第二節(jié)市場營銷環(huán)境

的含義及特點一、市場營銷環(huán)境的含義二、市場營銷環(huán)境的構成三、營銷活動與營銷環(huán)境1/28/20241一、營銷環(huán)境的含義市場營銷環(huán)境指與工商企業(yè)營銷活動相關的外部因素和條件〔包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境〕。營銷活動要以環(huán)境為依據，企業(yè)要主動地適應環(huán)境，而且要通過營銷努力去影響環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和開展，有利于提高企業(yè)營銷活動的有效性。1/28/20242二、市場營銷環(huán)境的構成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境競爭者公眾供給商企業(yè)中間商顧客1/28/20243〔一〕、宏觀營銷環(huán)境宏觀營銷環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場時機和環(huán)境威脅的主要社會力量。1/28/202441、政治法律環(huán)境分析政治環(huán)境，指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢。法律環(huán)境，指國家或地方政府公布的各項法規(guī)、法令和條例等。1/28/202452、經濟環(huán)境分析收入與支出狀況分析經濟環(huán)境分析經濟發(fā)展狀況分析經濟發(fā)展階段經濟形勢儲蓄與信貸消費收入1/28/20246思考題〔1〕1、居民個人收入、個人可支配收入、個人可自由支配收入有什么區(qū)別？2、消費者為什么要儲蓄？1/28/202473、人口環(huán)境分析市場是由有購置欲望和支付能力的人構成的，人口的多少直接影響市場的潛在容量。人口總量人口增長率年齡結構家庭結構1/28/20248思考題〔2〕如果一個國家人口的自然增長率很慢，甚至負增長，老齡化趨勢卻日益明顯，那么我們企業(yè)應該注意些什么？1/28/202494、社會文化環(huán)境分析

社會文化主要指一個國家、地區(qū)宗教信仰、風俗習慣、價值觀念、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。1/28/202410思考題〔3〕你知道哪些有關宗教信仰的？1/28/202411印度視牛為圣物，從不食用牛肉伊斯蘭教忌豬肉和含酒精的飲料信佛教的人不食葷腥中東地區(qū)〔伊斯蘭教〕歐美〔天主教、基督教〕東方〔佛教〕1/28/202412思考題〔4〕風俗習慣知道哪些呢？說說看1/28/202413傣族的潑水節(jié)藏族歡度藏歷新年中東嚴禁帶六角形的包裝英國忌用大象、山羊做裝飾圖案蒙古人習慣穿蒙袍、住帳蓬、飲奶茶、吃牛羊肉、喝烈性酒朝鮮人喜歡吃狗肉、辣椒、衣服鮮艷、素食、群體感強、男子地位突出1/28/2024145、地理環(huán)境分析

說說我國地理分布的特點？1/28/202415新產品開發(fā)由哪些原因驅使的嗎?1/28/202416三、營銷活動與營銷環(huán)境首先，市場營銷環(huán)境是不斷變化的；其次，企業(yè)營銷活動受制于營銷環(huán)境；營銷管理者應采取積極、主動的態(tài)度能動地去適應營銷環(huán)境。1/28/202417

營銷備忘［1］顧客是本公司最重要的人，不管他們是親臨還是郵購。不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標。我們不是通過為他們效勞而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠湫诘臅r機而給了我們恩惠。1/28/202418

營銷備忘［2］顧客不是我們爭辯和斗智的對象。從未有人會取得同顧客爭辯的勝利。顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其效勞，使他們和我們都得益。

1/28/202419第二節(jié)微觀營銷環(huán)境一、微觀營銷環(huán)境的含義二、微觀營銷環(huán)境的因素分析1/28/202420一、微觀營銷環(huán)境的含義微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。包括市場營銷渠道企業(yè)競爭對手顧客公眾1/28/202421二、微觀營銷環(huán)境的因素競爭者公眾供給商企業(yè)中間商顧客1/28/202422〔1〕市場營銷渠道企業(yè)供給商代理商經銷商市場營銷效勞機構金融機構物流企業(yè)輔助商中間商企業(yè)代理商、銷售代理商寄售商、經紀商批發(fā)商、零售商1/28/202423想一想：以下是屬于中間商中的哪一種？經紀商、批發(fā)商、廣告公司、財務公司、律師事務所、銀行、會計事務所、保險公司、信托投資公司、倉儲公司、營銷咨詢機構、運輸公司1/28/202424〔2〕顧客1/28/202425公眾

公眾指對企業(yè)實現營銷目標的能力有實際或潛在利害關系和影響力的團體或個人?！?〕1/28/202426報刊、雜志、電視、播送經委、計委、工商、稅務、物價、商檢消協、環(huán)境保護協會、少數民族組織銀行、保險公司、信托投資公司臨近公司的周邊地區(qū)無組織的、閑散的消費者企業(yè)的員工〔藍領、白領等〕想一想：1/28/202427第三節(jié)環(huán)境分析與營銷對策一、環(huán)境威脅與環(huán)境時機二、威脅與時機的分析評價1/28/202428一、環(huán)境威脅與環(huán)境時機環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的開展趨勢。環(huán)境時機指對企業(yè)營銷活動富有利益空間和吸引力的領域。1/28/202429二、威脅與時機的分析評價〔一〕威脅分析矩陣〔二〕時機分析矩陣〔三〕時機威脅的綜合分析與對策1/28/202430威脅分析矩陣出現概率大小大小嚴重程度ⅠⅡⅢⅣ1/28/202431時機分析矩陣成功概率大小大小吸引力ⅠⅡⅢⅣ1/28/202432時機威脅的綜合分析與對策威脅水平大小大小機會水平風險業(yè)務理想業(yè)