第頁共頁課程顧問具體崗位職責說明范本一、崗位概述課程顧問作為教育機構中的重要崗位之一，是負責與學員及其家長進行溝通和協(xié)調的關鍵角色。他們的主要職責包括了解學員需求、提供合適的課程建議、推廣和銷售教育服務，同時與學員建立良好的關系并提供持續(xù)的支持。二、崗位職責1.學員需求分析和課程推薦-與潛在學員及其家長進行溝通，了解他們的學習需求和目標。-根據不同學員的需求，提供個性化的課程建議，幫助他們選擇最適合的課程。-針對學員的特點和優(yōu)勢，推薦適合他們的課程，以提升他們的學習效果。2.課程推廣和銷售-宣傳和推廣教育機構的課程和服務，吸引潛在學員和家長的關注。-向學員及其家長介紹課程詳細信息，并解答他們的疑問和顧慮。-根據學員的需求和課程特點，進行銷售和談判，達成課程購買協(xié)議。3.學員關系管理-與學員及其家長建立良好的關系，并保持持續(xù)的聯(lián)系。-解答學員在課程學習中遇到的問題，并提供相應的解決方案。-收集學員的反饋和意見，及時反饋給相關部門，以改善課程質量和服務。4.教育咨詢和輔導-向學員及其家長提供教育咨詢和輔導服務，幫助他們了解不同課程的內容和價值。-根據學員的學習情況和需求，提供個性化的學習建議和輔導方案。-在學員遇到困難和挫折時，提供情感支持和鼓勵，幫助他們克服困難并取得進步。5.課程評估和改進-定期與學員及其家長進行課程評估，了解他們對課程的滿意度和改進建議。-根據學員的反饋和評估結果，與相關部門合作，改進課程內容和教學方法。-關注教育市場的變化和趨勢，及時調整課程結構和推出新的課程。6.銷售數據統(tǒng)計和分析-統(tǒng)計和分析課程銷售數據，了解課程銷售情況和趨勢。-根據銷售數據和市場需求，提出銷售策略和方案，提高銷售業(yè)績。-向銷售團隊和管理層報告銷售數據和銷售情況，為制定決策提供支持。三、任職要求1.教育背景和專業(yè)知識-具備教育相關專業(yè)的學歷，如教育學、心理學等。-熟悉教育行業(yè)的發(fā)展狀況和趨勢，了解不同課程的教學理念和方法。2.溝通和協(xié)調能力-具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰地與學員和家長交流。-能夠傾聽他人的需求和意見，理解并解答他們的問題和疑慮。-具備團隊合作能力，能與其他部門合作，為學員提供綜合性的服務。3.銷售能力-具備一定的銷售技巧和經驗，能夠有效地推廣和銷售課程。-具備市場分析和策劃能力，能夠制定銷售策略和方案。-能夠處理復雜的銷售場景和需求，能夠靈活調整銷售方式和方法。4.服務意識和情商-具備良好的服務意識，能夠為學員提供個性化的服務。-具備較高的情商，能夠處理學員的情緒和需求，給予適當的支持和鼓勵。-能夠保持耐心和細致的態(tài)度，解決學員遇到的問題和困難。5.組織和管理能力-能夠有效地組織和管理學員信息和溝通記錄，確保信息的準確性和完整性。-具備時間管理能力，能夠合理安排和分配工作，保證工作的及時完成。6.數據分析和報告能力-具備較強的數據分析和統(tǒng)計能力，能夠統(tǒng)計和分析銷售數據。-能夠撰寫清晰、簡潔的報告和分析結果，對團隊和管理層進行匯報。四、總結課程顧問作為教育機構中聯(lián)系學員和教育服務之間的紐帶，扮演著重要的角色。他們的職責不僅僅是推銷和銷售課程，更重要的是滿足學員的需求，提供個性化的教育服務。他們需要具備教育背景和專業(yè)知識，具備良好的溝通和協(xié)調能力，以及銷售和