內(nèi)蒙古公司彩鈴業(yè)務(wù)整合營銷推行案例目錄背景引見營銷案例引見營銷效果分析總結(jié)與自評價背景引見—宏觀環(huán)境集團對無線音樂開展的戰(zhàn)略規(guī)劃第一階段階段標志：以彩鈴為主兼顧WAP\IVR等無線音樂業(yè)務(wù)的推出和高速開展。階段目的：使“無線〞與“音樂〞發(fā)生更多關(guān)聯(lián)，構(gòu)成用戶對無線音樂的初步認知，迅速擴展無線音樂影響規(guī)模，為無線音樂的戰(zhàn)略開展打下根底。第二階段第三階段階段標志：音樂隨身聽業(yè)務(wù)及基于DRM的音樂片段下載業(yè)務(wù)正式商用。階段目的：無線音樂體驗全面晉級，彩鈴業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)定開展，為用戶提供整合彩鈴、振鈴、IVR和音樂隨身聽的全面音樂效力，結(jié)合音樂客戶推出基于DRM的音樂下載效力。階段標志：3G網(wǎng)絡(luò)開通，基于DRM的音樂全曲下載業(yè)務(wù)正式商用。階段目的：構(gòu)建完好的無線音樂效力體系，讓“無線音樂〞成為音樂主流方式，成為人們通訊生活的一部分。目前內(nèi)蒙古公司尚處于第一階段的高速開展時期，第二階段部分業(yè)務(wù)陸續(xù)開展中背景引見—宏觀環(huán)境2006年以來，內(nèi)蒙古公司通訊客戶規(guī)模迅速增長，為增值業(yè)務(wù)規(guī)模營銷奠定了根底，也給增值業(yè)務(wù)普及率的提高添加了難度8月份與去年同期相比通訊客戶凈增375.7萬戶，同比增長64.89%如何使增值業(yè)務(wù)運用客戶規(guī)模的增長趕上通訊客戶規(guī)模的增長，堅持、提升增值業(yè)務(wù)開展氣氛和勢頭成為急需處理的問題背景引見—微觀環(huán)境分析2006年彩鈴開展情況彩鈴客戶隨著通訊客戶規(guī)模的迅速擴張有較快的增長，普及率依然較低，活潑度低客戶數(shù)量及活潑度是建立“無線、彩鈴、音樂〞三者之間關(guān)聯(lián)的不可或缺要素?，F(xiàn)狀分析背景引見—微觀環(huán)境探求加速彩鈴開展的有效途徑客戶對彩鈴產(chǎn)品及效力認知及需求的轉(zhuǎn)變？“高興、簡單、反復(fù)、群眾〞是當前大多消費者選擇音樂的規(guī)范，當然也是影響彩鈴業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵詞，是營銷戰(zhàn)略有效執(zhí)行的中心。調(diào)查結(jié)論目錄背景引見營銷案例引見營銷效果分析總結(jié)與自評價營銷案例引見——營銷思緒彩鈴普及率彩鈴下載率結(jié)合本地市場彩鈴業(yè)務(wù)的市場開展環(huán)境，我們提出先做規(guī)模后做活潑度的營銷思緒以彩鈴普及率推進彩鈴下載率，以彩鈴下載率影響彩鈴普及率的戰(zhàn)略。二者互為推進，構(gòu)成彩鈴業(yè)務(wù)開展的良性循環(huán)。營銷案例引見——營銷戰(zhàn)略以客戶感知為中心群眾〔業(yè)務(wù)體驗〕高興〔功能引薦〕反復(fù)〔下載促銷〕簡單〔渠道創(chuàng)新〕營銷案例引見——階段規(guī)劃規(guī)模營銷活潑度營銷培育客戶的運用習慣構(gòu)成業(yè)務(wù)運用氣氛獲得社會認同身邊的人都是用彩鈴不運用彩鈴會被以為很奇異嘟嘟聲很不習慣強化客戶對鈴音的感知構(gòu)成改換鈴音的氣氛獲得社會認同總運用一首鈴音讓人膩煩彩鈴鈴音成為通話話題他的彩鈴真好聽，我也要用有質(zhì)有量安康開展一季度二季度及以后營銷案例引見——客戶規(guī)模營銷〔一〕開展“新業(yè)務(wù)新體驗，預(yù)存有驚喜〞活動活動時間：2006年12月至2007年3月活動對象：全網(wǎng)客戶活動內(nèi)容：全區(qū)一致謀劃出臺包含彩鈴功能的增值業(yè)務(wù)組合打包產(chǎn)品，活動期間，客戶選擇運用該包，即可選擇獲贈禮品或享用本地通話費優(yōu)惠營銷案例引見——客戶規(guī)模營銷〔二〕開展“精彩業(yè)務(wù)禮加禮，歡樂福娃賀新春〞活動時間：2007年1月至3月范圍：全網(wǎng)客戶內(nèi)容：活動期間，客戶一次預(yù)存特定金額的新業(yè)務(wù)費，可免費運用超值業(yè)務(wù)包18個月，并可獲贈特定價值的福娃套裝。經(jīng)過奧運桔祥物禮品，為2007年的奧運營銷預(yù)熱效果：參與活動客戶人數(shù)到達3萬余人，收取預(yù)存新業(yè)務(wù)費三百余萬元一次預(yù)存新業(yè)務(wù)費第一重禮：送超值業(yè)務(wù)包18個月第二重禮：送福娃套裝業(yè)務(wù)包價值業(yè)務(wù)包內(nèi)容福娃規(guī)格58元72元或90元業(yè)務(wù)包A、B、C任選一種9cm198元216元或234元D+任選一種58元檔套餐或E+任選一種58元檔套餐18cm298元576元或594元F+D+任選一種58元檔套餐29cmA:氣象通（3元/月）+質(zhì)檢通報（1元/月）D:彩鈴年功能費（5元/月）+鈴音盒（3元/月）B:中國手機報彩信版（3元/月）+質(zhì)檢通報（1元/月）E:手機上網(wǎng)5元套餐（集團公司統(tǒng)一套餐，非促銷套餐）（套餐費5元/月）+鈴音盒（3元/月）C:無線音樂俱樂部會費（5元/月）F:GPRS20元套餐（集團公司統(tǒng)一套餐，非促銷套餐）（套餐費20元/月）營銷案例引見——客戶活潑度提升〔一〕大力推行彩鈴1#復(fù)制功能從二季度開場開展“彩鈴復(fù)制爭霸賽〞，利用對彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名評獎和抽獎的雙重鼓勵方式對彩鈴1#復(fù)制功能進展推行三季度在第二季度根底上晉級，針對動感地帶客戶舉行“彩鈴復(fù)制爭霸晉級戰(zhàn)〞，除對各盟市彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名前10為客戶進展獎勵外，還在暑期利用品牌店開展“彩鈴復(fù)制三人爭霸賽〞有效的傳播方式：1、對彩鈴被復(fù)制次數(shù)排名前幾位的客戶分別進展獎勵，鼓勵員工和客戶自動對活動進展傳播，構(gòu)成“病毒式〞傳播效果2、在全區(qū)10個盟市選擇20所高校，經(jīng)過展板、涂鴉等方式進展包裝，目的客戶到達率高強化品牌體驗：1、獎勵M值，有助于提高動感地帶M值的認知度，加強M值體驗2、利用暑期開展，關(guān)注客戶生活3、在品牌店開展，豐富了專屬渠道內(nèi)涵，提升了品牌影響力彩鈴復(fù)制爭霸晉級戰(zhàn)對各盟市彩鈴復(fù)制次數(shù)和被復(fù)制次數(shù)排名前10為客戶進展獎勵暑期彩鈴復(fù)制三人爭霸賽在動感地帶品牌店和旗艦店開展地面活動活動內(nèi)容活動亮點營銷案例引見——客戶活潑度提升〔二〕借助有利事件開展促銷活動2007年是內(nèi)蒙古自治區(qū)成立60周年，為弘揚草原民族文化，推進草原歌曲的開展，作為60周年大慶獻禮工程，我公司在全區(qū)開展了“天籟草原挪動傳情——首屆歌曲‘草原星’民族選舉〞大型活動。借助此活動，6月20日至7月20期間開展“音樂動起來，星星亮起來〞草原星16強拉票彩鈴下載推行活動。為16強“草原星〞錄制拉票彩鈴，客戶下載1首拉票彩鈴(1元/首)可為對應(yīng)的“草原星〞投2票。借助活動規(guī)模大，客戶認知度高，影響力大為拉票彩鈴提供多種下載渠道，方便客戶參與又強化下載渠道傳播亮點活動期間，拉票彩鈴共被下載84382次，參與活動客戶超越7萬人有效提高了客戶對彩鈴下載方式的知曉度，添加了彩鈴下載客戶數(shù)效果營銷案例引見——客戶活潑度提升〔三〕無線音樂搜索精細化營銷星座彩鈴經(jīng)過讓用戶上行本人的星座到12530給用戶引薦復(fù)合星座的個性化彩鈴，同時附加下行用戶本月的星座運程等星座信息，加強用戶參與的興趣性，提高用戶下載的積極性。生肖彩鈴個性彩鈴?fù)菩蠻CIP〔Users’CustomizeInformationPlatform〕是一個用戶特征庫，分析產(chǎn)生并記錄我們需求的用戶個性化信息，詳細向客戶提供個性化效力用戶行為分析〔UCIP〕“天籟草原挪動傳情〞草原星16強拉票彩鈴下載推行“愛心圓夢挪動傳情〞助學(xué)行動——公益彩鈴下載助學(xué)活動推行均把短信搜索作為一種公用彩鈴下載渠道進展推行利用關(guān)鍵事件開展營銷目錄背景引見營銷案例引見營銷效果分析總結(jié)與自評價效果分析——客戶規(guī)模迅速擴展，普及率迅速提升經(jīng)過彩鈴客戶規(guī)模營銷，客戶規(guī)模迅速擴展，普及率迅速提升，構(gòu)成濃重的彩鈴運用氣氛，獲得廣泛的社會認同截至9月末，在通訊客戶到達987.99萬戶，同比增長63.90%的情況，彩鈴付費客戶到達690萬戶，同比增長192.12%，普及率到達69.87%，比上年同期提高30.67個百分點效果分析——拉動業(yè)務(wù)收入高速增長，對增值業(yè)務(wù)收入奉獻增大彩鈴業(yè)務(wù)收入增長迅速，成為拉動增值業(yè)務(wù)收入增長的主要要素之一截至8月末，彩鈴業(yè)務(wù)收入同比增長238%，增幅列在僅低于彩信業(yè)務(wù)〔244%〕截至8月末，彩鈴業(yè)務(wù)對增值業(yè)務(wù)收入增長的奉獻到達30.2%,僅低于點對點短信〔31.4%〕效果分析——客戶活潑度有效提升從三季度開場彩鈴客戶活潑度呈明顯上升趨勢9月份彩鈴客戶活潑度為19.85%，比1月份〔8.75%〕提高11個百分點目錄背景引見營銷案例引見營銷效果分析總結(jié)與自評價總結(jié)和自評價彩鈴客戶規(guī)模營銷經(jīng)過促銷、體驗營銷等方式，構(gòu)成濃重的運用氣氛，得到廣泛的社會認同，從而帶來客戶規(guī)模的的迅速擴張，業(yè)務(wù)收入快速增長，成為驅(qū)動增值業(yè)務(wù)收入增長的主要要素之一彩鈴客戶活潑度營銷經(jīng)過優(yōu)化彩鈴下載渠道、利用有利事件短期促銷、借助公益事業(yè)營銷等方式，提高了下載渠道的客戶知曉度，強化了客戶對鈴音的感知，培育了客戶改換彩鈴的習慣，有利提升了客戶活潑度處理問題在通訊客戶規(guī)?？焖僭鲩L的情況下，彩鈴業(yè)務(wù)客戶