員工行為規(guī)范的管理制度一、形象標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、干凈、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

(2)鞋、襪保持潔凈，鞋面干凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊，不戴夸大的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng)，不留長胡須。

(3)女員工淡妝上崗，修飾文靜，且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。

3、舉止

(1)精神飽滿，留意力集中，無疲憊狀、愁悶狀和不滿狀。

(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持肯定間隙，不用手托腮。

(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避開在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量削減不必要的手勢動作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

二、崗位標(biāo)準(zhǔn)

(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的，必需事先電話聯(lián)絡(luò)。

(2)遇有工作部署應(yīng)馬上行動，并做到有步驟、快速踏實地進(jìn)展。

(3)工作中不扯閑談、不要任憑離開自己的崗位。

(4)長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示仆人外出。

(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

(6)在辦公室內(nèi)保持寧靜，不得大聲喧嘩。

(7)辦公用品和文件須妥當(dāng)保管，使用后立刻歸還到指定位置。

(8)文件保管不能隨便處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

(9)重要的記錄、證據(jù)等文件必需依據(jù)公司文件治理制度歸檔。

(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要整理桌子，椅子歸位。

(11)關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

三、語言標(biāo)準(zhǔn)

1、提倡講一般話。

2、語音清楚、語氣懇切、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談，要用心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反響冷漠。

4、用虛心態(tài)度傾聽、不要隨便打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“感謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交標(biāo)準(zhǔn)

1、接待來訪

(1)接待來訪熱忱周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

(2)迎送來訪應(yīng)主動問好或話別，設(shè)置有特地接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不管是否對口，不能說“不知道”、“不清晰”。要仔細(xì)傾聽，熱心引導(dǎo)，快速連接，并為來訪者供應(yīng)精確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時間，比預(yù)約時間提前5分鐘到達(dá)。

(2)假如因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

(3)訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

(1)接電話時，要先說“您好”。

(2)使用電話應(yīng)簡潔明白。

(3)不要用電話談天。

4、交換名片

(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。

(2)看名片時要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要遺忘簡潔的應(yīng)酬。

五、會議標(biāo)準(zhǔn)

1、事先閱讀會議通知或做好預(yù)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會議通知要求，在會議開頭前5分鐘進(jìn)場。

3、開會期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。

4、發(fā)言簡潔明白，條理清楚。

5、仔細(xì)聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨便打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。

7、不要隨便辯白，不要發(fā)牢騷，保持會場安靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時既要留意自身安全，又要愛護(hù)同伴的安全。

2、提高安全學(xué)問，培育具備發(fā)生事故和意外時的`緊急治理力量。

3、愛惜公司公物，注意所用設(shè)備、設(shè)施的定期修理保養(yǎng)，節(jié)省用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸煙。

6、如在公共場所發(fā)覺紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，愛護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定治理，沒有必要的去除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)展與工作無關(guān)的活動。

2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵害國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不安康的信息。

4、不得對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)展刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系

1、同事關(guān)系：懂得“理解與敬重他人比什么都重要”，營造“同歡快，共追求”的氣氛。

2、敬重他人：確定、贊揚他人的特長和業(yè)績，對他人短處和缺乏，進(jìn)展忠告、鼓舞。

3、相互合作：在意見和主見不全都時，應(yīng)理解相互的立場，查找能共同合作的方案。

4、制止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。

九、心靈溝通

1、虛心承受他人的意見。

2、不要感情用事。

4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇適宜的時機(jī)和場合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)談?wù)摗?/p>

5、不要看他人的笑話，在公眾場合消失他人有礙風(fēng)光，有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)準(zhǔn)時善意地提示。

6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅決執(zhí)行。有保存意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報、學(xué)習(xí)資料等讀物，定期公布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。

員工行為標(biāo)準(zhǔn)的治理制度篇2

一、目的：

1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。

2、標(biāo)準(zhǔn)江順科技員工行為，推行“6S”治理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

二、內(nèi)容與適用范圍：

1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2、本制度適用于江順科技公司全體員工。

三、提倡與反對：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績效，反對權(quán)謀。

1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對懶散。

1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊。

1.4提倡肯定聽從，反對自由主義。

1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對得過且過。

1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對斤斤計較。

1.7提倡長遠(yuǎn)利益，反對短期行為。

1.8提倡做平凡事，反對眼高手低。

1.9提倡仔細(xì)執(zhí)行，反對紙上談兵。

1.10提倡仆人翁精神，反對打工仔意識。

1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位。

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉。

2.2提倡當(dāng)面溝通，反對妄自揣測。

2.3提倡踏實細(xì)致，反對馬虎大意。

2.4提倡團(tuán)隊精神，反對個人主義。

2.5提倡深入實際，反對官僚主義。

2.6提倡危機(jī)意識，反對安于現(xiàn)狀。

2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣。

2.8提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)視的權(quán)力。

2.9提倡制度化治理，反對工作無規(guī)劃。

2.10提倡工作的高效率，反對工作簡單化。

2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓。

2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂。

2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效。

2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與無視。

2.15提倡主動思索解決問題，反對將問題上交。

3、為人處世方面

3.1提倡真誠，反對虛偽。

3.2提倡務(wù)實，反對浮夸。

3.3提倡言行全都，反對表里不一。

3.4提倡艱難奮斗，反對鋪張鋪張。

3.5提倡虛心慎重，反對傲慢自滿。

3.6提倡批判與自我批判，反對傲慢自大。

3.7提倡嚴(yán)守公司機(jī)密，反對竊密與泄密。

3.8提倡正值的人際關(guān)系，反對一團(tuán)和氣。

3.9提倡純粹的工作態(tài)度，反對假公濟(jì)私、以權(quán)謀私。

四、儀容儀表：

1、在工作時必需保持安康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)。

2、員工進(jìn)廠必需穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求干凈、潔凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾。

3、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和氣。

4、女員工要求化淡妝，佩戴飾物大方得體，不涂有色指甲油，不留長指甲，忌用過多或刺激性氣味強(qiáng)的香水。

5、與人接觸時要友好熱忱、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人緣由流露出極度興奮或厭煩、冷淡、生氣、僵硬、緊急或恐驚表情。

6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必需佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。

五、行為舉止：

1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背。

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應(yīng)留意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。

3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔馳，也不行腳擦著地板走。

4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不行搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解釋。

5、講話時要常常使用“請”、“您好”、“感謝”、“對不起”、“再見”等禮貌用語。上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)，或稱呼“先生”、“小姐”、“女士”。

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用一般話，語調(diào)親切，標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好，江順科技XX部，請問……”。如對方要找的人不在，應(yīng)做好記錄并準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)。

7、在聽他人講話時，不行整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等。如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身。如需打斷他人談話時，應(yīng)先講“對不起，打攪一下”，事后說“感謝”。

8、保持辦公場所的寧靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭吵或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必需遵守公司食堂治理有關(guān)規(guī)定。

10、嚴(yán)格遵守公司員工宿舍治理制度，聽從入住安排，否則公司可取消入住資格。

11、嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的治理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氣氛。

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負(fù)。

13、愛惜、節(jié)省公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必需養(yǎng)成節(jié)省用水、用電和節(jié)省使用其它易耗品的良好習(xí)慣。愛惜公司的公共設(shè)施，節(jié)省使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)當(dāng)當(dāng)心處理、嚴(yán)格保管。未經(jīng)允許不得擅自使用公司設(shè)備為個人辦事。

六、工作態(tài)度

1、工作積極主動、仔細(xì)負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律。

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱難創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同進(jìn)展。

3、有令則行，令行制止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事。

4、積極參與公司組織的集體活動和培訓(xùn)教育。

5、勇于自我批判、擔(dān)當(dāng)責(zé)任。敢于批判和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行。