大學(xué)年度第一學(xué)期考試試卷題號一二三四五六合計題名名詞單項選擇多項選擇判斷簡答分析分值102020202010100得分==================================================================一、名詞解釋〔每題2分，計10分〕網(wǎng)絡(luò)營銷:也叫網(wǎng)絡(luò)市場營銷〔Cyber－Marketing、Internet、Marketing、e－Marketing、NetworkMarketing〕，網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)展的、為到達(dá)一定營銷目標(biāo)的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成局部，是建立在互聯(lián)網(wǎng)根底之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，到達(dá)互相推廣的目的。企業(yè)網(wǎng)站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定效勞的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷市場細(xì)分:是指企業(yè)在調(diào)查研究的根底上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購置動機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場劃分成不同類型的消費(fèi)群，每個消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場:也叫網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)群體，是指企業(yè)商品和效勞的銷售對象。二、單項選擇題〔每題1分，計20分〕1.在最常見的網(wǎng)絡(luò)營銷效勞中，下面哪個內(nèi)容不包括其中?！睟〕2.企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)〔B〕的一局部A.ITB.CI考試科目考試科目網(wǎng)絡(luò)營銷任課教師李玉清班級學(xué)號姓名3.網(wǎng)站的〔B〕是其具有生命力的源泉之一。4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于〔B〕5.營銷活動的起點(diǎn)是〔B〕6.企業(yè)經(jīng)營活動以滿足消費(fèi)者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷開展的〔C〕A、.usB、.deC、.ukD、.cn7.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要〔A〕“軟營銷〞，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費(fèi)者心理學(xué)的一個理論根底。它采取的營銷方式有〔C〕9.在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網(wǎng)站，在域名分類最正確的域名是〔C〕。10、以下哪種效勞不能在Internet上實(shí)現(xiàn)(A)。A、網(wǎng)上美容B、網(wǎng)上購物C、網(wǎng)上圖書館D、網(wǎng)上醫(yī)院11.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的〔C〕是指在網(wǎng)絡(luò)上對商務(wù)信息的搜索和取得的行為。12.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息〔A〕。13.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的〔A〕，就是要求采集的商務(wù)信息能真實(shí)地反映客觀事實(shí)，失真度小。14.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比其費(fèi)用是〔B〕。15.長期的大樣本調(diào)查適合采用〔A〕。16.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研直接調(diào)研的方法是〔A〕。17.消費(fèi)者購置過程是消費(fèi)者把購置動機(jī)轉(zhuǎn)化為〔C〕的過程。18.產(chǎn)品性能一樣，同時品牌間的差異小，消費(fèi)者的購置行為就〔A〕。19.網(wǎng)絡(luò)市場與現(xiàn)實(shí)市場的根本區(qū)別是〔C〕。20.網(wǎng)絡(luò)營銷市場的要素有〔A〕。三、多項選擇題〔每題1分，共20分〕1.企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到〔ABD〕。2.能稱之為有效的營銷三個不可缺少的根本因素是〔ABD〕。3.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為〔ABCD〕C.對營銷渠道的沖擊D.傳統(tǒng)廣告障礙的消除4.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的一樣點(diǎn)包括〔AC〕5.網(wǎng)絡(luò)營銷的根本流程應(yīng)該包括〔ABCDE〕6.就目前網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可分為兩類〔AB〕7.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能表現(xiàn)為〔ABC〕A.信息發(fā)布與溝通B.網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送8.網(wǎng)絡(luò)營銷的客觀環(huán)境不包括〔BF〕9.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)方式有〔ABCD〕。10.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是由〔ABCD〕構(gòu)成。11.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有〔ACD〕。12.網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要類型有〔ACD〕。13.交換鏈接的其它叫法是〔ABD〕。14.Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系中，下面說法正確的選項是〔ABCD〕。15.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的根本方法可以概括為〔ABCD〕16.從信息的使用價值方面分析，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以粗略地分成〔ABCD〕17.在線問卷的設(shè)計原則有〔ABCD〕。18.一般來說，制定調(diào)查方案包括內(nèi)容有〔ABCD〕。19.信息的根本特征有〔ABCDEF〕。D.可擴(kuò)大性E.可分享性F.可替代性20.信息收集的根本原則(ABCDE).A.及時原則B.全面原則C.真實(shí)原則D.重點(diǎn)原則E.方案原則四、判斷題〔每題1分，計20分〕1.企業(yè)上網(wǎng)一定要先建立網(wǎng)站，沒有這個根底網(wǎng)絡(luò)營銷無從談起?！病痢?.營銷網(wǎng)站建立都是專業(yè)技術(shù)人員或者專業(yè)效勞的公司來完成的，在建立中必須要有營銷人員的參與始終?！病獭?.網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)，電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)展各種商務(wù)活動的總和?！病痢?.消費(fèi)者價值觀的改變是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)根底?！病痢?.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的經(jīng)濟(jì)性，就是要求采集的商務(wù)信息價格比擬低廉。〔×〕6.網(wǎng)絡(luò)信息采集作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一局部，所采用的技術(shù)、方法可以與企業(yè)電子商務(wù)解決方案不一致?！病痢?.商情分析就是對商業(yè)情報進(jìn)展分析整理，以便公司使用?！病痢?.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理的根本要求是完整、清晰、簡練和有效?！病獭?.信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程?！病獭?0.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售?！病痢?1.網(wǎng)絡(luò)營銷不是手段而不是目的?！病痢?2.網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的不同類別分為基于全球網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)營銷、基于EDI的網(wǎng)絡(luò)營銷以及基于Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)營銷.?！病痢?3.任何商品都能在網(wǎng)上銷售?！病痢?4.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展將更有利于商品的銷售?！病獭?5.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營價值?！病獭?6.網(wǎng)上市場調(diào)研的及時性是指網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快?！病獭?7.傳統(tǒng)的市場調(diào)研適用于面對面的深度的訪談?！病獭?8.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的結(jié)果要比傳統(tǒng)的市場調(diào)研的結(jié)果可靠性更強(qiáng)?！病獭?9.市場調(diào)查報告就是調(diào)查人員把大量的資料和數(shù)據(jù)匯總起來。〔×〕20.消費(fèi)者價值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的觀念根底。〔√〕五、簡答題〔共20分〕1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式有哪些？〔1〕論壇〔或BBS〕：是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過論壇〔或BBS〕完成的，會員通過張貼信息或者回復(fù)信息到達(dá)互相溝通的目的?！?〕聊天室〔ChatRoom〕：在線會員可以實(shí)時交流，對某些話題有共同興趣的網(wǎng)友通?？梢岳昧奶焓疫M(jìn)展深入交流?！?〕討論組〔DiscussionGroup〕：如果一組成員需要對某些話題進(jìn)展交流，通過基于電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組?！?〕網(wǎng)絡(luò)尋呼〔QQ/OICQ〕：現(xiàn)在上網(wǎng)的人中多數(shù)都有QQ或OICQ號，在線好友可以即時交流，也可離線留言，更有人喜歡用QQ群來交流，發(fā)送廣告也非常方便2.比擬網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有哪些一樣點(diǎn)與不同點(diǎn)？網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的一樣點(diǎn)〔1〕網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動〔2〕網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都需要通過組合發(fā)揮功能〔3〕網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動的出發(fā)點(diǎn)?！?〕對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點(diǎn)〔1〕從產(chǎn)品(product)和消費(fèi)者(consumer)上看，傳統(tǒng)營銷注重產(chǎn)品〔Product〕，網(wǎng)絡(luò)營銷注重消費(fèi)者的需求和欲望。從營銷角度來看，傳統(tǒng)營銷以市場為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客需求為導(dǎo)向?！?〕從價格(price)和本錢(cost)上看，傳統(tǒng)營銷注重價格〔Price〕，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重本錢(Cost)?！?〕從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統(tǒng)營銷以促銷(Promotion)為主，網(wǎng)絡(luò)營銷注重溝通〔Communication〕?！?〕從渠道(place)和溝通(communication)上看，傳統(tǒng)營銷注重渠道〔Place〕，而網(wǎng)絡(luò)營銷注重與消費(fèi)者溝通〔Convenience〕。3.網(wǎng)絡(luò)營銷有那些特點(diǎn)及功能？網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下特點(diǎn)〔1〕跨時空〔2〕多媒體〔3〕交互式〔4〕人性化〔5〕成長性〔6〕整合性〔7〕超前性〔8〕高效性〔9〕經(jīng)濟(jì)性〔10〕技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下功能〔1〕信息搜索功能〔2〕信息發(fā)布功能〔3〕商情調(diào)查功能〔4〕銷售渠道開拓功能〔5〕品牌價值擴(kuò)展和延伸功能〔6〕特色效勞功能〔7〕顧客關(guān)系管理功能〔8〕經(jīng)濟(jì)效益增值功能4.簡述網(wǎng)絡(luò)信息收集的根本原則和根本方法網(wǎng)絡(luò)信息收集的根本原則〔1〕及時原則〔2〕全面原則〔3〕真實(shí)原則〔4〕重點(diǎn)原則〔5〕方案原則網(wǎng)絡(luò)信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類：〔1〕按信息載體劃分：①文件研究法②報刊摘錄法③播送收聽法④電視收看法⑤電信接收法⑥電腦顯示法⑦面對面交談法⑧信件詢問法〔2〕按信息收集層次劃分：①零次信息收集法②二次信息收集法③現(xiàn)場信息調(diào)查法④間諜信息竊取法⑤定點(diǎn)信息搜集法⑥有償信息購置法⑦會統(tǒng)信息核算法⑧未來信息預(yù)測法六、分析說明題：〔計10分〕當(dāng)你建立一個新網(wǎng)站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)下傳統(tǒng)營銷方式、病毒式營銷和交換鏈接等多種方法推廣。1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))開展的營銷活動。