店面管理制度“時(shí)刻保持整潔的店面形象和定期更換店內(nèi)的布置是五金店鋪留住客戶的一大法寶〞為了有效地保持店面的清潔衛(wèi)生，設(shè)備的完好無(wú)損，為客戶創(chuàng)立一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，特制定本管理規(guī)定：店內(nèi)物品的管理店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。〔1〕商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理，不得隨意觸摸、碰撞，以免弄臟和損壞商品實(shí)物；〔2〕宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放；〔3〕每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。五金店鋪衛(wèi)生管理1、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰，亂扔垃圾；2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即去除；3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理；4、物品擺放要整齊、美觀。五金店鋪平安管理隨時(shí)注意煙頭火星、以免引起火災(zāi)；下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等，以免電器短路引起火災(zāi)；收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行；下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗，條件允許的情況下留值班人員。五金店鋪辦公設(shè)備管理制度為標(biāo)準(zhǔn)五金店鋪管理制度，保障五金店鋪業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)員工的行為特制度本制度。辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售效勞系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等；電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件，不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦，以確保HDS系統(tǒng)正常運(yùn)行；3、五金店鋪經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳，定期清查，做到帳物相符，高效使用；4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序，不得違章操作，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng)，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯；使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修；對(duì)于個(gè)人使用、保存的五金店鋪辦公設(shè)備，必須加以保護(hù)，不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用；空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng)，配有投影儀的五金店鋪，五金店鋪應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作，不允許他人動(dòng)用，并要求按操作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。員工損壞或喪失五金店鋪辦公設(shè)備，價(jià)值超過(guò)３０元以上2000元以下的如喪失，按原值賠償；2000元以上〔含2000元〕按原價(jià)值的80％賠償。人員管理制度五金店鋪人員的職業(yè)素質(zhì)1、愛(ài)崗敬業(yè)2、嚴(yán)以律己3、以誠(chéng)待人4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)5、創(chuàng)造性思維6、持續(xù)學(xué)習(xí)五金店鋪員工行為守那么遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律；講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越；愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、發(fā)奮進(jìn)取；講究禮貌、注重儀表、尊重他人；追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)；崇尚道德、包容意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。五金店鋪員工文明規(guī)范著裝整齊、大方得體、配戴胸卡；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語(yǔ)言文明、行為標(biāo)準(zhǔn)、克己奉公；老實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。五金店鋪員工儀表儀容為使五金店鋪員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色，表達(dá)五金店鋪整體形象和五金店鋪文化，要求五金店鋪員工都要遵守此規(guī)定。頭發(fā)：干凈無(wú)異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型臉部：清潔無(wú)異物。手：清潔、無(wú)過(guò)多飾物，女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。著