Word文檔年年終前臺(tái)人員個(gè)人工作總結(jié)工作是需要仔細(xì)對(duì)待的，惟獨(dú)仔細(xì)做好分內(nèi)的職責(zé)，保持好的狀態(tài)，工作才干夠做的更好。我為您更新的這篇《2022年年終前臺(tái)人員個(gè)人工作總結(jié)》希翼能夠協(xié)助到您。

2022年年終前臺(tái)人員個(gè)人工作總結(jié)

即將過去的2022年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的長(zhǎng)進(jìn)。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，先前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我一定要仔細(xì)做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賦予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱烈的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提醒等。在業(yè)余時(shí)光我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的迅速進(jìn)展。

二，注重前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三，做好文具選購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些選購(gòu)技巧。了解所選購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的交流，希翼將原選購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有記下。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)光還是休假時(shí)光，假如公司有暫時(shí)任務(wù)分配，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才干做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。謝謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司賦予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

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2022年年終銀行人員個(gè)人工作總結(jié)

2022年年終銀行人員個(gè)人工作總結(jié)

五年前，懷著對(duì)將來生活的美妙憧憬，懷著對(duì)銀行工作的無限向往，我成為了一名銀行的一般員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平庸工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完善的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、善良寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿勢(shì)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體味到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵，感觸到了集體的暖和和力氣，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的全都好評(píng)。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)學(xué)問面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)問全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知惟獨(dú)平常勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)學(xué)問，才干嫻熟把握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)精確?????、高效、快捷的服務(wù)理念，增加客戶的愜意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的相信，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐盛、最有感染力、最有制服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。惟獨(dú)發(fā)自內(nèi)心的微笑，才干和客戶舉行最誠(chéng)摯有效的交流。

比起衰老美麗的同事，我沒有先天有利的條件，但我信任相由心生，惟獨(dú)發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才干把一顆誠(chéng)摯的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶相信的會(huì)心的誠(chéng)摯的微笑，來暖和客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的珍貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事勞碌到深夜，都不能擺出一副不愉快的臉色，由于這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告知我們，他到全國(guó)無數(shù)銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我誠(chéng)摯自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是情愿舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在天天的工作中，隨時(shí)隨地都面向著客戶審視的目光，就好象是天天都要面向考官，我做到了多少，也就意味著考官能給我打多少印象分，也就意味著他將打算以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使全部客戶都對(duì)自己的工作表示愜意那是很難的一件事，但我知道除了天天著裝干凈、文明用語(yǔ)、班前預(yù)備工作做充格外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時(shí)，我自己也能從中得到歡樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。

古語(yǔ)云：工欲善其事，必先利其器。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，熟練的操作技巧，就無法為客戶提供完美快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經(jīng)濟(jì)類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我非常注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，惟獨(dú)把握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，才干在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供便利、快捷、精確?????的服務(wù)；才干提高工作效率，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充沛的時(shí)光練習(xí)技能，于是我利用中午歇息時(shí)光、晚上、歇息天抽空練,并堅(jiān)持缺什么，補(bǔ)什么的原則，我以前打字速度不夠快、精確?????率不夠高，就堅(jiān)持天天利用練非常鐘，二非常鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天鐵棒能磨成針。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，惟獨(dú)做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，舉行很多次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才干提高速度和精確?????率。我深知趕緊一切時(shí)光，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)久學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才干練好技能。也惟獨(dú)把基本功練好，才干提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、學(xué)問是提高服務(wù)能力的脆弱保證。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必需具有良好的專業(yè)學(xué)問，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)善良解心愿、精確?????、快捷、高效的服務(wù)技能，而學(xué)問是提高服務(wù)能力的脆弱保證。

良好的專業(yè)學(xué)問來源于平常的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我十分專注于將所學(xué)學(xué)問與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體味。抱著博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教育；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特殊謹(jǐn)慎，注重簡(jiǎn)單犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，碰到難點(diǎn)和問題時(shí)立刻向師傅請(qǐng)教，準(zhǔn)時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的辦法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中堆積實(shí)際閱歷。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體味到大額現(xiàn)金的擔(dān)心全性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)學(xué)問準(zhǔn)時(shí)向他們推介本地支付可挑選開取本票，異地支付可挑選異地電匯，便利又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)光參與了會(huì)計(jì)專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于2022年順當(dāng)拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用學(xué)問充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了脆弱保證。

四、交流是做好服務(wù)的有效手段

專心體味，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本?？蛻艏偃绲玫綕M足，他會(huì)把他的喜悅向別人傳遞；假如他的情緒極糟，他也會(huì)把造成的緣由向別人傾訴。這種效果不是容易的加減，而是以N次方的形式舉行蔓延。在一些小小的細(xì)節(jié)之中，它體現(xiàn)的不僅是我個(gè)人，而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我常常從換位思量的角度去觀看、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和詳細(xì)服務(wù)的需求,以誠(chéng)摯換取客戶的真情，從客戶的角度動(dòng)身，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得。我們相城支行無數(shù)客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)光在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體味客戶的心態(tài)，所以每次客戶過來我都會(huì)賦予誠(chéng)摯的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，提示他們，比如有些客戶很長(zhǎng)時(shí)光難得來一次，不用客戶說，主動(dòng)將這段時(shí)光全部分戶對(duì)賬單，季度結(jié)息回單，結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶，省去了這些客戶的往返時(shí)光，給他們提供便利，也給他們留下華夏銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來華夏銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的挑選，是種服務(wù)的享受。

我深知而要做到此還必需加強(qiáng)與客戶的交流與溝通，多了解客戶的一些的基本狀況。當(dāng)客戶在敘說他的需求時(shí)，做一個(gè)忠誠(chéng)的忠實(shí)聽眾，仔細(xì)聆聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求動(dòng)身，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，準(zhǔn)時(shí)交流協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的沖突，適時(shí)地為客戶提出合理建議，力盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得超乎意料的服務(wù)。如我行位居家具市場(chǎng)，客戶天天都有大量的現(xiàn)金營(yíng)業(yè)款存入，按照家具業(yè)的支付習(xí)慣和合同商定，普通是累積到一定金額后才支付貨款，所以他們大都以活期方式存我行。有一次有位客戶來詢問如何可以做到在便利支付的基礎(chǔ)上又能獲得超過活期的收益，聽完他的要求后我就把華夏銀行新近推出的七天聯(lián)動(dòng)通知存款品種介紹給他，客戶欣然接受，從今成為了我們的忠實(shí)客戶，并間續(xù)介紹了相關(guān)客商到我行辦理了此業(yè)務(wù)。

面向客戶的申訴，平心靜氣地聆聽，仔細(xì)分析緣由，討論解決對(duì)策，并以懇切的態(tài)度加以說明，取得諒解。不管處理結(jié)果如何，主動(dòng)答復(fù)，避開引起客戶的埋怨，并學(xué)會(huì)運(yùn)用一些處理應(yīng)急大事技巧，如先處理情緒，再處理事情。我們有一家具店客戶，他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款，在告訴他大額現(xiàn)金需提前預(yù)約，他急得心情很感動(dòng)，通過了解、結(jié)合我行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)舉行分析，為他提供了大額異地匯款，幾分鐘后對(duì)方客戶很快地收到了貨款，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨了，客戶直說謝謝。客戶輕輕的一聲感謝，使我深深地領(lǐng)會(huì)到誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織將來服務(wù)理念的深層涵義，并時(shí)時(shí)為自己所在的崗位感到驕傲。

五、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)形象的無形力氣。

我深知相聚在華夏銀行這個(gè)大家庭中一起工作和學(xué)習(xí)，是種緣份，同事間互幫互助，團(tuán)結(jié)共事，既要自己長(zhǎng)進(jìn)，也要體貼衰老同事的成長(zhǎng)，協(xié)助她們盡快地進(jìn)入工作角色，充分發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)力氣，惟獨(dú)心系集體，注意團(tuán)隊(duì)，才干將各項(xiàng)工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務(wù)，各崗位間共同努力，密切協(xié)作，齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時(shí)光內(nèi)辦完業(yè)務(wù)。例如提前把貸款到期的有關(guān)信息準(zhǔn)時(shí)反饋給信貸部門，與信貸部門聯(lián)動(dòng)地把客戶的服務(wù)工作做到實(shí)處，使客戶愜意。我信任只要大家保持團(tuán)隊(duì)精神，在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項(xiàng)工作做的更好，進(jìn)而整體提升華夏銀行的整體形象。

六、愜意是服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平常每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，世上無難事，我信任，只要做一個(gè)有心人，專心，衷心，信念，耐心，精心處理第一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，就可以以平庸的崗位上做出不平庸的業(yè)績(jī)。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭(zhēng)取新客戶。按照顧客的不同需求，提供差異化的方便服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性。對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，要主動(dòng)的招呼客戶，如果能精確?????地稱呼其姓氏與職務(wù)，表示對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)，她就會(huì)產(chǎn)生被重視的感覺，進(jìn)而拉近距離，可能會(huì)有形或無形地增強(qiáng)我行的業(yè)務(wù)。對(duì)第一次接觸的新客戶，要主動(dòng)熱烈、精確?????快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象，產(chǎn)生下次再來華夏銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。有一位女性客戶第一次來我行辦理存款業(yè)務(wù)，按照她存入的金額比較多，觀看她的言行舉止，通過溝通知道她常常到全國(guó)各地出差，她向這位客戶推舉我行的華夏麗人健康卡，客戶欣然接受。在試用了幾次以后，特殊是異地取款免手續(xù)費(fèi)方面，她十分愜意，并把要好的小姐妹介紹到我行來辦理麗人卡。

我信任惟獨(dú)平常工作中樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想觀念，把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧，主動(dòng)撲捉優(yōu)質(zhì)客戶信息，通過為客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)覺和識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶并主動(dòng)報(bào)告，給行長(zhǎng)或客戶經(jīng)理對(duì)客戶做進(jìn)一步的完美、跟蹤和維護(hù)工作提供便利，可能會(huì)達(dá)到1＋1＞2的效果。因此，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在平常每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與客戶誠(chéng)摯的溝通與交流中，優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在與內(nèi)部部門與同事和領(lǐng)導(dǎo)們的和睦交往中。

在銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠，誠(chéng)摯待人、仔細(xì)做事是我永久不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會(huì)在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，仔細(xì)貫徹客戶第一、服務(wù)至上的思想，堅(jiān)持信譽(yù)至上，客戶為本的服務(wù)原則，熱烈服務(wù)、禮貌待客，并通過自身的不斷努力，學(xué)習(xí)學(xué)問，誠(chéng)摯為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的人一起共同書寫銀行無比燦爛漂亮的嶄新篇章。

2022年年終營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)

2022年年終營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)

從8月11日入住XX以來，XX的營(yíng)銷工作取得了一定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作舉行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面舉行總結(jié)：

一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：

XX營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然彌漫干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)節(jié)來解決這一問題。

因?yàn)閷?duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的交流和溝通，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

因?yàn)閰f(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的無數(shù)工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或交流不暢都會(huì)存在工作方向上大小不全都，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)峻性，我們正在樂觀著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很抱負(fù)，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)樂觀與開發(fā)公司在下面交流好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段因?yàn)楣ぷ骷?、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來舉行管理，這埋伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完美管理制度和思想上多溝通，了解真切主意來避開不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，因?yàn)闀r(shí)光倉(cāng)促會(huì)有無數(shù)不是之處，希翼貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)準(zhǔn)時(shí)解決，最后祝雙方合作開心、項(xiàng)目遺憾勝利。

2022年年終選購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)

2022年年終選購(gòu)個(gè)人工作總結(jié)

選購(gòu)年終總結(jié)：

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)

供給工作是企業(yè)制造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是簡(jiǎn)單發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對(duì)此，個(gè)人不斷提高思想熟悉，永久銘記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對(duì)鹽場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動(dòng)來節(jié)約資金，降低成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，無數(shù)賣方市場(chǎng)已經(jīng)逐步改變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在這種狀況下，供給廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也無數(shù)。對(duì)此，個(gè)人堅(jiān)持對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，銘記使命，堅(jiān)持原則，公平處事。我常對(duì)供給商講，你們只要做到了三點(diǎn)（一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；二是要給我優(yōu)待的價(jià)格；三是要保證周到的售后服務(wù)），我們供需雙方就會(huì)長(zhǎng)久合作。長(zhǎng)久以來，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn)，而不是別的。

二、加大工作力度，順當(dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

去年以來，我場(chǎng)在鹽田擴(kuò)建和技改投入方面的力度都十分大，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項(xiàng)原材物料之外，還要保證兩個(gè)新建灘和老灘的四五個(gè)大修、技改項(xiàng)目，以及制鹵分嘗復(fù)曬分場(chǎng)的幾個(gè)投資項(xiàng)目的物資和設(shè)備供給。選購(gòu)的物資比較集中，用的急，時(shí)光緊，資金又十分短缺，加上今年原材物料的價(jià)格上漲，大部分經(jīng)營(yíng)者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難。特殊是今年，是近幾年來選購(gòu)物資品種數(shù)量最多的一年。我們時(shí)刻把鹽場(chǎng)的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點(diǎn)，超負(fù)荷工作，1－5月份共選購(gòu)各種物資材料及設(shè)備合計(jì)金額4490多萬(wàn)元（其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬(wàn)元，紅磚2100多萬(wàn)塊、485萬(wàn)元，浮板1120方、140萬(wàn)元，各種鋼材220噸、92萬(wàn)元，各種電器材料130多萬(wàn)元，各種鹽機(jī)設(shè)備500萬(wàn)元，塑料繩90噸114萬(wàn)元，涂塑布30多萬(wàn)平方米、98萬(wàn)元，各種油料340多萬(wàn)元，各種水泵及配件145萬(wàn)元，零星材料250多萬(wàn)元），到5月底還欠選購(gòu)貨款900多萬(wàn)元，保證了生產(chǎn)和工程項(xiàng)目建設(shè)需要。

1、嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證選購(gòu)過程藏匿透亮?????。招標(biāo)是加強(qiáng)供給管理，降低選購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司招標(biāo)工作管理方法》，嚴(yán)格招標(biāo)程序，有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)選購(gòu)過程中，鹽機(jī)設(shè)備是按照集團(tuán)公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，所有與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工制作，價(jià)格雙方議標(biāo)，現(xiàn)已所有交付使用。鹽田專用材料大都連續(xù)了去年招標(biāo)或比價(jià)的價(jià)格選購(gòu)的，個(gè)別材料因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的緣由略有調(diào)節(jié)。通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)娶批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式選購(gòu)的。招標(biāo)比價(jià)藏匿、公平、透亮?????，集團(tuán)公司分管部門的領(lǐng)導(dǎo)、鹽場(chǎng)企管處、財(cái)務(wù)處、供給處、設(shè)備科等部門都派員參與，互相監(jiān)督，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè)，掌握好市場(chǎng)價(jià)格，真正達(dá)到了通過招標(biāo)降低選購(gòu)價(jià)格、削減工程投資的目的。今年共招標(biāo)選購(gòu)材料2次，招標(biāo)選購(gòu)額77萬(wàn)元；比價(jià)選購(gòu)16次，比價(jià)選購(gòu)額279.5萬(wàn)元，形成比價(jià)效益35萬(wàn)元，占選購(gòu)額的10%左右。

2、到處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)省選購(gòu)資金。近幾年，隨著市場(chǎng)形式的變化，多種材料浮現(xiàn)了供給緊急的局面。特殊是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建鹽場(chǎng)的無數(shù)，導(dǎo)致建灘用的材料都十分緊急，難以選購(gòu)，而且價(jià)格一漲再漲。對(duì)我場(chǎng)來說，表現(xiàn)尤為突出的是濟(jì)寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的狀況下，我們不畏難，不發(fā)愁，每天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設(shè)供給。例如濟(jì)寧塑料廠的鹽膜出廠價(jià)12800元/噸還買不上，該廠收的預(yù)付款多時(shí)達(dá)2600萬(wàn)元，而我場(chǎng)選購(gòu)的濟(jì)寧鹽膜為12000元/噸，今年進(jìn)了1710多噸，欠該廠貨款460多萬(wàn)元。按平均比市場(chǎng)價(jià)低500元/噸計(jì)算的話，節(jié)約選購(gòu)資金85萬(wàn)元。今年紅磚價(jià)格比去年高近一倍，且成了搶購(gòu)局面，先付款還運(yùn)不來磚，能賒出磚來的，我們是的一家，最多時(shí)欠磚款近300萬(wàn)元，到5月底還欠近200萬(wàn)元，且選購(gòu)價(jià)格始終比市場(chǎng)低2－3分/塊，2100萬(wàn)塊就節(jié)約50多萬(wàn)元。之所以能取得這么好的成果，主要是由于我們海化鹽場(chǎng)是大企業(yè)，多年的信譽(yù)以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外，我們供給人員所付出的艱苦勞動(dòng)也是一個(gè)很重要的方面。在合作過程中，我們不僅考慮自己，而且注重多從對(duì)方的角度考慮問題。我們從不擺架子，不管對(duì)方規(guī)模多小，提供的數(shù)量多么少，都誠(chéng)摯合作，在做到雙方受益的同時(shí)，維護(hù)了我場(chǎng)的利益。

我們認(rèn)為，作為分管