主講人：王傳立常見婚姻家庭糾紛及調(diào)解技巧調(diào)解工作的意義01婚姻家庭糾紛表現(xiàn)形式0203調(diào)解的方式方法和技巧調(diào)解協(xié)議書的法律地位0405對調(diào)解人員的要求Contents目錄010305調(diào)解工作的意義010501調(diào)解工作的意義01調(diào)解的歷史背景及原則01.調(diào)解的歷史背景"調(diào)解“在民間解決矛盾糾紛的這種方式，從古至今一直存在，有兩千多年的歷史，中國古代的儒家思想遵循“以和為貴”在這樣傳統(tǒng)思想的影響下，普通民眾更傾向于采取"調(diào)解"的方式解決問題，古代調(diào)解有個顯著的特點，就是一般由族長和德高望重的人來擔(dān)任，他們往往代表著公平正義。這種解決矛盾糾紛的方式被西方國家譽(yù)為“東方經(jīng)驗”..婚姻家庭糾紛目前面臨的狀況一；婚姻家庭糾紛的表現(xiàn)形式：1：夫妻之間的糾紛；2：婆媳之間的糾紛；3：兄弟姐妹之間的糾紛【贍養(yǎng)糾紛】二；婚姻家庭糾紛產(chǎn)生主要原因：結(jié)合案例分析夫妻之間容易造成離婚的幾種原因及調(diào)解方法技巧調(diào)解案例【老夫少妻】

.婚姻家庭糾紛調(diào)解的基本原則1、平等自愿原則2、符合法律、法規(guī)、政策

3、不損壞國家、集體、第三人的利益以及社會公序良俗原則4、當(dāng)事人必須有相應(yīng)的民事行為能力.爭糾紛的表現(xiàn)形式爭名爭利爭口氣.與手足爭與父母爭與朋友爭與愛人爭與鄰里爭糾紛的表現(xiàn)形式爭與家人爭，爭贏了，親情沒了；與愛人爭，爭贏了，感情沒了；與朋友爭，爭贏了，情義沒了。爭的是理，輸?shù)氖乔?，傷的是自己?1把握案件糾紛的基本前提，找出矛盾的真正焦點。2把握糾紛個案的特點，及解決矛盾的切入點。3把握調(diào)解的時機(jī)，如何做好雙方利益的平衡點。調(diào)解技巧（一）【掌握3個基本點】.宜少不宜多1、剛接觸一方當(dāng)事人，要多聽少說。讓當(dāng)事人說夠、說足，一吐為快，且不要及表態(tài)（案例）3、復(fù)雜的糾紛案件，要采取個別談心，以便了解各自真實的想法；（分別調(diào)解法，也叫背靠背調(diào)解法）調(diào)解技巧（二）【4宜4不宜】宜緩不宜急2、如婚姻家庭、鄰里糾紛等案例，只要不繼續(xù)惡化，不要急于調(diào)解、冷處理，有利于更好地調(diào)解成功。（案例）宜粗不宜細(xì)4、對有的案件，不要對糾紛的形式與發(fā)展的過程中的每句話、每個細(xì)節(jié)、行為都追究，避免當(dāng)事人在小事上糾纏不清，不利于調(diào)解成功。宜暗不宜明.調(diào)解技巧（三）【教育引導(dǎo)】3、教育引導(dǎo)法:雖然調(diào)解工作錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，任何矛盾和糾紛都是因“人”引起的，是人都有弱點，“趨利避害”這是人的天性，萬事有一得，必有一失，這也是自然規(guī)律，就好像福禍相隨，禍福相依，世界沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，正所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。主要圍繞著“得與失”“取與舍”“進(jìn)與退”講道理，各自責(zé)，天清地寧，各相責(zé)，天翻地覆”。也就是用疏導(dǎo)說理的方式，循循善誘的語言，苦口婆心的啟發(fā)當(dāng)事人的思想采取疏導(dǎo)說理的方式，循循善誘的語言，苦口婆心的反復(fù)調(diào)解啟發(fā)當(dāng)事人的思想；.調(diào)解技巧（四）【換位思考】4、換位思考法：將心比心，站在對方的立場上想問題；將心比心，逆向思維，站在對方的立場思考問題，有時候當(dāng)事人就能想通（有時和教育引導(dǎo)一起用）例如：家住鼓樓區(qū)祥和西區(qū)一對婆媳，孫子都7-8歲了，曾經(jīng)答應(yīng)她和兒子結(jié)婚后給他們買套房子，由于房子漲價現(xiàn)在買不起了——兒媳天天罵——關(guān)系不好采取換位思考的方式和教育引導(dǎo)一起用，最后婆媳改善擁抱一起糾紛解決。案例1：婆媳房戰(zhàn).mpg.調(diào)解技巧（五）【求同存異】5、求同存異法:把相同點和不同點分開，在協(xié)商·····有利于問題的解決?，F(xiàn)場調(diào)解法10循序漸進(jìn)法9風(fēng)險提示法8趁熱打鐵法7分別調(diào)解法6.調(diào)解案例（四）

案例2：【丈夫如此花心，讓我如何面對】雙溝鎮(zhèn)李女士和陳先生結(jié)婚十幾年孩子11歲，由于男方多次感情出軌，女方提出離婚?！净ㄐ牡恼煞颉恳曨l2：花心的丈夫.小結(jié)

矛盾糾紛雖然千變?nèi)f化，錯綜復(fù)雜，鄰里糾紛無非是個“氣”字，感情糾紛無非是個“情"字，生產(chǎn)經(jīng)營無非是個“利”字，經(jīng)濟(jì)債務(wù)無非是個“錢”字。氣理順了事就了了，情找準(zhǔn)了結(jié)就開了，利分平了人就合了，錢算清了怨就散了。調(diào)解工作就是學(xué)會運(yùn)用"情理法德"四個字做文章.調(diào)解是一項藝術(shù)，也蘊(yùn)含了一定的技術(shù)，有許多方法可以運(yùn)用。如果用一句話蓋括那就是“婚姻家庭調(diào)解員必須要有一種奉獻(xiàn)精神和以情感人以理服人的工作方法",真正把化解家庭矛盾糾紛的過程變成為百姓服務(wù)的過程，變成為群眾解決實際問題的過程，只有這樣才能發(fā)揮調(diào)解的功效，達(dá)到“法為度，理為先，和為貴，情為真”的理想境界，才能全面發(fā)揮調(diào)解的魅力。.調(diào)解協(xié)議的法律地位人民調(diào)解委員會的調(diào)解文書（調(diào)解協(xié)議）和判決書一樣具有同等的法律效力和在司法活動中法律地位。

根據(jù)《中