《推銷與談判陳亭》PPT課件目錄推銷與談判的基本概念推銷技巧談判技巧推銷與談判的實戰(zhàn)案例總結(jié)與展望01推銷與談判的基本概念Chapter目的性推銷的最終目的是促成客戶的購買行為，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。推銷的定義推銷是指企業(yè)或個人通過傳遞信息、展示產(chǎn)品或服務(wù)的特點和優(yōu)勢，激發(fā)潛在客戶的購買欲望，促使其做出購買決策的過程。主動性推銷通常是由銷售方主動發(fā)起的信息交流和產(chǎn)品展示?；有酝其N過程中需要銷售方與潛在客戶進(jìn)行有效的互動和溝通。推銷的定義與特點談判過程中各方可以根據(jù)實際情況調(diào)整自己的立場和條件，尋求最佳解決方案。談判涉及雙方或多方的交流和互動，需要各方積極參與和合作。談判是指雙方或多方為了達(dá)成某種協(xié)議或解決爭議而進(jìn)行的交流和協(xié)商過程。談判的目標(biāo)通常是達(dá)成某種協(xié)議或解決爭議，滿足各方的利益需求。互動性談判的定義目的性靈活性談判的定義與特點

推銷與談判的關(guān)系相互關(guān)聯(lián)推銷和談判在很多方面是相互關(guān)聯(lián)的，例如都需要進(jìn)行信息交流、利益交換和協(xié)商等。目的統(tǒng)一推銷和談判的最終目的都是為了達(dá)成協(xié)議或?qū)崿F(xiàn)交易，滿足各方的利益需求?；檠a(bǔ)充在銷售過程中，推銷和談判常常是互為補(bǔ)充的，通過有效的推銷技巧和談判策略，可以更好地促成交易的實現(xiàn)。02推銷技巧Chapter通過市場調(diào)研、社交媒體、行業(yè)活動等途徑，尋找潛在客戶并建立聯(lián)系。尋找潛在客戶根據(jù)潛在客戶的購買意愿、需求和購買力，篩選出最有價值的潛在客戶作為目標(biāo)客戶。篩選目標(biāo)客戶通過提供專業(yè)建議、解決疑問和展示產(chǎn)品優(yōu)勢，與目標(biāo)客戶建立信任關(guān)系，提高客戶對產(chǎn)品的信任度。建立信任關(guān)系客戶開發(fā)技巧個性化服務(wù)根據(jù)客戶需求和偏好，提供個性化的服務(wù)和解決方案，滿足客戶的特殊需求。處理投訴和解決問題及時處理客戶的投訴和問題，積極與客戶溝通，尋求解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系。定期回訪定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況、客戶需求變化和收集反饋意見，提高客戶滿意度?？蛻艟S護(hù)技巧在與客戶交流過程中，注意識別客戶的購買信號，如詢問價格、產(chǎn)品細(xì)節(jié)或表示對產(chǎn)品感興趣等。識別購買信號提供優(yōu)惠和促銷強(qiáng)化購買理由在適當(dāng)時候提供優(yōu)惠和促銷活動，吸引客戶做出購買決策。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨特賣點和優(yōu)勢，以及與競爭對手的差異化，強(qiáng)化客戶的購買理由。030201促成交易技巧03談判技巧Chapter01020304信息收集在談判前，需要充分了解對方的需求、立場和可能的底線，同時明確自己的需求和底線。策略制定根據(jù)收集的信息，制定合適的談判策略，包括如何開場、如何讓步、如何應(yīng)對對方的策略等。目標(biāo)設(shè)定設(shè)定合理的談判目標(biāo)，既不過高也不過低，為后續(xù)的談判留有余地。模擬談判在正式談判前，進(jìn)行模擬談判可以幫助發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，并提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。準(zhǔn)備階段技巧實施階段技巧在談判過程中，要認(rèn)真傾聽對方的觀點和需求，確保理解對方的真實意圖。通過提問和回答，引導(dǎo)談判進(jìn)程，同時也可以更好地了解對方的立場和需求。在談判中，適當(dāng)?shù)淖尣胶屯讌f(xié)是必要的，但需要掌握好時機(jī)和度。在談判過程中，要控制好自己的情緒，避免因情緒波動而影響談判結(jié)果。傾聽與理解提問與回答讓步與妥協(xié)情感管理總結(jié)與確認(rèn)后續(xù)安排禮貌告別反饋與總結(jié)結(jié)束階段技巧01020304在談判結(jié)束時，對達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行總結(jié)和確認(rèn)，確保雙方對協(xié)議的理解一致。如果需要，對后續(xù)的行動計劃進(jìn)行安排，確保協(xié)議能夠得到有效執(zhí)行。在結(jié)束談判后，以禮貌的方式告別對方，為下次的談判留下良好的印象。談判結(jié)束后，及時進(jìn)行反饋和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，以便下次改進(jìn)。04推銷與談判的實戰(zhàn)案例Chapter某公司銷售員通過深入了解客戶需求，提供定制化解決方案，成功獲得客戶認(rèn)可并簽訂合同。案例一某保險代理人通過建立良好的客戶關(guān)系，提供專業(yè)的保險方案，最終獲得客戶的信任并促成交易。案例二某電子產(chǎn)品銷售員通過創(chuàng)新的產(chǎn)品演示和試用體驗，吸引客戶并促進(jìn)銷售。案例三成功推銷案例案例二某房地產(chǎn)開發(fā)商與政府協(xié)商，達(dá)成土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，實現(xiàn)共贏。案例一某企業(yè)通過與供應(yīng)商的談判，成功降低采購成本并達(dá)成長期合作協(xié)議。案例三某團(tuán)隊在商業(yè)競標(biāo)中，通過精心準(zhǔn)備和策略調(diào)整，成功獲得合同。成功談判案例某銷售員未能充分了解客戶需求，導(dǎo)致產(chǎn)品推薦不當(dāng)，失去客戶信任。案例一某企業(yè)在談判中過于堅持己見，未能與對方達(dá)成共識，導(dǎo)致合作失敗。案例二某團(tuán)隊在商業(yè)談判中缺乏充分準(zhǔn)備，對競爭對手分析不足，錯失商機(jī)。案例三失敗案例分析05總結(jié)與展望Chapter技術(shù)進(jìn)步隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，推銷與談判將更加智能化、精準(zhǔn)化。全球化趨勢隨著全球化進(jìn)程加速，跨文化談判和銷售將成為重要趨勢。消費(fèi)者行為變化消費(fèi)者需求多樣化、個性化，推銷與談判需更加注重消費(fèi)者體驗和情感連接。推銷與談判的未來發(fā)展趨勢03傾聽與表達(dá)善于傾聽客戶需求，同時清晰、有邏輯地表達(dá)自己的觀點和要求。01學(xué)習(xí)和實踐不斷學(xué)習(xí)新的推銷與談判技巧，并在實際工作中加以應(yīng)用。02情緒管理學(xué)會控制自己的情緒，保持冷靜和理性，避免因情緒波動影響談判效果。如何提高推銷與談判的能力口碑傳播良好的客戶關(guān)系可