社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級）-老年社會(huì)工作()常常是一個(gè)人日常功能發(fā)揮的最重要的影響因素。它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。A．心理年齡B．生理年齡C．社會(huì)年齡D．年齡階層正確答案：B生理年齡常常是一個(gè)人日常功能發(fā)揮的最（江南博哥）重要的影響因素。它在很大程度上決定了老年人的生活安排和生活方式。

()是老年人最顯著的特點(diǎn)。A．老化B．沉默C．懷舊D．孤獨(dú)感正確答案：A老年處于人生的最后一個(gè)階段，老化是老年人最顯著的特點(diǎn)。

()是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。A．結(jié)晶智力B．液態(tài)智力C．固態(tài)智力D．感官功能正確答案：A結(jié)晶智力是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。

()在很大程度上決定了老年人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和處理問題的方式。A．心理年齡B．生理年齡C．社會(huì)年齡D．年齡階段正確答案：A心理年齡在很大程度上決定了老年人的人格特點(diǎn)、情緒特點(diǎn)和處理問題的方式。

“幫助老年人，特別是失能、失智等有需要的老年人及家庭申請政府與社會(huì)資助”是老年社會(huì)工作()方面的服務(wù)內(nèi)容。A．家庭輔導(dǎo)B．救助服務(wù)C．照顧安排服務(wù)D．適老化環(huán)境改造正確答案：D適老化環(huán)境改造：幫助老年人，特別是失能、失智等有需要的老年人及家庭申請政府與社會(huì)資助，改造室內(nèi)照明、防滑措施、安裝浴室扶手等，減少老年人跌倒等意外風(fēng)險(xiǎn)。

《十四五國家老齡事業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提出，積極開展家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給，不斷擴(kuò)大人才隊(duì)伍。上述規(guī)劃將更好地滿足老年人()的需要。A．健康維護(hù)B．居家安全C．社會(huì)參與D．就業(yè)休閑正確答案：A健康維護(hù)老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。根據(jù)題干“積極開展家庭病床、上門巡診等居家醫(yī)療服務(wù)，不斷增加老年健康服務(wù)資源供給”可知滿足的是老年人健康維護(hù)的需要，故選A。社會(huì)參與老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。就業(yè)休閑許多到了退休年齡的老年人仍有繼續(xù)工作的愿望和需求，也有老年人期待不再勞作，享受晚年生活，因此豐富日常生活成為他們的新需求。居家安全老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會(huì)環(huán)境。

68歲的獨(dú)居老人張伯伯是社區(qū)攝影的骨干，今年元旦拍攝時(shí)不小心摔倒，造成骨折。經(jīng)過一段時(shí)間治療，醫(yī)生說張伯伯可以出院了，但至少得休養(yǎng)一個(gè)月才能慢慢行走。張伯伯聽了很著急，因?yàn)橐e(cuò)過春節(jié)民風(fēng)民俗的拍攝時(shí)機(jī)。社會(huì)工作者了解情況后，一方面安撫張伯伯的情緒，另一方面聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，社會(huì)工作者還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù)，并發(fā)動(dòng)社區(qū)老年志愿者輪流上門陪其聊天，上述社會(huì)工作服務(wù)屬于()。A．個(gè)體康復(fù)B．社區(qū)照顧C(jī)．健康服務(wù)D．長期照顧正確答案：B老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容通常包括:咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。

基于老年人的特性，老年個(gè)案工作的獨(dú)特之處有()。A．與一般的個(gè)案工作不同，老年個(gè)案工作可以不完全經(jīng)過接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估與結(jié)案六個(gè)階段B.在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通B．在介入階段不需要定期追蹤進(jìn)展情況C．在預(yù)估階段要特別注意老年人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況D．在評估階段要重視服務(wù)對象家人的主觀評價(jià)E．在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通正確答案：CE與一般的個(gè)案工作一樣，老年個(gè)案工作通常也要經(jīng)過接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估與結(jié)案六個(gè)階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有些其他的要點(diǎn)需要關(guān)注。在接案階段，很重要的一點(diǎn)是跟老人進(jìn)行良好的溝通；在預(yù)估階段要特別注意老年人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況；在制定計(jì)劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情；在介入階段需要定期追蹤進(jìn)展情況；在評估階段要重視老年人的主觀評價(jià)。本題考查的是老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)?；诶夏耆说奶刭|(zhì)，社會(huì)工作者在介入老年人社會(huì)工作時(shí)，必須在每個(gè)環(huán)節(jié)有所注意。

劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來，劉姐身體健康欠佳，無力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養(yǎng)老院感到焦慮，但還是向養(yǎng)老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責(zé)，社會(huì)工作者了解這一情況后，適宜的做法包括()。A．邀請劉姐和其母親到養(yǎng)老院參觀B．與劉姐保持聯(lián)絡(luò)疏解她的內(nèi)疚感C．幫助劉姐母親適應(yīng)養(yǎng)老院的環(huán)境D．提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親E．幫助劉姐母親建立新的生活方式正確答案：BD題中處于等待入住養(yǎng)老院的階段。此時(shí)社會(huì)工作者要與老年人及其家人保持聯(lián)絡(luò)，消除他們心中的疑惑和不良情緒，機(jī)構(gòu)支持家人依然與老年人保持聯(lián)絡(luò)。對于一些有特殊照護(hù)需要的老年人，社工要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)資源予以支持。

56歲的李大爺由保姆照顧其日常生活起居，社會(huì)工作者小楊到李大爺家探訪發(fā)現(xiàn)，李大爺?shù)呐P室凌亂，桌上放著幾個(gè)用過的碗碟，還有半碗吃剩的稀飯，能聞到房間里有異味，室溫很低，但李大爺衣著單薄，衣服上有不少食物的殘?jiān)８鶕?jù)“惡意對待老人問題的綜合描述”，小楊發(fā)現(xiàn)李大爺?shù)膯栴}屬于()。A．疏于照顧B．身體虐待C．經(jīng)濟(jì)虐待D．心理虐待正確答案：A根據(jù)題干可知，雖然由保姆照顧生活起居，但是房間里有異味，室溫很低，但李大爺衣著單薄，衣服上有不少食物的殘?jiān)?，可知為疏于照顧?/p>

80歲的王老伯在入住福利院后遇到了不少麻煩，他好幾次走錯(cuò)房間，引起其他老人的投訴，但是在參加興趣小組活動(dòng)時(shí)，他卻能將諸葛亮的《前出師表》倒背如流。護(hù)理員對此很不理解，向社會(huì)工作者咨詢。下列對王伯伯的表現(xiàn)的解釋中，正確的有()。A．因?yàn)槟昙o(jì)大了，所以王老伯的循環(huán)系統(tǒng)已經(jīng)老化B．雖然年紀(jì)大了，但王老伯對以前的知識(shí)可能還牢牢記得C．因?yàn)槟昙o(jì)大了，王老伯在新環(huán)境里的認(rèn)知能力下降D．雖然年紀(jì)大了，但王老伯的自我表現(xiàn)欲仍然強(qiáng)烈E．因?yàn)槟昙o(jì)大了，王老伯的社會(huì)角色不再變化正確答案：BC老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，表現(xiàn)在三個(gè)方面：①生理的老化；②心理的老化；③社會(huì)的老化。智力分為結(jié)晶智力和液態(tài)智力，結(jié)晶智力是人們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。人思維記憶的過程會(huì)隨著人體功能器官的老化而有所改變。對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時(shí)慢。本題中體現(xiàn)了王老伯的液態(tài)智力的老化。

84歲的喬大爺中風(fēng)后身體行動(dòng)不便，常向社會(huì)工作者傾訴自己感到很煩躁，覺得生活得很是憋屈，自己的形象也大不如從前了。有一天，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)喬大爺表現(xiàn)得很平靜，臉也不洗牙也不刷了，并說自己這些日子給別人添了很多麻煩，非常感謝與大家一起共度的時(shí)光，今后大家都會(huì)很清靜的。此時(shí)，根據(jù)社會(huì)工作者的專業(yè)判斷，喬大爺表現(xiàn)出了自殺的()。A．直接線索B．間接線索C．行為線索D．生理線索E．心理線索正確答案：BC本題中喬大爺長期情緒焦灼動(dòng)蕩或抑郁，卻突然變得安穩(wěn)、平和，并且很不在意自己的形象，屬于行為線索；喬大爺說自己這些日子給別人添了很多麻煩，非常感謝與大家一起共度的時(shí)光，今后大家都會(huì)很清靜的，屬于間接線索。所以答案選B、C。

按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般把()的人稱為高齡老人。A．60~69周歲B．70~79周歲C．80周歲以上D．85周歲以上正確答案：C按照國際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。

采用小組工作方法為老年人提供服務(wù)時(shí)，小組成員可能會(huì)變成“心理上行刑的暴徒”。因此，小組帶領(lǐng)者應(yīng)注意()。A．尊重保密權(quán)B．尊重自決權(quán)C．干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害D．平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任正確答案：C采用小組工怍方法為老年人提供服務(wù)時(shí)，小組工作在理想的情況下，成員會(huì)在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并找到支持，承擔(dān)起指引小組方向的責(zé)任。在小組帶領(lǐng)者的呵護(hù)下，成員成為彼此的支持性治療媒介。但是，小組也可能會(huì)變得具有破壞性，讓老人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員會(huì)變成“心理上行刑的暴徒”。這時(shí)小組帶領(lǐng)者需要出面解決小組內(nèi)的沖突，如果破壞性行為延續(xù)的話，就要作出解散小組的決定。小組沒有權(quán)力為了存在下去而無視對成員的責(zé)任。因此，小組帶領(lǐng)者應(yīng)注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。

從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示()。A．老年人個(gè)人的感官過程的變化B．人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能C．老年人角色的形成D．各種器官的功能逐步喪失正確答案：B一般認(rèn)為，當(dāng)人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱為老化。從生物學(xué)意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能。

當(dāng)今社會(huì)，年齡歧視依然存在，對傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的老人常常會(huì)有貶損的看法。在進(jìn)行老年社會(huì)工作時(shí)，要注意()。A．價(jià)值觀問題B．移情與工作倦怠問題C．社會(huì)參與問題D．居家安全問題正確答案：A當(dāng)今社會(huì)，年齡歧視依然存在，對傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的老人常常會(huì)有貶損的看法，社會(huì)工作者要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。

丁大爺?shù)莫?dú)子在交通事故中喪生，兒媳受重傷，老伴得知噩耗后突發(fā)心臟病入院，丁大爺一個(gè)人既要跑醫(yī)院，又要帶孫子，分身乏術(shù)心力交瘁，社會(huì)工作者小齊了解情況后，協(xié)助丁大爺聯(lián)絡(luò)家政服務(wù)，與醫(yī)院溝通安排護(hù)工等，小齊的上述做法，是為丁大爺家庭提供()。A．救助性服務(wù)B．支持性服務(wù)C．權(quán)益保障服務(wù)D．喪親輔導(dǎo)服務(wù)正確答案：B支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會(huì)和娛樂性活動(dòng)等。

丁老前幾年喪偶，獨(dú)居。社會(huì)工作者在家訪中發(fā)現(xiàn)，丁爺爺?shù)募矣峙K又亂，眼睛上還有眼屎，還跟社工說想再找個(gè)老伴。對此，社會(huì)工作者最適宜提供的服務(wù)是()。A．家庭托養(yǎng)B．居家照顧C(jī)．婚姻家庭D．情緒疏導(dǎo)正確答案：C婚姻家庭強(qiáng)調(diào)的是伴侶和家庭支持系統(tǒng)，老年人有追求和維持美好的婚姻家庭生活的需求。根據(jù)題意，答案是C。

獨(dú)居的劉大爺在家意外摔倒臥床，在外地工作的兒子聘請了專業(yè)護(hù)理人員定時(shí)上門為劉大爺提供護(hù)理服務(wù)。社會(huì)工作者小白入戶家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)劉大爺存在被疏于照顧的問題，其依據(jù)是()A．劉大爺身上有多處淤青B．劉大爺個(gè)人衛(wèi)生狀況糟糕C．劉大爺身上有多處燙傷D．護(hù)理員不讓小白見劉大爺正確答案：B疏于照顧老人指主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退，包括未能充分滿足老人在飲食、住所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需求。其癥狀包括盡管安排了照顧老人的相關(guān)服務(wù)，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足、營養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。故正確答案為B選項(xiàng)。虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對老人采取非人道的做法。惡意對待的類型包括身體虐待、性虐待、情感虐待和經(jīng)濟(jì)虐待。其中受到身體虐待的癥狀有身體有擦傷、抽打痕、燒傷、燙傷、骨折或其他的由另外一個(gè)人造成的受傷，受傷很嚴(yán)重或不正常，不能歸結(jié)為由摔跤或意外事故造成。老人受到身體虐待的高風(fēng)險(xiǎn)因素或情境包括老人的認(rèn)知或身體有問題，老人對受傷非常警惕或緊張，照顧者拒絕讓其他人見老人等。綜上所述，選項(xiàng)ACD屬于虐待老人的情形，故可以排除。

獨(dú)居老人張伯伯不慎摔倒，造成骨折。出院后社會(huì)工作者為他聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院協(xié)助其康復(fù)訓(xùn)練。同時(shí)，還聯(lián)系社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為張伯伯提供居家和送餐服務(wù)。上述社會(huì)工作服務(wù)屬于()。A．個(gè)體康復(fù)B．社區(qū)照顧C(jī)．健康服務(wù)D．長期照顧正確答案：B老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容通常包括:咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。

對社區(qū)內(nèi)老年人因中風(fēng)導(dǎo)致的居家照顧需求大的情況，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬開展老年人社區(qū)照顧服務(wù)。該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者多方了解需求，制訂相應(yīng)的服務(wù)方案。在下列需求評估中，屬于宏觀層面評估的是()。A．社區(qū)老年人口中風(fēng)的比例B．老年人照護(hù)者的不同需求C．服務(wù)方案評估的總體要求D．老年人居家照顧個(gè)體需求正確答案：A社區(qū)照顧涉及宏觀層面的需求評估。它要摸清所需特定社會(huì)服務(wù)的總量，并規(guī)劃服務(wù)資源的使用。如估計(jì)社區(qū)老年人中風(fēng)的比例，就可以計(jì)劃和安排相應(yīng)的服務(wù)方案。具體到設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，要把老年人口層面的評估與個(gè)人層面的評估結(jié)合在一起。

對于老年人來說，學(xué)習(xí)新東西時(shí)的注意事項(xiàng)有()。A．學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性B．有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)C．知識(shí)要跟上時(shí)代的步伐D．善于利用新的科技進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)E．多花些時(shí)間用在學(xué)習(xí)上面正確答案：AB思維記憶的過程會(huì)隨著人體功能器官的老化而有所改變。對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時(shí)慢。對老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要：①學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性；②有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)。

對于以前從未參加過小組的老人，參加小組活動(dòng)會(huì)使他們接觸到許多新奇的他人經(jīng)歷。對他們來說，抗拒誘惑，不與他人講小組中發(fā)生的事是個(gè)挑戰(zhàn)，此時(shí)社會(huì)工作者要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的小組工作注意事項(xiàng)是()。A．尊重自決權(quán)B．平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任C．尊重保密權(quán)D．干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害正確答案：C開辦小組自始至終都必須強(qiáng)調(diào)保密的重要性。這不僅會(huì)營造小組中的安全感，而且可以避免對小組成員造成傷害。除非事關(guān)當(dāng)事人及其周圍人的福祉受到威脅，否則社會(huì)工作者要信守保密原則。

對于以前從未參加過小組的老人，其會(huì)接觸到許多新奇的他人的私人經(jīng)歷。對他們來說，抗拒誘惑，不與他人講小組中發(fā)生的事是個(gè)挑戰(zhàn)，此時(shí)社會(huì)工作者要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的小組工作注意事項(xiàng)是()。A．尊重自決權(quán)B．平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任C．尊重保密權(quán)D．干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害正確答案：C考點(diǎn)：小組工作注意的事項(xiàng)。1.尊重自決權(quán)2.平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任3.尊重保密權(quán)4.干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害題干中，“不與他人講小組中發(fā)生的事是個(gè)挑戰(zhàn)”，針對該點(diǎn)，社會(huì)工作者應(yīng)強(qiáng)調(diào)保密權(quán)，故選C。

反移情是老年社會(huì)工作工作者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，以下不屬于反移情的是()。A．社會(huì)工作者對喪偶、孤寡老年人給予過量的安撫與保護(hù)B．老年人看見社會(huì)工作者很像自己老對頭的孩子而心生敵意C．社會(huì)工作者被老年人的離世影響了自己的情緒，感到悲觀無助D．社會(huì)工作者與老年人打交道的過程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情正確答案：B老年社會(huì)工作會(huì)面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會(huì)表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會(huì)工作者對此要特別注意。

反移情是老年社會(huì)工作工作者經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，以下屬于反移情的是()。A．社會(huì)工作者對喪偶、孤寡老年人給予過量的安撫與保護(hù)B．老年人理解能力下降，對社會(huì)工作者的服務(wù)表現(xiàn)亂吼亂叫C．被老年人的離世影響了自己的情緒，感到悲觀無助D．與老年人打交道的過程中，想到了自己的老人，并因此持有不同的心情E．老年人在與社會(huì)工作者溝通中，想到了自己的孩子，對社會(huì)工作者表現(xiàn)出異樣的熱情正確答案：AD考點(diǎn)：反移情。老年社會(huì)工作會(huì)直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會(huì)表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。C屬于社工自己受到服務(wù)對象影響的情緒反應(yīng)。B、E屬于移情。

高齡老人劉爺爺在生活不能自理后跟著女兒生活，女兒經(jīng)常責(zé)罵老人，而且工作時(shí)就將老人鎖在房間里，不讓他與外界接觸。女兒對劉爺爺?shù)男袨閷儆?)老人。A．虐待B．忽視C．剝奪D．疏于照顧正確答案：A虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對老人采取非人道的做法。

高齡老人王大媽與子女一起生活，因?yàn)榇笮”闶Ы?，家人不予護(hù)理，身上經(jīng)常發(fā)出難聞的味道，甚至發(fā)現(xiàn)身體某些部位長瘡，社會(huì)工作者認(rèn)為王大媽遭遇的是()老人的問題。A．虐待B．忽視C．疏于照顧D．冷漠正確答案：C老人受到他人疏于照顧時(shí)的行為表現(xiàn)有：主動(dòng)或被動(dòng)地未滿足老人身心健康的需要，包括未能充分滿足老人在飲食、居所、穿衣、醫(yī)療照顧和身體保護(hù)等方面的需要。老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了他人照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。由題干可知，王大媽遭遇的是疏于照顧問題。

關(guān)于老年人個(gè)案工作的各個(gè)階段的獨(dú)特之處，下列說法正確的有()。A．在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理與社會(huì)方面的功能狀況B．在制訂計(jì)劃階段要對老人區(qū)別對待，對于身體孱弱或者心理有問題的老人，社會(huì)工作者應(yīng)該主導(dǎo)整個(gè)計(jì)劃制定過程，在其中起決定作用C．在評估階段要重視老人的主觀評價(jià)D．在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況E．在接案階段，與老人進(jìn)行良好的溝通正確答案：ACDE老年個(gè)案工作除了一般性的方法外，在個(gè)案工作的各階段還有些其他的要點(diǎn)需要關(guān)注：①在接案階段，與老人進(jìn)行良好的溝通；②在預(yù)估階段要特別注意老人身體、心理、社會(huì)方面的功能狀況；③在制訂計(jì)劃階段要充分吸收老人參與；④在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況；⑤在評估階段要重視老人的主觀評價(jià)。

即將去世的老人在身體、心理、社會(huì)和精神方面的表現(xiàn)有()。A．害怕延長身體上的不適或痛苦B．關(guān)心自己的身體形象和其他人對自己的觀感C．需要盡可能長地保持對自己生命的某種掌控D．不需要尋求生命的意義E．需要有機(jī)會(huì)在一個(gè)安全的、能接納他們氛圍里談?wù)摷磳⒌絹淼乃劳?、正確答案：ABCE即將去世的老人在身體、心理、社會(huì)和精神方面有一些特定的需求。如，害怕延長身體上的不適或痛苦；關(guān)心自己的身體形象和其他人對自己的觀感；需要盡可能長地保持對自己生命的某種掌控感；需要跟家人和朋友保持接觸，盡管此時(shí)他本人和家人、朋友常常相互都有退縮行為；需要有機(jī)會(huì)在一個(gè)安全的氛圍里談?wù)摷磳⒌絹淼乃劳觯盒枰獙で笊囊饬x等。

接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧的老年人的生活特點(diǎn)表現(xiàn)為()。A．常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持B．與機(jī)構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往C．老人地位不平等D．可能會(huì)有意向工作人員挑釁E．可能會(huì)在他人面前掩飾自己對一些事情的想法和感受正確答案：ABDE社會(huì)工作者要特別注意，由于機(jī)構(gòu)生活環(huán)境有別于一般性的社區(qū)環(huán)境，接受機(jī)構(gòu)照顧的老年人生活可能會(huì)有以下特點(diǎn)：①社會(huì)交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，個(gè)人自主空間減少。③個(gè)人物品和個(gè)人隱私受限，常要與他人同住。④與機(jī)構(gòu)外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往。⑤常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。⑥因?yàn)槿鄙匐[私和在機(jī)構(gòu)中社會(huì)關(guān)系有限，因而可能會(huì)在他人面前掩飾自己對一些事情的想法和感受。⑦可能會(huì)退出一些活動(dòng)或遠(yuǎn)離一些場合，以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系。⑧可能會(huì)有意向工作人員挑釁，或不與他們合作以適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中的社會(huì)關(guān)系。⑨可能在適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境后，失去返回社區(qū)、適應(yīng)社區(qū)生活的信心。

老陳今年62歲，他日益感到自己與新的科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、電腦等的距離越來越遠(yuǎn)，他曾經(jīng)嘗試學(xué)習(xí)，但是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)起來困難重重，學(xué)習(xí)速度和進(jìn)展也非常緩慢。老年人出現(xiàn)的這種老化現(xiàn)象屬于()。A．生理老化B．社會(huì)老化C．年齡老化D．心理老化正確答案：D對于老年人而言，心理的老化包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。老陳出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。

老李的妻子在老李中年時(shí)就去世了，為了孩子老李一直沒有再找對象，現(xiàn)在老李的孩子成家立業(yè)了，老李也退休了，老李想找一個(gè)老伴陪自己安度晚年，孩子也很支持，體現(xiàn)了老年人的()需要。A．健康維護(hù)B．婚姻家庭C．就業(yè)休閑D．身后事宜安排正確答案：B考點(diǎn)：老年人的需要。體現(xiàn)了婚姻家庭。伴侶和家庭支持系統(tǒng)對于老年人獲得良好的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量具有十分重要的意義。老年人有追求和維持美好的婚姻家庭生活的需求。

老李是一名退休工人，現(xiàn)在賦閑在家想學(xué)一點(diǎn)東西，消遣時(shí)光，對于老李來說學(xué)習(xí)新東西時(shí)要注意的事項(xiàng)有()。A．學(xué)習(xí)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注意知識(shí)的實(shí)用性B．有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)C．要善于利用新的科技進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)D．所學(xué)知識(shí)要緊跟時(shí)尚潮流E．多花一些時(shí)間用在學(xué)習(xí)中正確答案：AB對老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要，一是學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性。二是練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)。

老李是一名退休工人，現(xiàn)在閑置在家想學(xué)一點(diǎn)東西，消遣時(shí)光，對于老李來說學(xué)習(xí)新東西時(shí)要注意的事項(xiàng)有()。A．學(xué)習(xí)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注意知識(shí)的實(shí)用性B．有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)C．要善于利用新的科技進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)D．所學(xué)知識(shí)要緊跟時(shí)尚潮流E．多花一些時(shí)間用在學(xué)習(xí)中正確答案：AB考點(diǎn)：老年人的特點(diǎn)。對老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要，一是學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性。二是有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)。

老李是一名退休英語教師，早年喪偶，退休后一個(gè)人生活。社區(qū)開辦了老年班，當(dāng)老李知道后，便主動(dòng)參加并擔(dān)任老年班的班主任兼英語老師。在不久后，老李認(rèn)識(shí)了老年班的單身王阿姨，兩人一見鐘情，很快便走在一起了。老李的這一舉動(dòng)體現(xiàn)了老年人的()需要。A．就業(yè)休閑B．社會(huì)參與C．婚姻家庭D．居家安全E．善終安排正確答案：ABC考點(diǎn)：老年人的需要。(一)健康維護(hù)(二)經(jīng)濟(jì)保障(三)就業(yè)休閑(四)社會(huì)參與(五)婚姻家庭(六)居家安全(七)善終安排(八)一條龍照顧服務(wù)題中主動(dòng)參加并擔(dān)任老年班的班主任兼英語老師，體現(xiàn)了就業(yè)休閑和社會(huì)參與的需要。兩人一見鐘情，很快便走在一起了體現(xiàn)了婚姻家庭的需要。

老年公寓的社會(huì)工作者小張長期為老年癡呆的服務(wù)對象提供服務(wù)，有時(shí)會(huì)感到情緒透支，覺得自己的工作沒有價(jià)值，這說明老年社會(huì)工作者應(yīng)注意()。A．價(jià)值觀問題B．反移情現(xiàn)象C．工作倦怠問題D．職業(yè)倫理問題正確答案：C老年社會(huì)工作者長期做有些服務(wù)對象的工作，比如患老年癡呆癥的服務(wù)對象的工作，可能會(huì)讓人感到倦怠，覺得自己的工作沒有價(jià)值。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取應(yīng)對措施。

老年公寓的社會(huì)工作者小張長期為老年癡呆的服務(wù)對象提供服務(wù)，有時(shí)會(huì)感到情緒透支，覺得自己的工作沒有價(jià)值，這說明老年社會(huì)工作者應(yīng)注意()。A．價(jià)值觀問題B．反移情現(xiàn)象C．工作倦怠問題D．職業(yè)倫理問題正確答案：C老年社會(huì)工作者長期做有些服務(wù)對象的工作，比如患老年癡呆癥的服務(wù)對象的工作，可能會(huì)讓人感到倦怠，覺得自己的工作沒有價(jià)值。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取應(yīng)對措施。

老年人處于人生的最后一個(gè)階段，其最顯著的特點(diǎn)是()。A．老化B．孤獨(dú)C．體弱多病D．注意力下降正確答案：A考點(diǎn)：老年人特點(diǎn)。老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)

老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段，下列選項(xiàng)中不屬于老人老化的特點(diǎn)的是()。A．生理老化B．心理老化C．社會(huì)角色變化D．精神退化正確答案：D老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面(1)生理老化；(2)心理老化；(3)社會(huì)角色變化。。

老年人個(gè)案工作的注意事項(xiàng)有()。A．老人重視文化傳統(tǒng)，特別需要得到社會(huì)工作者的尊重B．營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境C．對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題D．尊重老人的選擇，但是要幫助老人做決定E．要有耐心，做好花較長時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備正確答案：ABCE老年個(gè)案工作的注意事項(xiàng)包括：①營造適宜于跟老人溝通的環(huán)境；②對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方求證老人的問題；③老人重視文化傳統(tǒng)，特別需要得到社會(huì)工作者的尊重；④給老人自決權(quán)，尊重老人的選擇；⑤要有耐心，做好花較長時(shí)間處理個(gè)案的準(zhǔn)備。

老年人社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容中的家庭輔導(dǎo)包括()。A．協(xié)助老年人處理與配偶的關(guān)系B．識(shí)別老年人的認(rèn)知和情緒問題C．協(xié)助老年人處理與子女等的家庭內(nèi)代際關(guān)系D．提供老年人婚戀咨詢和輔導(dǎo)E．幫助老年人適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變正確答案：ACD家庭輔導(dǎo)。協(xié)助老年人處理與配偶的關(guān)系；協(xié)助老年人處理與子女等的家庭內(nèi)代際關(guān)系；提供老年人婚戀咨詢和輔導(dǎo)。BE屬于精神慰藉。

老年人小組工作的注意事項(xiàng)重要的有()；干預(yù)小組動(dòng)力。A．培養(yǎng)老年人的責(zé)任和信心B．及時(shí)向老年人家屬匯報(bào)老年人在小組的表現(xiàn)C．尊重老年人的自決權(quán)D．尊重保密權(quán)E．平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任正確答案：CDE老年人小組工作的注意事項(xiàng)包括：①尊重自決權(quán)；②平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；③尊重保密權(quán)；④干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。

老年人小組工作的組員可能會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”，小組領(lǐng)導(dǎo)者需要()。A．尊重保密權(quán)B．尊重自決權(quán)C．干預(yù)小組動(dòng)力D．對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方征求小組其他老人的意見正確答案：C干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。小組在工作進(jìn)程中也可能會(huì)變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，心理上受虐待。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，呵護(hù)成員，幫助成員在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并成為彼此的支持性治療媒介。必要時(shí)可作出解散小組的決定。小組不應(yīng)為了存在下去而無視對成員的責(zé)任。

老年人小組工作的組員可能會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”，小組領(lǐng)導(dǎo)者需要()。A．尊重保密權(quán)B．尊重自決權(quán)C．.干預(yù)小組動(dòng)力D．對有溝通障礙的老人應(yīng)盡量多方征求小組其他老人的意見正確答案：C干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害小組在工作進(jìn)程中也可能會(huì)變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，心理上受虐待。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，呵護(hù)成員，幫助成員在彼此身上發(fā)現(xiàn)力量并成為彼此的支持性治療媒介。必要時(shí)可作出解散小組的決定。小組不應(yīng)為了存在下去而無視對成員的責(zé)任。

老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用，這是指老年人的()需要。A．健康維護(hù)B．經(jīng)濟(jì)保障C．社會(huì)參與D．婚姻家庭正確答案：C老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。

老年人有老年人的意愿需要表達(dá)，有老年人的利益需要維護(hù)，有老年人的作用需要發(fā)揮，這是指老年人的()需要。A．健康維護(hù)B．社會(huì)參與C．經(jīng)濟(jì)保障D．婚姻家庭正確答案：B社會(huì)參與指老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。

老年人最后選擇的服務(wù)方式往往是()。A．居家養(yǎng)老B．機(jī)構(gòu)照顧C(jī)．社區(qū)照顧D．生活照顧小組正確答案：B在所有的老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老人最后選擇的服務(wù)方式。在老年人照顧機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作者通常都是多學(xué)科照顧團(tuán)隊(duì)的一員，負(fù)責(zé)滿足老人心理、社會(huì)和家庭方面的需求。

老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要是()。A．經(jīng)濟(jì)保障B．健康維護(hù)C．社會(huì)參與D．婚姻家庭正確答案：B考點(diǎn)：老年人的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

老年社會(huì)工作的方法包括()。a．個(gè)案工作b．小組工作c．社區(qū)工作d．社區(qū)照顧e．機(jī)構(gòu)照顧A．a(chǎn)bcB．a(chǎn)bcdC．a(chǎn)bdeD．a(chǎn)bcde正確答案：D老年社會(huì)工作的主要方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作和社區(qū)照顧、機(jī)構(gòu)照顧。這與其他目標(biāo)群體的服務(wù)方法有所區(qū)別。本題考查的是老年社會(huì)工作的主要方法，考生需要將其與兒童、青少年、婦女等其他群體的社會(huì)工作方法區(qū)別開來。

老年社會(huì)工作的目的之一是消除社會(huì)對老年人的歧視。以下表述中，不正確的老年觀有()。A．隨著年齡的增長老年人的生理器官在老化B．隨著年齡的增長老年人的思維能力在下降C．隨著年齡的增長老年人的角色在變化D．隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失E．隨著年齡的增長老年人的經(jīng)驗(yàn)在增加正確答案：DE老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)生理的老化。一般認(rèn)為人的各種器官達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸喪失其功能，這種逐漸喪失功能的現(xiàn)象就是老化。從生物學(xué)意義上講，老年除了代表生理年齡的增加，也表示人體漸漸失去自我更新的能力。(2)心理的老化。心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。(3)社會(huì)的老化。社會(huì)學(xué)討論社會(huì)互動(dòng)過程與社會(huì)角色的變遷，因而認(rèn)為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會(huì)對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個(gè)退休者，即被認(rèn)為與老年的社會(huì)角色相符合。

老年社會(huì)工作的重點(diǎn)人群包括()。A．活躍老人B．獨(dú)居老人C．困難老人D．高齡老人E．殘疾老人正確答案：BCDE老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群1．獨(dú)居老人2．高齡老人3．傷殘老人4．困難老人

老年社會(huì)工作者常常會(huì)感到情緒枯竭，這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)()。A．減少工作量B．敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)C．及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆D．采取減壓措施E．拒絕服務(wù)對象正確答案：BCD老年社會(huì)工作者長期做有些服務(wù)對象的工作，如患老年癡呆癥的服務(wù)對象的工作，可能會(huì)讓人感到倦怠，覺得自己的工作沒有價(jià)值。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取應(yīng)對措施。

老年社會(huì)工作者老李與服務(wù)對象約定下周一進(jìn)行會(huì)談，老李在會(huì)談前需要準(zhǔn)備的輔助工具有()。A．老花鏡B．助聽器C．錄音機(jī)D．紙E．筆正確答案：ABDE考點(diǎn)：老年個(gè)案工作。社會(huì)工作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用這些輔助器械，要放慢談話的節(jié)奏，給老人時(shí)間思考、處理信息

老年社會(huì)工作者李麗發(fā)現(xiàn)70多歲的王老伯交往范圍非常有限，常常把自己封閉起來，不太和周圍的人交流，包括王老伯的愛人，夫妻倆也很少聊天。照顧他的李阿姨也對王老伯很有意見。子女們平時(shí)忙于工作，也很少顧及老人的感受。李麗想動(dòng)員王老伯的社會(huì)支持系統(tǒng)，可以做哪些工作?()。A．老年伴侶工作B．家庭體系工作C．環(huán)境系統(tǒng)工作D．照顧人支持體系工作E．促進(jìn)老人與社會(huì)相融合方面的工作正確答案：ABDE社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括對老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評估，包括個(gè)人層面可給予支持的人數(shù)、類型、距離及所發(fā)揮的功能，以及社區(qū)層面老年人群的問題與需求、資源配置情況及需求滿足情況；綜合使用各種策略以強(qiáng)化老年人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，包括個(gè)人增能與自助、家庭照顧者支持、鄰里互助、志愿者鏈接、增強(qiáng)社區(qū)權(quán)能等；鞏固社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)成效，建立長效機(jī)制。

老年社會(huì)工作者小王從事老年社會(huì)工作已經(jīng)快3年了，接觸了很多老年人家中子女為分房產(chǎn)而斷絕親子關(guān)系的案例。為此，小王感到很焦慮、沉重，常會(huì)不由自主地想到自己的晚年。小王的問題反映的是()。A．共情B．幻想C．工作倦怠D．反移情正確答案：D老年社會(huì)工作會(huì)直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。題中“小王感到很焦慮、沉重，常會(huì)不由自主地想到自己的晚年?！睂儆诜匆魄?。

老年社會(huì)工作者小張，在面對服務(wù)對象獨(dú)身老人老李的晚年照顧問題時(shí)，處理起來總會(huì)想到自己過世的老父親，感到一種焦慮和內(nèi)疚，這是一種()現(xiàn)象。A．移情B．反移情C．專業(yè)沖突D．心理壓力正確答案：B老年社會(huì)工作會(huì)面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會(huì)表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會(huì)工作者對此要特別注意。題干當(dāng)中社工小張就是出現(xiàn)了反移情。

老年社會(huì)工作中，社會(huì)工作者在做喪親輔導(dǎo)時(shí)，提供的支持性服務(wù)不包括()。A．家庭輔導(dǎo)B．家務(wù)服務(wù)C．技能培訓(xùn)D．提供情感支持正確答案：D社會(huì)工作者要幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過程、一個(gè)長期的系列調(diào)整過程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務(wù)方面的資訊，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。這些支持性服務(wù)包括個(gè)人或家庭輔導(dǎo)、家務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、房屋修繕和維護(hù)、提供支持性小組、社會(huì)和娛樂性活動(dòng)等。根據(jù)教材內(nèi)容，包含家務(wù)服務(wù)。

老年社會(huì)工作中，社區(qū)照顧正在由()轉(zhuǎn)變。A．管理導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型B．服務(wù)導(dǎo)向型向管理導(dǎo)向型C．需求導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型D．服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型正確答案：D老年社會(huì)工作中，社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。

老年社會(huì)工作中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有()。A．風(fēng)險(xiǎn)問題B．專業(yè)化C．價(jià)值觀問題D．移情與工作怠倦問題E．本土化正確答案：CD老年社會(huì)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①價(jià)值觀問題。社會(huì)工作者不能忽視那些傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的老人，不能對老年人有貶損的看法。且要對年齡歧視問題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。②移情與工作怠倦問題。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取應(yīng)對措施。

老年社區(qū)工作的基本原則包括()。A．分權(quán)B．采用優(yōu)勢視角C．統(tǒng)籌規(guī)劃D．充權(quán)E．資源鏈接與整合正確答案：BCDE老年社區(qū)工作的基本原則包括：①采用優(yōu)勢視角；②充權(quán)；③統(tǒng)籌規(guī)劃；④資源鏈接與整合。

老年社區(qū)工作方案包括的服務(wù)有()。A．健康教育B．居家服務(wù)C．社區(qū)中心服務(wù)D．社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)E．健康促進(jìn)活動(dòng)方案正確答案：BCD老年社區(qū)工作方案常常包括三類服務(wù)：①居家服務(wù)；②社區(qū)中心服務(wù)；③社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。

老年社區(qū)工作有專門的重點(diǎn)目標(biāo)人群，以下屬于老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群的是()。A．經(jīng)濟(jì)生活富裕，身體健康的老人B．物質(zhì)生活和精神生活充實(shí)，由兒女贍養(yǎng)的老人C．精神生活安排充實(shí)的老人D．獨(dú)居老人正確答案：D考點(diǎn)：老年社區(qū)工作的重點(diǎn)目標(biāo)人群。1.獨(dú)居老人2.高齡老人3.傷殘老人4.困難老人

老年社區(qū)工作中，可以為老人提供“一站式”服務(wù)，滿足老人多種需要的服務(wù)是()。A．日托照顧B．家務(wù)服務(wù)C．居家服務(wù)D．社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)正確答案：D社區(qū)服務(wù)中心所提供的服務(wù)包括中心內(nèi)的多種服務(wù)和延伸性服務(wù)。它的優(yōu)勢是可以為老人提供"一站式"服務(wù)，滿足老人的多種需要;同時(shí)，又能將中心的服務(wù)輻射到整個(gè)社區(qū)，使社區(qū)資源在良好整合的基礎(chǔ)上用于整個(gè)社區(qū)的老人。

老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容包括()。A．咨詢與轉(zhuǎn)介B．個(gè)案管理C．出行D．收入保障E．短期照顧服務(wù)正確答案：ABCD老年社區(qū)照顧服務(wù)體系的內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。

老年是人生的最后一個(gè)階段，()是這一階段最顯著的特征。A．老化B．體質(zhì)弱化C．情感依賴D．精神退化正確答案：A老年是人生的最后一個(gè)階段，老化是這一階段最顯著的特征。老年人處于人生的最后一個(gè)年齡階段，老化是其最顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：(一)生理老化(二)心理老化(三)社會(huì)角色變化。本題考查的是老年人的特點(diǎn)，對目標(biāo)群體總體特點(diǎn)的把握在社會(huì)工作實(shí)務(wù)接案時(shí)具有一定的幫助。

老年是人生的最后一個(gè)階段，老化是這個(gè)階段最顯著的特點(diǎn)。老化表現(xiàn)在()方面。A．生理的老化B．.精神的老化C．社會(huì)角色的變化D．心理的老化E．功能的老化正確答案：ACD老年人的老化主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：生理的老化，即人的各種器官在達(dá)到成熟期后，會(huì)逐漸地失去其功能；心理的老化，指老年人個(gè)人的感官過程的變化；社會(huì)角色變化，角色理論認(rèn)為當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。本題考查的是老年人老化特點(diǎn)的具體內(nèi)容。

老年小組工作的注意事項(xiàng)有()A．注意小組文化B．尊重保密權(quán)C．尊重自決權(quán)D．干預(yù)小組動(dòng)力E．個(gè)人所負(fù)的責(zé)任F．正確答案：BCD老年小組工作方法有其獨(dú)特性，在老年小組工作中需要注意的事項(xiàng)有：①尊重自決權(quán)；②平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任；③尊重保密權(quán)；④干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。

老張今年65歲了，年輕時(shí)聰明好學(xué)的他越發(fā)感覺到自己與新的科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、電腦等越來越遠(yuǎn)，他曾經(jīng)嘗試學(xué)習(xí)，但是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)起來充滿了困難，學(xué)習(xí)速度和進(jìn)展也非常緩慢，這種老年人出現(xiàn)的老化現(xiàn)象屬于()。A．生理老化B．社會(huì)角色變化C．年齡老化D．心理老化正確答案：D心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。老張出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。

老張今年65歲了，年輕時(shí)聰明好學(xué)的他越發(fā)感覺到自己與新的科學(xué)技術(shù)，比如網(wǎng)絡(luò)、電腦等越來越遠(yuǎn)，他曾經(jīng)嘗試學(xué)習(xí)，但是發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)起來充滿了困難，學(xué)習(xí)速度和進(jìn)展也非常緩慢，這種老年人出現(xiàn)的老化現(xiàn)象屬于()。A．生理老化B．社會(huì)角色變化C．年齡老化D．心理老化正確答案：D心理學(xué)意義上的老化是指老年人個(gè)人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象。老張出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難現(xiàn)象即屬于心理老化的范疇。

李蘭指責(zé)保姆阿娟虐待自己臥床的母親，并要進(jìn)行控告，阿娟委屈辯解，經(jīng)相關(guān)人員認(rèn)定，其中的()行為不屬于虐待而是疏于照顧。A．做好吃的自己吃，而給老人吃剩了幾天的飯菜B．整天看電視忘記關(guān)懷老人的需要C．老人的衣服臟得有難聞的異味D．出去不給老人穿上保暖衣服而致使老人感冒生病E．在小區(qū)曬太陽時(shí)只顧自己玩耍而使老人從車上摔下來正確答案：BCDE疏于照顧老人既包括主動(dòng)及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。

李老，1933年生，1950年入伍，次年參加抗美援朝，作戰(zhàn)期間多次榮立二等功，1990年退役，2000年被移交安置到地方的干部休養(yǎng)。從部隊(duì)到地方李老有著深深地失落感和“被拋棄感”，心里的“結(jié)”很難打開，隨著年歲日高、，李老連門也不愿意出。最近因戰(zhàn)負(fù)傷的左腿越來越不聽使喚。躺在床上的李老唯一的樂趣就是每天翻看泛黃的軍營相冊，擦拭塵封的一枚枚軍功章。休養(yǎng)所的社會(huì)工作者在引導(dǎo)李老進(jìn)行人生回顧時(shí)，最適宜的做法是()。A．引導(dǎo)李老淡忘過去的經(jīng)歷，關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活B．引導(dǎo)李老尋找往事的意義，珍惜當(dāng)下生活C．引導(dǎo)李老回憶創(chuàng)傷的經(jīng)歷，給予心理治療D．引導(dǎo)李老享受昔日的輝煌，忘卻現(xiàn)實(shí)病痛正確答案：B老年社會(huì)工作者會(huì)處理老年人的一些認(rèn)知和情緒方面的問題。在有些個(gè)案中，社會(huì)工作者幫助老年人消除產(chǎn)生情緒問題的因素。而在另外一些情況下，社會(huì)工作者要致力于改變老年人的認(rèn)知，幫助老年人適應(yīng)他無法改變的情形。題中，社會(huì)工作者通過引導(dǎo)李老尋找往事的意義，達(dá)到珍惜當(dāng)下生活的效果。

李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個(gè)人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機(jī)構(gòu)中度過晚年，李爺爺現(xiàn)在的狀況最適合去()類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。A．居家養(yǎng)老B．機(jī)構(gòu)照顧C(jī)．老年公寓D．社區(qū)照顧正確答案：C考點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型。老年公寓屬于不需要任何生活協(xié)助的老年人的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)則大部分都是需要深度護(hù)理的老人的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在所有老年人服務(wù)中，機(jī)構(gòu)照顧往往是老年人最后選擇的服務(wù)方式

兩個(gè)月前，高奶奶因腦中風(fēng)導(dǎo)致癱瘓，生活不能自理，語言表達(dá)也有困難。高奶奶的女兒因工作繁忙，沒有更多時(shí)間照顧老人，請了住家保姆照顧高奶奶。社會(huì)工作者小王入戶探訪后認(rèn)為高奶奶可能存在被疏于照顧的問題，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)()。A．高奶奶身上有多處瘀傷B．高奶奶身上出現(xiàn)了褥瘡C．保姆不讓高奶奶見朋友D．高奶奶身上有多處燙傷正確答案：B疏于照顧老人既包括主動(dòng)以及被動(dòng)地讓老人得不到所需要的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面的健康衰退。選項(xiàng)A、C、D屬于虐待。

劉大爺肝癌晚期住院，醫(yī)院下達(dá)了病危通知書，家人痛苦煩躁。社會(huì)工作者來到其家中，幫助家人做好心理上的準(zhǔn)備及置辦相關(guān)物品，輔導(dǎo)家人進(jìn)行最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的狀況等。劉大爺過世后，家人按事先安排處理相關(guān)事宜。在這個(gè)案例中，社會(huì)工作者提供的是()服務(wù)。A．危機(jī)干預(yù)B．家庭治療C．危機(jī)介入D．臨終關(guān)懷正確答案：D就社會(huì)工作者而言，對于絕癥患者應(yīng)提供臨終關(guān)懷，這是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，包括：(1)輔助醫(yī)療專業(yè)人員為老人（控制）減輕疼痛和癥狀的服務(wù)，包括音樂治療、藝術(shù)治療、寵物治療、戲劇治療等。按摩和做運(yùn)動(dòng)也常用來緩解臨終者及其家庭照顧者身體上承受的壓力。(2)協(xié)助老人及其家人解決醫(yī)療費(fèi)用方面的問題。(3)提供喪親后續(xù)服務(wù)。盡管照顧瀕臨死亡的親人不容易，但是處理親人離去后的哀傷也需要得到社會(huì)的支持和專業(yè)的協(xié)助。

劉大爺因腦梗后遺癥行動(dòng)不便，日常起居由老伴照料。前不久，老伴去世，劉大爺獨(dú)自一人生活。街道社會(huì)工作者小王上門為劉大爺做全面評估，以便為劉大爺提供合適的服務(wù)，小王在對劉大爺評估時(shí)，需要注意的有()。A．評估劉大爺家的居家環(huán)境B．關(guān)注劉大爺是否有認(rèn)知方面的障礙C．了解劉大爺對評估的態(tài)度D．將了解到的劉大爺信息告訴其鄰居E．尊重劉大爺獨(dú)立生活的意愿正確答案：ABC老年人需求評估特別要注意以下幾點(diǎn)：①物理環(huán)境。評估環(huán)境應(yīng)安靜、整潔、光線明亮、空氣清新、溫度適宜。評估最好是在老年人的家中，或者是老年人自己熟悉的房間或空間里進(jìn)行。A選項(xiàng)符合。②平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。E選項(xiàng)錯(cuò)誤。③關(guān)注最初提議作評估的人。在老年社會(huì)工作中，最早提議作評估和干預(yù)的人往往不是老年人自己，而是與其有接觸的身邊人。因此，評估時(shí)要特別注意最初提議作評估的人的看法和老人自己對待評估的態(tài)度。明確在評估中相關(guān)方的角色，有助于厘清以誰的目標(biāo)為重以及如何信守服務(wù)對象自決原則。C選項(xiàng)符合。④注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在作評估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識(shí)到自已的功能限制。這些情況要求社會(huì)工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙。B選項(xiàng)符合。⑤尊重老年人的隱私權(quán)。尊重個(gè)人的隱私是社會(huì)工作專業(yè)一個(gè)最重要的價(jià)值觀。在大多數(shù)社會(huì)服務(wù)場所中，評估都要求服務(wù)對象透露一些自己生活中最為個(gè)人性的東西。社會(huì)工作者在作評估的時(shí)候一定要征得服務(wù)對象的知情同意，并注意在評估過程中維護(hù)服務(wù)對象的尊嚴(yán)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。綜上所述，正確答案為ABC選項(xiàng)。

孟老太太早年就失去了老伴，她一個(gè)人將唯一的兒子撫養(yǎng)成人。兒子在結(jié)婚前對她很孝順，但結(jié)婚后卻與媳婦住在自建的樓房里，讓年過七旬的孟老太太住在破陋的土房里。不僅如此，兒子和媳婦還逼著她下地干活，一年四季不管刮風(fēng)下雨，孟老太太都要下地干活，有幾次都暈倒在莊稼地里。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顧的問題，作為社會(huì)工作者，要介入此案可以采取的措施有()。A．跟老人一起與其兒子兒媳爭奪樓房使用權(quán)B．為不同境況下被虐待和被疏于照顧的老人提供救助性服務(wù)C．直接干預(yù)其家庭內(nèi)部成員的錯(cuò)誤做法，讓老人能正常地、幸福地享受晚年生活D．為不同境況下被虐待和被疏于照顧的老人構(gòu)建正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E．做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整老人的生活環(huán)境、正確答案：BDE介入老年人被虐待和被疏于照顧的問題，社會(huì)工作的主要介入措施包括：(1)維護(hù)老人的合法權(quán)益，保護(hù)老人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪；(2)為不同境況下被虐待和被疏于照顧老人提供救助性服務(wù)；(3)為不同境況下被虐待和被疏于照顧老人構(gòu)建正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；(4)做政策方面的倡導(dǎo)和輿論方面的呼吁，改變和調(diào)整被虐待和被疏于照顧老人的家庭和社區(qū)環(huán)境。

某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區(qū)社會(huì)工作者小李從促進(jìn)老年人社會(huì)融合的理念出發(fā)，分析認(rèn)為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動(dòng)能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒有關(guān)注到老年人心理和社會(huì)的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會(huì)交往和社會(huì)融合的影響，小李可開展的服務(wù)有()。A．在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋B．為老年人提供"互聯(lián)網(wǎng)購物"線上培訓(xùn)C．組織志愿者協(xié)助行動(dòng)不便的老年人逛超市D．倡導(dǎo)體現(xiàn)"人際交往"理念的智慧養(yǎng)老服務(wù)E．入戶為老年人提供一對一"網(wǎng)購"安全指導(dǎo)正確答案：ACD老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會(huì)參與是老年人的重要需求。

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動(dòng)。在服務(wù)籌備階段，社會(huì)工作者需要做的是()。A．評估老年人的滿意度B．管理好整個(gè)活動(dòng)安排的期限C．招募志愿者為老年人開展健康講座D．了解老年人對健康教育活動(dòng)的滿意度正確答案：C社區(qū)活動(dòng)籌備階段的任務(wù)就是人財(cái)物的配置及服務(wù)（活動(dòng)）的宣傳和推廣工作，其中人力安排是指規(guī)劃配置幾名專業(yè)社會(huì)工作者，要招募多少志愿者來協(xié)助活動(dòng)的開展，故答案是C。

某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，對全社區(qū)的道路、公共活動(dòng)場所和公共衛(wèi)生間等適老化改造，預(yù)防老人發(fā)生意外事故。上述措施滿足了老年人的()需要。A．健康維護(hù)B．居家安全C．社會(huì)參與D．就業(yè)休閑正確答案：B老年人的需要包括：①經(jīng)濟(jì)保障；②健康維護(hù)；③社會(huì)參與；④就業(yè)休閑；⑤婚姻家庭；⑥居家安全，老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社會(huì)環(huán)境；⑦善終安排，老年期屬于人生最后一段旅程，老人希望能沒有痛苦地、有尊嚴(yán)地安心離世。⑧一條龍照顧服務(wù)，伴隨老化過程，老人可能需要使用不同類型的照顧服務(wù)，需要服務(wù)能良好地整合，方便使用。題中該社區(qū)對全社區(qū)的道路、公共活動(dòng)場所和公共衛(wèi)生間等進(jìn)行了適老化改造，預(yù)防老年人發(fā)生意外事故，體現(xiàn)的是創(chuàng)造一個(gè)安全宜居的社會(huì)環(huán)境，即居家安全需要。故答案為B選項(xiàng)。

某社區(qū)開展“新時(shí)代文明實(shí)踐”活動(dòng)，招募在“社區(qū)烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當(dāng)志愿者，參加“老年助餐”志愿服務(wù)，不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題，還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現(xiàn)了老年社區(qū)社會(huì)工作()的原則。A．權(quán)益保護(hù)B．資源整合C．健康維護(hù)D．多方參與正確答案：B老年人社區(qū)工作基本的原則包括：采用優(yōu)勢視角；充權(quán)；統(tǒng)籌規(guī)劃；資源鏈接與整合。題中說到不僅解決了該社區(qū)的老年人吃飯難問題，還發(fā)揮了老年烹飪能手的一技之長，利用了資源鏈接與整合的原則。選B

某社區(qū)老年服務(wù)中心最近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難的老人提供送餐、洗衣服和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是()服務(wù)。A．生活保障B．健康健全C．居家服務(wù)D．日托照料正確答案：C老年人社區(qū)工作方案常常包括3類服務(wù)：(1)居家服務(wù)；(2)社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)；(3)社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)。居家服務(wù)主要為老人提供各類圍繞居家生活的支持性服務(wù)，盡可能延長老人在自己熟悉的家庭環(huán)境中生活的時(shí)間，同時(shí)通過適當(dāng)?shù)纳畎才欧婪陡鞣N風(fēng)險(xiǎn)，保障老人的生活質(zhì)量。由題干知C選項(xiàng)正確。

某小區(qū)開設(shè)了老年電腦興趣班，有些老人前學(xué)后忘，對學(xué)習(xí)電腦知識(shí)沒有信心。社會(huì)工作者對此情況進(jìn)行了分析，提出了改進(jìn)意見。下列做法中，正確的有()。A．注意所教知識(shí)的實(shí)用性B．鼓勵(lì)老年人在家多用電腦練習(xí)C．減少教學(xué)知識(shí)點(diǎn)，放緩教學(xué)速度D．更換新的教學(xué)點(diǎn)，增加學(xué)習(xí)興趣E．調(diào)整電腦設(shè)置，使老年人看得更清楚正確答案：ABC根據(jù)教材知識(shí)點(diǎn)，對老年人來說學(xué)東西有兩點(diǎn)很重要，一是學(xué)的內(nèi)容要貼近個(gè)人的生活，注重知識(shí)的實(shí)用性（因此，A選項(xiàng)“注意所教知識(shí)的實(shí)用性”是正確的做法）。二是有練習(xí)新行為的機(jī)會(huì)（因此，B選項(xiàng)“鼓勵(lì)老年人在家多用電腦練習(xí)”是正確的做法）。老年人學(xué)習(xí)的速度比年輕人慢，太快呈現(xiàn)太多信息會(huì)讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會(huì)影響記憶力（因此，C選項(xiàng)“減少教學(xué)知識(shí)點(diǎn)，放緩教學(xué)速度”是正確的做法）。

某養(yǎng)老院的老人們希望學(xué)習(xí)使用手機(jī)視頻軟件來增添生活樂趣，社會(huì)工作者小王為回應(yīng)老人們的這一需求，設(shè)計(jì)了“抖起，做個(gè)快樂老年人”的主題小組。張大爺和李大爺平時(shí)就是一對冤家，經(jīng)常抬杠，弄得大家都不愉快。張大爺也想?yún)⒓有〗M活動(dòng)，但為了避免與李大爺發(fā)生沖突，經(jīng)過深思熟慮后，決定不參加小組，針對這一情況，小王適宜的做法是()。A．更誠懇地邀請張大爺參加小組活動(dòng)B．在組織小組活動(dòng)時(shí)注意將兩人分開C．請李大爺做張大爺?shù)墓ぷ鲄⒓有〗MD．在小組中增加沖突處理的相關(guān)議題正確答案：D最需要參加小組的老年人，可能是最不情愿加入小組的成員。拒絕加入小組可能是老年人保存自身精力的方法，他可能覺得由于疾病或情緒上的困擾，精力已經(jīng)嚴(yán)重衰竭。還有些老年人不加入小組就是為了避免跟他人發(fā)生沖突，在院舍機(jī)構(gòu)中尤其如此。也有些老人根本不想?yún)⒓有〗M。對社會(huì)工作者來說，要尊重老人的自決權(quán)。D選項(xiàng)的做法最為適宜，故選擇D選項(xiàng)。

虐待老人指的是惡意對待老人，在()方面對老人采取非人道的做法。A．心理B．身體C．經(jīng)濟(jì)D．情感E．精神正確答案：ABCD虐待老人指的是惡意對待老人，在身體、情感或心理及經(jīng)濟(jì)方面對老人采取非人道的做法。

評估不是社會(huì)工作者單方面的事情，而是社會(huì)工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。評估特別要注意的事項(xiàng)包括()。A．物理環(huán)境B．關(guān)注最初提議做評估的人C．注意老年人群體的異質(zhì)性D．尊重老年人的隱私權(quán)E．尊重老年人保持自立的需要正確答案：ABCD評估不是社會(huì)工作者單方面的事情，而是社會(huì)工作者與老年人合作共同完成的，是兩者都有所貢獻(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。評估特別要注意的事項(xiàng)包括：①物理環(huán)境。②平衡好老人自立與依賴他人的需要，防止老人不惜代價(jià)保持自立，讓自身生活充滿風(fēng)險(xiǎn)或生存、生活受到損害。③關(guān)注最初提議做評估的人。④注意老年人群體的異質(zhì)性。⑤尊重老年人的隱私權(quán)。

人們常常把國家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國政府規(guī)定老年人的年齡為()歲以上。A．50B．55C．60D．65正確答案：C我國政府多以60歲以上的公民為老年人。單以出生日期為標(biāo)準(zhǔn)界定的年齡常被稱為日歷年齡。

喪偶多年的張大爺，因腦出血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。小林計(jì)劃為該家庭提供正式支持系統(tǒng)來解決面臨的困難。其適宜的做法是（）。A．讓張大爺?shù)膬鹤雍团畠狠喠髡疹檹埓鬆擝．邀請張大爺女兒參加照顧者支持小組C．請社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭D．動(dòng)員張大爺入住社區(qū)老年中心，讓女兒常去探望正確答案：D老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，如我國各級老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦的社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。故答案是D。

社會(huì)工作者暴露的以下問題中，屬于反移情問題的有()。A．對老年人拒不配合感到失望后工作時(shí)開始表現(xiàn)出吼叫或諷刺B．對尤其不幸的老年人給予過量的撫慰和保護(hù)C．被老年人最終離去所帶來的絕望和無助影響了自己的情緒狀態(tài)D．被生活中對于老年人群體的成見影響了自己的工作態(tài)度E．認(rèn)為自己照顧老年人的工作很有價(jià)值和意義正確答案：AB老年社會(huì)工作會(huì)面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情，這可能會(huì)表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會(huì)工作者對此要特別注意。

社會(huì)工作者姜林主要為視力喪失老人提供服務(wù)，那么他在與這些老人溝通時(shí)可以使用的小竅門有()。A．帶老人熟悉新的環(huán)境B．有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度C．詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你D．運(yùn)用面部表情或手勢給老人提供有用的線索E．讓老人知道是否還有其他人仍留在房間里正確答案：AE同有視力喪失問題老人溝通的小竅門有：①詢問什么方式能對老人有幫助;②進(jìn)門的時(shí)候向老人通報(bào)自己的姓名;③告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人;④溝通的時(shí)候總向著對方;⑤帶老人熟悉新的環(huán)境;⑥移動(dòng)?xùn)|西的時(shí)候先讓老人知道;⑦要離開的時(shí)候告訴老人;⑧讓老人知道是否還有其他人仍留在房間里;⑨確定有足夠的光線;⑩減少晃眼的光線或反射光;⑨避免視力受到過度刺激。BCD項(xiàng)屬于同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門。

社會(huì)工作者老李去家訪王奶奶時(shí)，王奶奶向老李抱怨自己身體不適，但老李發(fā)現(xiàn)王奶奶身體沒有不適，王奶奶還有一些非理性的恐懼，表現(xiàn)出過度憂慮不安，老李判斷王奶奶可能出現(xiàn)的認(rèn)知與情緒問題是()。A．抑郁癥B．癡呆癥C．譫妄癥D．焦慮癥正確答案：D焦慮癥的典型特點(diǎn)是過度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適。

社會(huì)工作者前往申請照顧服務(wù)的朱奶奶家探望和評估，雖然詢問聲大而清晰，但朱奶奶還是聽不清。在這種情境中，社會(huì)工作者繼續(xù)詢問的技巧包括()。A．拿出表格讓朱奶奶填寫B(tài)．說話時(shí)面向朱奶奶C．詢問時(shí)以手勢配合D．放慢語速，一字一句講清楚E．詢問朱奶奶能否將電視機(jī)的音量調(diào)低一些正確答案：BCD考察老年個(gè)案工作方法中同有聽力喪失老人溝通的技巧。同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門1．面向老人，發(fā)音清晰2．站在光線好、背景噪聲低的地方講話3．慢慢講，一字一句講清楚4．別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖5．運(yùn)用面部表情或手勢給老人提供有用的線索6．如果有必要的話，重新組織自己的表述7．有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度8．詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你9．如果是在公眾場合講話，使用麥克風(fēng)

社會(huì)工作者實(shí)行老年社區(qū)工作方案時(shí)，其工作目標(biāo)包括()。A．統(tǒng)籌安排社區(qū)資源，為社區(qū)老人提供服務(wù)B．干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害C．實(shí)現(xiàn)多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作D．提高老人的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量E．招募志愿者，充當(dāng)老人的代言人正確答案：AD老年人社區(qū)工作方案的目標(biāo)是通過統(tǒng)籌安排社區(qū)資源，為社區(qū)老人提供與其需求相匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高老人的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。

社會(huì)工作者所做的老年人評估的目的是要獲取一些基本信息，并在此基礎(chǔ)上識(shí)別出哪些支持性或康復(fù)性服務(wù)可以幫助老人保持獨(dú)立的、心滿意足的生活方式。以下屬于評估的目的的是()。A．識(shí)別老人的優(yōu)勢和不足B．識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法C．識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施D．識(shí)別替代喪失功能的支持性措施E．識(shí)別老年社會(huì)工作的優(yōu)勢和不足正確答案：ABCD評估的目的包括：識(shí)別老人的優(yōu)勢和不足；識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法；識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施；識(shí)別替代喪失功能的支持性措施。

社會(huì)工作者所做的老年人評估的目的是要獲取一些基本信息，并在此基礎(chǔ)上識(shí)別出哪些支持性或康復(fù)性服務(wù)可以幫助老人保持獨(dú)立的、心滿意足的生活方式。以下屬于評估的目的的是()。A．識(shí)別老人的優(yōu)勢和不足B．識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法C．識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施D．識(shí)別替代喪失功能的支持性措施E．識(shí)別老年社會(huì)工作者的優(yōu)勢和不足正確答案：ABCD考點(diǎn)：評估的目的。評估有4個(gè)目的：一是識(shí)別老人的優(yōu)勢和不足；二是識(shí)別支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法;三是識(shí)別恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施；四是識(shí)別替代喪失功能的支持性措施。

社會(huì)工作者王佳在為老年人提供服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)采用小組工作的方法，但是并不是所有的工作都適合，下列情形中，不宜采用此種方法的是()。A．有精神疾病B．老年人情緒低落C．有嚴(yán)重行為問題D．患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂E．老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難正確答案：ACDE本題考查老年人社會(huì)工作中的小組工作。老年社會(huì)工作中，在有些情形下，社會(huì)工作者不宜采用小組工作的方法，如老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難；患有器質(zhì)性疾病，思維混亂：有精神疾??；有嚴(yán)重行為問題，或正處于緊急的危機(jī)狀況中等。

社會(huì)工作者小陳最近在為一個(gè)孤寡老人提供服務(wù)。針對該服務(wù)對象沒有任何親人，且患有嚴(yán)重眼疾，思維比較混亂的情況，社會(huì)工作者著重了解了該老人目前的救助資金收入來源情況、每月支出情況、老人生活的家庭環(huán)境是否存在安全隱患等方面的信息。社會(huì)工作者此舉的目的是在對老人的()進(jìn)行評估。A．身體健康狀況B．心理情緒狀況C．社會(huì)功能狀況D．經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境安全狀況正確答案：D本題材料中提到了解老人的資金收入開支以及家庭安全隱患，屬于經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境安全狀況內(nèi)容。

社會(huì)工作者小賈為社區(qū)內(nèi)的老年人設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用音樂治療方法為老年人開展有益身心的治療性服務(wù)。在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上，小賈應(yīng)選擇()。A．帶有創(chuàng)意的手工活動(dòng)B．有啟發(fā)性的活動(dòng)C．有益于老人健康的簡單活動(dòng)D．帶有競爭性的活動(dòng)正確答案：C老年人處于人生的最后一個(gè)階段，老化是其顯著的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會(huì)出現(xiàn)老化現(xiàn)象；②心理老化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學(xué)習(xí)及再學(xué)習(xí)過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產(chǎn)生的反應(yīng)遲緩現(xiàn)象；③社會(huì)角色變化，當(dāng)個(gè)體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時(shí)，他們會(huì)喪失象征中年的社會(huì)角色和社會(huì)關(guān)系。由以上可知，在為社區(qū)老人設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)該選擇有益于老人健康的簡單活動(dòng)。

社會(huì)工作者小李參與實(shí)施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)項(xiàng)目。在為某獨(dú)居老人提供出院隨訪服務(wù)時(shí)，小李發(fā)現(xiàn)該老人表達(dá)有困難，說不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進(jìn)行溝通，通過精準(zhǔn)評估為老人提供更好的服務(wù)。小李的上述評估方法注重的是()。A．尊重老年人的隱私權(quán)B．尊重老年人的獨(dú)立性C．尊重老年人的自決權(quán)D．尊重老年人的異質(zhì)性正確答案：D注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時(shí)候或許不大能掂量出或認(rèn)識(shí)到自己的功能限制。這些情況要求社會(huì)工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應(yīng)評估中遇到的老人身體或認(rèn)知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。

社會(huì)工作者小麗的服務(wù)對象老王，是一名剛剛退休的領(lǐng)導(dǎo)，由于不適應(yīng)退休生活，情緒很不穩(wěn)定，在和小麗會(huì)談時(shí)也把這種不適應(yīng)的情緒流露出來，讓小麗突然想到了自己剛剛退休的母親對自己也是這樣說話的，小麗瞬間覺得反感老王，這是一種()現(xiàn)象。A．移情B．反移情C．心理防御D．心理危機(jī)正確答案：B考點(diǎn)：反移情。老年社會(huì)工作會(huì)面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。這可能會(huì)表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關(guān)懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護(hù)，想要“拯救”老人。社會(huì)工作者對此要特別注意。

社會(huì)工作者小凌發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)有些老年人盲目購買保健品，花了很多錢卻沒什么效果。為回應(yīng)老年人的健康維護(hù)需要，小凌可為老年人提供的服務(wù)是()。A．舉辦理財(cái)知識(shí)講座B．舉辦防詐騙知識(shí)講座C．建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D．舉辦常見病預(yù)防知識(shí)講座正確答案：D老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

社會(huì)工作者小王策劃開展退休老年人互助小組活動(dòng)?；顒?dòng)中，組員老高因腿部不適，出門不便，不打算繼續(xù)參加活動(dòng)。為保證小組活動(dòng)的順利開展，小王可采取的適當(dāng)做法有()。A．安排志愿者上門，接送老高參與活動(dòng)B．扮演支持者角色，保持小組成員的參與熱情C．留意觀察組員的進(jìn)步，為點(diǎn)滴成長喝彩D．發(fā)動(dòng)組員上門真誠邀請，鼓勵(lì)老高繼續(xù)參與E．實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程，鼓勵(lì)更多老年人參加小組活動(dòng)正確答案：ABCD老年小組工作的注意事項(xiàng)有：①尊重自決權(quán)。②平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任。③尊重保密權(quán)。④干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。選項(xiàng)E，實(shí)時(shí)播放小組進(jìn)程不符合社會(huì)工作的保密原則，不尊重服務(wù)對象的隱私權(quán)，故排除。

社會(huì)工作者小王在社區(qū)走訪時(shí)了解到，某小區(qū)曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預(yù)防事件再次發(fā)生，小王聯(lián)絡(luò)物業(yè)公司對全小區(qū)的道路、活動(dòng)場所、公共廁所等進(jìn)行了適老化改造且組建了志愿者隊(duì)伍在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查。上述措施滿足了老年人()的需要。A．健康維護(hù)B．居家安全C．社會(huì)參與D．就業(yè)休閑正確答案：B老年人需要安全宜居的家庭氛圍和社區(qū)環(huán)境。

社會(huì)工作者要意識(shí)到與老人自殺有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，在評估老年人自殺的問題時(shí)，()不是主要判斷方式。A．直接線索B．間接線索C．行為線索D．他人提供的線索正確答案：D在評估老人的自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以從以下三方面進(jìn)行評估：(1)直接線索。(2)間接線索。(3)行為線索。

社會(huì)工作者與老年人會(huì)談前需準(zhǔn)備的輔助工具有()。A．老花鏡B．助聽器C．錄音機(jī)D．紙E．筆正確答案：ABDE社會(huì)工作者要在見老人前準(zhǔn)備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵(lì)老人在跟自己交流的時(shí)候使用這些輔助器械。

社會(huì)工作者在進(jìn)行老年人居家養(yǎng)老需求評估時(shí)，老人們紛紛表示，希望有更多機(jī)會(huì)為社區(qū)服務(wù)，也希望社區(qū)搭建一個(gè)平臺(tái)，讓老年人可以交流生活經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)意見，維護(hù)自身權(quán)益，并互相支持。老年人的上述建議反映了他們對()的需要。A．健康維護(hù)B．就業(yè)休閑C．社會(huì)參與D．居家安全正確答案：C本題考查老年人的需要。老年人的社會(huì)參與需要是指老年人需要通過廣泛參與社會(huì)生活，特別是深度參與社會(huì)生活各個(gè)方面來表達(dá)意愿，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮作用。

社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的工作有()。A．提供情感支持B．提供相關(guān)資料和信息C．做喪親輔導(dǎo)D．提供喪親后續(xù)服務(wù)E．代表老人及其家人爭取合理權(quán)益正確答案：ABCE社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有：(1)提供情感支持；(2)代表老人及其家人爭取合理權(quán)益；(3)提供相關(guān)資料和信息，幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預(yù)留治療指示、臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)等相關(guān)資料和信息；(4)做喪親輔導(dǎo)。

社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)可以采用小組工作的方法，但是下列情形中不宜采用此種方法的是()。A．有精神疾病B．老年人情緒低落C．有嚴(yán)重行為問題D．患有器質(zhì)性疾病，頭腦混亂E．老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難正確答案：ACDE老年社會(huì)工作中，有些情形下社會(huì)工作者不宜采用小組工作的方法。比如，老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難；患有器質(zhì)性疾病，思維混亂；有精神疾??；有嚴(yán)重行為問題；正處于緊急的危機(jī)狀況中等。

社會(huì)工作者在走訪王奶奶時(shí)，王奶奶正坐在床尾一側(cè)默默抽泣。王奶奶告訴社工，今天是她老伴去世一周年的日子。王奶奶平時(shí)喜歡出去和朋友跳舞、走模特步，一年前的今天王奶奶像往常照顧老伴吃完早餐后，便出門活動(dòng)去了，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，王奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時(shí)我不出去活動(dòng)就好了，我一直陪在身邊照顧他，就不會(huì)發(fā)生這種事了。”此時(shí)，社會(huì)工作者為王奶奶提供的適宜服務(wù)是()。A．生命教育B．哀傷輔導(dǎo)C．喪葬安排D．健康照顧正確答案：B喪親輔導(dǎo)是幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過程，一個(gè)長期的系列調(diào)整過程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。老人及其家人可能也需要得到支持性服務(wù)方面的資料，幫助他們在所愛的人去世后重新組織自己的生活。根據(jù)題干描述，王奶奶面臨的正是喪親問題，那么需要社工對其進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)