fā)展制定的。按摩小店應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī),遵循誠實守信、公平交易原則,注重服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生安全,不得有違法違規(guī)行為。本制度所稱按摩小店是指專門提供按摩服務(wù)的營業(yè)場所。二、經(jīng)營范圍按摩小店可以提供針灸按摩、推拿按摩、足療按摩、SPA等各類按摩服務(wù),且必須是經(jīng)過專業(yè)認證的技師提供服務(wù)。按摩小店不得從事超出許可經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù),不得提供色情服務(wù)等不良業(yè)務(wù)。三、管理要求許可證件齊備:按摩小店必須具備相關(guān)經(jīng)營許可證,在服務(wù)的過程中必須懸掛許可證件。權(quán)益保障:店內(nèi)必須制定完善的服務(wù)規(guī)則,按摩前必須告知客戶按摩方法、時間和費用,并說明可以保障客戶在服務(wù)過程中的權(quán)利。衛(wèi)生安全:按摩小店必須保證服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生安全,包括店內(nèi)器械、毛巾、衣物的清潔和消毒,確保消費者的健康安全。培訓(xùn)考核:按摩小店應(yīng)為技師提供及時的培訓(xùn)和考核,以提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平。服務(wù)態(tài)度:按摩小店應(yīng)以禮貌、真誠、熱情的態(tài)度對待客戶,維護良好的服務(wù)品牌形象。四、服務(wù)質(zhì)量按摩小店應(yīng)按照國家的標準和規(guī)定,嚴格控制按摩手法與技能,確保服務(wù)的質(zhì)量與安全。按摩小店應(yīng)在接待客戶前進行技師的專業(yè)技能考核,確保為客戶提供專業(yè)的按摩服務(wù)。按摩小店在服務(wù)過程中應(yīng)注意機器和儀器的應(yīng)用和使用,確保消費者的身體安全和健康。五、違規(guī)處理按摩小店因行為不當(dāng)或違反相關(guān)法律法規(guī)造成損害的,按摩小店必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按摩小店因經(jīng)營范圍違規(guī)或違反管理規(guī)定的,有關(guān)單位有權(quán)對其責(zé)令停業(yè)、吊銷許可證等處理。六、附則本制度實行“誰主管、誰負責(zé)”的原則,有關(guān)單位和人員依法行使監(jiān)督管理職責(zé),確保按摩小店的經(jīng)營和管理工作順利進行。按摩小店應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督,及時公開信息,回應(yīng)客戶的疑問和投訴,密切聯(lián)系消費者和社會。以上就是按摩小店管

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