不能辦窗口管理制度管理制度的意義與目的管理制度是指為規(guī)范和約束組織內(nèi)部關(guān)系，在制定和執(zhí)行管理體系中所確定的一系列規(guī)則和制度。窗口管理制度是指政府機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位在公開、公平、公正的基礎(chǔ)上，為規(guī)范行政服務(wù)行為而制定的管理制度。窗口管理制度的出現(xiàn)，其意義和目的在于：保障公民的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；促進(jìn)政府服務(wù)效率的提升，提高政府服務(wù)質(zhì)量；建立規(guī)范、科學(xué)、高效、公開的操作機(jī)制，提升服務(wù)水平和管理水平；建立公開透明的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)流程，形成良好的工作氛圍。窗口管理制度存在的問題在實(shí)踐中，窗口管理制度存在如下問題：制度設(shè)計(jì)存在瑕疵。有些制度存在法律法規(guī)沖突、制度不夠完善、操作不當(dāng)?shù)葐栴}，嚴(yán)重影響了制度的執(zhí)行效果；員工素質(zhì)不高。由于素質(zhì)不高、技能缺乏等原因，工作中出現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度惡劣、辦事效率低下、不作為甚至造假等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了行政機(jī)關(guān)形象和公眾信任；經(jīng)驗(yàn)不足和管理不嚴(yán)。沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和管理工具，制度執(zhí)行缺乏可操作性，管理不嚴(yán)，導(dǎo)致制度執(zhí)行缺乏規(guī)范性和一致性；監(jiān)督不力。缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，造成行政機(jī)關(guān)“一刀切”、照本宣科等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了群眾滿意度。解決問題的對(duì)策解決窗口管理制度存在的問題，需要從以下幾個(gè)方面入手：完善制度。特別是要解決一些制度設(shè)計(jì)方面的問題，包括制度法律法規(guī)沖突、制度不夠完善、操作不當(dāng)?shù)葐栴}。制定完善的制度與標(biāo)準(zhǔn)，在制度執(zhí)行中確保制度的順利實(shí)施。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)。由于員工素質(zhì)問題多源于技能和人文素質(zhì)方面，此類問題對(duì)應(yīng)著高質(zhì)量的人才培訓(xùn)，更有效的人力資源管理、有效的薪酬激勵(lì)等問題。設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，加大管理力度。按照擇優(yōu)錄用、等級(jí)評(píng)定、公開競(jìng)聘、課程培訓(xùn)等方式，營造激勵(lì)機(jī)制，提升員工積極性，持之以恒地加強(qiáng)管理力度，從而實(shí)現(xiàn)工作效率的提升與素質(zhì)的提高。引入現(xiàn)代信息技術(shù)手段，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的便民化、智能化、透明化，優(yōu)化行政服務(wù)流程，提高效率。總結(jié)窗口管理制度作為一種重要的管理制度，為我們的日常生活提供了方便的服務(wù)，也對(duì)提高政府管理水平產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用。然而，在實(shí)踐中，制度存在的問題也不容忽視。我們應(yīng)該不斷