第五章方案凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢?？茖W(xué)而周密的方案是成功的一半。方案工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的此岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。HaroldKoontz一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨。凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢未雨綢繆有備無(wú)患防患未然人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂“好的開(kāi)始是成功的一半。〞關(guān)于方案的諺語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)一、方案工作的概述二、制定方案的方法三、目標(biāo)和目標(biāo)管理

丁謂建宮丁謂是宋朝初期的宰相。雖然他曾經(jīng)因?yàn)樘婵軠?zhǔn)擦胡子上的米飯而頗受詬病，但幾乎所有的人都知道，他是中國(guó)歷史上少有的管理大師之一。北宋真宗祥符年間，京都汴梁的皇宮內(nèi)失火，宮殿被焚毀。丁謂受命重建宮室。在交通不便的條件下，要在緊迫時(shí)間內(nèi)完成如此浩大的工程，很不容易。丁謂考慮到取土路途遙遠(yuǎn)，先命人在皇宮前的大街上挖鑿取土，將挖出來(lái)的土燒制成磚瓦。沒(méi)過(guò)幾天，大街就被挖成了一條大溝；接著，丁謂又下令把京城附近的汴河決開(kāi)，把河水引入溝中，用船把大量的建材直接運(yùn)到宮前，十分快捷。等到皇宮建完，又把拆毀的瓦礫灰土等建筑廢料，統(tǒng)統(tǒng)填進(jìn)溝里，水溝又變成了平坦的大街。這一舉動(dòng)解決了取土、運(yùn)輸和清理廢料三個(gè)問(wèn)題，不僅節(jié)約了時(shí)間，而且省下了費(fèi)用數(shù)以億萬(wàn)?；实鄞鬄橘澷p，丁謂也更受重用。第一節(jié)方案概述方案與方案工作方案工作的任務(wù)方案工作的性質(zhì)方案分類方案工作原理方案是管理的關(guān)鍵職能，管理者的職責(zé)是運(yùn)用其權(quán)限范圍內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)他人完成工作，從而到達(dá)預(yù)期目的，方案職能在管理中居于首要的地位?！惨弧撤桨概c方案工作〔1〕方案的含義:方案是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的說(shuō)明。方案工作的含義：為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。廣義：指制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的工作過(guò)程。狹義：指制定方案。即根據(jù)組織內(nèi)外實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。理解方案的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：?方案是預(yù)先制定的行動(dòng)方案?方案是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程?方案是控制的根底和前提?方案需要修正和調(diào)整如何理解方案的含義方案與方案工作〔2〕廣義的方案工作由三局部組成：編制方案執(zhí)行方案檢查方案〔二〕方案的任務(wù)-5W1H做什么Whattodo?為什么做Whyshouldwedoit?何時(shí)做Whentodoit?何地做Wheretodoit?誰(shuí)去做Whowilldoit?怎么做Howtodoit?【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w1h來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。〔三〕方案和規(guī)劃規(guī)劃：〔名〕比較全面的長(zhǎng)遠(yuǎn)方案

〔動(dòng)〕做規(guī)劃：積極規(guī)劃和諧社會(huì)的建設(shè)。從時(shí)間尺度來(lái)說(shuō)，“規(guī)劃〞側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)，“方案〞側(cè)重于短期?！菜摹撤桨腹ぷ鞯男再|(zhì)

目標(biāo)性首位性普遍性效率性經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)性。組織通過(guò)精心安排去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而得以生存和開(kāi)展。方案工作旨在促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。方案工作的一個(gè)主要方面就是確立目標(biāo)。首位性。方案工作須在組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)和控制之前進(jìn)行，是進(jìn)行其它各項(xiàng)管理工作的根底，并貫穿于整個(gè)管理過(guò)程。普遍性。方案工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)根本職能，具有普遍性。經(jīng)濟(jì)性。方案工作要講究效率，要考慮投入與產(chǎn)出之間的比例。方案的效率不僅表達(dá)在有形物上，還包括滿意度等無(wú)形的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。〔五〕方案的層次體系〔1〕目的與使命〔2〕目標(biāo)〔3〕戰(zhàn)略〔4〕政策〔5〕程序〔6〕規(guī)那么〔7〕方案〔8〕預(yù)算

預(yù)算：數(shù)字化計(jì)劃方案：一項(xiàng)綜合計(jì)劃

規(guī)則

程序政策戰(zhàn)略目標(biāo)使命抽象具體計(jì)劃的層次體系組織目標(biāo)是分等分層的；使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南；總目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)部門目標(biāo)

行動(dòng)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)

每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南這些多層次多部門的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩陣〞。方案的層次性

〔六〕方案的種類標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃種類表現(xiàn)形式宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算管理活動(dòng)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)成本、供應(yīng)、勞資、安全、人員培訓(xùn)、研究與開(kāi)發(fā)、銷售計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)容專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃制定者層次

戰(zhàn)略層計(jì)劃、管理層計(jì)劃、作業(yè)層計(jì)劃涉及時(shí)間長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃方案的分類按方案期限分類：長(zhǎng)期方案、中期方案和短期方案按方案制定者的層次分類：戰(zhàn)略方案、管理方案、作業(yè)方案按工作職能分類：人力資源方案、生產(chǎn)方案、銷售方案按方案對(duì)象分類：綜合方案、局部方案、工程方案按方案的形式分類：政策、程序、規(guī)那么和方法按方案的約束力分類：指令性方案和指導(dǎo)性方案〔七〕方案工作的原理

限定因素原理承諾原理靈活性原理改變航道原理方案工作原理〔1〕限定因素原理限定因素是指阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。限定因素原理其含義是主管人員在制定方案時(shí)必須全力找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。方案工作原理〔2〕靈活性原理方案中表達(dá)的靈活性越大，由于未來(lái)意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。說(shuō)明制訂方案要留有余地改變航道原理方案制定后，在執(zhí)行過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。說(shuō)明執(zhí)行方案要有應(yīng)變能力?！舶恕撤桨傅闹匾员举|(zhì)上，方案就是要確定組織當(dāng)前的開(kāi)展?fàn)顩r，決定組織未來(lái)的開(kāi)展方向以及如何推動(dòng)組織向前開(kāi)展。當(dāng)管理者制定方案時(shí)，必須考慮未來(lái)，預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)的情況，以便在當(dāng)前就采取行動(dòng)，調(diào)整組織資源，以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)遇和威脅。缺乏方案通常會(huì)導(dǎo)致猶豫不決，采取錯(cuò)誤的行動(dòng)，或者對(duì)開(kāi)展方向做出錯(cuò)誤的改變，而這些都有可能給組織造成危害，甚至帶來(lái)災(zāi)難性打擊。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)亦是如此1、方案是促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑。2、方案能給予組織關(guān)于方向和目的的意識(shí)。3、方案有助于協(xié)調(diào)組織不同部門的管理者，確保他們?yōu)橥荒繕?biāo)而努力工作。4、方案可被用做組織控制其管理人員的一種工具。5、方案可彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題。6、方案有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。7、有利于控制?？醇y打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀大腰圓，力大無(wú)比，使的錘也比別人大一號(hào)，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒?，他花了一上午的時(shí)間，又累得腰酸腿疼，卻打不開(kāi)一塊百斤多的石頭。一位老開(kāi)山工過(guò)來(lái)告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，不時(shí)擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，方案著在哪里下錘，在哪個(gè)地方打幾錘。方案完以后，這位老開(kāi)山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫拢粫?huì)兒功夫，巨石就變成一堆碎石。第二節(jié)方案的制定1、影響方案制定的權(quán)變因素2、方案制定的過(guò)程一、影響方案制定的權(quán)變因素1、組織的層次2、組織的生命周期3、組織文化4、環(huán)境的波動(dòng)性二、方案過(guò)程的三大步驟1、確定組織使命和主要目標(biāo)。使命陳述是對(duì)組織最高目標(biāo)的廣泛聲明，旨在確定組織的產(chǎn)品和顧客，并把本組織和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)。2、制定戰(zhàn)略。分析組織現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)和制定出完成組織使命和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的戰(zhàn)略。3、實(shí)施戰(zhàn)略。在組織內(nèi)的個(gè)人和群體之間分配實(shí)施戰(zhàn)略所涉及的資源和職責(zé)。三、制定方案的程序〔1〕估量時(shí)機(jī)?市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向?我們的優(yōu)勢(shì)?我們的缺乏確定目標(biāo)?我們要向哪里開(kāi)展?打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2制定方案的程序〔2〕確定前提條件?實(shí)施方案的企業(yè)內(nèi)部條件?實(shí)施方案的企業(yè)外部條件擬定可供選擇的方案?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案?本錢最低?收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5制定方案的程序〔3〕選擇方案?選擇行動(dòng)方案擬定輔助方案?投資方案?培訓(xùn)方案?生產(chǎn)方案?銷售方案?采購(gòu)方案?本錢方案等等編制預(yù)算?工程預(yù)算?工資預(yù)算?采購(gòu)預(yù)算?銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8方案的程序四、戰(zhàn)略方案的制定過(guò)程

愿景陳述—環(huán)境分析—戰(zhàn)略選擇—戰(zhàn)術(shù)選擇--配置資源--業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)1．

企業(yè)可供選擇的戰(zhàn)略類型一體化戰(zhàn)略加強(qiáng)型戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略波特提出三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略美國(guó)有23%的企業(yè)采用這種戰(zhàn)略，如生產(chǎn)起重機(jī)的Harnischfeger公司，開(kāi)始時(shí)它的市場(chǎng)份額只有15%，公司重新設(shè)計(jì)了起重機(jī)，使之便于生產(chǎn)，另外采用模塊化部件使之便于維修，同時(shí)降低材料消耗。公司采用大批量訂貨以節(jié)約本錢。所有這些使公司生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品，而價(jià)格下降了15%，市場(chǎng)份額那么迅速增加到25%。差異化戰(zhàn)略：在產(chǎn)品、效勞、企業(yè)形象等方面獨(dú)樹(shù)一幟。成功地實(shí)施這種戰(zhàn)略可以使顧客產(chǎn)生對(duì)名牌的信任，由此降低對(duì)價(jià)格的敏感程度，并使企業(yè)避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。專一化戰(zhàn)略：集中資源于某一較小的細(xì)分市場(chǎng)。以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的對(duì)象效勞，每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。案例：戴爾計(jì)算機(jī)公司〔1〕

邁克爾?戴爾早在上初中時(shí)，就對(duì)計(jì)算機(jī)著了迷。1983年，年僅18歲的戴爾是德克薩斯大學(xué)的一名新生，他開(kāi)始銷售磁盤驅(qū)動(dòng)器和其他元器件，這些元器件是從有多余存貨的經(jīng)銷商手中買來(lái)的。他的第一批顧客是他的朋友和大學(xué)同學(xué)，隨后，戴爾發(fā)現(xiàn)，他可以買到IBM-PC的機(jī)身，然后加裝一些元器件就會(huì)大幅度提高其性能。案例：戴爾計(jì)算機(jī)公司〔2〕到1984年初，戴爾每月銷售按顧客要求組裝的計(jì)算機(jī)和元器件，營(yíng)業(yè)額到達(dá)50000到60000美元。這年夏天，戴爾決定退學(xué)專門從事計(jì)算機(jī)生意。他專為醫(yī)生、律師和小企業(yè)組裝完整的PC計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，每月的銷售額上升到18萬(wàn)美元，而且逐月遞增。9個(gè)月后，戴爾計(jì)算機(jī)公司的銷售總額到達(dá)600萬(wàn)美元，而且雇傭了39位員工。案例：戴爾計(jì)算機(jī)公司〔3〕戴爾計(jì)算機(jī)公司與它的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些顯著的不同之處？高質(zhì)量的硬件、全方位的效勞和技術(shù)支持，以及低廉的價(jià)格；戴爾采用郵購(gòu)和其他直銷技術(shù)向顧客銷售計(jì)算機(jī)，繞過(guò)了經(jīng)銷商；不僅如此，戴爾可以嚴(yán)格地按顧客的要求設(shè)計(jì)和組裝計(jì)算機(jī)，并且在3天以內(nèi)送到顧客手中。戰(zhàn)略方案的層次公司層-事業(yè)層--職能層職能層：研究與開(kāi)發(fā)制造營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)確定組織的宗旨分析環(huán)境發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)和威脅分析組織的資源識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果小趙有方案嗎？小趙得知近來(lái)某高檔啤酒銷售的差價(jià)利潤(rùn)豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項(xiàng)的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時(shí)招一批臨時(shí)工以每瓶2角回扣的報(bào)酬組織促銷隊(duì)伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場(chǎng)變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫(kù)房。小趙的愛(ài)人罵他做事沒(méi)有方案，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有方案嗎？五、編制方案的程序1.時(shí)機(jī)分析2.確定目標(biāo)3.制定方案的前提4.制定可供選擇的方案5.評(píng)價(jià)各種方案6.選擇方案7.制定派生方案8.用預(yù)算形式使方案數(shù)字化第三節(jié)現(xiàn)代方案方法甘特圖法：是一種線條圖來(lái)安排生產(chǎn)〔或工程〕進(jìn)度的方法。滾動(dòng)方案法：是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期方案方法。網(wǎng)絡(luò)方案法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表示一項(xiàng)方案中各種工作〔活動(dòng)、工序〕之間的先后次序和相互關(guān)系；通過(guò)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時(shí)差；利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)方案，求得工期、資源與本錢的綜合優(yōu)化方案，并付諸實(shí)施；最后，通過(guò)信息反響進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，以保證方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)籌學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和國(guó)防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。它是一種定期修訂未來(lái)方案的方法。這種方法根據(jù)方案的執(zhí)行情況定期修訂方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和長(zhǎng)期方案有機(jī)結(jié)合起來(lái)。適用：任何類型的方案。修正：執(zhí)行情況、內(nèi)外部環(huán)境條件的變化。優(yōu)點(diǎn)：1.使方案更加符合實(shí)際；2.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原那么編制方案，具連貫性、靈活性、彈性。缺點(diǎn)：方案調(diào)整和編制頻繁、工作量大一、滾動(dòng)方案法19992000200120022003滾動(dòng)方案法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗〞2000200120022003200420012002200320042005具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗

具體較細(xì)較粗滾動(dòng)方案法滾動(dòng)方案法

滾動(dòng)方案法的評(píng)價(jià)

優(yōu)點(diǎn)：1〕使方案更切合實(shí)際，提高方案的質(zhì)量。2〕長(zhǎng)、中、短期方案相互銜接，保證能根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)的進(jìn)行調(diào)節(jié)并使各期方案根本保持一致。3〕方案增強(qiáng)了彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。缺點(diǎn)：編制工作量大。二、甘特圖甘特圖〔Ganttchart〕是在20世紀(jì)初由亨利·甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來(lái)安排生產(chǎn)或工程進(jìn)度的方法。甘特圖的思想是：管理者把總的方案目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)〔或事件〕，然后用條狀圖來(lái)表示各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際工作狀況和方案要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，到達(dá)控制的目的。甘特圖由二維坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上方案的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地說(shuō)明任務(wù)方案在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與方案要求的比照。

1234目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度報(bào)告日期月份設(shè)計(jì)封面印刷校樣打印長(zhǎng)條校樣制圖設(shè)計(jì)版式活動(dòng)編輯加工圖書(shū)出版甘特圖

資料來(lái)源：斯蒂芬·P·羅賓斯《管理學(xué)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社1997年出版

圖書(shū)出版的甘特圖。時(shí)間以月為單位表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到以下在圖的左邊。方案需要確定書(shū)的出版包括哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。黑色的線條表示方案的活動(dòng)順序，淺色的線條表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離方案的情況。在本例中，除了打印長(zhǎng)條校樣以外，其他活動(dòng)都是按方案完成的。根據(jù)甘特圖，管理者可采取糾正措施，或加班趕出延遲的時(shí)間，或保證以后不再有延遲發(fā)生。甘特圖也可用表格的形式表示。關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖時(shí)間一月二月三月四月五月六月設(shè)計(jì)選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開(kāi)工活動(dòng)報(bào)告日期以縱軸展示方案工程，橫軸展示時(shí)間刻度。方案進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度三、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)：以工序所需時(shí)間為時(shí)間因素，用描述工序之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算，反映整個(gè)工程或任務(wù)的全貌，并在規(guī)定條件下，全面籌劃、統(tǒng)一安排，來(lái)尋求到達(dá)目標(biāo)的最優(yōu)方案的方案技術(shù)。1、網(wǎng)絡(luò)方案方法

1956年，美國(guó)杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)方案。方案借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間，以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制方案及方案執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方案被稱為關(guān)鍵線路法〔CPM〕。1958年美國(guó)海軍武器部，在制定研制“北極星〞導(dǎo)彈方案時(shí)，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)方案，但注重于對(duì)各項(xiàng)工作安排的評(píng)價(jià)和審查。這種方案稱方案評(píng)審法〔PERT)。鑒于這兩種方法的差異，CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開(kāi)發(fā)工程。2、網(wǎng)絡(luò)圖的組成工序〔作業(yè)活動(dòng)〕事項(xiàng)〔事件、終點(diǎn)〕路線網(wǎng)絡(luò)圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點(diǎn)，表示作業(yè)的開(kāi)始點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)——作業(yè)，表示各項(xiàng)作業(yè)的名稱和時(shí)間——關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時(shí)開(kāi)工和完成的作業(yè)，否那么會(huì)影響整個(gè)工期工序〔作業(yè)、活動(dòng)〕

定義：指一項(xiàng)有具體內(nèi)容的、需要人力、物力、財(cái)力、占用一定空間和時(shí)間才能完成的活動(dòng)過(guò)程。虛活動(dòng)〔作業(yè)〕：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力、空間和時(shí)間的虛設(shè)的活動(dòng)。先行活動(dòng)、后續(xù)活動(dòng)和并行活動(dòng)事項(xiàng)〔事件、結(jié)點(diǎn)〕定義：工程〔方案〕的始點(diǎn)、終點(diǎn)〔完成點(diǎn)〕或其各項(xiàng)作業(yè)的連接點(diǎn)〔交接瞬間〕。表示方法：ii〔結(jié)點(diǎn)編號(hào)〕：①表示事項(xiàng)時(shí)間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個(gè)結(jié)點(diǎn)只有一個(gè)編號(hào)④各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個(gè)編號(hào)i〔結(jié)點(diǎn)編號(hào)〕：①表示事項(xiàng)時(shí)間大致順序自左向右自上向下排列②一般以正整數(shù)表示③一個(gè)結(jié)點(diǎn)只有一個(gè)編號(hào)④各結(jié)點(diǎn)不允許重復(fù)使用一個(gè)編號(hào)路線定義：從網(wǎng)絡(luò)圖始點(diǎn)開(kāi)始，順著箭頭方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)的一條通道稱為網(wǎng)絡(luò)圖的一條路線。各條路線所需的周期為對(duì)應(yīng)的作業(yè)時(shí)間之和。關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序：網(wǎng)絡(luò)圖中所需工時(shí)最長(zhǎng)的路線稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序稱為關(guān)鍵工序表示方法：關(guān)鍵路線及工序常用雙線表示

網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路。直接連接兩個(gè)相鄰結(jié)點(diǎn)之間的活動(dòng)只能有一個(gè)。三一個(gè)作業(yè)不能在兩處出現(xiàn)。箭線首尾必有結(jié)點(diǎn)，不能從箭線之間引出另一條箭線。網(wǎng)絡(luò)圖必須只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)始點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。六各項(xiàng)活動(dòng)之間的銜接必須按邏輯關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原那么(1)網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原那么(2)1.自左向右不循環(huán).2.兩點(diǎn)之間一箭線.3.右應(yīng)比左編號(hào)大.

12345BACDE錯(cuò)網(wǎng)絡(luò)圖是有方向的，不允許出現(xiàn)回路

5、網(wǎng)絡(luò)方案的根本步驟1.確定目標(biāo)進(jìn)行方案準(zhǔn)備工作2.工程分析列出作業(yè)明晰表3.確定各項(xiàng)作業(yè)間的相互關(guān)系4.估算各項(xiàng)作業(yè)所需的作業(yè)時(shí)間5.繪制網(wǎng)絡(luò)方案草圖6.計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間7.重新考慮各作業(yè)之間的關(guān)系8.綜合平衡9.根據(jù)平衡結(jié)果，修改作業(yè)時(shí)間10.繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖確定目標(biāo)進(jìn)行方案準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)方案草圖計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平臺(tái)繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間3、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的特點(diǎn)：直觀性強(qiáng)，可形象反映工程全貌；主次、緩急清楚，便于抓住主要矛盾；可利用非關(guān)鍵路線上的工作潛力，加速關(guān)鍵作業(yè)進(jìn)程，因而可縮短工期，降低工程本錢；可估計(jì)各項(xiàng)作業(yè)所需時(shí)間和資源；便于修改；可運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)運(yùn)算和畫(huà)圖，縮短方案編制時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)圖〔一〕該技術(shù)能清晰地說(shuō)明整個(gè)工程的各個(gè)工程的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。〔二〕可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化?！踩晨墒孪仍u(píng)價(jià)到達(dá)目標(biāo)的可能性?！菜摹潮阌诮M織和控制。〔五〕易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適應(yīng)于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。6、網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)評(píng)價(jià)

123456總之，利用網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法編制方案，可以有效的利用人財(cái)物，用最少的勞動(dòng)消耗，到達(dá)預(yù)定的目標(biāo)。利用網(wǎng)絡(luò)理論制定方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、審定的一種方案編制方法。回家蒸飯燒水擇菜洗、切菜炒菜吃飯網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法〔統(tǒng)籌法〕

王先生每天早晨必須在7點(diǎn)45別離家上班，上班前的活動(dòng)如下：起床后立即翻開(kāi)煤氣燒水〔水燒開(kāi)需10分鐘〕，然后馬上穿衣服，5分鐘即完，接著就去取牛奶〔來(lái)回共需5分鐘〕。取回牛奶后立即開(kāi)始煮牛奶〔10分鐘即開(kāi)〕，同時(shí)完成洗漱〔5分鐘即畢〕，最后是喝完牛奶〔需5分鐘〕出門去上班。如果王先生家只有一個(gè)灶頭〔熱源〕，他必須在什么時(shí)候起床？123564穿燒取煮喝洗55101055關(guān)鍵線路1-2-3-5-6或1-3-5-6;時(shí)間25分

四、預(yù)算：一種將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性方案1收入預(yù)算(RevenueBudgets)費(fèi)用預(yù)算(ExpenseBudgets)利潤(rùn)預(yù)算(ProfitBudgets)現(xiàn)金預(yù)算(CashBudgets)資本支出預(yù)算(CapitalExpenditureBudgets)可變預(yù)算(VariableBudgets)預(yù)算方法

1、增量預(yù)算(IncrementalBudgets)：傳統(tǒng)的預(yù)算方法，又叫“基線預(yù)算法〞，以上年度的實(shí)際發(fā)生數(shù)為根底，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整。首先，資金被分配給各部門或單位，然后這些部門或單位再將資金分配給適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)或任務(wù)。其次，增量預(yù)算根本上都是從前一期的預(yù)算推演出來(lái)的，每一個(gè)預(yù)算期間開(kāi)始時(shí)，都采用上一期的預(yù)算作為參考點(diǎn)，而且只有那些要求增加預(yù)算的申請(qǐng)才會(huì)得到審查。2、零基預(yù)算(ZeroBaseBudgets)是對(duì)每一工程預(yù)算收支，都從頭開(kāi)始，分析研究預(yù)算期內(nèi)實(shí)際需要和效益，而后確定其發(fā)生數(shù)的一種預(yù)算。它和傳統(tǒng)的在上期預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的根底上，結(jié)合預(yù)算期情況加以適當(dāng)調(diào)整編制的預(yù)算不同。對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)工程所需的人力、物力和財(cái)力，都要以零為起點(diǎn)，重新加以估算，并考慮其經(jīng)濟(jì)效益而后編制。缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)費(fèi)力。現(xiàn)實(shí)中每3～5年編制一次零基預(yù)算，以減少浪費(fèi)和低效。五、線性規(guī)劃方法

線性規(guī)劃是運(yùn)籌學(xué)的一個(gè)最重要的分支，理論上最完善，實(shí)際應(yīng)用最廣泛，是企業(yè)進(jìn)行總產(chǎn)量方案時(shí)常用的一種定量方法。在總體方案中，用線性規(guī)劃模型解決問(wèn)題的思路是，在有限的生產(chǎn)資源和市場(chǎng)需求條件約束下，求利潤(rùn)最大的總產(chǎn)量方案。該方法的最大優(yōu)點(diǎn)是可以處理多品種問(wèn)題。五、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法

計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計(jì)方法來(lái)描述和分析各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方法，它以經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說(shuō)為依據(jù)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計(jì)量，然后將計(jì)量的結(jié)果和實(shí)際情況加以對(duì)照。這種方法對(duì)于管理者調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以及合理的安排生產(chǎn)方案和改善經(jīng)營(yíng)管理等都具有很大的使用價(jià)值。經(jīng)濟(jì)計(jì)量方法的運(yùn)用程序：1．因素分析。按照問(wèn)題的實(shí)際情況分析影響它的因素種類、因素間的相互關(guān)系以及各種因素對(duì)問(wèn)題的影響程度。2．建立模型。根據(jù)分析結(jié)果把影響問(wèn)題的主要因素列為自變量，把所有次要因素用一個(gè)隨機(jī)誤差項(xiàng)來(lái)表示，而把問(wèn)題本身作為因變量，建立起含有一些未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型。3．參數(shù)估計(jì)。利用統(tǒng)計(jì)資料確定參數(shù)，計(jì)算相關(guān)系數(shù)，并進(jìn)行檢驗(yàn)，直至選到滿意模型。4．實(shí)際應(yīng)用。計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型主要用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、評(píng)價(jià)方案和結(jié)構(gòu)分析。這三方面都可用于方案工作，從而使方案工作更加完善和科學(xué)。六、投入產(chǎn)出法

投入產(chǎn)出法是研究經(jīng)濟(jì)體系中各個(gè)局部之間投入與產(chǎn)出的相互依存關(guān)系的數(shù)量分析方法。投入產(chǎn)出法的根本內(nèi)容——編制投入產(chǎn)出表、建立相應(yīng)的線性代數(shù)方程體系，綜合分析和確定國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系，分析重要的宏觀經(jīng)濟(jì)比例關(guān)系及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等根本問(wèn)題。通過(guò)編制投入產(chǎn)出表和模型，能夠清晰地揭示國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的內(nèi)在聯(lián)系；特別是能夠反映國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各部門、各產(chǎn)業(yè)之間在生產(chǎn)過(guò)程中的直接與間接聯(lián)系，以及各部門、各產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與分配使用、生產(chǎn)與消耗之間的平衡〔均衡〕關(guān)系。投入產(chǎn)出法還可推廣應(yīng)用于各地區(qū)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和各企業(yè)等類似問(wèn)題的分析。綜合控制方案的制定

張正在幾天前被任命為一家國(guó)有化裝品公司的總經(jīng)理。他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司存在著很多問(wèn)題，而且其中的大多數(shù)問(wèn)題都與公司不適當(dāng)?shù)目刂乒芾碛嘘P(guān)。例如，他發(fā)現(xiàn)公司各部門的預(yù)算是由各部門自行制定的，前任總經(jīng)理對(duì)各部門上報(bào)的預(yù)算一般不加修改就簽字批準(zhǔn)；公司內(nèi)部也沒(méi)有專門的財(cái)務(wù)審核人員，因此對(duì)各部門的預(yù)算和預(yù)算的實(shí)施情況根本就沒(méi)有嚴(yán)格的審核。在人事方面，生產(chǎn)一線人員流動(dòng)率大，常有人不辭而別，行政工作人員遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，而且常有人在工作時(shí)間利用公司炒股票。公司對(duì)這些問(wèn)題都沒(méi)有采取有效的控制措施，更沒(méi)有對(duì)這方面的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整或解決。不少中層管理者還認(rèn)為,公司業(yè)務(wù)不景氣，生產(chǎn)人員想走是很正常的，行政工作人員在沒(méi)什么工作可做的情況下，遲到早退，自己想方法賺點(diǎn)錢也是可以理解的，對(duì)此沒(méi)有必要大驚小怪。

張正認(rèn)為，要改變公司的面貌，就一定要加強(qiáng)資金、人員等方面的控制，為此，就需要制定出一個(gè)綜合控制方案。

問(wèn):為了改變公司的面貌,這個(gè)綜合控制方案應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？在實(shí)施過(guò)程中又會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題？

第四節(jié)目標(biāo)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】概念：目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)管理；企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)；確定企業(yè)目標(biāo)的原那么。目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程；目標(biāo)管理的特點(diǎn)；目標(biāo)管理理論的應(yīng)用與評(píng)價(jià)；管理智慧：老鷹的追求老鷹被安置在動(dòng)物園的籠子里。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。一年四季，它都不會(huì)因饑餓而擔(dān)憂發(fā)愁。一天，在管理員翻開(kāi)籠子喂食的時(shí)候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹(shù)的一根橫枝上停下來(lái)。任憑管理員千呼萬(wàn)喚，它就不下來(lái)。“你這不識(shí)好歹的東西，動(dòng)物園哪點(diǎn)對(duì)不住你??？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風(fēng)吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)參觀者。要名有名，要利有利，這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？〞管理員忿忿地問(wèn)。老鷹長(zhǎng)鳴一聲，說(shuō)：“不錯(cuò)，籠子里的生活確實(shí)安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬圈里的豬有什么兩樣？〞說(shuō)罷，老鷹展開(kāi)雙翅，扶搖直上，朝藍(lán)天白云間飛去。啟示：老鷹的做法對(duì)企業(yè)管理者有何啟示？工作中常犯的六種錯(cuò)誤沒(méi)有目標(biāo)就做沒(méi)有方案閉門造車光說(shuō)不做半途而廢隱藏錯(cuò)誤一、目標(biāo)確實(shí)立目標(biāo)的含義目標(biāo)的特征確定目標(biāo)的原那么1、目標(biāo)的含義【目標(biāo)】期望的成果。這些成果可能是個(gè)人的、部門的、或整個(gè)組織的努力方向?！酒髽I(yè)目標(biāo)】是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的根底上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。2、目標(biāo)的特征

〔1〕目標(biāo)具有多重性。企業(yè)尋求自下而上和開(kāi)展，既要為資產(chǎn)所有者謀求利潤(rùn)，又要向消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品和效勞，并對(duì)社會(huì)承擔(dān)一定責(zé)任。拉?柯?戴維斯：企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。主要目標(biāo)由企業(yè)性質(zhì)決定，是奉獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)；并行目標(biāo)可分為個(gè)人目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)，是為企業(yè)的關(guān)系人效勞的目標(biāo)；次要目標(biāo)是奉獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo)。彼得?德魯克：企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的自下而上和興盛有直接和利害關(guān)系，就需要制訂出目標(biāo)來(lái)?！?〕目標(biāo)具有層次性。企業(yè)管理層次的差異決定目標(biāo)體系的垂直高度。企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)?！?)目標(biāo)具有變動(dòng)性。企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。透視：企業(yè)的一些總目標(biāo)或目的.獲得一定的利潤(rùn)率和投資收益率.重點(diǎn)研究連續(xù)開(kāi)發(fā)的適當(dāng)產(chǎn)品.擴(kuò)大公眾持有的股票所有權(quán).主要通過(guò)利潤(rùn)再投資和銀行貸籌措資金.在國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品.保證優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格.取得行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位.遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在的社會(huì)價(jià)值自上而下的方法自下而上的方法社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宗旨任務(wù)組織的總目標(biāo)〔長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)〕

更多的具體目標(biāo)

分公司目標(biāo)

部門和單位目標(biāo)

個(gè)人目標(biāo)、業(yè)績(jī)、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)董事會(huì)最高層管理人員中層管理人員基層管理人員目標(biāo)的層次體系組織的層次體系企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)方案的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。a.傳統(tǒng)企業(yè)目標(biāo)定位在利潤(rùn)最大化方面。b.現(xiàn)代企業(yè)更注意在穩(wěn)定開(kāi)展中尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)。彼得?德魯克提出：企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。因?yàn)閺?qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向，以至于危及企業(yè)的生存。3、確定目標(biāo)的原那么現(xiàn)實(shí)性原那么。既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。關(guān)鍵性原那么。企業(yè)必須保證以有關(guān)大局的、決定經(jīng)營(yíng)成果的內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)的主體。定量化原那么。目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)由上至下的逐級(jí)量化，使其具有可測(cè)度性。協(xié)調(diào)性原那么。各層次目標(biāo)之間、同一層次目標(biāo)之間要協(xié)調(diào)，保證分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，企業(yè)總體目標(biāo)必然實(shí)現(xiàn)。權(quán)變性原那么。目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性?！拘」ぞ摺縮mart原那么s：specific具體的m：measurable可測(cè)量的a：attainable可到達(dá)的r：realistic現(xiàn)實(shí)性t：timebound有特定期限人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與方案是不是smart化的。只有具備smart化的方案才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證方案得以實(shí)現(xiàn)。案例故事：目標(biāo)要明確

有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達(dá)了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么呢？〞老大答復(fù)：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠〞。父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。〞父親以相同的問(wèn)題問(wèn)老二。老二答復(fù)：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無(wú)際的沙漠。〞父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。〞父親又以相同問(wèn)題問(wèn)老三。老三答復(fù)：“我只看到了駱駝。〞父親快樂(lè)地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“答對(duì)了。〞這個(gè)故事告訴我們：一個(gè)人假設(shè)想走上成功之路，首先必須有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立之后，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇住直進(jìn)。

案例故事：歧路亡羊

楊子的鄰居走失了一只羊。鄰居已經(jīng)發(fā)動(dòng)了他所有的親屬，又來(lái)請(qǐng)楊子的童仆一起去找羊。楊子說(shuō)：“唉，丟了一只羊，為什么要這么多人去找呢？〞鄰居答復(fù)說(shuō)：“因?yàn)椴淼捞喟　（曊已虻娜嘶貋?lái)了，楊子問(wèn)道：“羊找到了嗎？〞鄰居說(shuō)：“跑丟了。〞楊子又問(wèn)：“怎么會(huì)讓它跑丟了呢？〞鄰居說(shuō)：“因?yàn)椴淼郎嫌钟胁淼?。我們不知道它到底跑到哪兒去了，所以只好回?lái)了。〞管理提示：如果在管理過(guò)程中目標(biāo)不清晰，過(guò)于龐大或者復(fù)雜，必然會(huì)在許多岔路上迷失方向，難有收獲。案例：管理智慧——共同的目標(biāo)一天，梭子魚(yú)、蝦和天鵝同時(shí)發(fā)現(xiàn)路上有一輛車，車上有許多好吃的東西。于是他們就想把車子從大路上拖下來(lái)。三個(gè)家伙一齊用力拉車，他們使出全身力氣，身上青筋根根暴露，使出了吃奶的力氣?？蔁o(wú)論他們?cè)鯓油稀⒗?、推，小車還是在老地方，一步也沒(méi)有移動(dòng)。為什么這樣呢？是車子太沉了嗎？要是你看它們?nèi)焕嚨姆较蚓蜁?huì)明白：天鵝使勁望上向天上提，蝦一步步向后倒拖，梭子魚(yú)那么朝著池塘拉去。究竟哪個(gè)對(duì)，哪個(gè)錯(cuò)，誰(shuí)也不知道，只知道小車還在老地方。案例故事：羿射不中夏王將一塊一尺見(jiàn)方的靶標(biāo)放在不遠(yuǎn)處，叫來(lái)神箭手后羿，吩咐說(shuō):“如果你射中了，就賞給你一萬(wàn)兩黃金；如射不中，就削減你一千戶封邑。〞后羿看著一尺見(jiàn)方的靶心，想著即將到手的萬(wàn)兩黃金或即將失去的千戶封邑，心潮起伏，難以平靜，平素不在話下的靶心變得格外遙遠(yuǎn)。第一箭沒(méi)有射中，第二箭也沒(méi)有射中，后羿沮喪地垂下了驕傲的頭。

管理智慧但凡過(guò)分追求是一種病態(tài)，不善保持平常心必難保住水準(zhǔn)。過(guò)分追求往往是獲得成功的最大阻力。林那么徐有聯(lián)：海納百川，有容為大；壁立萬(wàn)仞，無(wú)欲那么剛。管理者應(yīng)該象高山大海一樣，擁有一顆處世不驚的平常心，一顆對(duì)取得成績(jī)保持謙遜的平常心，一顆對(duì)功過(guò)評(píng)價(jià)寬厚的平常心，一顆迅速淡忘過(guò)去的平常心，相信成敗只是過(guò)程，努力自有回報(bào)，看淡成敗，追求不止。從理論上而言，每一個(gè)人都能登上一定高度的事業(yè)山峰。但事實(shí)上，登上頂峰的人是少數(shù)。問(wèn)題在于沒(méi)有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)和沒(méi)有堅(jiān)持努力而動(dòng)搖。成功條件有一個(gè)清楚正確的目標(biāo)——有所為有所不為；堅(jiān)決不移圍繞目標(biāo)開(kāi)展工作——排除萬(wàn)難，抑制誘惑爬山理論宏偉的理想能激發(fā)人發(fā)奮向上。沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有激情；目標(biāo)不清，隨風(fēng)搖擺。4、目標(biāo)的鼓勵(lì)作用

案例故事：望梅止渴

三國(guó)時(shí)期，有一次，曹操率軍去攻打張繡。當(dāng)時(shí)，烈日炎炎，附近又沒(méi)有水源，士兵們都口干難耐，渾身大汗，精疲力盡，人人都走不動(dòng)了，眼看行軍速度越來(lái)越慢。曹操見(jiàn)狀，非常著急，突然他想出了一個(gè)主意。便舉起馬鞭，向前方一指，對(duì)士兵們說(shuō)：“看！前邊不遠(yuǎn)有一片梅林，結(jié)的梅子個(gè)兒都挺大，趕到那里咱們好好休息吧。〞士兵們一聽(tīng)，想起那又甜又酸的梅子，口水直流，也不覺(jué)得口渴了，都來(lái)了精神，加快步伐，很快走到了有水的地方。

【討論】石匠寓言與管理者目標(biāo)有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳齻€(gè)石匠有三個(gè)不同的答復(fù)。第一個(gè)石匠答復(fù)：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃。〞第二個(gè)石匠答復(fù)：“我在做最棒的石匠工作。〞第三個(gè)石匠答復(fù)：“我正在蓋一座教堂。〞把握方向，正確選擇比努力更重要生活等于目標(biāo)，生活要有目標(biāo)才有意義；過(guò)程才是生命，更重要的是要享受過(guò)程。要想有一個(gè)充實(shí)快樂(lè)和完美的過(guò)程，就要清楚你到底要的是什么。沒(méi)有大到不能完成的夢(mèng)想，也沒(méi)有小到不值得設(shè)立的目標(biāo)。只有朝著確定的目標(biāo)行動(dòng)，才有成功的希望。忙碌可以使我們的生活充實(shí)，讓我們回憶起來(lái)覺(jué)得對(duì)得起時(shí)間對(duì)得起自己。但如果你只是為了不閑著去忙，只是為了向人說(shuō)明自己“很重要〞而去忙，那么無(wú)知的謊話往往會(huì)欺騙你的心靈。二、目標(biāo)管理

〔ManagementbyObjectives，MBO〕目標(biāo)管理二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)于美國(guó)。它是在泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論根底上形成的一套管理制度。1954年彼得·德魯克在著作《管理實(shí)踐》一書(shū)中首先提出“目標(biāo)管理與自我控制〞的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》中進(jìn)一步闡述?！惨弧衬繕?biāo)管理的涵義目標(biāo)管理：乃是一種程序和過(guò)程，它是組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。一切管理活動(dòng)以制定目標(biāo)開(kāi)始、以目標(biāo)為導(dǎo)向，以目標(biāo)情況作為管理依據(jù)。目標(biāo)貫穿于組織管理活動(dòng)的全過(guò)程?！捕衬繕?biāo)管理的根本思想1、強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心，建立目標(biāo)鎖鏈和目標(biāo)體系德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)〞。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提。目標(biāo)確實(shí)定是一切管理活動(dòng)的開(kāi)始，組織目標(biāo)是組織行為的導(dǎo)向，同時(shí)也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。2、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個(gè)人的創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標(biāo)確實(shí)定和目標(biāo)體系的建立。目標(biāo)管理，就是朝著完成公司總目標(biāo)的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標(biāo)之上，以最適當(dāng)?shù)姆椒ā⒆疃痰臅r(shí)間、最少的費(fèi)用，取得最正確成果的一種管理方法?！踩衬繕?biāo)管理的特點(diǎn)

1、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論思想，通過(guò)目標(biāo)體系管理；2、目標(biāo)管理是民主的、強(qiáng)調(diào)自我管理的制度；3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上〞?！菜摹衬繕?biāo)管理的開(kāi)展在實(shí)踐中，目標(biāo)管理理論從一種管理哲學(xué)、一種評(píng)價(jià)工具、一種鼓勵(lì)手段、一種方案和控制的手段，開(kāi)展為一種全面的管理系統(tǒng)。企業(yè)目標(biāo)逐級(jí)確定，個(gè)人目標(biāo)要能激發(fā)工作積極性。通過(guò)參與制激發(fā)人的工作積極性。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的自我參與。〔五〕目標(biāo)管理的5點(diǎn)要素要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標(biāo)（示例）目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目自由媒體的銷售代理媒體銷售達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2300萬(wàn)元怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方針開(kāi)拓本國(guó)國(guó)際級(jí)大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表（日程表）前2個(gè)月時(shí)間，制定銷售方法及人員隊(duì)伍的組建與培訓(xùn)；再利用后10個(gè)月的時(shí)間，抓住目標(biāo)客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評(píng)價(jià)銷售額5500萬(wàn)元毛利2400萬(wàn)元出現(xiàn)了好的差異〔六〕目標(biāo)管理的應(yīng)用目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程目標(biāo)管理理論的應(yīng)用目標(biāo)管理理論的作用〔評(píng)價(jià)〕1、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程〔1〕目標(biāo)的設(shè)置。①高層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)，但預(yù)定目標(biāo)是暫時(shí)的、可以改變的②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確立下級(jí)目標(biāo)④上下級(jí)就各工程標(biāo)所需條件和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議〔2〕實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制，民主管理，但不能因此在目標(biāo)體系建立后放手不管。〔3〕總結(jié)和評(píng)估。目標(biāo)管理注重結(jié)果，因此必須對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)定、群眾評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。任務(wù)分解法【W(wǎng)BS】workbreakdownstructure如何進(jìn)行ＷＢＳ分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)ＷＢＳ分解的原那么：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原那么上要求分解到不能再細(xì)分為止。目標(biāo)管理法的目標(biāo)體系

將你的目標(biāo)分解1984年?yáng)|京國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，名不見(jiàn)經(jīng)傳的山田本一獲得世界冠軍。有很多人為此質(zhì)疑。兩年后的意大利國(guó)際馬拉松邀請(qǐng)賽中，他再次獲得冠軍。

馬拉松賽是體力和耐力的運(yùn)動(dòng)，只有身體素質(zhì)好又有耐性的人才有望奪冠，爆發(fā)力和速度都是次要因素。山田本一又是怎樣獲得成功的呢?在接受采訪中他這樣說(shuō)：每次比賽前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫(huà)下來(lái)，比方第一個(gè)標(biāo)志是一棵大樹(shù)；第二個(gè)標(biāo)志是銀行；第三個(gè)標(biāo)志是一座紅房子……這樣一直畫(huà)到比賽的終點(diǎn)。比賽開(kāi)始后，我就以百米的速度奮力沖向第一個(gè)目標(biāo)，等到到達(dá)第一目標(biāo)后，又以同樣速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松跑完了。

山田本一成功的奧秘就在于將最終目標(biāo)分成幾個(gè)小目標(biāo)，在每一個(gè)小目標(biāo)中以最飽滿的激情和動(dòng)力來(lái)完成，從而到達(dá)最后的勝利。感悟：生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺(jué)得成功離我們較遠(yuǎn)。確切地說(shuō)，我們不是因?yàn)槭《艞?，是因?yàn)榫氲《?。最早?yīng)用目標(biāo)管理理論的是日本。1956年以后，美國(guó)企業(yè)中目標(biāo)管理迅速普及，目前，目標(biāo)管理已成為一種廣泛采用的管理制度。目標(biāo)管理的應(yīng)用有如下特點(diǎn)：

a．應(yīng)用范圍廣泛，除應(yīng)用于工業(yè)、金