Word文檔營銷部2022年終工作總結(jié)范文年終工作總結(jié)范文

一年來成果總結(jié)未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依舊歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成果，并在本年度其次季度被評比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

(一)營銷科工作事項

1、白坯銷售情況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售情況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、XX年營銷科能改變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能準(zhǔn)時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時光了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。

(以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)方案科工作事項

6、幫助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與交流工作。

7、按照原料價格、市場變化狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

10、按照收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣舉行管理。

二部門存在問題點(diǎn)回首XX年，雖然有成果，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止XX年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三明年之工作方案轉(zhuǎn)瞬間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭，誠心謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的相信和培養(yǎng)，也謝謝各位同事的支持與協(xié)助。XX年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年方案銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，方案銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，削減3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的仆人翁意識。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定訪問方案，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)方案科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價越發(fā)合理化。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)的靈便支配工廠開臺，并對各布種的庫存量舉行合理調(diào)整。

8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)計劃要樂觀參加，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四對公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完美福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧XX年是故意義，有價值，有收獲的一年，祝福臺華越發(fā)蓬勃進(jìn)展，臺華人的生活越發(fā)美妙幸福!

年終工作總結(jié)范文

對于我來說，是十分故意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個機(jī)會謝謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的相信，給了我一個十分好的熬煉的機(jī)會。今年四月份我接受科室支配，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí),差不多一年的時光，由于與本職工作有著密不行分的關(guān)系，作為我個人，不僅十分情愿，更十分珍惜這次機(jī)會，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個環(huán)境中經(jīng)受了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份惦念，同時更感覺對醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的削減我院的拒付，同時更多的把握醫(yī)保政策。為了實現(xiàn)這個方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多堆積、學(xué)習(xí)中多思量，發(fā)覺問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個月了，工作是緊急而充實的，每個月都必不行少地會支配加班，有時更會有整整一天的延續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛勞而勞碌，主要的工作是對xx市涉及的全部定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核狀況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對基本醫(yī)療保險的審核，有時中心還會支配我對各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報送的海淀醫(yī)保票據(jù)舉行審核或協(xié)助復(fù)審組對已審票據(jù)舉行復(fù)審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也常常會針對各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)舉行相互的學(xué)習(xí)和研究，這使我對其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，由于票據(jù)是以個人為單位裝訂報送的，相對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，審核及發(fā)覺問題也是隨機(jī)的，在審核的同時，我十分注重審核中浮現(xiàn)的各種狀況，并著重堆積相關(guān)的臨床學(xué)問和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種緣由。包括超物價收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開藥超量、超限級收費(fèi)、自費(fèi)藥品、轉(zhuǎn)變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交錯、非臨床診斷必須的診療項目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付狀況舉行了記下和總結(jié)。最重要的是針對工作中碰到的我院浮現(xiàn)的各類拒付問題，舉行準(zhǔn)時的總結(jié)、匯報工作。我院涉及的問題有超限級的診療項目、超限級用藥、開藥超量、科室超物價收費(fèi)等等，每次中心組務(wù)會和小教員會后，針對會議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會準(zhǔn)時反饋，并堅持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)舉行了書面的工作匯報，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會繼續(xù)把它當(dāng)成了一項任務(wù)和責(zé)任來仔細(xì)對待和完成。

針對我院門診票據(jù)個別月份浮現(xiàn)大量未上傳事宜，為削減因退單，延遲報銷而引起病人與我院發(fā)生沖突，避開不須要的糾紛，我還特地請教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了緣由，并且準(zhǔn)時與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員舉行聯(lián)系、交流，極力協(xié)助解決工作中存在的各種隱患，盡量避開因現(xiàn)在的費(fèi)用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的緣由基本是相同的，針對費(fèi)用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時我也會準(zhǔn)時與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提示告訴相關(guān)醫(yī)生，希翼其能夠引起足夠的重視，避開發(fā)生重復(fù)緣由的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴(yán)峻期，中心組務(wù)會中提出了明確不予報銷的個別中藥飲片復(fù)方，周四,我也準(zhǔn)時將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對此醫(yī)保主任也準(zhǔn)時下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的預(yù)備工作。有時我也會利用周四回院的便利條件，協(xié)助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報材料或文件，樂觀地協(xié)助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個月的時光，從最初的試探、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)覺問題、準(zhǔn)時反饋，到目前拒付狀況的大大削減，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付狀況比較單一，看著中心同事對我院的拒付狀況反映也越來越少，我也感到十分愉快和欣慰。

為了更好的把握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實踐和經(jīng)受，更好的將理論和實踐相結(jié)合，今年我還利用歇息時光，參與了勞動和社會保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希翼通過系統(tǒng)地對社會五險的學(xué)習(xí)，完美自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用歇息時光查閱一些相關(guān)的政策,翻閱了大量的資料,分析產(chǎn)生拒付的緣由,針對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題,寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回家了，在剩余三個月的工作和學(xué)習(xí)中，我會越發(fā)努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，協(xié)作醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希翼早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

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營銷部年終總結(jié)

一年的工作即將結(jié)束，又到了寫年終總結(jié)的時候了，本篇是我我為大家收集收拾的營銷部年終總結(jié)，希翼對大家有所協(xié)助，歡迎閱讀。

20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探究、勞碌與圓滿。營銷部成立至今，我們向來在學(xué)習(xí)，在試探。在尋覓符合酒店自身條件的營銷模式。然而又因為整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很勞碌。因為人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。這是我們圓滿的地方。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

一、營銷部主要完成工作

1、會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成狀況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，遺憾完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量升高的狀況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計消費(fèi)1.5萬左右)。這一成果的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷，更離不開其他部門同事的大力支持與協(xié)助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、因為會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

C、中公教導(dǎo)的培訓(xùn)會議期間，因為需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)準(zhǔn)時清理出來，以保障會議的勝利進(jìn)行

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

A、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料舉行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一舉行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費(fèi)的緣由也許有以下幾個方面的緣由一是因為公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近挑選合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)待價格而暫時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會。

第二我們將積分兌房的面延長到棋牌，使得長久在棋牌消費(fèi)的來賓也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給來賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的來賓中，選取部分忠實客戶進(jìn)展成金卡客戶。20xx年共計發(fā)放金卡17張(工行xx、xx、xx公司xx等)。

3、旅游市場的整體開發(fā)

向來以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開頭酒店間續(xù)開頭與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社向來采取的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)。

除旅行社外，20xx年營銷部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成果。四月份起，間續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會、中公教導(dǎo)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價為199元/間)。

20xx年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊用餐共計在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二、營銷部在工作中存在的不足

1、在掌握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷計劃起到參謀和助手的作用。然而因為不擅長撲捉市場動向，加之獵取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對囫圇旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去2022年長沙市政府選購會議定點(diǎn)單位的資歷。主要就是因為沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法按照目標(biāo)市場、時節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、與來賓間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面向面溝通的時光，其它幾乎沒有機(jī)會與來賓溝通?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費(fèi)的直觀感觸，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽視掉了。

3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年營銷部雖然在旅行社團(tuán)隊與會議團(tuán)隊的接待量上相較以往有了長足的長進(jìn)，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的升高空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會議團(tuán)隊與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的狀況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋覓新興的消費(fèi)市場。很明顯，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20xx年工作方案

1、努力使散客的入住率上一個臺階

2022年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與方便的交通條件。我們會利用全部可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣揚(yáng)力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的歇息時光，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)舉行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長久的合作關(guān)系，使得這些旅行社故意向?qū)F(tuán)隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20xx年營銷部會按照不同的節(jié)日、不同的時節(jié)制定相應(yīng)的營銷計劃，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的交流配合

建立良好的交流機(jī)制是有效實施營銷計劃和完善服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門舉行交流配合，互相協(xié)作。以一個整風(fēng)光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造最佳效益

5、詳細(xì)的目標(biāo)明確

A、會議方案收入為13萬，抱負(fù)目標(biāo)是完成15萬。

B、會議團(tuán)隊、旅行團(tuán)隊的總收入力爭達(dá)到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探究，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希翼又會有勞碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候，我們希翼不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但希翼營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，終于固然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會有豐碩的成績等著大家

20xx，我們一起努力。

轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，20xx年營銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售，經(jīng)過營銷部囫圇團(tuán)隊的不懈努力和艱苦奮斗，我們較精彩的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營銷部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過去，放眼將來，才干更好的開展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標(biāo)，理清爽的思路，特對20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析：

一、20xx年工作好的方面：

一是優(yōu)秀的團(tuán)隊服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊服務(wù)就是當(dāng)碰到客戶之間各種問題時，成員之間主動發(fā)揮團(tuán)隊精神，發(fā)揮團(tuán)隊能力，樂觀想出各種處理方法，解決客戶問題。尤其是項目開盤過程中，團(tuán)隊之間樂觀主動、協(xié)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)配合、齊心協(xié)力才干使我們的工作任務(wù)越發(fā)遺憾的完成。而我作為團(tuán)隊中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感觸到團(tuán)隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團(tuán)隊向新的方向前進(jìn)。

二是四卡連民心活動的開展。把客戶的呼聲作為第一信號，把客戶的愜意度作為檢驗銷售成效的重要標(biāo)尺，真正關(guān)懷客戶的需求，以實際行動取信于客戶，這是我對營銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，建立客戶需求征集卡、服務(wù)允諾卡、看法反饋卡、監(jiān)督評議卡的四卡連民心活動，以充分滿足客戶的需求來提升顧客愜意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺階。

二、工作中的不足

一是個人能力還有待提高。目前，我個人的專業(yè)技能還有很大的差距，在詳細(xì)工作中時常感到力不從心。作為營銷主管，我還需要進(jìn)一步提高個人專業(yè)素養(yǎng)和能力，以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊制造出更優(yōu)秀的業(yè)績。

二是營銷隊伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素養(yǎng)過硬的營銷隊伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團(tuán)隊，如何能調(diào)動團(tuán)隊的樂觀性，發(fā)揮團(tuán)隊的能動性，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。

三是市場競爭力有待提高。市場競爭力是我們長久賴以生存與進(jìn)展的重要因素，市場競爭力的提高才干使我們的營銷更好的占有市場，擁有更多的資源優(yōu)勢，提高銷售業(yè)績。

三、20xx年工作重點(diǎn)

20xx年對我們營銷部門來說是一個攻堅年，如何掌握市場機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營銷策略上做出一個指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)計劃。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊的力氣，齊心協(xié)力打一場攻堅之戰(zhàn)。

一是提高員工的客戶意識和品牌意識?？蛻粢庾R就是讓全部銷售人員都要有客戶至上的意識，要明了我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才干被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工熟悉到，我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益，決不能由于自己的工作影響公司的整體形象。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每一個銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一，更重要是強(qiáng)化內(nèi)在素養(yǎng)。要從意識上、態(tài)度上對銷售人員加以教育。惟獨(dú)外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，我們的隊伍才干真正在戰(zhàn)場上無往不勝。

三是完美責(zé)任制度，優(yōu)化銷售隊伍。加強(qiáng)對銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評比月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍，并適時賦予物質(zhì)嘉獎。對新人新手也要賦予鼓舞，可通過評比月度最佳服務(wù)標(biāo)兵，月度最佳新人等激勵新手的成長。同時為優(yōu)化銷售隊伍，也要對銷售人員采取末位淘汰制，對延續(xù)三個月銷售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

四是增加市場競爭力。我認(rèn)為增加市場競爭力要從以下二方面著手：

1、提升競爭手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場定位，房地產(chǎn)銷售的市場定位就是購房者，這不僅是我們在囫圇業(yè)務(wù)的主導(dǎo)，更是我們的按照地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個定位不動搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細(xì)分囫圇市場，對客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，對每個不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營特色。

3、全程銷售服務(wù)，開展口碑營銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角，客觀的、真切的為客戶提供看法和建議，終于使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生深厚的愛好。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù)，建立專業(yè)服務(wù)小組，給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修計劃，協(xié)助客戶挑選裝修材料，自動客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù)，達(dá)到售后愜意的效果。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)越發(fā)詳細(xì)化，累積銷售客戶資源，終于為項目品牌提升帶來強(qiáng)有力的支持，從而進(jìn)一步促進(jìn)項目銷售。

20xx年已經(jīng)來臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱難而神圣。作為營銷部的負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，但是信任我們會把這份壓力化作動力，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱烈，全身心的帶領(lǐng)我的營銷團(tuán)隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力，爭取為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出更多的力氣。

營銷部經(jīng)理工作總結(jié)范文2022

一、營銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商

（1）找經(jīng)銷商其實就象一找對象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同抱負(fù)的，這樣可以共同進(jìn)展，組合起來的家庭才有希翼；

（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。

2、銷售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷商還是終端？

（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢品牌，對終端來說還缺乏須要的吸引力；

（2）產(chǎn)品價格也不廉價，而且同類產(chǎn)品存在無數(shù)品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財力、物力而言，還無法滿足我們涉及到全部銷售面的要求，只能通過點(diǎn)輻射到面；

（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個制約因素；

（5）而經(jīng)銷商都比較成熟，認(rèn)識自己籠罩的市場，

（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個或者是幾個產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點(diǎn)是服務(wù)好經(jīng)銷商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問題目前只能通過適當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)督準(zhǔn)時發(fā)覺，并準(zhǔn)時與經(jīng)銷商舉行交流解決；

（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷售業(yè)績的是我們的各個特約經(jīng)銷商。惟獨(dú)這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和愜意的市場服務(wù)，才干夠產(chǎn)生動力并情愿主動去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推進(jìn)產(chǎn)品的銷售，才干夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動力。

3、不能固守閱歷一成不變

（1）以前的銷售閱歷固然值得借鑒，我們也應(yīng)當(dāng)珍惜，并準(zhǔn)時地參考這些勝利或者是失敗的閱歷；但是不能總是固守以前的閱歷不變、不放，我們現(xiàn)在無數(shù)銷售教訓(xùn)也是以前的閱歷造成的（掌聲）；

（2）以前的勝利閱歷可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經(jīng)銷商的通路銷售操作辦法

從目前而言，我們比較切實可行方式，就是可賦予經(jīng)銷商在各種通路操作的看法和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商根據(jù)我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。由于在區(qū)域市場運(yùn)作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對銷售舉行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)當(dāng)賦予支持。

這其實就象是兩組成家庭一樣。首先固然是兩你情我愿的，成家后共同憧憬的是美滿、舒服的生活（笑聲）。但應(yīng)當(dāng)清晰，你不能總是要求你的另一半徹低根據(jù)你的主意和思路去生活、工作，究竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)受，有他/她對生活、工作不同的意見和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。

2022營銷部年度工作總結(jié)范文

二00x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成果、所存在的問題，作一容易的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)意見。

總而言之，三句話：成果不行忽略，問題亟待解決，建議僅供參考。

5個一的成果不行忽略

1．鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必須的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實際的調(diào)查與交往，我們根據(jù)這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端舉行了a、b、c分類管理，其中a類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、快速占據(jù)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實的