第頁林芝網(wǎng)絡預約出租車資格證模擬考試題庫1、出租汽車駕駛員小李在政府有關部門執(zhí)法人員執(zhí)法過程中積極配合，并將自己的意見通過合法途徑反饋，符合_____的職業(yè)道德要求。

A、服從管理

B、專研技能

C、愛崗敬業(yè)

D、安全駕駛

答案：A

分析：出租汽車駕駛員小李在政府有關部門執(zhí)法人員執(zhí)法過程中積極配合，并將自己的意見通過合法途徑反饋，符合服從管理的職業(yè)道德要求。

2、出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應在車后多遠外放置警告標志？

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，在高速公路上行車時，要合理控制車速；如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，要將車停在應急車道，并立即在車后方150米外放置警告標志。

3、服務糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為________。

A、嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛

B、特殊服務糾紛、一般服務糾紛

C、直接服務糾紛、間接服務糾紛

D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，根據(jù)糾紛性質及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務糾紛和輕微服務糾紛兩種。

4、多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過10人。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第三節(jié)：權益維護可知，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。

5、汽車噪聲主要來自于________等。

A、空調噪聲

B、發(fā)動機噪聲

C、輪胎噪聲

D、喇叭聲

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車體振動和傳動系統(tǒng)噪聲等。

6、“巡游出租汽車電召服務”需按照約定計費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：“巡游出租汽車經營服務”，是指可在道路上巡游攬客、站點候客，噴涂、安裝出租汽車標識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務為乘客提供出行服務，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經營活動。

7、駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：駕駛出租汽車通過揚塵路段時，能見度差，視線不清，車速過快極容易發(fā)生交通事故。所以要低速慢行，必要時可以開啟車燈、鳴喇叭示意。

8、避免服務糾紛的預防措施主要包括規(guī)范服務、善于觀察乘客，及時協(xié)調關系、提前說明有可能產生異議的情況等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》可知：避免服務糾紛的預防措施主要包括規(guī)范服務、善于觀察乘客，及時協(xié)調關系、提前說明有可能產生異議的情況等。

9、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由拒載的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

10、出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了_____的社會責任。

A、拾金不昧

B、扶貧濟困

C、尊老愛幼

D、規(guī)范服務

答案：D

分析：出租汽車駕駛員在運營服務中杜絕故意繞道的行為，是承擔了規(guī)范服務的社會責任。

11、網(wǎng)約車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客關閉客戶端實時分享功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營管理服務辦法》可知：乘客上車后，向網(wǎng)約車經營者發(fā)送乘客上車確認信息，并提示可使用客戶端應用程序中的車輛位置信息實時分享功能。

12、雨天對安全行車的主要影響是________。

A、電氣設備易受潮短路

B、路面濕滑視線受阻

C、發(fā)動機易熄火

D、行駛阻力增大

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動時，務必保持方向穩(wěn)定，防止側翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹慎避開。

13、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務禁忌？

A、等候乘客時鳴喇叭催促乘客

B、乘客交談時隨意插話、向乘客傳播謠言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主動下車攙扶老年乘客上車

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

14、遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，利用電話、手機撥打122交通事故報警電話（高速公路發(fā)生交通事故應撥打12122）和120急救中心報警電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。

15、道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應按照________等原則處理。

A、立即停車搶救傷員

B、保護現(xiàn)場設立標記

C、如實反映聽候處理

D、服從指揮撤離現(xiàn)場

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故發(fā)生后，駕駛員應按照以下原則處理：1.立即停車，搶救傷員。2.保護現(xiàn)場，設立標記。3.及時報告，搜集旁證。4.緊急處置，防止擴大。5.如實反映，挺好處理。6.服從指揮，撤離現(xiàn)場。7.調解爭議，服從管理。

16、骨折傷員應停止活動。對于出現(xiàn)骨盆骨折的傷員，應仰臥屈膝，有肢體骨折的，不要活動傷肢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：對于肢體開放性骨折的傷員，應先進行止血、包扎和固定，千萬不要將骨折部位回納復位。

17、駕駛出租汽車在城鄉(xiāng)結合部行駛的危險因素有________。

A、交叉路口多交通設施不完善

B、行人、車輛易搶行

C、道路交通管理比城市嚴格

D、行人、機動車、畜力車混行

答案：ABD

分析：城鄉(xiāng)結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。城鄉(xiāng)結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛。

18、根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同分為______。

A、固定期限勞動合同

B、無固定期限勞動合同

C、完成一定工作任務為期限的勞動合同

D、長期勞動合同

答案：ABC

分析：根據(jù)《勞動合同法》，勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同、完成一定工作任務為期限的勞動合同。

19、出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員積極參與扶危濟困等活動有效傳播了精神文明。

20、下列哪些道路（路段）易出現(xiàn)冰雪路面？

A、橋面路側積雪處

B、彎道背陰處

C、彎道向陽處

D、山區(qū)道路

答案：ABD

分析：向陽處是有太陽的，所以不易出現(xiàn)結冰路面。

21、車輛轉向盤最大自由轉動量通常不大于________。

A、10??

B、20??

C、30??

D、40??

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，轉向盤要求最大自由轉動量不大于20°。

22、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。

23、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應________。

A、緊急制動減速

B、利用發(fā)動機制動可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入“倒擋”

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，雪天減速時應利用發(fā)動機的牽阻作用，盡量避免使用制動器制動。

24、上路運營的出租汽車必須設置________。

A、廣告標志

B、真皮座套

C、倒車雷達

D、服務標志

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，未按規(guī)定設置服務標志的出租