二、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷策略現(xiàn)狀（一）滋源洗發(fā)品牌基本概況1.研發(fā)背景據(jù)統(tǒng)計，在日本充分肯定純天然和硅油的定義，無硅油洗發(fā)水產(chǎn)品在長期性洗發(fā)水市場銷售排名榜上排名第一。韓重視無硅油頭發(fā)毛囊技術(shù)專業(yè)醫(yī)護，高度重視純天然成分和植物藥材對頭皮的管控功效。法國的很多應(yīng)用純植物成分，回絕加上硅油等機械類成分。在德國瑞士，他促進并帶領(lǐng)了硅油頭皮醫(yī)護的有機化學(xué)翠綠色定義。在國外，從產(chǎn)品中除去硅油成分，加上純天然減輕成分，推拿頭皮。在我國，90%以上的華人沒有意識到頭皮和秀發(fā)的關(guān)聯(lián)，頭皮管理方法銷售市場依然處在市場經(jīng)濟體制。滋源深刻認識到洗發(fā)水領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，首先發(fā)布了沒有硅油的純天然頭皮醫(yī)護洗發(fā)水。資源產(chǎn)品事實上有六不含防腐劑：硅油、無著色劑、原油類表活劑、礦物質(zhì)機油、動物原材料、無尼波金酯。產(chǎn)品不但沒有硅油，并且徹底除去機械類清洗產(chǎn)品中的有危害加上成分，保證各成分安全性純粹。2.發(fā)展現(xiàn)狀2014年，洗護發(fā)升級浪潮初顯，黑馬滋源精準(zhǔn)定位無硅油賽道，迅速搶占消費者心智。6年后的現(xiàn)在，洗護早已是一個成熟的紅海市場，滋源也經(jīng)過多年精耕成為當(dāng)之無愧的國貨洗護品牌標(biāo)桿。2020年12月24日，是環(huán)亞集團30周年年會的第二天，以“眾滋成城·大有可為”為主題的2021環(huán)亞個人護理營銷系統(tǒng)戰(zhàn)略發(fā)布會同樣在廣州鳳凰城酒店隆重舉行。在消費需求多元化的今天，洗護領(lǐng)域不斷往細分小眾方向發(fā)展，針對這一現(xiàn)狀，滋源構(gòu)建了多品牌、多品類的布局，而新的一年，滋源將進一步優(yōu)化品牌矩陣，扛起民族洗護品牌發(fā)展大旗，推動中國洗護品牌走向全球競爭。滋源氨基酸泡泡洗頭水做到屈臣氏NO.1、滋源去油蓬松干發(fā)噴霧拿下天貓美護發(fā)大賞第一名、在淘寶、抖音、快手等多個直播平臺創(chuàng)下1分鐘10萬套產(chǎn)品售罄的銷售戰(zhàn)績。這些成就，都離不開滋源堅持以創(chuàng)新為核心的內(nèi)部驅(qū)動力。在具體營銷創(chuàng)新策略落地上，滋源將繼續(xù)通過多元化內(nèi)容種草營銷提高品牌聲量助力銷售，用代言人收割粉絲經(jīng)濟，搶占流量風(fēng)口，并實現(xiàn)線上線下融合，創(chuàng)新終端推廣新零售。（二）滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷策略在深入研究分析該品牌公眾號內(nèi)容之后發(fā)現(xiàn)，微信公眾號的經(jīng)營有著共有的特性。首先，要定位好目標(biāo)消費群體，分析這類群體的共同點。其次，要研究目標(biāo)消費者的心理需求，通過消費者的痛點來找出能夠引起消費者共鳴的地方，有針對的推送各類文章和廣告，通過不同的方式來吸引大眾的眼球。最后，要及時跟進時事熱點，及時有效的推送相關(guān)文章和廣告[9]。1.利用熱點事件、抽獎活動吸粉策略滋源微信公眾號的內(nèi)容借助一些熱門話題展開，滋源洗發(fā)這個品牌就是在市場中洗發(fā)水當(dāng)中含有硅油，而硅油對頭皮的傷害很大這樣的熱點事件中推出的。沒有問題就沒有生意，滋源利用熱點事件，抓住每一次熱點背后的商業(yè)價值，推出粉絲感興趣的內(nèi)容。滋源也借助一些知名品牌來抽獎等活動來吸引粉絲，比如關(guān)注滋源洗發(fā)品牌微信公眾號獲抽蘋果手機事件，在2014.8滋源微信公眾號活動“搶滋源贏iPhone6”，10天參與人數(shù)突破100萬。另外，滋源洗發(fā)品牌公眾號的外表設(shè)計簡潔明了包括三個部分。即“買·好物”、“送·福利”、“有·問題”三模塊。其中“買·好物”、“送·福利”兩個模塊中都包含“撩小滋領(lǐng)福利”，粉絲也可以通過“撩小滋領(lǐng)福利”識別二維碼參與平臺的抽獎類活動。2.經(jīng)營粉絲，借助微信群吸粉策略滋源洗發(fā)品牌微信公眾號發(fā)布的每一篇文章最底部都會帶上一個工作人員的微信二維碼，公眾號粉絲通過識別二維碼就能添加工作人員的微信，相關(guān)負責(zé)人將每一個添加微信的粉絲加入一個群聊，進一步維護滋源微信公眾號的粉絲，相關(guān)負責(zé)人會發(fā)放滋源品牌的相關(guān)活動和新推出的一些洗護產(chǎn)品，以及一些粉絲們比較感興趣的頭皮頭發(fā)養(yǎng)護知識，還有一些標(biāo)準(zhǔn)的洗頭護理步驟。部分粉絲也會將買到的比較喜歡的產(chǎn)品分享到群聊當(dāng)中，群聊中其他粉絲也會跟這一些粉絲推薦的產(chǎn)品選擇購買。利用微信群聊，更具有針對性的了解以及維護好每一個粉絲。粉絲在群聊里不僅可以帶動其他粉絲購買，粉絲們種草的產(chǎn)品也在群聊內(nèi)得到進一步推廣。3.跨平臺合作吸粉策略目前短視頻平臺正處于迅猛發(fā)展當(dāng)中，滋源洗發(fā)品牌也在各大短視頻平臺上開設(shè)了自己的品牌賬號，通過當(dāng)下熱門的短視頻來推廣微信公眾號，與有著超高人氣的抖音、快手等短視頻平臺合作，用戶在瀏覽短視頻娛樂的時候，也能夠了解到滋源微信公眾號，為滋源微信公眾號吸引更多的粉絲。同時粉絲在觀看短視頻的過程中也會在評論區(qū)進行留言，品牌運營方對于粉絲做出的留言一般會予以積極的回復(fù)，從而實現(xiàn)和粉絲群體之間的互動，產(chǎn)生一定的用戶粘性。另外，滋源還與女性喜歡的種草推廣的小紅書及內(nèi)容營銷的知乎平臺合作。用戶在了解滋源洗護產(chǎn)品的同時，通過粉絲和博主之間的交流溝通，引導(dǎo)用戶去關(guān)注滋源洗發(fā)品牌的微信公眾號。

三、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷問卷調(diào)查（一）問卷調(diào)查內(nèi)容在本篇論文的調(diào)查研究中，通過滋源微信公眾號推送二維碼添加工作人員，和微信公眾號負責(zé)人取得聯(lián)系，進入其粉絲群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進行調(diào)查。此次調(diào)查共收到180份調(diào)查問卷，問卷包含六個部分。首先是被調(diào)查者的基本信息，此部分包含受訪者的年齡、性別、現(xiàn)居地址；第二部分是了解滋源洗發(fā)的產(chǎn)品營銷情況以及關(guān)注滋源微信公眾號的原因；第三部分是滋源洗發(fā)品牌的價格以及性價比情況，以便以了解消費者對于滋源的消費區(qū)間和價格感受；第四部分是滋源微信公眾號粉絲對滋源微信公眾號的評價，意在尋找滋源洗發(fā)品牌做的好的部分，以便找出滋源在微信公眾號營銷策略中存在的問題所存在的問題；第五部分是滋源微信公眾號粉絲對滋源微信公眾號不滿的地方，找出影響消費者消費的另一方面原因；最后一部分是受訪者對于滋源洗發(fā)品牌微信公眾號的建議。（二）調(diào)查對象此次主要在滋源微信公眾號以及滋源粉絲群里投放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，主要針對的調(diào)查對象是滋源微信公眾號的粉絲。主要是通過滋源微信公眾號推送文章發(fā)布的工作人員二維碼，與工作人員取得聯(lián)系，進入滋源微信公眾號粉絲群，發(fā)送的問卷。通過此調(diào)查可以了解到滋源微信公眾號吸引顧客的營銷策略以及存在的不足之處，提出滋源微信營銷優(yōu)化策略。（三）調(diào)查結(jié)果分析從發(fā)布的問卷填寫數(shù)據(jù)來看，滋源洗發(fā)品牌的客戶74%都是女性客戶，男性僅占26%，用戶的年齡主要居中在18~30歲之間，其中18~25占38%，26~30歲占34%，由此可見，滋源洗發(fā)品牌的客戶主要是年輕時尚的客戶。圖3-1“您的年齡？”調(diào)查結(jié)果調(diào)查者對滋源須發(fā)品牌的了解渠道主要是抖音、電視廣告、小紅書、微信和公共場所海報，如圖3-3，當(dāng)問到調(diào)查對象是通過什么平臺關(guān)注滋源熊發(fā)品牌微信公眾號時，其中超過一半以上的客戶是通過抖音、電視廣告關(guān)注的，可見滋源微信公眾號在跨平臺合作方面做得還是不錯的。圖3-2“您是從什么平臺了解到滋源這個品牌？”調(diào)查結(jié)果當(dāng)問到調(diào)查對象對微信公眾號推送的內(nèi)容是否影響其對滋源洗發(fā)品牌的購買次數(shù)時，其中86.75%的受訪者認為是會影響他們對滋源洗發(fā)品牌的購買次數(shù)的，可見滋源洗微信公眾號在內(nèi)容營銷策略方面做得也是非常出色。圖3-3“您認為滋源公眾號的內(nèi)容是否影響您的購買次數(shù)？”調(diào)查結(jié)果當(dāng)問到受訪者認為滋源微信公眾號吸引他們的地方時，其中有超過一半的受訪者選擇了抽獎活動與頭發(fā)養(yǎng)護知識，超過三分之一的受訪者選擇了購買優(yōu)惠券、促銷活動和社彩搭配，可見滋源微信公眾號運用的病毒式營銷、色彩營銷和內(nèi)容營銷都取得不錯的成績。圖3-4“您覺得滋源微信公眾號吸引您的地方是？”調(diào)查結(jié)果問到受訪者對滋源微信公眾號的不足之處時，超過百分之五十以上的受訪者認為，滋源微信公眾號存在創(chuàng)新創(chuàng)意不夠、推送頻率低、好物分享圈互動少、推送時間不穩(wěn)定和標(biāo)題、文案吸引力較弱等問題。圖3-5“您認為滋源微信公眾號的不足之處是？”調(diào)查結(jié)果四、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷現(xiàn)存問題（一）微信公眾號營銷內(nèi)容創(chuàng)新不足大部分人都會同時關(guān)注多個微信公眾號，其中只有少數(shù)幾個公眾號是其會經(jīng)常點開查看的。要提升公眾號內(nèi)容的吸引力，獲得用戶的關(guān)注，需要保證自身所選擇的題材和內(nèi)容能夠迎合用戶的需求。結(jié)合前文分析能夠了解到，滋源洗發(fā)品牌公眾號所推送的內(nèi)容會與當(dāng)時的社會熱點相結(jié)合，在一定程度上產(chǎn)生了對用戶的吸引力。此外還存在一些以抽獎作為主題的內(nèi)容，可以在一段時間內(nèi)吸引用戶的注意，獲得相應(yīng)的流量和熱度。但是從整體上來看，微信公眾號所推送的內(nèi)容在創(chuàng)意上的創(chuàng)新不足，標(biāo)題和文案所擁有的吸引力也較為有限，即其整體的內(nèi)容缺乏新意，長期以往并不能夠?qū)崿F(xiàn)用戶留存的目的，難以提升用戶粘性。（二）文章推送時間不穩(wěn)定該品牌官方公眾號每天推送的文章并不多，并且推送文章的頻率不高，并不能每天固定的進行推送。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，滋源官方微信公眾號滋源微信公眾號發(fā)布推文時間一般是一周更新一次，一次只更新一篇，該品牌公眾號推送文章的數(shù)量和頻率和其他知名品牌公眾號相比存在著一定的差異。微信公共平臺發(fā)展趨勢到今日，做為傳播學(xué)新聞媒體，其發(fā)展速度和信息的傳播速度提升之快可以說讓人們感到驚訝。面對微信公眾號每天巨大的信息傳播量，大眾就好比在汪洋大海中行舟。隨著消費者關(guān)注微信公眾號臺賬戶持續(xù)提升，再添加別的微信公眾號推文頻率的狀況，做為滋源官方網(wǎng)微信公眾號，假如不隨時尚潮流，難以在用戶和讀者人群中維持密切關(guān)注。能吸引住和保持眾多顧客。（三）互動效果不佳滋源洗發(fā)品牌在現(xiàn)階段推行的是單方面擴大粉絲數(shù)量和單向推送營銷的形式，雖然在現(xiàn)階段能夠通過雙向溝通實現(xiàn)與受眾的交流和互動，但是依然不能作為正式的社會營銷模式；在現(xiàn)實化的社交平臺上，品牌知名度高，就非常容易獲得大眾的關(guān)注。但是在網(wǎng)絡(luò)平臺上品牌要想獲得更多的關(guān)注，就需要和消費者進行互動，將品牌擬人化，是提高品牌粘性的關(guān)鍵所在。當(dāng)前滋源洗發(fā)品牌在和消費者進行互動溝通的方式主要是以回復(fù)包括抖音、小紅書以及知乎等官方賬號下的評論為主，從形式上來看較為單一。在回復(fù)過程中態(tài)度較為官方，缺乏足夠的趣味性與活躍性，難以憑借自身的回復(fù)產(chǎn)生“破圈”的效果。而在微信公眾號下雖然設(shè)置了工作人員的微信，并且通過建立粉絲群的方式進行交流，然而這些交流并不能夠為其他人所了解，品牌官方所承擔(dān)的也僅僅只是組織管理的職責(zé)，并沒有發(fā)揮新意，使得整體互動效果較為有限。五、滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷策略完善措施（一）提升微信公眾號內(nèi)容的創(chuàng)新性結(jié)合前文的分析能夠了解到滋源洗發(fā)品牌微信公眾號在內(nèi)容的推送上存在創(chuàng)新度不足的問題，在這樣的背景之下可以結(jié)合4I原則來豐富其中的內(nèi)容，使得其具有創(chuàng)新性。4I原則即有趣、利益、創(chuàng)新與互動。結(jié)合上文分析的用戶群體特征可以發(fā)現(xiàn)，滋源的消費群體整體較為年輕，因此更加關(guān)注有趣幽默且具有創(chuàng)新性的內(nèi)容。在這樣的背景之下可以結(jié)合自身的品牌定位，融入“二次元”等亞文化的內(nèi)容，使得最終呈現(xiàn)出來的推廣內(nèi)容能夠兼具親和力和有趣性。整體上具有創(chuàng)新感，從而引起消費者的關(guān)注和認可。在廣告內(nèi)容的設(shè)置上，可以通過植入廣告的方式增加微信公眾號文章的趣味性。讓用戶在不知不覺當(dāng)中了解產(chǎn)品，這樣就能減少顧客對廣告的排斥性。以泰國廣告為例，其之所以能夠大獲成功，在很大程度上是因為其將內(nèi)容作為廣告的核心，而將營銷放在結(jié)尾進行植入。在廣告內(nèi)容的安排上，或者與人們的情懷關(guān)聯(lián)在一起，或者具有較強的趣味性。滋源洗發(fā)品牌微信公眾號在廣告內(nèi)容的創(chuàng)作上也可以對此進行參考。（二）穩(wěn)定發(fā)布推文時間固定不動發(fā)布時間，找尋最佳時間點。做為一種互聯(lián)網(wǎng)媒體，手機微信的微信公眾號類似報刊、雜志期刊、電視機等互聯(lián)網(wǎng)媒體方式。固定不動的發(fā)布微博時間讓品牌微信官方賬戶塑造客戶按時閱讀文章其新浪微博的習(xí)慣性，這將在長久的個人行為中干固客戶的閱讀習(xí)慣。某品牌微信官方賬戶的閱讀者或客戶，早已形成了固定的閱讀習(xí)慣。這對品牌是有利的，消費者閱讀文章推文的比較可靠性，例如臨睡前、早晨、中午等。這種詳細的情景常常會給閱讀者某類心態(tài)。這類心態(tài)，融合推文的主題風(fēng)格，有時候會造成意想不到的反映。在這里一點上，“思維邏輯”、“10點念書”等官方網(wǎng)微信帳號是較為常見的。“思維邏輯”每天早上6：30按時公布推文，視頻語音推文“羅振宇60秒”。微信官方賬戶的“思維邏輯”在平穩(wěn)公布周期時間、塑造客戶閱讀習(xí)慣層面稱得上楷模，這在羅胖的身上也是毫無疑問的主要表現(xiàn)。一樣，盡管“十點讀書”微信官方賬戶的發(fā)布時間沒有“思維邏輯”每日六點半那麼嚴苛，但通常每天晚上九點上下都是會公布推文。自然，并非是全部品牌的微信官方賬戶全是早晨六點發(fā)布微博的。9點或以后，她們在新浪微博中的固定不動時間范圍，早已被實踐經(jīng)驗證明是合乎自身的品牌精準(zhǔn)定位的。品牌社群的定義就是，“使用同一品牌的消費者之間的一套完善的人際關(guān)系的專業(yè)性的、無意義的社群?！毕M者對品牌的感情興趣愛好將小區(qū)聯(lián)絡(luò)在一起。在品牌社群中，消費者根據(jù)對某一品牌的獨特情感，覺得這一品牌所提倡的感受使用價值和品牌形象使用價值合乎自身的人生態(tài)度和價值觀念，進而造成心理狀態(tài)共鳴點。姿洗發(fā)液品牌的總公司廣州市環(huán)亞化妝品貿(mào)易有限公司，擁有為數(shù)不少的粘性較高的消費者。在微信公眾號的基礎(chǔ)上，成立品牌社群能夠進一步鞏固顧客和品牌之間的關(guān)系，通過品牌社群可以繼續(xù)推廣品牌效應(yīng)，從而更加擴大品牌知名度。（三）促進互動機制的建設(shè)與完善要取得良好的互動效果，必須要構(gòu)建完善的互動機制。結(jié)合上文的分析和研究，本文認為在構(gòu)建完善滋源洗發(fā)品牌微信公眾號互動機制的過程當(dāng)中，可以從以下幾個方面出發(fā)：首先應(yīng)當(dāng)及時的反饋和處理讀者所做出的評價。回復(fù)每一個用戶的建議、提議或點評不是實際的，那麼回復(fù)要求明顯或被很多人不斷談及的評價，并了解或簡易回復(fù)別的評價是很重要的?？梢允沟糜脩粲X得到自已在被欣賞和聆聽，一旦用戶的心態(tài)被合理激起，下面的藝術(shù)創(chuàng)意便會遮天蓋地。這個時候，品牌可以從用戶那邊搜集到許多指導(dǎo)性的信息內(nèi)容。打破品牌和消費者之間的壁壘，讓雙方能夠以朋友的身份來進行互動和交流。其次，打通線上與線下的營銷活動。這類活動可以很好的提高消費者的粘性，增加粉絲數(shù)量。在開展活動的過程中，實現(xiàn)微信賬戶品牌的內(nèi)容運營和實體推廣的緊密聯(lián)系，在微信公眾號上推廣線下活動信息，使得用戶在線下體驗過程中能夠取得更加優(yōu)良的消費體驗。在活動門檻的設(shè)置上應(yīng)當(dāng)盡可能地降低要求，使得更多的用戶能夠參與其中。最后，實現(xiàn)平臺之間的互動聯(lián)通。滋源洗發(fā)品牌可以通過和其他包括抖音、小紅書等在內(nèi)的社交平臺來開展和用戶之間的互動活動，例如可以在微博上征集關(guān)于品牌形象的設(shè)計方案，發(fā)起對品牌官方微信推送內(nèi)容的評價活動等，從而實現(xiàn)不同平臺之間粉絲的互相導(dǎo)流，產(chǎn)生合力。結(jié)論本文通過分析此次研究基于滋源洗發(fā)品牌微信公眾號展開探究，分析其公眾號的成功原因，基于成功模式和存在不足做相應(yīng)總結(jié)，并提出完善措施。以期能作為指導(dǎo)其他企業(yè)開始微信公眾號營銷的參照。在本文研究過程中，通過滋源微信公眾號推送二維碼添加工作人員，和微信公眾號負責(zé)人取得聯(lián)系，進入其粉絲群發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進行調(diào)查。結(jié)合調(diào)查結(jié)果，了解到了該品牌的消費群體特征、用戶了解渠道、微信公眾號內(nèi)容對消費者消費行為所造成的影響、微信公眾號內(nèi)容的吸引力等方面的內(nèi)容。并指出了滋源洗發(fā)品牌微信公眾號營銷過程中存在的問題，主要包括微信公眾號營銷內(nèi)容創(chuàng)新不足、推文發(fā)布時間不穩(wěn)定，影響口碑效應(yīng)以及互動效果不佳等三個方面，隨后針對這些問題給出了相應(yīng)的解決建議，首先要提升微信公眾號內(nèi)容的創(chuàng)新性；其次穩(wěn)定推文發(fā)布時間；最后促進互動機制的建設(shè)與完善，從而提升互動效果。期望能夠通過本文的研究，為滋源洗發(fā)品牌以及其他類似品牌的微信公眾號營銷工作提供一定的可參考與借鑒之處。

參考文獻常寧.社交媒體營銷創(chuàng)新對品牌口碑傳播的影響——基于SCT模型[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2022(09):72-75.韓怡嘉.電信企業(yè)微信營銷方法探索[J].通信企業(yè)管理,2021(10):47-49.張晶涵.

微信公眾號植入廣告心理效果的影響因素研究[D].上海師范大學(xué),2021.DOI:10.27312/ki.gshsu.2021.001744.謝勝夢.

品牌微信公眾號內(nèi)容營銷策略研究[D].江西財經(jīng)大學(xué),2020.DOI:10.27175/ki.gjxcu.2020.001481.[5]李杰,王奕予,李敏.女裝導(dǎo)購私域流量營銷對傳播效果的影響[J].毛紡科技,2021,49(10):77-83.[6]魏尉,梅姝娥,仲偉俊.社交媒體中企業(yè)分享獎勵營銷模式研究[J].中國管理科學(xué),2021,29(10):213-223.[7]趙恩娣.基于微信公眾平臺的公共圖書館營銷策略研究[J].圖書館工作與研究,2021(S1):168-1741.[8]侯天一,鄧富民,王曉妍.品牌社交媒體廣告內(nèi)容對消費者社交媒體參與度的影響[J].貴州財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2021(04):92-100.[9]毛麗.晉城蘇寧易購社群營銷策略研究[D].太原理工大學(xué),2021.[10]殷冬晴.優(yōu)衣庫品牌在華自媒體營銷策略研究[D].吉林大學(xué),2021.[11]朱麗娜.YP公司微信營銷策略研究[D].廣東外語外貿(mào)大學(xué),2021.[12]魏加曉.新媒體時代兒童食品微信營銷策略研究[J].食品研究與開發(fā),2021,42(02):227-228.[13]李雪,黃斌,沈雷.服裝品牌的微信營銷策略[J].紡織學(xué)報,2020,41(12):130-136.[14]左愛萍,馬琳.社交媒體環(huán)境下影視劇短視頻營銷模式探析[J].出版廣角,2020(19):76-78.[15]李旭,王刊良.社交媒體用戶營銷信息分享行為——受評憂慮與系統(tǒng)反饋視角[J].管理科學(xué),2020,33(04):82-97.[16]袁登華,高麗丹.社交媒體中的準(zhǔn)社會互動與營銷效能研究[J].外國經(jīng)濟與管理,2020,42(07):21-35.[17]李偉,何璠,蔣玉石,苗苗.微信營銷中消費者偏好因素的實證研究[J].管理現(xiàn)代化,2018,38(06):79-82.[18]HansCaspar.ServiceMarketingandManagement[M].People'sPostsandTelecommunicationsPress,2021.[19]GaojieJin.BuildingandMaintenanceStrategiesofMarketingCustomerTrustNetwork[J].JournalofSimulation,2018,6(5).

附錄海滋源洗發(fā)水微信營銷營銷現(xiàn)狀調(diào)查尊敬的先生、女士：您好！我是桂林旅游學(xué)院商學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)正對滋源洗發(fā)水微信營銷效果進行研究，希望通過問卷調(diào)查收集到一些數(shù)據(jù)能更好的進行分析。本次問卷調(diào)查實行匿名制，您的回答將被完全保密，請您放心填寫，非常感謝您的