組織行為學(xué)

3、才干和個性西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院鐘永祥zyx1965@163第三章才干和個性才干與管理技藝個性才干與個性丈量西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干主要內(nèi)容才干的概念與分類管理技藝內(nèi)隱心思管理技藝與勝任力西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干才干的概念1、才干〔Ability〕，指“執(zhí)行某種行動的技巧，在這種行動中，包括復(fù)雜而協(xié)調(diào)的動作和智力問題的處理〞。2、才干〔Capacity〕，是人類生來就有的潛能，是“個體在某種技藝方面的最大能夠性，這種能夠性受先天的身體組織的限制，從實(shí)際上可以用這種技藝在適當(dāng)條件下所能開發(fā)的極限來加以丈量〞西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干的構(gòu)造〔分類〕普通才干與特殊才干Spearman〔1904〕才干的普通要素〔G〕：普通才干才干的特殊要素〔S〕：特殊才干普通才干以根本智力為根底，是在各種根本活動中都表現(xiàn)出來的才干，如察看才干、記憶才干、思想才干等。特殊才干是從事專業(yè)活動的才干，如財會才干、飛行才干等。完成任何作業(yè)均需求普通才干和特殊才干的配合西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net流體才干與晶體才干Cattell&Horn〔1966〕：智力的構(gòu)造流體才干：與腦神經(jīng)和生理構(gòu)造直接相聯(lián)絡(luò)，用于了解籠統(tǒng)的、通常是新奇的關(guān)系晶體才干：是陳說性知識的積累，主要受文化、教育等環(huán)境要素的影響。人的才干是一個多層次的要素系統(tǒng)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干的構(gòu)造模型Vernon〔1960〕對Spearman的“才干的普通要素和特殊要素〞的深化研討〔4層構(gòu)造〕普通才干：才干模型的最高層主群要素〔二大主群要素〕：為才干模型的第二層構(gòu)造小要素群：在二大主群要素之下的第三層構(gòu)造詳細(xì)要素：由假設(shè)干可以丈量的各種特殊才干組成，是才干的最基層單位西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干傾向才干傾向是反映人們潛在的才干素質(zhì)，如機(jī)械才干傾向、數(shù)理才干傾向等。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net認(rèn)知才干認(rèn)知才干是最重要的根本才干，普通包括四個方面：言語才干：了解和有效運(yùn)用書面和口頭言語的才干定量才干：迅速準(zhǔn)確地了解和運(yùn)用數(shù)學(xué)規(guī)那么和完成數(shù)學(xué)運(yùn)算的才干推理才干：進(jìn)展歸納、演繹思想，提出處理問題方案的才干空間才干：準(zhǔn)確勘察客體空間特征，并進(jìn)展時空特征心思操作的才干。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net綜合才干綜合才干是綜合運(yùn)用多項(xiàng)才干以處理實(shí)踐問題的才干，又稱為綜合才干或勝任力，即以外部規(guī)范為根據(jù)進(jìn)展評價的綜合性的才干。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干丈量對才干的丈量不斷是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容，根據(jù)才干丈量的構(gòu)造對未來的任務(wù)績效作出預(yù)測，并以此作為選拔人才的根據(jù)。常規(guī)方法及其誤區(qū)：經(jīng)過普通才干的丈量選拔人員/普通才干與任務(wù)績效相關(guān)西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干與成就的關(guān)系實(shí)證研討的結(jié)果：普通智力檢驗(yàn)對任務(wù)實(shí)績的預(yù)測效度不高〔相關(guān)性不大〕最新成果：用認(rèn)知才干檢驗(yàn)結(jié)果作為任務(wù)績效預(yù)測的根據(jù)具有較高的效度，特別是實(shí)際智力的效度相關(guān)性更高。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net技藝的概念與特點(diǎn)技藝動作：是一種習(xí)慣的、有組織的運(yùn)動方式，主要指從事職務(wù)活動，與行業(yè)知識關(guān)系不大。技藝動作的四個特征〔以計算機(jī)鍵盤中文錄入為例〕：〔1〕延續(xù)性〔各技藝階段相互銜接、相互影響，因此很難在時間或空間上把他作為離散的部分進(jìn)展分析〕〔2〕包含信息加工的一切階段〔從信息輸入、加工到輸出，是一個完好的信息處置系統(tǒng)〕〔3〕習(xí)得性〔隨任務(wù)活動開展而不斷增長〕〔4〕目的性〔圍繞特定目的有方案地進(jìn)展〕西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net技藝與信息處置技藝的類型技藝與信息的處置有非常親密的聯(lián)絡(luò)，技藝動作中同時包括信息處置的三種主要功能：輸入、加工和輸出，在不同任務(wù)義務(wù)中三種功能的重要性并不一樣西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net技藝動作與認(rèn)識控制高度熟練的技藝能夠不需求延續(xù)的認(rèn)識控制，但是從整體上看，技藝活動依然離不開目的的指引和認(rèn)識的調(diào)理西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理技藝與勝任力管理技藝的概念管理技藝是人們從事管理義務(wù)并能獲得績效的綜合才干，即人們對于崗位要求的勝任程度。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理技藝是將知識轉(zhuǎn)化為獲取所需績效行動的才干，包括三大類型：〔1〕技術(shù)技藝：指從事某一職務(wù)或任務(wù)時運(yùn)用專業(yè)知識的才干或?qū)ｉL，包括熟練運(yùn)用專門的方法和程序以完成義務(wù)。〔2〕人事技藝：指在任務(wù)中與人共事的才干，包括高度的自知之明和了解、同情他人的才干〔3〕概念技藝：指運(yùn)用整體分析、診斷和處理復(fù)雜組織情景問題和捕捉機(jī)遇的才干西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理者的素質(zhì)與才干“一種視角、三種技藝〞一種視角——總經(jīng)理視角全局的、整體的、戰(zhàn)略的、長久的三種技藝技術(shù)技藝人際技藝概念技藝西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net不同層次管理者才干素質(zhì)要求的差別決策層〔高層〕概念技藝/人際技藝/技術(shù)技藝〔相對較低〕管理層〔中層〕人際技藝要求最高，技術(shù)技藝和概念技藝并重執(zhí)行層〔基層〕技術(shù)技藝要求最高，人際技藝其次，概念技藝相對較低西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net調(diào)查：不同層次管理人員的技藝要求管理層次/技能重要性技術(shù)技能人際技能概念技能高層管理者17.9%42.7%39.4%中層管理者34.8%42.4%22.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%資料源于<幸福>周刊對美國50家最大的銀行、企業(yè)300位經(jīng)理的調(diào)查西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net問題思索：在職業(yè)生涯的不同階段，如何提高本人的才干以順應(yīng)任務(wù)需求？1、從業(yè)務(wù)人員到基層管理者2、從基層管理者到中層管理者3、從中層管理者到高層管理者西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net拿破侖的問題領(lǐng)袖人物最重要的質(zhì)量是什么？？？？？？？！西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.netback西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net內(nèi)隱知識兩種不同類型的知識方式知識：以特定方式表達(dá)的、可教授的、明確的、系統(tǒng)的知識內(nèi)隱知識〔TacitKnowledge〕：指使個體達(dá)成價值目的活動的導(dǎo)向的知識，是在沒有他人直接協(xié)助下獲得的，也是一種實(shí)際技藝，通常不能開放地表達(dá)和陳說，并且是在缺乏直接指點(diǎn)下獲得的。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net內(nèi)隱知識的特征程序性構(gòu)造：以條件——活動匹配的普通方式表現(xiàn)高適用性：與個體的價值目的親密達(dá)成有關(guān)知識獲取時的低環(huán)境支持性：內(nèi)隱知識獲得很少有他人或媒體的協(xié)助。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net內(nèi)隱知識的作用內(nèi)隱知識是任務(wù)勝任力的重要組成部分，是任務(wù)勝利的關(guān)鍵成分。內(nèi)隱知識的導(dǎo)向作用具有同樣方式知識的不同個體的行為差別，往往源于內(nèi)隱知識的差別內(nèi)隱知識的隱蔽性內(nèi)隱知識具有較強(qiáng)的隱蔽性，不容易被覺察，因此人們〔特別是在未經(jīng)訓(xùn)練的情況下〕往往忽略內(nèi)隱知識的作用西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理勝任力Hay的體系〔1990〕管理勝任力的9個中心要素應(yīng)變力責(zé)任感影響力概念化多視角預(yù)見性尊重和敏銳溝通性自知之明西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理勝任力四維度勝任力模型1、對任務(wù)成就的承諾2、診斷和問題處理的技藝3、人際管理4、指點(diǎn)和管理西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理勝任力Kolb的管理勝任力類型行為勝任力：在不確定和風(fēng)險條件下的自動性和承當(dāng)責(zé)任的才干，包括尋求時機(jī)、對目的的承諾、決策、目的設(shè)置等知覺勝任力：搜集和組織信息，把握不同的組織子系統(tǒng)前景的才干情感勝任力：了解他人、處理持不同觀念的管理者之間沖突的才干，包括影響和指點(diǎn)他人、與他人一同任務(wù)、協(xié)助和授權(quán)等思想勝任力：組織系統(tǒng)管理的才干，包括方案、嘗試新想法、發(fā)明思索和行動的新途徑、產(chǎn)生替代方案、定量資料分析、設(shè)計實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)實(shí)際和觀念、構(gòu)建概念模型等。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net現(xiàn)代管理技藝的構(gòu)造研討分析式思想方式：擅長在復(fù)雜的管理情景中了解、綜合、分析和解釋任務(wù)的方式行為靈敏性：擅長根據(jù)任務(wù)情景的變化調(diào)整或修正個人的管理行為，以便到達(dá)新的目的決策判別力：擅長在復(fù)雜的管理情景中運(yùn)用邏輯和信息在假設(shè)干個備選方案中作出選擇指點(diǎn)指揮力：擅長鼓勵和指點(diǎn)下屬個體和群體，一邊達(dá)成目的和義務(wù)口頭溝通力：擅長用明確、服氣的多種方式表達(dá)意見個人影響力：可以一開場就創(chuàng)設(shè)較好的印象，并影響他人的留意力方案組織力：擅長提出和設(shè)立行動過程，并有效分配資源抵御壓力：在個人面臨明顯壓力時仍能堅持任務(wù)績效自我客觀性：可以現(xiàn)實(shí)地評價自我在任務(wù)上的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)容忍不確定性：可以在不確定和不規(guī)范的任務(wù)條件下堅持任務(wù)績效書面溝通力：可以以多種方式明確、令人服氣地書面表達(dá)觀念西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net行政技能計劃能力人事能力程序能力實(shí)施能力文秘能力溝通技能表達(dá)能力開放能力傾聽能力報告能力書面能力人際技能關(guān)系能力協(xié)商能力網(wǎng)絡(luò)能力多向能力求同能力領(lǐng)導(dǎo)技能導(dǎo)向能力堅持能力影響能力團(tuán)隊(duì)能力指導(dǎo)能力激勵技能目標(biāo)能力成就能力績效能力推進(jìn)能力進(jìn)取能力組織技能預(yù)算能力量化能力戰(zhàn)略能力職務(wù)能力商務(wù)能力自管技能約束能力適應(yīng)能力自立能力學(xué)習(xí)能力發(fā)展能力思維技能分析能力判斷能力批判能力信息能力創(chuàng)新能力現(xiàn)代管理技藝的八維構(gòu)造表西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性實(shí)際個性概述影響個性的要素個性的開展個性丈量西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性個性的定義個性是指個體身上特有的、經(jīng)常的、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心思特征的總體輪廓。個性構(gòu)成的多要素性與復(fù)雜性〔遺傳要素、環(huán)境要素、客觀要素〕個性的相對穩(wěn)定性與可塑造性個性包括身體特點(diǎn)和心思特點(diǎn)兩方面西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性對人的影響個性對心思活動的速度、強(qiáng)度、指向性、穩(wěn)定性等有決議作用個性對行為的影響：個性決議了一個人對待人和事的根本方式，由此影響人的行為及其結(jié)果——性格即命運(yùn)！西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net影響個性的要素遺傳要素〔先天要素〕氣質(zhì)類型：氣質(zhì)是心思活動的動力特征，表如今心思過程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈敏性及指向性方面。多血質(zhì)：活潑好動，容易順應(yīng)新的環(huán)境；留意力容易轉(zhuǎn)移，接受新事物快，但興趣容易轉(zhuǎn)移；心情、情感易變且容易外露膽汁質(zhì)：直率熱情，精神旺盛，性情急躁，反映迅速；心情明顯外露，繼續(xù)性差；任務(wù)帶有明顯的周期性。黏液質(zhì)：安靜平穩(wěn)，反映緩慢；擅長抑制本人，心情不外露；留意力穩(wěn)定但難以轉(zhuǎn)移。抑郁質(zhì)：行為孤僻，反響緩慢；體驗(yàn)深化，心情不易外露，敏感，容易察看到其他人留意不到的細(xì)節(jié)。西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net影響個性的要素環(huán)境要素〔后天要素〕人是環(huán)境的產(chǎn)物地理環(huán)境決議論華生的環(huán)境決議論西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net影響個性的要素個體要素〔個人能動性〕人的能動性麥克米蘭——成就動機(jī)實(shí)際個人選擇自我教育西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net教育的內(nèi)涵與外延大教育觀念：1、家庭教育2、學(xué)校教育3、社會教育4、自我教育西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性的構(gòu)成個性是多要素交互作用的結(jié)果〔單一要素決議論的錯誤〕個性是開展變化的，不能將個性了解為簡單的、靜態(tài)的特點(diǎn)〔個性是個體生存和開展過程中不斷開展積淀構(gòu)成的一種相對穩(wěn)定的心思特質(zhì)〕西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性的特質(zhì)實(shí)際〔1〕個性特質(zhì)是人類共有的，但每一種特質(zhì)因人而異〔2〕個性特質(zhì)的復(fù)雜多樣性〔3〕Eysenck的個性實(shí)際〔個性是特質(zhì)的組織〕特殊性反響程度：個體在特定情境下作出的反響習(xí)慣性反響程度：個體在同樣環(huán)境下能夠?qū)е略俅伟l(fā)生的特定反響特質(zhì)程度：察看不同習(xí)慣反響相互關(guān)系后得到的類型程度：察看不同特質(zhì)的相互關(guān)系得出的西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net任務(wù)與管理情境下的個性研討個性研討的思緒〔1〕經(jīng)典個性研討〔2〕職業(yè)心思與組織行為研討〔3〕任務(wù)個性開展研討〔4〕個性特征與職務(wù)匹配〔5〕任務(wù)情境下個性的縱向研討〔6〕檔案〔傳記〕分析和案例研討西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net2、個性開展實(shí)際

〔不成熟——成熟延續(xù)體〕從不成熟被動性依賴性有限行為淺薄興趣短期取向下屬取向低自我認(rèn)識到成熟自動性獨(dú)立性多樣行為深層興趣長久取向主管取向高自我認(rèn)識西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.netA型人格與B型人格A型人格：盼望在最短的時間內(nèi)完成盡能夠多的任務(wù)，進(jìn)取性強(qiáng)，物質(zhì)傾向突出1、運(yùn)動、走路和吃飯速度快2、對許多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩3、總是試圖同時做兩件以上的事情4、無法處置休閑光陰5、喜歡用數(shù)字衡量績效西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.netA型人格與B型人格B型人格：很少因任務(wù)增多或效率提高而感到焦慮1、沒有時間上的緊迫感2、不喜歡討論本人的成就和業(yè)績3、充分享用文娛和休閑4、充分放松而不感到內(nèi)疚西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net大五要素論從詞匯及其含義對個性的研討思緒大五要素要素Ⅰ：精神充沛〔人際關(guān)系特質(zhì)〕要素Ⅱ：相容協(xié)同〔人際關(guān)系特質(zhì)〕要素Ⅲ：責(zé)任認(rèn)識〔任務(wù)行為及對激動的控制〕要素Ⅳ：心情穩(wěn)定〔緊張焦慮〕要素Ⅴ：文化涵養(yǎng)〔個體深層心思和生活閱歷〕不同文化〔言語環(huán)境〕的大五要素研討大五要素與任務(wù)績效的預(yù)測相關(guān)性較高西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net才干與個性的丈量才干與技藝丈量1、認(rèn)知才干丈量〔1〕普通智力丈量：比奈——西蒙兒童智力量表，韋克斯勒成人智力量表〔2〕空間才干丈量：從圖形推測空間關(guān)系〔3〕知覺準(zhǔn)確性丈量：目的題與規(guī)范題的對照〔4〕發(fā)明才干丈量：言語與視覺西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net管理技藝丈量社會贊許性的影響：自我加強(qiáng)與印象支配模擬任務(wù)情景與行為定向問卷，可減少社會贊許性的影響浙江大學(xué)與國家人事部考試中心：<企業(yè)管理根本技藝丈量>西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性丈量MMPI量表〔明尼蘇達(dá)大學(xué)量表〕優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)題覆蓋面寬，既可用于丈量個性，也可用于編制新量表及進(jìn)展各種研討任務(wù)缺陷：標(biāo)題數(shù)量多，病理學(xué)詞語多，容易受不同文化背景的影響構(gòu)造：問卷表〔是非題，566題，其中16題反復(fù)〕答卷表：便于數(shù)據(jù)處置10個臨床子量表：用于丈量疑病、抑郁、癔病、男子氣或女子氣、妄想等10種個性特質(zhì)，經(jīng)處置后可描畫出個性曲線西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性丈量卡特爾16種個性要素量表〔16PF量表〕最典型的要素分析個性問卷有A、B、C三個復(fù)本丈量題每套有187題個性特質(zhì)：樂群性、智慧性、穩(wěn)定性、敏感性、控制性、有恒性等西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性丈量艾森克個性問卷：EPQ量表分為成人問卷與少年問卷，標(biāo)題均為100個左右包含四種量表：精神質(zhì)量表〔P〕、外向向量表〔E〕、心情穩(wěn)定性量表〔N〕、效度量表〔L〕西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net個性丈量NEO問卷〔1985〕根據(jù)大五要素模型設(shè)計編制共有18個維度，每個維度下又細(xì)分為假設(shè)干工程，合計181個工程N(yùn)EO問卷是目前最具影響力的大五要素模型問卷西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net投射丈量投射丈量投射是給受測試者呈現(xiàn)一種模棱兩可的多義情景或陳說，要求盡快作出解釋反響。受測試者在回答時遭到本身的客觀要素〔想像、思想、態(tài)度、愿望、情感等〕的影響會作出不同的回答，其個人特性投射回答中，可采用一定的技術(shù)方法進(jìn)展分析。心思投射研討：科學(xué)性與藝術(shù)性的一致西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net常見的投射丈量羅夏克〔Rorschach〕丈量墨跡圖丈量〔10張〕：要求給予解釋〔2〕主題統(tǒng)覺丈量〔TAT丈量〕用5分鐘時間察看一套內(nèi)容模糊的圖片，要求講述故事或進(jìn)展評價〔3〕二十問法“他是誰？〞——延續(xù)提問20次，要求20秒以內(nèi)寫出答案，經(jīng)過20個答案做一個完好的自我引見西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net看照片30秒鐘，請描畫他以為的場景西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net電梯控制盒電梯門ADECB問題：當(dāng)他單獨(dú)一人乘電梯時，他通常在哪個位置？西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net權(quán)益及管理風(fēng)格權(quán)益的構(gòu)造管理風(fēng)格西南交大經(jīng)管院鐘永祥zyx1965@163.net權(quán)益——管理者的影響力什么是權(quán)益？權(quán)益的本質(zhì)，是一種影響力，即管理者對一個組織為制定目的和實(shí)現(xiàn)目的所進(jìn)展的活動施加影響的作用權(quán)益是管理者發(fā)揚(yáng)作用的根底權(quán)益作用的根本方式對物的影響——決議資源的分配對人的影響——支配他人的行為西南交大經(jīng)管院鐘永祥