第頁滁州2024網絡預約出租車駕駛員考試題庫1、雨天駕駛不可搶道，不要緊貼行人，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關注路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。

2、機動車在________上制動時，車輪最容易抱死。

A、混凝土路

B、土路

C、冰雪路面

D、沙土路

答案：C

分析：由于冰雪路面摩擦系數(shù)較另外三種路面來說小許多，所以摩擦力比較小，當剎車片和剎車盤之間的摩擦力大于路面和車輪間的摩擦力時,車輪就會抱死而打滑！因此本題選C。

3、行經商業(yè)場所附近時，出租汽車駕駛員要________。

A、加速行駛

B、高度警惕

C、減速慢行

D、隨時準備停車避讓

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知識可知，在商業(yè)場所等附近，常出現(xiàn)自行車進入機動車道、行人不顧來往車輛橫穿街道等情況。出租汽車駕駛員針對這些情況，要高度警惕，減速慢行，并隨時準備停車避讓，不可搶行。

4、出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

5、駕駛出租汽車發(fā)生緊急情況向其他交通參與者發(fā)出警告信號時，可采取的措施有________。

A、開啟危險報警閃光燈

B、變換遠近光燈

C、連續(xù)鳴喇叭

D、必要時打手勢

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，采取應急措施的同時，對道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號，如開啟危險報警閃光燈、鳴喇叭或打手勢。

6、網約車經營者對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故，應_____。

A、不承擔賠付責任

B、和乘客協(xié)商賠付責任

C、和駕駛員協(xié)商賠付責任

D、先行承擔賠付責任

答案：D

分析：網約車經營者對于服務過程中發(fā)生的安全責任事故，應先行承擔賠付責任。

7、對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當事人可以________。

A、請求公安機關交通管理部門調解

B、直接向人民法院提起民事訴訟

C、請求民政部門調解

D、找當事人所在單位解決

答案：AB

分析：對交通事故損害賠償?shù)臓幾h,當事人可以請求公安機關交通管理部門調解,也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

8、導致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質的駕駛員難以保證行車安全。

9、出租汽車駕駛員在下列哪種情況下，不可使用暫停運營標志？

A、載客途中

B、車輛故障臨時停車時

C、交接班時

D、車輛送修途中

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個人事情等不能正常載客時，應使用暫停運營標志。未使用暫停運營標志的車輛，不得以交接班為由拒載。

10、車輛發(fā)生火災組織乘客疏散時，乘客應當順著風向躲避。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：應該逆風跑，因為順風跑二氧化碳和燃燒后的粉塵、灰燼、毒氣會順風跟著你。嚴重的話，會缺氧、中毒。

11、乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當________。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評教育

D、及時停車撿回

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

12、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

13、網絡預約出租汽車服務評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網絡預約出租汽車服務評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到100%。

14、投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監(jiān)督電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態(tài)的標志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監(jiān)督電話。

15、出租汽車企業(yè)應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車企業(yè)應當加強對服務質量信譽考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

16、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于________學時的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續(xù)教育。

17、巡游車運營時發(fā)現(xiàn)計價器有故障，必須中止運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維修。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，運營中發(fā)現(xiàn)計價器有故障，必須終止運營，將計價器送往有計價器維修資質的部門維系。車上有乘客時，應向乘客說明，按實際行駛里程和時間收費，乘客下車后要立即停止運營，維修計價器。

18、乘客到達目的地后，出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的？

A、提醒乘客帶好隨身物品

B、在確保安全的情況下可在禁停路段讓乘客下車

C、按計價器顯示金額唱收唱付車費

D、向乘客交付出租汽車發(fā)票

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，載客到達目的地前，駕駛員要提醒乘客做好下車準備，按乘客要求在規(guī)定允許停車地段就近下車。

19、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到________。

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題

B、不傳播虛假信息和不文明內容

C、乘客之間交流時不要隨意插話

D、尊重乘客不要說乘客禁忌的事

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。

20、道路交通事故的責任認定由________負責。

A、保險部門

B、技術鑒定部門

C、公安交管部門

D、公安交管部門會同技術鑒定部門

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的責任認定由公安交管部門負責。

21、出租汽車駕駛員要提高技能，具體包括________。

A、熟悉車輛性能掌握必要維修保養(yǎng)技能

B、鉆研服務技巧提升服務技能

C、改善知識結構提高服務水平

D、樹立安全意識杜絕駕駛陋習

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過程中，不斷摸索車輛性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力，平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務；不斷學習服務心理學知識，用周到的服務，滿足乘客的正當需求。

22、出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，其服務質量信譽考核分值扣3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中使用服務忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

23、出租汽車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是錯誤的？_____

A、計程計價設備發(fā)生故障時繼續(xù)運營

B、如果乘客目的地在基價里程范圍內，可以不使用計程計價設備，直接收取車費

C、路橋通行費由乘客承擔

D、乘客支付車費后，可以不交付乘客出租汽車發(fā)票

答案：ABD

分析：出租汽車駕駛員在運營過程中遇到計程計價設備發(fā)生故障時應停止運營。如果乘客目的地在基價里程范圍內，也需使用計價器計價。乘客支付車費后，需提供發(fā)票給乘客。

24、下列選項中，哪些容易造成車輛起火？

A、漏油

B、電路短路

C、駕駛員或乘客吸煙

D、連續(xù)緊急制動