2011年12月12日17:20組織機構(gòu)主辦方：中國教育國際交流協(xié)會

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院協(xié)作方：藍獅子經(jīng)理人雜志

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新民網(wǎng)、上海教育電視臺論壇議程時間主會場（主持人：著名財經(jīng)作家吳曉波）08:00-09:00簽到09:00-09:10序幕篇領(lǐng)導(dǎo)致辭中國教育國際交流協(xié)會副秘書長宗瓦09:10-09:20主題演講：《全球視野中的企業(yè)大學(xué)發(fā)展趨勢》上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長王紅新09:20-09:25校企合作共建企業(yè)大學(xué)啟動儀式09:25-09:55戰(zhàn)略定位篇主題演講：《創(chuàng)新轉(zhuǎn)型下的企業(yè)人才戰(zhàn)略需求》GE中國副總裁許正09:55-10:10實踐分享：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略杉衫集團董事局主席鄭永剛10:10-10:25茶歇10:25-10:40實踐分享：《分層進階式培訓(xùn)體系》說明上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長谷來豐10:40-10:55實踐分享：學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值攜程大學(xué)副校長許桂麗10:55-11:10實踐分享：學(xué)習(xí)驅(qū)動發(fā)展紅星美凱龍副總裁謝堅11:10-11:20藍獅子經(jīng)理人雜志發(fā)刊說明藍獅子經(jīng)理人雜志主編王志仁11:20-11:30權(quán)威發(fā)布：企業(yè)大學(xué)研究報告發(fā)布《企業(yè)大學(xué)成熟度模型的構(gòu)建與應(yīng)用》上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟辦公室顧問郭金山11:30-13:00午餐、參觀星河灣時間分會場一（主持人：著名財經(jīng)作家吳曉波）13:00-13:45運行支撐篇主題演講：《客戶導(dǎo)向的企業(yè)大學(xué)運營體系》蘇泊爾大學(xué)副校長鄭愛軍13:45-14:30業(yè)務(wù)體系篇主題演講：《“學(xué)習(xí)、提煉、分享、呈現(xiàn)”三層面學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建和落地》光明乳業(yè)學(xué)院副院長左穎偉14:30-14:45茶歇14:45-16:15共贏對話：企業(yè)經(jīng)營者VS企業(yè)大學(xué)管理者對話主題：企業(yè)經(jīng)營者眼中的人才發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)大學(xué)實施者人力資源發(fā)展實踐嘉賓：杉杉集團董事局主席鄭永剛正大集團正大企業(yè)大學(xué)副校長王峰蘇泊爾大學(xué)副校長鄭愛軍光明乳業(yè)學(xué)院副院長左穎偉復(fù)地學(xué)院院長鞠偉上汽集團培訓(xùn)中心副主任蔣建華如家酒店集團副總裁包小陽16:15-16:25歌詩達郵輪中國區(qū)高級客戶經(jīng)理唐蓓蓓女士現(xiàn)場抽獎產(chǎn)生幸運嘉賓，并贈禮品16:30論壇結(jié)束時間分會場二（主持人：紅星美凱龍副總裁謝堅）13:00-13:45運行支撐篇主題演講：《公司文化引領(lǐng)下的寶鋼人才開發(fā)》寶鋼人才開發(fā)院院長秦長燈13:45-14:30業(yè)務(wù)體系篇主題演講：《有效培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)》海信學(xué)院教務(wù)長谷云盛14:30-14:45茶歇14:45-16:15圓桌論壇：融合&協(xié)同論壇主題：企業(yè)大學(xué)——業(yè)務(wù)單元伙伴關(guān)系的融合與跨職能的協(xié)同嘉賓：立邦中國集團人事總監(jiān)錢國新攜程大學(xué)副校長許桂麗寶鋼人才開發(fā)院院長秦長燈中國銀聯(lián)培訓(xùn)中心主任付偉海信學(xué)院教務(wù)長谷云盛晉城銀行副董事長兼董事會秘書謝振山16:15-16:25上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長尚振剛先生現(xiàn)場抽獎產(chǎn)生幸運嘉賓，并贈禮品16:30論壇結(jié)束首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇中國企業(yè)人才發(fā)展及企業(yè)大學(xué)建設(shè)專題日期：2011年12月9日(周五)時間：13:30-16:30地點：浦東星河灣酒店【吳曉波】：各位來賓！女士們、先生們！各位校長們，大家上午好！首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇現(xiàn)在開始！我是吳曉波，很高興為大家主持今天一天的活動，我首先代表我們的主辦單位中國教育國際交流協(xié)會、和上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院歡迎大家的光臨，光臨大家！每年到了11月12月份的時候，今天都會舉辦各種各樣的論壇，每天都有。主題無非兩個，第一個是評選，第二個是頒獎，然后大家再口水化。真正在年底有質(zhì)量的論壇，其實非常少。今天我們大家非常榮幸的一場這樣的活動，我們一天的時間來探討一些方法論，探討真正能夠促進企業(yè)績效提高，和人力資源質(zhì)量提升的一個學(xué)術(shù)性的論壇。其實大學(xué)這個名詞在中國非常陌生，我昨天在長沙，我跟他們講，我明天去上海主持一場企業(yè)大學(xué)的論壇，他們首先聽成了企鵝大學(xué)，好象還沒有企鵝大學(xué)。第二他們覺得是不是企業(yè)和大學(xué)搞產(chǎn)學(xué)研研究基地這樣一個概念。所以說企業(yè)大學(xué)的概念非常少。其實在中國來看，在過去三十多年里，我們的發(fā)展，前十年是進口替代，中間九十年代規(guī)?；a(chǎn)，98年到08年是出口導(dǎo)向，這三種發(fā)展模型都是通過外沿式規(guī)?；陌l(fā)展，以及利用中國種種的成本優(yōu)勢，低成本的優(yōu)勢，人力成本的優(yōu)勢，環(huán)境的優(yōu)勢、廢物的優(yōu)勢等等獲得發(fā)展。但是到了08年以后，其實中國06年開始，就出現(xiàn)了民工荒，08年初出臺新的勞動合同法，中央開始把勞動力上升的壓力轉(zhuǎn)嫁給企業(yè)身上，08年開始企業(yè)覺得各種成本優(yōu)勢在喪失，所謂的劉易斯拐點即將到來我們的人口紅利吃完。另外做中國企業(yè)的人都有抱怨，中國每年的大學(xué)畢業(yè)生是670萬到700萬之間，但是大學(xué)里干三件事，第一學(xué)外語，第二打網(wǎng)游，第三談戀愛。跑到企業(yè)都沒啥用。大量的職業(yè)的教育壓力全部轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)身上，中國的高等教育和歐洲、以及亞洲包括新加坡臺灣確實有很大的距離。中國的企業(yè)在培訓(xùn)以及規(guī)范化方面有很大的欠缺。這兩年由美國誕生的企業(yè)大學(xué)這個詞，1955年出現(xiàn)企業(yè)大學(xué)，03年為止美國有2000家企業(yè)大學(xué)，慢慢的中國一些特別有遠見的中國的本土企業(yè)以及跨國公司在中國的一些公司也慢慢的出現(xiàn)，所以因為這樣一個發(fā)展背景我們能夠在今天2011年12月，也即將過去的最后一月，我們有幸來見證一個歷史的誕生。中國首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇，我們在一天舉辦，我們在一天觀察研究當前企業(yè)大學(xué)的現(xiàn)狀，以及中國學(xué)者，在中國區(qū)這樣的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)辦中國的企業(yè)大學(xué)種種心得。以及一些已經(jīng)獲得了很好的成效的企業(yè)來介紹他們的經(jīng)驗。首先我來介紹一下今天參加我們盛會的嘉賓，他們是：中國教育國際交流協(xié)會副秘書長宗瓦先生！上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長王紅新！GE中國副總裁許正！上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長尚振剛先生！上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長谷來豐先生！上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟辦公室顧問郭金山先生！藍獅子經(jīng)理人雜志主編王志仁先生！以及很多著名的企業(yè)大學(xué)的校長，以及管理人員歡迎各位的到來，首先有請領(lǐng)導(dǎo)致辭，我們有請中國教育國際交流協(xié)會副秘書長宗瓦先生！【宗瓦】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓、女士們先生們大家上午好，首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇今天在此隆重舉行，我謹代表中國教育國際交流協(xié)會向本屆論壇的成功召開表示衷心的祝賀！中國教育國際交流協(xié)會是在中國實行改革開放之初，經(jīng)中國教育部和外交部報國務(wù)院批準1981年7月成立，是中國教育屆開展民間對外交流合作全國性組織。目前只屬于教育部，現(xiàn)在有159個團體會員單位，在國內(nèi)每個省都有我們的地方協(xié)會，在50多個國家，和近千所教育機構(gòu)有密切的合作關(guān)系。構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會是我們深入貫徹落實黨的十七屆六中全會的精神，和落實國家中長期教育改革和發(fā)展綱要，2010年到2020的具體要求。我們要大力發(fā)展教育培訓(xùn)服務(wù)。統(tǒng)籌和擴大繼續(xù)教育資源。構(gòu)建靈活開放的終身教育體系，全面推進社會主義文化建設(shè)！在新的發(fā)展時期，我們要把巨大的人口壓力，轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的優(yōu)勢。如何將人力資源大國，發(fā)展成為人力資源強國？我們努力構(gòu)建一個全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的教育體系尤為重要。發(fā)展企業(yè)大學(xué)教育也正是當前我國構(gòu)建終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要舉措之一。在教育發(fā)展的歷史新階段，中國企業(yè)大學(xué)教育，從無到有，從小到大，發(fā)展迅速，成效顯著。在世界多元化和經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢下，人類社會面臨著越來越多的共同的挑戰(zhàn)。加強各國的教育合作與交流，也是當今應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的必然趨勢。高等教育里面的國際交流與合作，是其中重要的成果。通過高等教育的國際交流與合作，將有利于高等教育更適應(yīng)世界經(jīng)濟和發(fā)展的需要。培養(yǎng)具有國際視野和新型知識能力的國際化人才。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院在高端繼續(xù)教育領(lǐng)域開展了廣泛和深入的國際交流與合作，對促進中國企業(yè)大學(xué)與國際高等教育的合作與共同發(fā)展，做出了努力和貢獻，與會各企業(yè)及企業(yè)大學(xué)，更是擔(dān)負著培養(yǎng)高素質(zhì)知識型人才的重要責(zé)任和任務(wù)。培養(yǎng)了一批適合企業(yè)發(fā)展的新型戰(zhàn)略人才。通過人才的培養(yǎng)管理知識管理更新進而推進組織變革，建立新時期知識型國際化的企業(yè)文化。同時促進我國高等教育布局，層次、類型、學(xué)科結(jié)構(gòu)等優(yōu)化，形成了各類高等教育的協(xié)調(diào)健康發(fā)展！辦好中國企業(yè)大學(xué)，搭建中國與世界、學(xué)術(shù)與實踐、企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與高校之間，充分對話與交流的平臺是更好適應(yīng)我國社會和經(jīng)濟發(fā)展對高素質(zhì)人才迫切需求，加快建設(shè)人力資源強國的必然要求，是建設(shè)高等教育強國的需要，相信本屆論壇能夠成為企業(yè)大學(xué)互相學(xué)習(xí)、互相借鑒辦學(xué)經(jīng)驗，相互交流，切磋發(fā)展的平臺。增進教育工作者之間的友誼橋梁為中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展做出積極的貢獻！最后預(yù)祝首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇取得圓滿成功，謝謝大家！【吳曉波】：接下來有請上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長王紅新院長！歡迎！【王紅新】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家上午好！我花將近十分鐘時間，談一個全球視野中的企業(yè)大學(xué)發(fā)展趨勢，這么一個報告！女士們先生們，大家上午好！在各位嘉賓朋友的支持和幫助下，2011中國企業(yè)大學(xué)校長論壇在這里隆重召開，我謹代表舉辦單位中國教育國際交流協(xié)會，與上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，向大家表示熱烈地歡迎！企業(yè)大學(xué)給在座的來說，已經(jīng)不是一個新鮮的名詞，剛才曉我談到50年代出現(xiàn)的，那么其實如果加上上個世紀20年代，通用汽車設(shè)計與管理學(xué)院的成立，如果這個算做是企業(yè)大學(xué)的開展，那么已經(jīng)經(jīng)歷了80多年了。當時通用賦予管理學(xué)院的使命，促進員工提高生產(chǎn)技能，豐富企業(yè)教育和再職學(xué)習(xí)。應(yīng)該說，當時的企業(yè)大學(xué)還沒有脫離傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門色彩，50年代現(xiàn)在公認的企業(yè)大學(xué)的起源期是代表期是迪斯尼大學(xué)和科勒的維爾學(xué)院的誕生，企業(yè)大學(xué)開始在人才培養(yǎng)在文化傳播和組織變革中的作用，得到了加強。這是企業(yè)大學(xué)的一些淵源。從上世紀80年代開始，企業(yè)大學(xué)真正進入了快速發(fā)展期。全球企業(yè)大學(xué)從20世紀80年代中期的400多所到2000年接近2400多所，每個工作日在世界范圍內(nèi)就有一個企業(yè)大學(xué)誕生。有數(shù)據(jù)顯示2010年全球企業(yè)大學(xué)數(shù)量達到3700所，財富世界500強中近80%的企業(yè)，擁有或者是正在創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)已經(jīng)成為企業(yè)管理中嚴重的現(xiàn)象之一，而且有一個不完全數(shù)據(jù)顯示，在美國的上市公司中，擁有企業(yè)大學(xué)的上市公司的平均市盈利比沒有企業(yè)大學(xué)的市盈利明顯要高。除了以上數(shù)量的增長，企業(yè)大學(xué)無論是在內(nèi)涵還是外延方面都不斷擴展。現(xiàn)在公認的企業(yè)大學(xué)定義為，組織為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)而建立的知識運營組織。它是一個知識運營組織。未來我們認為企業(yè)大學(xué)的發(fā)展，在宏觀上將呈現(xiàn)如下特征，一個是企業(yè)大學(xué)數(shù)量將繼續(xù)保持持續(xù)的增長。二是企業(yè)大學(xué)的價值將更加凸顯。第一，企業(yè)大學(xué)的運作將日趨專業(yè)化，其戰(zhàn)略性功能更加凸顯。企業(yè)大學(xué)將成為與高等院校一起承擔(dān)起終身教育。我們現(xiàn)在強調(diào)終身教育。學(xué)習(xí)立交橋，學(xué)習(xí)型社會，將是一個重要的組成部分。我們看過一個資料，富士康管理學(xué)院的教學(xué)量，已經(jīng)超過了中等規(guī)模的全日制大學(xué)。這是一個非常驚人的數(shù)字。第二，企業(yè)大學(xué)將越來越成為組織戰(zhàn)略與文化價值的存在者和企業(yè)品牌的塑造者。第三，企業(yè)大學(xué)越來越嵌入到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。第四，企業(yè)大學(xué)成為企業(yè)文化最好的傳承者。我也跟很多企業(yè)家有過交流，有很多企業(yè)家都講，他從董事長位置上退下來，退下來干了兩件事，第一個要成為這個企業(yè)大學(xué)的校長，這是終身。第二成為這個企業(yè)大學(xué)的終身會主席。為什么企業(yè)大學(xué)受到很多的掌舵人這么重視，因為它是企業(yè)文化最好的傳承者。20世紀90年代，摩托羅拉，將企業(yè)大學(xué)理念引入中國，1993年，摩托羅拉中國區(qū)大學(xué)成立，這也是中國境內(nèi)企業(yè)大學(xué)誕生的最早開辦。從那開始，越來越多的企業(yè)，認識到企業(yè)大學(xué)的重要性，開始著手構(gòu)建自己的企業(yè)大學(xué)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)呈現(xiàn)出空前高漲的趨勢。選擇企業(yè)大學(xué)是一個事，能夠真正建好企業(yè)大學(xué)又是另外一回事。中國的企業(yè)大學(xué)需要切實地回答好，包括定位、規(guī)劃、融合、業(yè)務(wù)知識等方面的問題。還有一個挑戰(zhàn)就是，企業(yè)大學(xué)是一個復(fù)合體，即有大學(xué)的職能又有企業(yè)的屬性。所以這個決定了企業(yè)大學(xué)發(fā)展的獨特目的。從12世紀，世界上最早的大學(xué)，我們現(xiàn)在公認的是意大利的波魯尼亞大學(xué)，到現(xiàn)在大學(xué)走了1200多家，期間柏林大學(xué)，20世紀加州大學(xué)，三個發(fā)展階段。大學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)確立了教學(xué)科研為社會服務(wù)三項基本職能，在北京大學(xué)的校慶上提到了大學(xué)第四項就是文化的創(chuàng)新與傳承。歸根到底，大學(xué)是現(xiàn)代組織里面非常特殊的組織。一千年來有一個統(tǒng)計數(shù)字，近一千年歷史，全世界范圍內(nèi)，只有150多個組織，是沒有更名一直延續(xù)到現(xiàn)在，一千年前它叫什么，現(xiàn)在還叫什么？這一百五十個組織，其中七十多家大學(xué)，大學(xué)的生命力極其地頑強。雖然經(jīng)過了很多的變動，大學(xué)也成為人類文明最好的載體。另外一個數(shù)據(jù)，又讓我們震驚，100年前，美國前100強企業(yè)，到今天為止只有三家還在，97%都消失了。相比較企業(yè)的生命周期要比大學(xué)短得多。橫跨這兩個領(lǐng)域的大學(xué)，不得不兼顧他們的兩個特點，同時不得不面臨這兩個領(lǐng)域不同的生命周期帶來的挑戰(zhàn)。這也是我們今天在座的專家要面臨的問題。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院作為高端教育人才的引領(lǐng)者。在國內(nèi)最早關(guān)注企業(yè)大學(xué)這個課題。專門成立了企業(yè)大學(xué)研究小組，致力于國際化的視角，科學(xué)化的理論，標桿化的實踐，聚焦人才的管理和培養(yǎng)，這一戰(zhàn)略體系，整合相關(guān)專業(yè)力量，為中國企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)建和升級，提供專業(yè)支撐，也積累了比較多的成果。同時我們考慮到，中國的企業(yè)大學(xué)都處在起步期，為了整合資源我們倡導(dǎo)成立中國企業(yè)大學(xué)校長研討，得到多家機構(gòu)的積極響應(yīng)。星星之火可以燎原，我們相信將迎來企業(yè)大學(xué)的黃金時期。如果說今天2011年中國企業(yè)大學(xué)快速發(fā)展的元年，我們在座的各位，都會是元老，最后預(yù)祝大會圓滿成功，再次感謝各位，謝謝大家！【吳曉波】：大家確實是在開創(chuàng)一個歷史，未來我們僅僅就是中國企業(yè)大學(xué)的一個元年，院長講的很好，大家要辦企業(yè)大學(xué)是一回事如何辦好企業(yè)大學(xué)又是一回事，這就需要現(xiàn)在的著名的高等院校和企業(yè)一起來探討我們中國企業(yè)大學(xué)的模式。接下來就是一個啟動儀式我們邀請嘉賓到臺上來，共同啟動校企合作共建企業(yè)大學(xué)啟動儀式。邀請中國教育國際交流協(xié)會副秘書長宗瓦先生，上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院執(zhí)行院長王紅新，上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長谷來豐先生，正大企業(yè)大學(xué)王峰校長，寶鋼人才開發(fā)學(xué)院院長秦長燈先生！(儀式進行)我們以熱烈的掌聲！見證中國企業(yè)大學(xué)聯(lián)盟的誕生，謝謝各位！接下來是一個今天上午的行程其實排的非常滿，首先有請GE中國副總裁許正先生，他給我們的報告題目是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型下的企業(yè)人才戰(zhàn)略需求。歡迎許先生！【許正】：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓！今天非常榮幸受大會邀請，參加首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇，剛才也參加了揭牌儀式也知道這是一個里程碑式的事件，揭開了中國企業(yè)大學(xué)建設(shè)發(fā)展的一個新的序幕。剛才吳曉波先生也提到了，包括王校長提到了，GE通用電氣公司是全球第一家建企業(yè)大學(xué)的企業(yè)，在50年代的時候。今天也是非常好的時間，很好的姻緣機會，作為全球第一家企業(yè)大學(xué)的一個職員，能夠參加這樣一個中國企業(yè)大學(xué)的發(fā)展首屆論壇也是非常好的一個象征，也代表著我們中國的企業(yè)，已經(jīng)在這方面從思維上從時代上邁上了一個新的步伐。我今天的題目，本來想講講企業(yè)大學(xué)的概念，后來我覺得各位的在座的專家、學(xué)者包括下午的論壇都會討論很多這樣的一些內(nèi)容，我想不妨從另外的角度來談?wù)勎业挠^點，我可能不代表GE的觀點，我個人的觀點，我認為企業(yè)大學(xué)在整個中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方面，一個重要作用，領(lǐng)導(dǎo)力方面的重要作用。象GE這樣的企業(yè)大學(xué)我們在紐約有企業(yè)大學(xué)，在中國在上海張江有全球規(guī)模第二大的企業(yè)大學(xué)。這個企業(yè)大學(xué)已經(jīng)從當年的知識的傳授價值觀的確立已經(jīng)邁上一個新的階段，特別是GE的總裁已經(jīng)邁向了促進企業(yè)變革轉(zhuǎn)型，是在企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革里面的一個催化劑，和加速器這樣一個作用。我想這樣一個作用，對今天的中國企業(yè)，意義尤其重要。剛才主持人也談到，今天中國企業(yè)面臨著方方面面非常多的挑戰(zhàn)和壓力。其中一個就是我們企業(yè)如何在全球化背景下進行轉(zhuǎn)型變革。走上一條新的道路。在這樣一個發(fā)展的關(guān)鍵時期，一個節(jié)點上面，我們的領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)可以起到什么樣的作用呢？這張圖我想跟各位分享一下我個人的看法。大家看一下直到今天在中國企業(yè)我們面臨著的壓力和挑戰(zhàn)在什么地方？因為企業(yè)大學(xué)不管是在人才培養(yǎng)還是組織面臨的推進還是整個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和保障方面不能離開企業(yè)的需要，企業(yè)的需要也不能離開目前存在著的宏觀經(jīng)濟和社會環(huán)境。我們看看上面，從幾個戰(zhàn)略方面來看，事實上，中國的企業(yè)目前面臨著很大的一個環(huán)境的挑戰(zhàn)，不管是在金融財政、匯率政策，產(chǎn)業(yè)政策，國家的十二五的發(fā)展，包括整個經(jīng)濟格局的大的調(diào)整，或者經(jīng)濟再平衡的環(huán)境里面，中國在產(chǎn)業(yè)格局的分工定位的調(diào)整，以及勞動力的成本、事實上我的看法在未來的一二十年，勞動力成本還會不會是一個企業(yè)的發(fā)展重要因素？今天短時間還是，因為中國是在制造業(yè)環(huán)節(jié)里面，我們的勞動力成本提供了獨特的附加價值使得我們在全球的產(chǎn)業(yè)鏈里面有非常的地位。未來一二十年取勝其實已經(jīng)不是勞動力成本，我認為在原材料方面會占絕大的作用。這也是為什么中國很多企業(yè)，包括大型的國企還有企業(yè)到國外找資產(chǎn)找資源，當有一天，勞動力成本已經(jīng)不是占到企業(yè)里主要的因素的時候，要靠我們的生產(chǎn)率，靠我們的創(chuàng)新，靠我們的創(chuàng)新效率的時候，我們這個企業(yè)生存的方式我們管理的方式，以及我們面向未來發(fā)展的方式，發(fā)生了根本的變化。我想這個是非常關(guān)注的一個歷史時期，在今天的時點上，如果還回到過去的老路，這兩天說人民幣匯率調(diào)整回去了，這是短暫的現(xiàn)象，長期來看我們走上了新的發(fā)展路線。關(guān)鍵是在這樣一個大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境變革里，我認為有三個，非常重要的調(diào)整出現(xiàn)，這三個決定了每個企業(yè)將來發(fā)展的路徑以及我們?nèi)瞬虐l(fā)展的新的方向。第一個客戶需求結(jié)構(gòu)調(diào)整，這個因為可能我個人的職業(yè)背景原因，我在GE做中國區(qū)副總裁，因為今天的會議才到上海跟各位做分享，在之前十年我是在IBM，在離開IBM在大型國企負責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型這樣的事情。對于目前整個產(chǎn)業(yè)的需求結(jié)構(gòu)，我有一個看法，今天的客戶需要已經(jīng)不是一個所謂的產(chǎn)品，或者是功能化的東西?，F(xiàn)在客戶越來越需要的是一種體驗和服務(wù)，舉一個簡單的例子，當你吃火鍋，海底撈火鍋和其他鍋有不一樣嗎？從配料上有不同嗎？為什么那么人愿意在海底撈門口排隊等候一兩個小時，進場去吃那個并不太一樣的火鍋呢？因為海底撈提供非常好的服務(wù)模式，你在排隊時被很好的照顧，非常好的體驗，你即便是吃瓜子，打牌打撲克可以修指甲，這一兩個小時的排隊也值得，他每個服務(wù)員散發(fā)出發(fā)自內(nèi)心的微笑，你不滿意我可以免單的授權(quán)，你就是上帝，你覺得非常爽。所以海底撈的成功關(guān)鍵關(guān)鍵帶給客戶是一種好的體驗和服務(wù)。事實上我過去從事的信息產(chǎn)業(yè)里面，IBM所做的解決方案或者是服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，重新定義了這個行業(yè)，不光是IT行業(yè)幾乎所有的行業(yè)，都在向著解決方案和服務(wù)方面轉(zhuǎn)變。今天在互聯(lián)網(wǎng)時代，可以說每個產(chǎn)業(yè)都有這樣的機會，有這樣一些企業(yè)會出來，用互聯(lián)網(wǎng)的方式重新組合這個行業(yè)，提供完全不同的價值。我們?nèi)A東地區(qū)最成功的阿里巴巴就是這樣的例子，他早年興起就是這樣的例子。我想做一個預(yù)言，未來十到二十年都會出現(xiàn)用互聯(lián)網(wǎng)垂直整個的服務(wù)服務(wù)商他們會成為這個行業(yè)里通吃的贏家。這是客戶的需求的轉(zhuǎn)變，帶來了第一個轉(zhuǎn)型的驅(qū)動。第二個，我們看看企業(yè)內(nèi)部的成本結(jié)構(gòu)的調(diào)整。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)，開始意識到，自己擁有所有的資產(chǎn)，所有的紅利是沒有必要的，我可以通過外購的方式，或者通過外包的方式來獲取別人更加優(yōu)秀的，成本更加低廉的服務(wù)。而且每個卓越運營的企業(yè)都會在這個方面把自己最核心的業(yè)務(wù)做的更好，更加有效率，更加的出色。最后把自己最好的這部分的業(yè)務(wù)，也用外包提供商的方式外包給別人。我可以告訴大家，今天全球500強企業(yè)，大部分企業(yè)都幾乎采取這樣的模式，把自己不擅長的業(yè)務(wù)包出去。專做自己擅長的業(yè)務(wù)。在全球化分工越來越明晰的時候，每個企業(yè)必須想自己成功的結(jié)構(gòu)里面，哪些是自己擅長的，哪些是可以請別人來打理，而不是自己包攬。因為有這樣的變化，客戶需求結(jié)構(gòu)的變化，和企業(yè)需求結(jié)構(gòu)的變化，因此產(chǎn)生了目前產(chǎn)業(yè)很大的調(diào)整。越來越多的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)業(yè)鏈里面，需要一個新的定位，包括中國這么多的企業(yè)，我在全球的產(chǎn)業(yè)環(huán)境里面，需要一個新的驅(qū)動和定位，想掙錢的公司，想獲得高利潤的公司，必須要能駕馭上層，你要做好的價值鏈上游的提供者或者是整合者。Apple，蘋果公司的智能手機占了整個行業(yè)的60%，因為他重新定義了這個產(chǎn)業(yè)鏈，iPhone、iPad、itunes，就是這樣一個平臺，不單單是產(chǎn)品。而且那些企業(yè)在這個價值鏈里面處于哪個層面，是低端還是給別人提供更多的服務(wù)，從而在服務(wù)方面是高端。這是一個不得不的選擇。在這樣三個壓力下，中國企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和變革的壓力是空前的。我們象華東地區(qū)，溫州地區(qū)的困境，老板的跑路，很大的程度上就是債務(wù)壓下來，看到這樣的環(huán)境以后，我們要考慮在這樣一個環(huán)境里面，我的企業(yè)應(yīng)該需要怎樣的一個轉(zhuǎn)型方式，怎樣的轉(zhuǎn)型的模式。我提出這個轉(zhuǎn)型模式架構(gòu)，中國企業(yè)轉(zhuǎn)型六要就是希望給在座的各位，不管是企業(yè)家還是你們在幫助你們的企業(yè)，進行這個思想，進行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，進行人才培養(yǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)們你們要做的一個考慮。其實企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略是最重要，你的路徑是怎樣，我們怎樣選擇一個高附加值的路徑，還是再一個充分的市場里面做到效率最高，提供最有效率的服務(wù)，還是更有高價值的服務(wù)。作為兩個支柱企業(yè)文化和持續(xù)創(chuàng)新能力非常之重要，如果企業(yè)沒有核心的精神和文化進行支撐的話，這個企業(yè)可能要走很遠，不管我服務(wù)的GE還是IBM，還有在天立志想做百年企業(yè)的企業(yè)家和企業(yè)的精英都意識到這個問題，企業(yè)的核心價值觀，我在這點比較認同阿里巴巴馬云先生的觀點，“價值觀最重要?！彼婚_始就樹立很清晰的企業(yè)價值取向，我堅持什么，我認可什么，什么是我不可動搖的價值，這是企業(yè)生存之本。其次是企業(yè)級的持續(xù)創(chuàng)新?，F(xiàn)在很多人說我們是微創(chuàng)新時代，微創(chuàng)新做成之后就是巨大的創(chuàng)新。這是非常正確。如果一個企業(yè)創(chuàng)新之后你沒法用一個企業(yè)的力量去做創(chuàng)新，只靠一些突發(fā)的，一些零碎的，可能也不見得來的管用。真正的企業(yè)的創(chuàng)新是企業(yè)級的，企業(yè)必須有這樣的構(gòu)想，往哪個方面來支撐自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展。如果沒有這樣的領(lǐng)導(dǎo)力支撐，你的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，包括這兩個因素，也最后變成空洞。其實領(lǐng)導(dǎo)力這個詞被說的非常多，也非常爛，事實上領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)內(nèi)在從領(lǐng)導(dǎo)人到管理團隊乃至基層員工發(fā)自內(nèi)心的從現(xiàn)在邁向未來的發(fā)展的動力。這點具備我想就是一個企業(yè)的基本的架構(gòu)。談到這里，大家都認識到在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中關(guān)鍵因素的重要意義。作為人才培養(yǎng)我們從哪個角度來考慮呢？不同的企業(yè)有不同的領(lǐng)導(dǎo)力模式，現(xiàn)在很多大型企業(yè)都采用了比如說能力素質(zhì)模型，我們的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式，都有這樣的模型和模式規(guī)劃出來。甚至對員工的績效考核，晉升，發(fā)展乃至于企業(yè)大學(xué)也開始運用這樣的模型培養(yǎng)人才，這些都是對的，這些模型化的人才都對的，對于領(lǐng)導(dǎo)力模式還有四個要素我想分享給各位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的實踐者。第一個我們能不能給我們的人才，中國的人才在未來十到二十年提供一個廣泛的國際化的視野。如果各位有機會經(jīng)常到國外去，跟國際的企業(yè)交往，跟不管是在國外想投資，你是想收購一些企業(yè)收購一些資源，中國的企業(yè)家們，和中國的管理者，在國外碰到第一個挑戰(zhàn)就是思維模式的挑戰(zhàn)，我們考慮很多問題的思維方法好象和目前很多方法不太一樣。我們經(jīng)常聽到跨文化交流的障礙，可能會想這些方法跟人家不同。其實這方面，中國的企業(yè)走了很多很多彎路也交了很多學(xué)費，比如說早年的TCL收購湯姆森。包括聯(lián)想收購IBM，都有這樣的壓力和挑戰(zhàn)。今天的企業(yè)在培養(yǎng)我們團隊國際化的視野時能夠把這樣納入考慮，將為中國企業(yè)下一步的成長奠定非常重要的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在的企業(yè)不缺錢，如果將來真的要成功，成為百年企業(yè)，從現(xiàn)在開始培養(yǎng)每個領(lǐng)導(dǎo)者的國際化視野思維最為關(guān)鍵的一項投資。在這里我想告訴各位GE這樣的公司，它每年花大量的經(jīng)費，不管是在美國高管區(qū)培訓(xùn)，參與變革的一些討論，還是有很多實習(xí)生計劃，他們都把跨地區(qū)的流動作為一個基本的實踐方法。在GE有幾個很著名的領(lǐng)導(dǎo)力加速提升項目。還有EZLK，每年有兩到三次去國外培養(yǎng)的機會。如果在座的各位，不管是企業(yè)家還是企業(yè)大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠有這樣的想法，跟國外合作也好，還是自己派人出去，還是在國內(nèi)建立分支機構(gòu)能夠有這樣的想法對你的企業(yè)非常非常關(guān)鍵。日本在50、60年代，他們第一步建辦事處而是派人出去學(xué)習(xí)管理方法思維方法。我個人的觀察，我們中國的大量企業(yè)在這方面有溝通的障礙、思維的障礙，有很多的障礙，這個作用企業(yè)大學(xué)是獨一無二的作用。第二點我想講講適應(yīng)性，企業(yè)目前的壓力，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工必須要有強的適應(yīng)性，這個首先是叫做擁抱變革，當變化來的時候我們怎樣對待變化。通用電氣前任CEO有句名言：能夠預(yù)見變化你很有可能取勝，但拒絕變化沒有看到變化的人一定不會成功。怎么樣面對這個變革，怎樣全員采取擁抱變革的心態(tài)，擁抱變化的心態(tài)我想也是一個企業(yè)大學(xué)或者是我們企業(yè)在管理變革的時候，一個非常非常關(guān)鍵的一個因素。如何使我們的企業(yè)每個人快速融入到這個變化。GE比如說我們的培訓(xùn)體系里面，我剛剛講到了一方面是傳統(tǒng)的知識，領(lǐng)導(dǎo)力，一些專業(yè)技能的培訓(xùn)，但是在這樣的培訓(xùn)下，企業(yè)大學(xué)里很重要是變革改革的加速器和推進器，把方方面面的高管和中層管理人，就管理來做，在做的過程中，每個人思考，我怎么樣做。管理者他們花兩三四次，幾乎每周出現(xiàn)在美國企業(yè)大學(xué)講臺上，他們親自講，去發(fā)問，去問來自于全國各地的管理精英探討這樣的話題，他們要了解，到底變革的態(tài)度是怎樣。他們是擁抱還是在抗拒，怎樣使他們?nèi)谌氲竭@樣的變化。這樣一個講臺這樣一個大學(xué)，在培養(yǎng)員工適應(yīng)性方面非常重要。領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)換，GE有兩個非常重要的企業(yè)變更管理工具，其實在今天，在上海我們的企業(yè)大學(xué)里面也提供這樣的課程，一個叫做加速變革，還有一個叫群策群力，加速變革是從上自下的引導(dǎo)變革。群策群力是自上而下員工參與變革。自80年代GE的變革和實踐就是結(jié)合群策群力的方式，使得員工參與進來，從而使企業(yè)重新爆發(fā)活力。發(fā)動員工使企業(yè)產(chǎn)生變革的動力，我們中國人不缺乏這樣的實踐和想象力。事實上，我想企業(yè)大學(xué)如果能夠使得參與員工能夠從基層開始思考，如何推動企業(yè)的變革，他們更容易接受變革，因為所有變革的方案他們想出來，各位有機會讀一讀關(guān)于通用電器的群策群力方面的最佳實踐書籍，我覺得講的非常好，應(yīng)該對中國的改革和實踐應(yīng)該有很多的可以借鑒的價值。學(xué)習(xí)能力的構(gòu)建，學(xué)習(xí)能力不是簡單把知識丟給你，或者送給你。學(xué)習(xí)能力關(guān)鍵在于打開這個人的學(xué)習(xí)空間。讓他知道我要學(xué)習(xí)，我需要學(xué)習(xí)，我渴望學(xué)習(xí)，我渴望終身的學(xué)習(xí)。如果一個企業(yè)大學(xué)，或者是一個機構(gòu)能夠使得你的員工你的參與者，他們通過學(xué)習(xí)，覺得自己，我應(yīng)該學(xué)習(xí)的。發(fā)自內(nèi)心想，采取終身學(xué)習(xí)的態(tài)度提升自己時，是最大的成功。另外學(xué)習(xí)能力的構(gòu)建不是一個簡單的知識的積累，總重要是怎么樣改善這個人的思維的方式，學(xué)習(xí)型組織的倡導(dǎo)者提出心智模式的變革其實精髓就在這里。把他們打通空間，使得他產(chǎn)生一些思維模式的變化，這是學(xué)習(xí)型組織最核心的要領(lǐng)。另外，通過學(xué)習(xí)來變革，今天這個話題我不展開，各位應(yīng)該理解學(xué)習(xí)對企業(yè)變革乃至創(chuàng)新的最重要的價值。最后我說一下領(lǐng)導(dǎo)力模式里面很重要的一點，如何通過人才的培養(yǎng)，能夠傳授一種誠信的品質(zhì)。誠信在我們中國，大家可能都覺得是一種比較稀缺的資源，包括從國家層面上，都呼吁，如何構(gòu)建一個誠信型社會，但是我想，我們與其抱怨這個社會環(huán)境，從價值觀來看，你的企業(yè)認為誠信是你的企業(yè)立身之本，我想每個企業(yè)都有這樣的責(zé)任和義務(wù)，從我們自己開始做起，我們是環(huán)境一份子，如果抱怨環(huán)境環(huán)境不會變，每個人從自己做起，堅守這樣一個底線，可能我們短期內(nèi)有點不適應(yīng)甚至是痛苦，但是我們長期堅守得住。我們對社會的影響是正向的，這種正向的積累是漸進的。所以我想企業(yè)大學(xué)里面，還有很重要的作用就是傳遞正像的價值觀。誠信的品質(zhì)怎么樣培養(yǎng)你的員工，你的管理者有正直的品質(zhì)。怎么樣培養(yǎng)把價值觀作為底線這樣一個要求？我想今天，越來越多中國企業(yè)意識到，價值觀和誠信對企業(yè)的作用，對社會的作用，我今天其實想呼吁在座每一位，不管是作為企業(yè)家還是塑造企業(yè)靈魂的領(lǐng)導(dǎo)者可以把這個作為一個基點，作為一個底線，而不要在課堂上我們教一些書教一些什么樣的辦法使得你們在市場中活的更好，不僅僅這樣，能夠把企業(yè)價值觀的塑造，作為你百年企業(yè)的根基。經(jīng)過我多年自己的實踐，我的觀察我的研究，我覺得一個好的企業(yè)沒有這樣好的持續(xù)的價值觀的話，百年企業(yè)純屬扯淡，沒有希望。尤其是誠信的原則，在很多高管層里面，是你在做出關(guān)鍵決策時重要的口，很多是在你價值觀的判斷時做出，有的時候不是業(yè)務(wù)決策，不是利益決策，可能是價值決策的一個取舍。最終來講，我們真的培訓(xùn)完以后，大家有這樣的價值觀的認識以后，應(yīng)該在行動上體現(xiàn)出來，來塑造一個正向的企業(yè)文化，我想這方面企業(yè)大學(xué)的作用非常非常關(guān)鍵，非常非常重要。所以我本人花點，時間把這個做一個疏理，我認為模式式的我就不說了，我認為四個方面，企業(yè)大學(xué)配合企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，使中國企業(yè)從今天能夠再走向未來，真正建立一個持續(xù)發(fā)展的百年企業(yè)，這四個因素非常重要。第一個我們能不能帶給我們員工和管理者一個國際化的視角國際化的胸懷，國際化的價值認同。第二個我們怎么樣建立員工管理者企業(yè)的快速的適應(yīng)性，怎么樣融入這樣的變化，引領(lǐng)這樣的變化。第三構(gòu)建企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，使大家有學(xué)習(xí)和變革的渴望。第四個是價值觀的體現(xiàn)，誠信的體現(xiàn)，作為企業(yè)每個員工每個管理者有這樣的體現(xiàn)，我想這個方面做到，配合一些方法論的東西，價值的東西，我們的企業(yè)大學(xué)一定能為塑造百年企業(yè)，和長期有序經(jīng)營，基業(yè)常青提供非常好的基礎(chǔ)，也再次祝愿今天各位領(lǐng)導(dǎo)們，企業(yè)大學(xué)的熱情的參與者和管理者們有豐富的討論，也預(yù)祝首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇取得圓滿成功，謝謝各位！【吳曉波】：有一個合影的環(huán)節(jié)，我們坐第一排的嘉賓到臺上有一個合影的環(huán)節(jié)！(合影)剛才許正先生談了GE中國，以及GE對在企業(yè)大學(xué)方面很多模型和想法。他提出了要培養(yǎng)員工國際化視野，快速的適應(yīng)性，學(xué)習(xí)的能力以及價值觀的體現(xiàn)，這些都是偉大的美國企業(yè)給我們很多的啟迪，我們也希望若干年后在我們中國本土企業(yè)，有中國這樣一個企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)。接下來有請重量級的嘉賓是1989年就在中國做企業(yè)，有二十年以上的經(jīng)驗，我們請他來談?wù)劊髽I(yè)的人才戰(zhàn)略，有請杉杉集團董事局主席、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘教授鄭永剛教授！【鄭永剛】：許正講的非常好，我剛才來的晚了，得到這樣一個學(xué)習(xí)的機會。今天是首屆中國企業(yè)大學(xué)校長論壇，今天跟大家分享一些我對企業(yè)過程中的一些人才戰(zhàn)略的體會。也跟大家在這兒做一個分享。企業(yè)其實大家都知道，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，一個企業(yè)最大的缺點就是缺人才。我做企業(yè)30年，30年時間，中國改革開放32年，我干了30年，也是屬于時間比較長的，很多人說：杉杉鄭永剛還健在。我們這個企業(yè)，還在發(fā)展。所以我們想，首先我想第一個，先跟這個話題沒有多大關(guān)系。我想分析一下當今的世界格局。世界格局的變化。大家都在關(guān)注的歐債問題。我也講這是一個制度性問題。上百年來，歐洲人，西方人把自由、民主和福利，結(jié)合起來。任何一項制度都需要創(chuàng)新，制度不創(chuàng)新的話，那福利就是養(yǎng)了“懶漢”，養(yǎng)了懶漢以后，國家已經(jīng)資不抵債，象希臘，老百姓不買帳。所以這個世界格局的變化。那么美國又存在太平洋，所以這也是一個，大家都知道，美國對太平洋感興趣，感興趣的目的在于對中國很感興趣，因為它存在有一個軍事戰(zhàn)略的夢想。世界經(jīng)濟開始衰退，08年全球危機以后，各個政府在08年時期都去用大量的資本去投入去堵這個“洞”，但是最終該發(fā)生的還是要發(fā)生。我講經(jīng)濟格局、政治格局都發(fā)生了新的變化。那么明年又是全球領(lǐng)導(dǎo)人大選、換屆，這樣一個年份。所以，總的來講，全球的格局發(fā)生了新的變化。不確定因素會增加。所以中國經(jīng)濟也面臨著GDP下調(diào)，明年總的經(jīng)濟的基調(diào)，應(yīng)該是還能夠高速發(fā)展，但是明年預(yù)測GDP發(fā)展增幅會在8.5左右，跟今年比較起來，會有比較大的下降趨勢。企業(yè)和企業(yè)家都面臨著全球化，面臨著一個新的挑戰(zhàn)，格局的變化，所以我講，學(xué)習(xí)型的企業(yè)企業(yè)大學(xué)對人才的培養(yǎng)，顯得尤為重要。因為，經(jīng)濟不確定，經(jīng)濟格局發(fā)生變化，那么對于企業(yè)家的要求，對企業(yè)的要求，對企業(yè)家的要求，越來越顯得尤為重要。這是我想講的第一個我的體會。第二個，我想講的，中國，將在這十年或者是在二十年期間，一定會成為全球世界經(jīng)濟發(fā)展的一個引擎。這個是比較興奮得事，因為我們改革開放三十二年，實際上我們已經(jīng)形成了全球最大的世界工廠，我們的世界工廠，其實是一個很自豪的事，為什么？因為我們不再是廉價的勞動力，最核心的競爭力是因為我們勞動力廉價，同時還能制造出質(zhì)量一流的產(chǎn)品。這就是我們的十三億人口的大國出路何在？如果沒有改革開放。如果這三十二年不成為世界工廠？我們的就業(yè)問題，我們的經(jīng)濟發(fā)展問題都是巨大的問題。但是在經(jīng)濟發(fā)展，實際上中國從世界工廠逐漸地會成為世界的消費市場。大家都知道，世界工廠是產(chǎn)業(yè)鏈最末端，可以說我們的附加值是最低的?？墒且坏┏蔀槭澜缦M市場以后，我們面臨著質(zhì)的規(guī)則的權(quán)利，我們不但有話語權(quán)，更重要是我們會制定全球市場消費的規(guī)則權(quán)。所以這個時候，中國人，中國的企業(yè)家要自然的加強學(xué)習(xí)，要懂國際規(guī)則。所以說，這是一個方面，從工廠，世界工廠會漸漸成為世界市場，這是中國經(jīng)濟的第一個支柱點。第二個支撐點，當然在中西部的發(fā)展，中國的梯度經(jīng)濟發(fā)展，大家知道今年應(yīng)該重慶是整個全國GDP增幅最大的。浙江、江蘇、上海、和北京，應(yīng)該是發(fā)展的速度已經(jīng)是最低的。充分說明了一點，中國經(jīng)濟開始進入了一個新的時期，新的發(fā)展階段。就是中西部開始增幅提高，同樣，我們可以看到，中國經(jīng)濟的這種梯度式的，可持續(xù)性的發(fā)展，城市化和工業(yè)化的發(fā)展，越來越能夠體現(xiàn)出，中國將成為世界發(fā)展的最佳價值，所面臨的中國的企業(yè)和企業(yè)家所面臨的兩個大問題，第一個中國過去是一個經(jīng)濟弱過，未來已經(jīng)成為世界經(jīng)濟的第二大經(jīng)濟體，雖然我們不是強國，但是我們的經(jīng)濟總量已經(jīng)超過日本成為全球第二，隨之而來的，中國的企業(yè)開始要成為世界級的企業(yè)，國際化的企業(yè)，那么，對企業(yè)家的要求，中國將會出現(xiàn)一批又一批的世界級企業(yè)家，這是必然。這是時代賦予我們的責(zé)任。這個時候，我們的知識，我們的學(xué)習(xí)能力，顯得尤為重要。因此，從我們公司來講，從我自己來講，今年已經(jīng)過了五十三歲的鄭永剛，08年，我在長江商學(xué)院，第三期CEO班，學(xué)習(xí)了一年。11年我在中歐商學(xué)院總裁班又學(xué)習(xí)了一年，今年又在上海國學(xué)，剛剛在北京第一期開學(xué)回來。從我個人角度來講，50多歲的人了，我是面臨著退休的年齡，但是時代賦予我，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)加強學(xué)習(xí)，因為你不學(xué)習(xí)，你就得退出這樣一個企業(yè)家的舞臺。所以學(xué)習(xí)顯得尤為重要，我們公司的高管，基本上中層以上干部，不管是和北大集合起來，我們又和清華，最近又商量我們在交大，我們自己也在醞釀企業(yè)大學(xué)的問題。所以對管理人員，特別是中高級管理人員，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)顯得尤為重要。全員我們有27000名員工，我們最近一直，過去是通過數(shù)據(jù)培訓(xùn)，高管到商學(xué)院培訓(xùn)，員工技能也好，制度也好，知識學(xué)習(xí)也好，都是通過一些大學(xué)的合作進行。我們現(xiàn)在的預(yù)算，對員工的培訓(xùn)，對企業(yè)的高管的培養(yǎng)，可學(xué)習(xí)型的企業(yè)的開支，從三年前每年1400萬，到去年我們開始預(yù)算是3千萬一年。經(jīng)費也開始翻番，今天參加這個會議我非常高興，跟在座的全國的企業(yè)大學(xué)校長一起來共同探討人才，共同探討學(xué)習(xí)，探討企業(yè)大學(xué)。我的建議方法非常重要。我在長江讀了一年CEO，后來我又到中歐讀了一年，我覺得這兩個學(xué)院，從學(xué)術(shù)研究學(xué)術(shù)來講，那排位應(yīng)該說中歐遠遠好于長江，但是實際證明，從企業(yè)家高管，從CEO的角度來講。今年是長江CEO的第六期，我那天問向兵，你現(xiàn)在的收費？大概要達到88萬。中歐現(xiàn)在還停留在36萬。事實上這兩個商學(xué)院來講，從水平從知名度來講，長江是不能跟中歐相比，但是，收費標準，長江要遠遠高于中歐。而且長江現(xiàn)在選擇的CEO的學(xué)習(xí)，是三個選一個。中歐一期55個到60個，基本上你能報就能學(xué)。所以這個就讓我覺得，因為我即是長江的CEO班的，又是中歐的同學(xué)，他們的實際，所以說企業(yè)家的企業(yè)需要的是應(yīng)用，不是學(xué)習(xí)。所以學(xué)術(shù)應(yīng)該有，但是它的成分比例，要有一個優(yōu)化，所以叫學(xué)而有用。企業(yè)是更多靠應(yīng)用型的人才，應(yīng)用型的實際型的，所以我希望我們在座的企業(yè)大學(xué)校長，更多地考慮，培訓(xùn)企業(yè)的人才一定要因企業(yè)而異。因為我去讀過我知道，中歐從早上七點多開始起來，八點多就開始案例分析，折騰到九點開始上課，一直上到下午差不多快一點鐘，一點吃飯到一點半，吃飯很趕，晚上要折騰到七點鐘。這個折騰，其實有更多的是無用的折騰，無用的折騰以后，就顯得煩。因為我自己學(xué)過，我自己有體會。我不是說中歐不好，中歐在研究方面我確實是非常尊敬中歐，我今天給大家提一個建議，企業(yè)大學(xué)一定要“對癥下藥”，一定要頭痛救頭，不能頭痛救腳，這是我的一個不成熟的建議，謝謝大家！【吳曉波】：謝謝鄭總，我們接下來是一個茶歇時間，我們有十五分鐘茶歇。十五分鐘回到現(xiàn)場。繼續(xù)我們下面的論壇！(茶歇)【吳曉波】：接下來開始下半場的討論，上半場我們聽了GE中國副總裁許正先生，杉杉集團董事局主席鄭永剛公司，介紹了他們對企業(yè)人才培育的很多真知灼見。其實我們知道，更重要的是方法的建立，我們怎么來建設(shè)一個企業(yè)的企業(yè)大學(xué)？在這方面上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院進行了一個非常細致的研究，我們接下來有請上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院副院長谷來豐谷院長給我們介紹一下他們所研究出來的企業(yè)大學(xué)的課程體系。分層進階式培訓(xùn)體系！有請谷院長！【谷來豐】：剛才非常感謝吳老師的介紹，我也是看了務(wù)老師寫了非常多的好的書。我在這里會談關(guān)于企業(yè)大學(xué)六大支柱中一大支柱，也就是它當中的一塊。所以談的是一個比較技術(shù)的一個專項的問題。今天跟大家分享的是我們關(guān)于分層進階式這樣一個理念，談?wù)劮謱舆M階課程體系。為什么提出這樣一個分層進階的體系？其原因，第一我們學(xué)院的研究所的所長余世維老師曾經(jīng)在《中層危機》的書中提到過這個概念，我們后來不斷的發(fā)展這個概念，也同業(yè)內(nèi)專家不斷的探討，包括跟建行的一些專家在探討，發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面，在設(shè)計整個課程架構(gòu)課程體系的時候，確實有很多困難要解決比如說我們過去也有一些客戶，在設(shè)計整個架構(gòu)課程體系的時候，走進了一些誤區(qū)。我列了這幾項，常見的就是以下幾種誤區(qū)。一種誤區(qū)是把培訓(xùn)做成應(yīng)急式，趕潮流式的即興的培訓(xùn)。比如快到年底搞績效評估搞績效的培訓(xùn)，發(fā)生安全事故就搞一次安全的培訓(xùn)。不管是總經(jīng)理還是普通員工統(tǒng)統(tǒng)在一個大會堂里講。社會上出現(xiàn)了很多新的概念，五項修煉大家一起學(xué)，從董事長到一般員工，六點思想冒大家還是一起學(xué)，新的思想大家還是一起學(xué)，這種大幫一蜂的培訓(xùn)都一起學(xué)。一些經(jīng)常的財力非常好，經(jīng)常把員工送出去學(xué)MBA的課程，但是發(fā)現(xiàn)學(xué)完管理技能并沒有得到真正提高。還有相對多一些的，特別是二三線城市的一些小企業(yè)，連鎖企業(yè)，他們非常喜歡這種帶著這種心理暗示的成功學(xué)培訓(xùn)，這種特訓(xùn)班，進了班級，臺上人很能講，把臺下的人一起做俯臥撐，不行就有連坐制度，不行打嘴巴，打完之后對方要說謝謝，不能哭。剩下就談自己的家史多少痛，最后大家一起哭。最后大家形成團隊。我上面說的三種培訓(xùn)，我從來沒有否定它的作用不大，也有作用，就像成功學(xué)的培訓(xùn)實際上也有作用，我家旁邊有家理發(fā)店，理發(fā)師跟我講談?wù)軐W(xué)談人生談理想，談他們各種各樣的成功培訓(xùn)，談他們怎么打嘴巴，怎么喊口號，我覺得這個整個氣質(zhì)也變了，不象以前看著很蔫的理發(fā)師，他的情緒被調(diào)動的。但是這樣的培訓(xùn)體系是不是在某個階段的一個層級上的員工，在某個時點上最有用，他的優(yōu)先順序是不是正確？是不是整個培訓(xùn)策劃的很平衡，確實是適合于這個人的能力的提升。這里面我們就會提出很多問題。一個科學(xué)的一個體系是什么？我們在座各位個體大學(xué)都在探索這個問題。當然我們作為學(xué)院給企業(yè)提出很多定制課程，我們也在不斷研究探索這樣的問題。通常我們說，給企業(yè)的員工，我們要給他們排所謂的學(xué)習(xí)路徑圖，排出學(xué)習(xí)路徑圖我們首先看他們的工作描述，看他們到底干什么活，從工作描述中萃取出他具體要完成的任務(wù)是什么？那么從任務(wù)中再萃取出能力模型，然后根據(jù)能力模型來排課程體系。通常是這樣，但是我們即使是建立了企業(yè)大學(xué)之后，發(fā)現(xiàn)針對每個崗位我們能夠安排個性化的培訓(xùn)，這還是一個夢。沒那么容易，這個事情非常非常難。如果一個特殊崗位僅僅這個人需要特殊的培訓(xùn)，你怎么辦？所以我們通常，要劃分職位需求，劃出職位前我肯定要劃層級，因為我們想單就領(lǐng)導(dǎo)力這樣一個問題，如果把層級劃好，某個層級的人會有相近的領(lǐng)導(dǎo)力的需求，不是絕對的。在企業(yè)里面，做前臺的，做中臺的做后臺的他們的領(lǐng)導(dǎo)力模型又不一樣，我們說的是萃取相近的領(lǐng)導(dǎo)力模型。把這個層級的領(lǐng)導(dǎo)力，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力模型設(shè)計課程。劃分層級的時候我們也考慮了很多種方式，因為企業(yè)里層級不一樣。企業(yè)所處的，在大企業(yè)中所處的地位不一樣，它的層級也經(jīng)常發(fā)生變動。比如說我們針對某個大銀行的一級支行，省鎮(zhèn)級支行，高層就包括一級支行的行長副行長，高層有各部門的總經(jīng)理，還有二級支行的行長，二級支行的負責(zé)人員工。這是針對一級支行，如果情況變成了一個總行，剛才所有的中高低，這個層都發(fā)生變動，這里面所說的高層到總行里，可能是中層。今天我們不是重點來劃分這個層級的問題。我們想通過這樣一個劃分之后，我們就大概能夠萃取出各層級的領(lǐng)導(dǎo)力的需求。在這里面，我們跟一般的企業(yè)，制定了這樣一個模型，在這個里邊，我們把層級，決策層，高級、中層，基層下面的能力的要求也簡單的列出來。同時也列出了這個層級上，對某個層級上，對人的行為的特征和要求。比如說決策層要做的是了解整個行業(yè)，理順利益相關(guān)方關(guān)系，搞好資源，同時發(fā)揮自己的企業(yè)家精神。對于高層，就是企業(yè)的副總、總監(jiān)，他們要做的就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，要有戰(zhàn)略的前瞻性，做好戰(zhàn)略策劃。對中層，要有執(zhí)行力，帶好團隊，對于基層就是要具體操辦某些事情。我們就這樣簡單的列出來。為什么要強調(diào)這樣的層級？一個我們在制定能力模型的時候，發(fā)現(xiàn)用語言來形容模型，不同層級在語言上幾乎沒有多大差別。他的細微差別，我們必須通過課程來體現(xiàn)。我說一個簡單的道理，在培養(yǎng)不同層級的時候，我們要考慮它的深度。要考慮它的深度，比如說剛上來的主管，你不能夠給他培訓(xùn)的太深，他摸不著頭腦，你搞的太深，他肯定學(xué)不了。如果一個已經(jīng)從業(yè)兩年三年的資深的經(jīng)理，你是不是還給他培訓(xùn)一些很簡單的培訓(xùn)？比如說教他管理的什么十項技能的這個他早就會了，不需要這個。管理技能而恰恰是剛升上來的主管需要學(xué)的。這里面的道理，我們現(xiàn)在的基礎(chǔ)教育里面有小學(xué)、中學(xué)、高中和大學(xué)，在小學(xué)里面我們沒有辦法給小學(xué)生上化學(xué)、物理、生物，我們給他們上的一個是自然常識，到中學(xué)以后變成了物理、化學(xué)、生物。到大學(xué)以后，物理、化學(xué)、生物變成了具體的學(xué)科，物理有電學(xué)、光學(xué)、電學(xué)、化學(xué)變成有機化學(xué)、無機化學(xué)。不同層級升上去以后學(xué)的內(nèi)容就有所不同。為什么分層以后又談到了進階？進階談的是一個安排課程的順序。就是所說的順序不能亂。一個剛剛升職上來人，上來之后決策認知也不知道，無所適從，他要學(xué)的就是一些必備的能力，這些能力就是什么？他不具備這樣的能力就不能夠就位，就不能夠很好的完成他的工作。工作一年兩年以上有很好的經(jīng)驗，要把他的知識進行不斷的深化，不能再學(xué)必備能力了。要學(xué)一些深化的課程。深化的課程也學(xué)完，如果再重復(fù)深化的課程沒必要，那就多學(xué)學(xué)擴展的能力提升他的個人素質(zhì)，開拓他的眼界。這樣搞一個層層遞進的順序，這個安排沒有深層淺層的考慮，只是一個順序的考慮。你們想象一下，如果剛上來的經(jīng)理，你讓他上來以后，如何品紅酒，如何去鑒賞青花瓷，搞藝術(shù)品收藏，國學(xué)，這個東西對他有必要嗎？沒有這些東西他就不能活嗎？不能工作嗎？不是這樣，你上來以后，肯定要教一些管理的基本技能，怎么管時間，怎么帶團隊，怎么進行溝通。他就會有一個順序。這里面我們列出了一些我們提供的一些課程。也提供一些培訓(xùn)的方法。比如說針對企業(yè)的高層，從決策層到高層，我們這一層要求企業(yè)更多的送到外面參加各種培訓(xùn)班，這個是一個連鎖企業(yè)的總經(jīng)理，他學(xué)了一個總裁學(xué)習(xí)班，學(xué)這個行業(yè)的總裁學(xué)習(xí)班，連鎖企業(yè)的總裁培訓(xùn)班，然后他要搞點資本運作開始要學(xué)一個PE，接下來要豐富一下自己的內(nèi)涵，再學(xué)一個國學(xué)課、藝術(shù)品或者是養(yǎng)生課程。是這樣一個順序。如果他希望開拓眼界，我們可以安排一些比如說到日本，到香港去參觀，參觀當?shù)氐倪B鎖企業(yè)。如果是制造業(yè)的話，就可以搞一些標桿企業(yè)的學(xué)習(xí)。如果是金融業(yè)，可以到倫敦金融城學(xué)習(xí)。通常高層采用的學(xué)習(xí)方式一般是以面授加上研討班的性質(zhì)，除了老師與學(xué)習(xí)間的溝通以外，他們希望更多的橫向溝通，多維度的溝通，在高層的培訓(xùn)中，我們很難想象，統(tǒng)統(tǒng)變成議論很難，他們不太需要。但是到了中層，除了參加各種課程班以外，我覺得就有一部分變成議論，到了基層很多變成企業(yè)內(nèi)部的講師，大部分都是采用議論的方式。再安排基層中層高層的課程時，我們比如說統(tǒng)統(tǒng)都有一個叫做溝通的課程，但是溝通的課程，隨著層級的不同，它的內(nèi)容會不一樣。下面我們做一個簡單的舉例，羅列一些關(guān)于銀行的中層的課程，比如說二級支行行長，我們必備的列出很多關(guān)于自我管理，基礎(chǔ)的管理基礎(chǔ)，比如說溝通，團隊，目標、績效，執(zhí)行力，還有一些專業(yè)課程。可是等他工作兩年以后，你不能再教這些東西了。就要進行一個深化的課程，深化的課程中，就講更多的原理的東西，組織行為學(xué)，戰(zhàn)略的課程、創(chuàng)新的課程，流程再造的課程，人力資源管理，心理學(xué)這樣的課程就要跟上，逐漸的深化。這些課程完之后，或者在學(xué)的當中配一些拓展類的課程，我們學(xué)院的拓展類的課程也比較多。比如說學(xué)習(xí)銀行家的修養(yǎng)的課程，學(xué)習(xí)國學(xué)易經(jīng)、論語，學(xué)習(xí)海外非常著作比如說國賦論，或者是宗教或者是心理學(xué)的課程，也可以有一些相對來說高爾夫、表演之類的。這樣安排了順序之后，一個人的進階的過程就比較清晰。關(guān)于分層進階這個能力的研究的事情，我們也正在進行，當中也出現(xiàn)了很多得困惑，我非常希望跟在座的專家，能夠進行一些深入的探討，謝謝大家！【吳曉波】：謝謝谷院長，接下來有請兩位企業(yè)一線的校長來跟我們分享他們的經(jīng)驗，首先有請攜程大學(xué)副校長許桂麗女士，她的題目是：學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值，有請！【許桂麗】：感謝吳老師，吳老師是我非常非常尊重的一位財經(jīng)作家，也非常喜愛的一位財經(jīng)作家，我來自于攜程，說到攜程看過第一團隊的各位同仁們都知道，攜程它的四大創(chuàng)始人，有三位是畢業(yè)于交大，可以跟交大非常有淵源。今天本來，我們也會派我們一位副總，他也是畢業(yè)于交大的人士跟大家做分享，因為臨時有時沒有辦法，只能是請我這邊跟大家分享。所以本來他可以是說代表交大校友跟大家分享，今天我站在第二，跟大家代表交大的歷校友分享。前面的嘉賓分享價值非常高，立意非常高，我希望從我這里更多的談及企業(yè)大學(xué)在建設(shè)過程中，它的一些思路，以及怎么樣落地，我這邊有15分鐘的時間。在這十五分鐘時間里，請允許我簡單介紹一下攜程，為什么要介紹攜程，大家都知道任何企業(yè)大學(xué)的建立，一定與企業(yè)的發(fā)展密不可分，不可能脫離企業(yè)存在。今天我這樣一個議題學(xué)習(xí)創(chuàng)造價值，一定跟攜程是密切相關(guān)。簡單介紹一下攜程?？焖侔l(fā)展的攜程，攜程成立于99年。目前員工是1萬4千人，發(fā)展12年的過程中，公司的增長速度基本上是50-100%的增長速度中，未來十年基本上在30-35%的復(fù)合增長率。在這樣一個過程中，企業(yè)最大一個問題在于說，我們的合格的崗位人才到底在哪里？尤其是說為什么要介紹一個企業(yè)的發(fā)展？也跟這家企業(yè)，它本身的一個人力資源政策有密切的關(guān)系。對于攜程來說，攜程認為公司的發(fā)展，員工要受益，我們愿意跟員工分享這樣一個成長的勝利的果實。我們基本上采用內(nèi)部提拔員工，同等的機會我一定先留給我的內(nèi)部員工然后再考慮對外招聘，在過程發(fā)展的階段中，企業(yè)面臨一個問題是說我的一個管理人員，他的一個管理能力，隨著他的快速晉升一定會被，大家都知道比德原理，必然會被提拔到不勝任的崗位，因此07年的時候在CEO范理先生的建議下我們成立企業(yè)大學(xué)，是自上而下發(fā)展。根據(jù)攜程的整個人力資源政策，我們必然要成立這樣一所學(xué)校來培養(yǎng)符合攜程要求的管理人員，以及我們合格的員工。簡單來看看它的未來的發(fā)展。我們的現(xiàn)狀目前是中國領(lǐng)先的旅游服務(wù)公司，占在線旅游行業(yè)50%的市場份額，2011年中目前是位列第二名，未來我聽到各位專家在分享的時候，也非常非常受鼓舞，中國一個GDP的快速增長，以及我們?nèi)嗣褙敻坏目焖僭鲩L對我們旅游行業(yè)是非常大的利好，我們相信攜程未來得發(fā)展，應(yīng)該說是還是屬于一個發(fā)展的快車道。所以說，根據(jù)這樣一個預(yù)測的話，攜程必然要考慮說，我未來這樣一個大量的人員的增加，他們怎么樣能夠通過企業(yè)大學(xué)以及我們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)體系能夠快速的培養(yǎng)出來。簡單介紹一下攜程之后，今天想跟大家分享三個方面的內(nèi)容。一個是文化與理念，到底說一個公司，他成立一個企業(yè)大學(xué)，一定是跟這家公司的管理層，對學(xué)習(xí)的態(tài)度，或者是對學(xué)習(xí)的一個定位，有非常大的一個聯(lián)系。所以我們第一個想跟大家看看看我想提四個問題，不再說我們的理念是什么？提四個問題，跟大家做一個簡單的探討。第二個我會簡單介紹一下攜程大學(xué)在將近五年的發(fā)展歷程中，在整個學(xué)習(xí)體系的搭建中，我們總結(jié)出來的一些學(xué)習(xí)體系和簡單的方法論。第三個介紹一到兩個學(xué)習(xí)的實踐和行動。在說這個之前我有非常大的感觸，三年前我和非常有名的一家企業(yè)的學(xué)院的院長做交流，他當時提出他說：我挺羨慕你們，我說：為什么你們的企業(yè)也非常知名也做的非常好。他說：是因為攜程發(fā)展非常非?？焖佟Ｒ虼嗽谶@樣一個發(fā)展過程中，你們的企業(yè)大學(xué)有很多事情可以做。他說：我現(xiàn)在面臨什么樣的問題？我現(xiàn)在公司每年的增長速度，基本上在5%左右。我的中層的管理干部，或者是高層管理干部都是非常穩(wěn)定的，在這種情況下，如果我要培養(yǎng)人，本來他們沒什么感覺，但是現(xiàn)在我把大家召集在一起，你們是公司要重點培養(yǎng)的人，我要加速培養(yǎng)你們。培養(yǎng)兩年以后，他發(fā)現(xiàn)沒有任何一個新的成長機會，不培養(yǎng)他做的好好的。培養(yǎng)以后他就跳槽了。所以他說：現(xiàn)在我們輕易的不敢去說發(fā)起一些項目，去做一些加速培養(yǎng)的項目。但是對于你們來說，你們的確是大量的需要人，因為攜程一直認為，對于員工來說，尤其對于非常有遠大志向的員工來說，所帶來的不單單是我們的收入不單單是我們的福利，更多是給他留非常多的成長機會，所以說非常羨慕我們，我剛聽到這句話好象是有道理，但是我轉(zhuǎn)念一想，為什么他認為只要培養(yǎng)出的人一定沒有位置呢？一定沒有成長空間呢？我們培養(yǎng)人的目的到底是什么？我們始終認為說我們培養(yǎng)人目的是讓這些優(yōu)秀的人才開拓更多的機會，創(chuàng)造更多的機會。只有這樣才能形成一個良性的循環(huán)，而不是說這件事情只要我不做了，大家沒有這方面的意識了，他們在這里穩(wěn)定了，就是有用的。所以這樣一個話題，我也拋出來跟大家做這樣一個簡單的分享。我回到我的一個主題上，學(xué)習(xí)文化與理念。我們始終認為其實任何一個企業(yè)的學(xué)習(xí)或者是任何一個項目的設(shè)計，它都是來源于，首先是這家企業(yè)它的一個學(xué)習(xí)文化與理念，第二個，就是在學(xué)習(xí)文化與理念的基礎(chǔ)上才會設(shè)置你的學(xué)習(xí)體系，總結(jié)你的方法論，到第三個層面才是現(xiàn)在要做什么樣的項目，產(chǎn)生一個什么樣的成效。第一個，對學(xué)習(xí)的認識，我想提四個問題，因為時間關(guān)系，這里不展開討論。第一個公司的管理層，對學(xué)習(xí)的一個認識，首先他對這個結(jié)果到底是認為有用還是無用。如果他認為是有用一定會投入，如果他認為無用的，他必然會采用別的形式。第二個，對學(xué)習(xí)的認識，學(xué)習(xí)的定位到底是說作為公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個戰(zhàn)略的工具呢？還是說僅僅是一種福利，因為大家太累了，出去學(xué)習(xí)一下，旅游一下。如果各位非常愿意采取福利的方式我們非常高興。歡迎大家采用攜程的產(chǎn)品。第三個對于學(xué)習(xí)的作用。學(xué)習(xí)到底是主食還是甜點，如果是主食的話，我們必須每天都要用，每月都要用，每年都要用。如果是甜點的話，它是可有可無的。第四個問題，管理層對于學(xué)習(xí)的一個成效的期待到底是什么？是長期性還是說希望立竿見影？比如說我們經(jīng)常會聽到，有的管理層會跟我們做培訓(xùn)的人員說，我覺得，最近士氣不大高，你去做一個培訓(xùn)吧。在座的各位，如果說培訓(xùn)真的起到了這么立竿見影的作用我想大家不要在工作場所了，每天都在教室好了。這是對學(xué)習(xí)的認識，我想這四個問題首先想清楚，才能決定我到底要不要做，到底要不要投入，我有沒有長期投入這樣一種打算。第二個方面簡單跟大家分享一下，攜程的學(xué)習(xí)體系和簡單的一個方法論。我們一個總的原則對于我們的一個管理人員的一個學(xué)習(xí)，首先我們是普及的，第二是遴選的，所謂的普及我們認為說，如何一個企業(yè)的員工都有成長的需求。他有成長的需求對于企業(yè)來說，我愿意給所有的員工提供成長的機會以及成長的必要的知識。對于企業(yè)來說一定要根據(jù)8020原則，一定要抓住非常關(guān)鍵得那部分，在這部分我們采用了遴選的原則。因為普及+遴選我們采取的培養(yǎng)方式，對于所有的員工我們有一套完整的學(xué)習(xí)體系，來提升大家的崗位適應(yīng)能力，而對于遴選的員工我們采用是一個加速培養(yǎng)方式，兩者是相互結(jié)合的。下面介紹一下攜程的人才培養(yǎng)公式，我們在設(shè)計任何的項目，設(shè)計任何的學(xué)習(xí)的時候，我們基本上采用的一個公式是我們攜程大學(xué)所有的工作人員在五年的一個學(xué)習(xí)實踐中，進行總結(jié)的。任何一個好的項目，我們認為無論是對公司還是對于參加項目的學(xué)習(xí)者來說，非常非常有效果的一個項目應(yīng)該是符合這樣一個公式。對于公司來說任何的培養(yǎng)都希望最終有成效產(chǎn)生，因此是一個成果。對于員工而言我希望是成才，我們在設(shè)計項目兼顧公司有成果的需求和所有的學(xué)員有成才的項目，將來這樣一個項目，對員工來說通過這樣一個過程，我無論是掌握這方面的技能還是我學(xué)得了某個方面的知識，或者是提升了某方面的認識都是一個成才的過程，對于企業(yè)來說也是一個產(chǎn)生價值的一個過程。因此攜程所有的項目都是基本上采用成果+成長=成才(財)，我要帶項目你要帶任務(wù)來參加學(xué)習(xí)，這樣的話，在學(xué)習(xí)的過程中就是他完成項目，完成任務(wù)的一個過程，項目結(jié)束的時候，我們進行項目效果評估的時候，我們基本上評估你的這個項目到底做的怎么樣？以及說到底產(chǎn)生了什么樣的成效。這是一個人才培養(yǎng)公式。人才培養(yǎng)模式有兩個，第一個是學(xué)以致用，加用以致學(xué)，我們從上小學(xué)到我們上初中高中的時候，我們老師每次講完課都會跟我們說一句話：“今天我講課的內(nèi)容你回去要結(jié)合實際運用?！痹谄髽I(yè)設(shè)計項目時發(fā)現(xiàn)說，很多人真的用嗎？大家想想在座的各位，在座的各位已經(jīng)是說所有的人群中，學(xué)習(xí)能力最強的一群人了，這樣一個人群，大家想想每次聽完一個學(xué)習(xí)項目或者是聽完一次課程，大家有結(jié)合實際用嗎？或者是說每次都用嗎？這是一個問題。我們發(fā)現(xiàn)，在這樣一個過程中，的確有一部分人，會回去以后積極的去結(jié)合他的工作去應(yīng)用。但是很大一部分我們發(fā)現(xiàn)，回去了也就像我們說的，上課激動，回去怎么樣？回去不動。的確是這樣的情況。有些時候我們說，你為什么不用呢？我們說沒有不好的學(xué)員，只有不好的講師。我們再說一句，沒有不好的學(xué)員，只有不好的項目設(shè)計。所以說我們?nèi)缓笤偌右痪浣凶鲇靡灾聦W(xué)，在你來的時候，必須要帶任務(wù)來。我招收的學(xué)員，他必須是有這方面的項目，帶這方面的項目，或者是帶這方面的任務(wù)，如果說是一個周期比較長的項目，你可能不會說直接帶項目來，我會要求你必須寫這方面的什么？無論是論文、課題研究，你都要帶過來的。那么在學(xué)習(xí)的過程中，你不斷的去思考，等到這個項目結(jié)束的時候，我們會有一個專門的答辯，這樣一個答辯實際上是一個成果展示會，我們會邀請公司的高管全部來參與，實際上在這樣一個過程中，形成了學(xué)習(xí)和我們公司的一個策略，公司的戰(zhàn)略不斷的交叉性的一個戰(zhàn)略。第二個是在這樣一個過程中，我們也逐漸覺得說，我們以前很多的學(xué)習(xí)是說我們上一次課吧。無論是上一天還是兩天。我們會發(fā)現(xiàn)，上完課以后，大家忘的概率很大，用的概率更大了。因此我們現(xiàn)在基本上在逐步的轉(zhuǎn)型，然后從我們的一個課程來說，逐步走向項目制、班級制，我們更多是基本上半年到兩年之間這樣一個項目，大家持續(xù)的學(xué)習(xí)，有項目成果，最終回有很多公司的一些研究的課題放入到班級中，大家去研討，最終形成一個項目制+班級+行動學(xué)習(xí)的培養(yǎng)模式。第三個方面，簡單地跟各位專家業(yè)介紹一下，攜程的學(xué)習(xí)實踐及行動！介紹兩個第一個，其實我前面提到了攜程目前采取的是普及加遴選，我們普及的針對我們中高層的管理人員來說，我們某個級別的管理人員，攜程采用的是說，所有的人必須參加公司的某個學(xué)習(xí)項目，我們內(nèi)部是叫做CMBA項目，是內(nèi)部的MBA項目。對于遴選部分，我們這邊是在說，我普及的基礎(chǔ)上，然后篩選出來一部分我們認為是更有潛質(zhì)的人加速培養(yǎng)。培養(yǎng)的人我們前面GE的許總介紹過一個內(nèi)容非常非常認同，對于一個企業(yè)來說價值觀，文化是非常非常重要的方面，攜程也是同樣認可，因此在我們遴選出的這個人群中，主要三個方面，第一個是戰(zhàn)略思維，第二個是領(lǐng)導(dǎo)管理能力，第三個是這些人群的使命和文化的價值觀方面的。這三個方面只要通過三種方式來做培養(yǎng)，第一種是課程學(xué)習(xí)加行為改善。第二種方式就是導(dǎo)師的指導(dǎo)與反饋，第三種方式我們認為說其實所有的人才到了一定的Level從不知到知，從不會到會，已經(jīng)遠遠不夠，我們更多是在工作中給他更多的任務(wù)，給他很多的擔(dān)子，因此我們第三個方面是說給他額外的任務(wù)加崗位的實踐。這方面我們會有很多的項目產(chǎn)生。然后培養(yǎng)這樣一些人群。第二個是我們剛剛提到了普及的方面，我們普及的方面，普及的人我參加一年的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)的成果，所有的人必須要完成CMBA的論文，日常的論文都跟工作相結(jié)合，每個學(xué)科都有我們的作業(yè)，對于學(xué)員的成長，通過這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，他能夠掌握MBA的各個科目，以及攜程的做法，我們六比四的比例，外部的專業(yè)的理論方面是60%的比例，而攜程的做法，以及攜程如何可以做更好的方法探討是40%。成長夯實了經(jīng)理人的一個理論基礎(chǔ)。成才的方面，我們根據(jù)現(xiàn)在有200多名學(xué)員，所有寫下來的論文，創(chuàng)造的價值，基本上可以說達到按千萬為單位。無論是說在這樣一個論文的過程中，還是在一些項目的成果方面，然后現(xiàn)在應(yīng)該說我們也做了一些探討，當然除了這個之外，我們其他的學(xué)科，也會有一些作業(yè)的一些給予。比如說統(tǒng)計，我們就會要求結(jié)合我們工作中的數(shù)據(jù)進行分析，必須在工作中進行學(xué)習(xí)，又把學(xué)習(xí)去支撐你的工作。這個就是說攜程的一個CMBA的一個做法，驗證了我們前面說的一個培養(yǎng)的公式。最終想分享一下，在這樣的學(xué)習(xí)過程中，我們認為有四個方面的收益。第一個方面，其實學(xué)習(xí)創(chuàng)造的價值是保障了公司對業(yè)務(wù)人才的需求。第二個，在這樣一個過程中，我們能夠保證內(nèi)部造血機制的建立給內(nèi)部員工更多的發(fā)展機會。第三個方面非常重要的一個方面，我們認為在這樣一個過程中，我們通過班級，因為公司越來越大，大家的溝通成本越來越高，通過這樣的班級，通過不同的項目，都是跨部門的，使大家形成一個共同的管理語言。當然第四個方面，我們是搭建了不同部門之間的溝通平臺，我們內(nèi)部有一句話：在攜程大家不單單是同事，我們也是同學(xué)，謝謝大家！【吳曉波】：謝謝許校長，你剛才講上課激動，下課不動，中間漏了什么東西？我想不到，漏了什么東西？非常感謝。接下來有請紅星美凱龍副總裁謝堅先生！【謝堅】：如果靠的近一點的人應(yīng)該可以看到我今天通紅的臉通紅的眼睛，我昨天晚上還在溫州，我是交大的EMBA的學(xué)生，跟交大非常有緣，昨天我們在溫州游學(xué)，晚上據(jù)說學(xué)到三點多鐘，其實是喝到三點多鐘，今天早上五點趕飛機趕回來，本來不想來，因為老師還威脅我，說我今天不來要扣我學(xué)分，而且今天在溫州還有一個論壇，也是需要我主持，最后我想了想我還是來吧。原因三點，第一是因為跟在座的各位企業(yè)大學(xué)的同行專家一起來探討，我的職業(yè)生涯是從培訓(xùn)經(jīng)理出身的，所以我對企業(yè)大學(xué)是非常有這種深厚的感情。企業(yè)大學(xué)的蓬勃發(fā)展，也正好可以彌補中國教育的缺陷。第二個原因，是因為王紅新王院長是我多年的領(lǐng)導(dǎo)和老大哥，我在王院長的領(lǐng)導(dǎo)之下，我們也推動了中國在零售行業(yè)各級的訓(xùn)練系統(tǒng)，同時也推動成立了中國商業(yè)發(fā)展研究所，這是第二個原因。第三個原因是因為吳曉波老師我非常羨慕他，也很妒嫉他，據(jù)說他是島主，而且我今天早上看到一個八卦新聞，吳曉波發(fā)了一個微博，他說他從今天開始要每年把他所有的版稅都要捐出去，一分錢都不留。我不知道寫那個微博的人是不是在座的吳曉波，他最后寫了一句話我蠻慷慨，他說如果這樣做我只剩下興趣和承諾，這也是我的工作目標，在座的各位跟我們一樣，如果我恩的工作只剩下興趣和誠意我們的企業(yè)大學(xué)也能做好。企業(yè)內(nèi)部大學(xué)如何建設(shè)，中國人喜歡思考，外國人從道、法，契三個方面來思考問題。剛剛講了很多的方法論的問題，我想更多的是思考企業(yè)內(nèi)部大學(xué)的建設(shè)，到底它的宗旨、目的和角色是為了什么？我聽過一個語言故事，說有一個農(nóng)夫，他窮極了，有一天，他得到了一只鵝，這只鵝，每天幫他生一個金蛋，慢慢慢慢的，這個農(nóng)夫就變得富有了，大家都知道，人一富有就容易怎么樣？有人說貪婪，有人說變壞。對。這個農(nóng)夫就變得貪婪了，他就想，這個鵝每天只能給我生一個金蛋，太慢了。于是他做了一個決定，把這個鵝給殺了，他想把鵝肚子里所有的雞蛋拿出來，等到他把鵝殺了以后，他發(fā)現(xiàn)，鵝肚子里面，只有一只還沒有孵化好的雞蛋。這個故事，我在十年前就聽過，但它給了我很多的啟發(fā)和感觸，的確是這樣。假如說我們說做一個企業(yè)，在一個組織里面，這個組織最重要追尋的肯定是這個“金蛋”。很多時候我們拼命的在索取金蛋，有沒有想過這個企業(yè)的績效企業(yè)的金蛋到底哪里來？我們每天鞭打著，拼命地往鵝里面塞思想，鞭打這個鵝讓他下蛋下蛋。早晚一天這個鵝不愿意下蛋抗拒下蛋或者是被動下蛋?；氐轿覀兤髽I(yè)內(nèi)部大學(xué)，現(xiàn)在各級的組織一把手開始意識到，在企業(yè)里面，這個金蛋是由這只鵝生出來的，所以我們要養(yǎng)這只鵝。但是養(yǎng)鵝的目的是為了下金蛋所以它采用了大量的方法，催生強行針，希望這只鵝盡快盡快的下出這個金蛋，功利色彩占據(jù)了我們所有企業(yè)大學(xué)的建設(shè)最初始的目的。所以我們經(jīng)常會講到，投每一分錢到底產(chǎn)生多少績效？我們經(jīng)常討論說，這個培訓(xùn)到底有沒有用？我們經(jīng)常會講說，這個組織的培訓(xùn)到底能在哪個地方？能夠給企業(yè)帶來怎樣怎樣的價值？當然我不否認，我們所有養(yǎng)鵝的最終的目的是下這只金蛋。但是我們目的只鎖準了這個金蛋。鵝變成了一個下蛋工具，純屬工具，這個時候我們內(nèi)部企業(yè)大學(xué)的建設(shè)就變得非常的可憐，可悲了。這是在我們公司有關(guān)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的鏈條。我們都知道，所有的上市公司，最重要追尋的是企業(yè)的股東回報，股東的回報來源于企業(yè)盈利，企業(yè)盈利來自于顧客的忠誠度，顧客的忠誠度一定是來自于人的經(jīng)驗。紀如說我們把企業(yè)鏈一拉二，當你看到企業(yè)盈利和股東回報是一個看到的時候已經(jīng)發(fā)生了，但是人的記憶和忠誠度只有在這里施加影響，然而你怎樣施加影響，施加影響的能力是什么？我蠻反對說把人當做是一個資源。其實人就是人，他是有七情六欲有主動和自動學(xué)習(xí)的資源，如果你不管他在情愿不情愿的狀態(tài)下，拼命下思想，表面說我給你投入了很多，最終的原動力是你能不能下出蛋，導(dǎo)致我們所有的培訓(xùn)在組織內(nèi)部就變成了一個人們可能會去排斥，抗拒或者不感興趣，或者你講的天花亂墜，其實又怎樣？我想問問多少人學(xué)理工科？2/3。多少人高中學(xué)過數(shù)學(xué)的？全部。有這么一個數(shù)學(xué)公式我不知道大家能不能算出來？假如有這樣一個數(shù)學(xué)公式成立，YT+1=YT的平方，一個數(shù)我們把它的平方得出一個新數(shù)，再得平方，又得出一個新數(shù)，我們假如用這種方式，我們把它不斷的平方，各位假如說YT+1是1，我們把1平方了之后再平方，一共平方30次，請問在座的各位它是多少？1。很多人不敢說，1?？磥泶蠹覕?shù)學(xué)學(xué)的蠻好的。但是假如是YT+1不是1。是1.0000001，我們把這個數(shù)平方得出一個新數(shù)，一共平方30次，請問在座各位猜猜看它是多少？我聽到有人說2。有沒有再膽子大一點的？有沒有比2大的？有人說100。有沒有比100大的？100萬？我們的胡先生說100萬。還有沒有比這個更大的？變成拍賣會了。我告訴各位是多大呢？是2后面有26個0。是多大呢？是幾百兆。我在上飛機的時候把這個數(shù)字算了一遍。給大家看一下。1后面有六個0，再加一個1，這個數(shù)字不斷不斷的平方。平方到30次2后面有26個0，不相信你上來數(shù)，但是請大家注意一個現(xiàn)象，這個理論是比德盛基提出的Y23理論，請大家看第23次，第23次的時候它有多大？只有1.52這么小，但是到當了第30次，2后面有26個0，很多優(yōu)秀的企業(yè)家都會把這個模型，掛在他的辦公室或者是他的會議室，各位，他想說什么？這是一個簡單的數(shù)學(xué)模型可是給我們帶來了怎樣的一個數(shù)學(xué)啟發(fā)？從我們學(xué)習(xí)的角度看能夠看到什么？很多人看到了量變到質(zhì)變的過程，對。這就是知識積累的過程。任何的學(xué)習(xí)，任何的培訓(xùn)，你想一蹴而就除了簡單的技能外其他的無從談起，有人看到微小的變化，產(chǎn)生了爆炸性的變化，讓他產(chǎn)生爆炸性的變化是前面的1還是后面的0.0000001？是0.0000001，正是這個點點滴滴的知識的傳遞，知識的傳達，最后才產(chǎn)生這樣一個爆炸性的變化。假如前面的1沒有，只有0.0000001不斷的平方，平方30次請問它是多少？接近于0。接近于0。所以前面那個1重要不重要？非常重要。前面的1是方向，前面這個1是戰(zhàn)略，前面這個1是告訴我們，我們企業(yè)大學(xué)建設(shè)的戰(zhàn)略和方向在哪里？后面的0.0000001是告訴我們老大們，知識的傳遞是需要點點滴滴的積累才有爆炸性的結(jié)果。你任何的組織不斷的努力，不斷的投入，不斷的投入，從1到22看不到變化他就開始彷徨，開始質(zhì)問，開始思考說，詢問說，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)投入到底有沒有價值？打死也不招，終于忍不住招了，第二天解