匯報(bào)人：XX2023-12-27聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡整合行銷推廣案目錄項(xiàng)目背景與目標(biāo)客戶需求分析行銷策略制定整合營(yíng)銷推廣方案執(zhí)行計(jì)劃與時(shí)間表預(yù)期成果與效益評(píng)估01項(xiàng)目背景與目標(biāo)長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)眾多，商務(wù)出差和旅行需求量大，商旅市場(chǎng)規(guī)模龐大。商旅市場(chǎng)規(guī)模龐大競(jìng)爭(zhēng)激烈客戶需求多樣化長(zhǎng)三角地區(qū)商旅服務(wù)提供商眾多，包括航空公司、酒店、旅行社等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。長(zhǎng)三角地區(qū)商旅客戶對(duì)服務(wù)的需求多樣化，包括交通、住宿、餐飲、會(huì)議等多方面。030201長(zhǎng)三角地區(qū)商旅市場(chǎng)現(xiàn)狀聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡可在長(zhǎng)三角地區(qū)多家合作商戶使用，方便客戶一站式解決商旅需求。一卡通行聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡提供多種優(yōu)惠措施，如折扣、積分兌換等，降低客戶商旅成本。優(yōu)惠多多聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡提供專屬客戶服務(wù)，包括個(gè)性化定制、24小時(shí)客服等，提升客戶體驗(yàn)。專屬服務(wù)聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡產(chǎn)品特點(diǎn)推廣目標(biāo)及預(yù)期成果通過(guò)整合行銷推廣，提高聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡在目標(biāo)市場(chǎng)的品牌知名度。通過(guò)吸引新客戶和留住老客戶，增加聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡的市場(chǎng)份額。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)有效的推廣策略，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通長(zhǎng)三角商旅卡的銷售目標(biāo)。提高品牌知名度拓展市場(chǎng)份額提升客戶滿意度實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)02客戶需求分析

目標(biāo)客戶群體定位商務(wù)出差人士頻繁往返于長(zhǎng)三角地區(qū)的商務(wù)人士，需要高效、便捷的通信服務(wù)。旅游度假人群熱愛(ài)旅游、度假的人群，希望在旅行過(guò)程中享受順暢的通信體驗(yàn)。異地求學(xué)/工作人群長(zhǎng)期或短期在長(zhǎng)三角地區(qū)求學(xué)或工作的人群，需要穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的通信服務(wù)?？蛻魧?duì)長(zhǎng)三角地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋有較高要求，希望實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游和高速上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求客戶期望套餐資費(fèi)合理、透明，無(wú)隱形消費(fèi)和額外收費(fèi)。套餐資費(fèi)需求客戶對(duì)個(gè)性化、多樣化的增值服務(wù)有較大需求，如旅游指南、商務(wù)助手等。增值服務(wù)需求客戶需求調(diào)研結(jié)果旅游度假人群推出旅游專屬套餐，包含景區(qū)優(yōu)惠、酒店預(yù)訂等增值服務(wù)，提供旅游指南和目的地推薦等個(gè)性化服務(wù)。異地求學(xué)/工作人群提供穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的通信服務(wù)，推出學(xué)生優(yōu)惠和親情通話等特色套餐，滿足其長(zhǎng)期或短期的通信需求。商務(wù)出差人士提供高速、穩(wěn)定的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，配備專屬客戶經(jīng)理和優(yōu)先服務(wù)通道，滿足其高效、便捷的通信需求。針對(duì)不同客戶群體的產(chǎn)品策略03行銷策略制定多元傳播通過(guò)廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道進(jìn)行品牌傳播，提高品牌知名度和美譽(yù)度。精準(zhǔn)定位明確長(zhǎng)三角商旅卡的目標(biāo)用戶群體，突出其便捷、高效、安全的品牌形象?？诒疇I(yíng)銷利用用戶推薦、評(píng)價(jià)等方式，擴(kuò)大品牌影響力，提升用戶信任度。品牌傳播策略利用電商平臺(tái)、官方網(wǎng)站、社交媒體等線上渠道，提供便捷的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)體驗(yàn)。線上渠道與酒店、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等商旅服務(wù)場(chǎng)所合作，設(shè)立銷售點(diǎn)和服務(wù)中心，方便用戶購(gòu)買(mǎi)和使用。線下渠道與金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等合作，共同推廣長(zhǎng)三角商旅卡，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。合作伙伴渠道拓展策略優(yōu)惠套餐推出多種優(yōu)惠套餐，滿足不同用戶的需求，提高用戶黏性。限時(shí)折扣在特定時(shí)間段推出折扣活動(dòng)，吸引用戶購(gòu)買(mǎi)。積分兌換設(shè)立積分制度，鼓勵(lì)用戶消費(fèi)并兌換相應(yīng)禮品或服務(wù)，增加用戶忠誠(chéng)度。價(jià)格促銷策略04整合營(yíng)銷推廣方案03電子郵件營(yíng)銷向目標(biāo)客戶發(fā)送長(zhǎng)三角商旅卡的產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息等郵件，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。01社交媒體推廣利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布長(zhǎng)三角商旅卡的產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。02網(wǎng)絡(luò)廣告投放在搜索引擎、門(mén)戶網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站等投放長(zhǎng)三角商旅卡的廣告，提高品牌曝光度和知名度。線上營(yíng)銷推廣在長(zhǎng)三角地區(qū)的商務(wù)會(huì)議中，設(shè)立展示臺(tái)或舉辦推介會(huì)，向參會(huì)人員介紹長(zhǎng)三角商旅卡的優(yōu)勢(shì)和使用方法。商務(wù)會(huì)議推廣與長(zhǎng)三角地區(qū)的旅游景點(diǎn)合作，向游客提供長(zhǎng)三角商旅卡的優(yōu)惠信息和購(gòu)買(mǎi)渠道。旅游景點(diǎn)合作在商場(chǎng)、超市等零售終端設(shè)立長(zhǎng)三角商旅卡的銷售點(diǎn)，配合促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。商場(chǎng)超市促銷線下活動(dòng)推廣123與長(zhǎng)三角地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)合作，共同推廣長(zhǎng)三角商旅卡，提高品牌公信力和影響力。政府機(jī)構(gòu)合作與旅行社、酒店等旅游機(jī)構(gòu)合作，將長(zhǎng)三角商旅卡作為旅游產(chǎn)品的一部分進(jìn)行推廣和銷售。旅游機(jī)構(gòu)合作與大型企業(yè)合作，將長(zhǎng)三角商旅卡作為企業(yè)商務(wù)旅行解決方案的一部分，提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。企業(yè)客戶合作合作伙伴資源整合05執(zhí)行計(jì)劃與時(shí)間表由市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)，收集長(zhǎng)三角地區(qū)商旅人群的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等信息，為推廣策略制定提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研與分析由產(chǎn)品部門(mén)負(fù)責(zé)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，對(duì)長(zhǎng)三角商旅卡進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并制定相應(yīng)的推廣策略。產(chǎn)品定位與策略制定由設(shè)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)，根據(jù)推廣策略，設(shè)計(jì)各類宣傳材料，如海報(bào)、宣傳冊(cè)、視頻等。宣傳材料設(shè)計(jì)與制作由銷售部門(mén)負(fù)責(zé)，組織各類線上線下推廣活動(dòng)，如發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、社交媒體推廣等，提高長(zhǎng)三角商旅卡的知名度。線上線下推廣活動(dòng)組織各項(xiàng)任務(wù)分工及責(zé)任人010204關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排市場(chǎng)調(diào)研與分析：X月X日至X月X日產(chǎn)品定位與策略制定：X月X日至X月X日宣傳材料設(shè)計(jì)與制作：X月X日至X月X日線上線下推廣活動(dòng)組織：X月X日至X月X日03定期評(píng)估每周或每月召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整策略。客戶反饋收集通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、客戶訪談等方式收集客戶對(duì)長(zhǎng)三角商旅卡的反饋意見(jiàn)，以便不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。數(shù)據(jù)監(jiān)控通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具對(duì)推廣活動(dòng)的效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括網(wǎng)站流量、社交媒體互動(dòng)、銷售數(shù)據(jù)等。監(jiān)控與評(píng)估機(jī)制建立06預(yù)期成果與效益評(píng)估提升市場(chǎng)份額至30%01通過(guò)整合行銷推廣，預(yù)計(jì)在長(zhǎng)三角地區(qū)將聯(lián)通商旅卡的市場(chǎng)份額提升至30%。增加新客戶數(shù)量02吸引更多潛在客戶，提高品牌知名度，實(shí)現(xiàn)新客戶數(shù)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。擴(kuò)大市場(chǎng)份額覆蓋范圍03通過(guò)多元化的推廣手段，將聯(lián)通商旅卡的服務(wù)滲透到更多細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)領(lǐng)域。預(yù)期市場(chǎng)份額提升優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意度達(dá)到90%以上。提高客戶滿意度至90%積極解決客戶問(wèn)題，減少客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。降低客戶投訴率通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)聯(lián)通商旅卡的依賴性和黏性。增強(qiáng)客戶黏性客戶滿意度改善情況通過(guò)持續(xù)的品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)，提高聯(lián)通商旅卡在長(zhǎng)三角地區(qū)的品牌知名度和影響力。品牌影響力提升不斷引入新技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，提升聯(lián)通商旅卡的