污水運營年度工作總結(jié)（3篇）

污水運營年度工作總結(jié)（精選3篇）

污水運營年度工作總結(jié)篇1

不知不覺間，來到污水處理廠已經(jīng)有一年的時間了，在工作中，認識了很多良師益友，增長了很多的知識，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年時間里，通過自身的努力。在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多的不足。回顧過去的這一年，做出的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面的了解：

1、首先我們要提前15分鐘到崗，按要求穿戴工作服。交接班的時候要確認雙方無誤后做好交接班記錄并簽字，如有問題及時上報到領(lǐng)導(dǎo)。接班后要清刷明渠、粗格柵、細格柵、沙水分離器、超細格柵、高沉池撇渣管中產(chǎn)生的垃圾。及時清理人工格柵，每天打掃衛(wèi)生區(qū)。每兩個小時巡視一次，必須兩人一起作業(yè)，發(fā)現(xiàn)任何問題及時處理，如不能及時處理立即上報，同時做好記錄。按照工藝要求每2小時取進、出水水樣，認真填寫值班記錄，按照交接班制度做好交接班工作。

2、二期擴建情況：

二期為達到國家標準新添加高沉池、曝氣沉砂池、后置反硝化濾池、人工格柵、超細格柵等設(shè)備。于__月__日進行進水實驗、試運行，在試運行期間，每天按時記錄各個設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，確保設(shè)備正常運行。

3、拓展培訓

公司為提高員工的綜合素質(zhì)，特意為我們安排了豐富多彩的拓展訓練，包括體能方面、團隊協(xié)作、個人綜合能力的提升，對于我來說，參加這樣的活動受益匪淺。這樣的活動不僅拉進了我和同事們之間的距離，更對我審視自身存在的問題、進一步提升自己的綜合素質(zhì)有很大的幫助。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在工作中多次業(yè)務(wù)的原因出錯，但是通過這一年的了解和學習，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

2、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對污水處理行業(yè)缺乏了解和分析，對工作定位認識不足，想象能力不強，表達能力欠缺。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習，從而加強對工作的認知能力，加強自我學習意識，為日后工作打下了堅實的.基礎(chǔ)。

三、學習方面

積極談?wù)撁恐馨嘟M會議討論學習，隨時了解和聽取各種會議精神，并積極地獻言獻策，及時探討和解決日常中作中的各項難題。積極主動的學習污水處理專業(yè)知識。遇到難題不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學習，自己摸索實踐，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

今后的日子里，我會將扎實的工作作風，認真的工作態(tài)度，成熟的工作經(jīng)驗帶入工作中，并不斷克服工作中的不足之處。力爭做優(yōu)秀員工，為公司做出更大的貢獻。

污水運營年度工作總結(jié)篇2

回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場中找到自己喜歡的工作，和我在工作過程中找到自己的特點有很大關(guān)系。我非常喜歡這份工作。它讓我發(fā)現(xiàn)了自己的特點:很友善，不怕與人接觸，抗壓能力強。在工作中，我似乎在做一份不同的工作。秘訣是我對公司和我的工作保持興趣。一年來，通過學習和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我在工作中取得了很大的進步，但同時也暴露出了很多不足?，F(xiàn)在，我總結(jié)一下不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

首先，克服自身條件

我也對今年的業(yè)務(wù)任務(wù)有所退縮，因為怕因為身體原因今年做不好，怕完不成任務(wù)，心里顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我積極轉(zhuǎn)變態(tài)度，有了正確的認識；樹立堅定的主人翁責任感和服從奉獻精神。

我克服了身體原因造成的不利影響，積極尋找潛在客戶，主動向這些潛在客戶介紹我們公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項目，合作后會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益。在我的不斷努力下，我已經(jīng)與_客戶簽訂了第一筆支票業(yè)務(wù)；與客戶簽訂了1號雙登業(yè)務(wù)，今年增值業(yè)務(wù)總值_元，寬帶_塊。

第二，努力學習，加強自己的專業(yè)水平。

每一個電話對我們來說都是咨詢，都是投訴，都是意見。物是人非，條件不同，要認真對待每一個客戶，這是公司的形象，文化，尊嚴的體現(xiàn)。還能看出工作人員的工作態(tài)度和認真程度嗎？

很久沒在工作了。和很多有經(jīng)驗的老員工相比，我感覺自己還是個新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。

剛加入平臺的時候，靠著自己吃苦耐勞、吃苦耐勞的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對整個操作流程有了更深入的'了解，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。

加強自我管理，嚴格貫徹服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在與來電者交談的最初幾分鐘，我用心傾聽來電者的信息，保持禮貌的態(tài)度，提高工作質(zhì)量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關(guān)記錄，方便以后與用戶聯(lián)系，保障正常的工作狀態(tài)。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。

第三，改善服務(wù)，顧客至上

如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務(wù)知識培訓，在網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)和溝通技巧，并運用到服務(wù)工作中。文明的日常服務(wù)語言可以使用，禁止的服務(wù)“禁語”；微笑服務(wù)，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規(guī)章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應(yīng)該知道和記憶它們，并重點實施。強化內(nèi)在素質(zhì)，塑造外在形象，做好業(yè)務(wù)技能培訓。為適應(yīng)“服務(wù)大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

第四，晉升為值班主管

今年因為領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的好感，我被任命為值班長。我深感這不僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經(jīng)驗不足，溝通能力有限，管理上可能會有偏激的話。在此，向關(guān)心和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示深深的歉意。

一個人的生活總是離不開工作?，F(xiàn)在雖然很忙，但是很開心，很滿足?，F(xiàn)在雖然還是一名員工，但我希望自己能發(fā)揮自己的光芒和熱情，真正發(fā)揮自己的潛力，不斷學習進步，與公司共同成長，見證公司走向新的輝煌，做好客戶關(guān)懷工作將是我的心愿！

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。

以上是我一年工作的總結(jié)。成績微不足道，不值得自滿。我會認真改正和克服缺點。

在新的一年里，我會再接再厲，做得更好。

污水運營年度工作總結(jié)篇3

本人于20__年__月__日進入誠惠信息科技有限公司擔任部門經(jīng)理。經(jīng)過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門和其他部門精英，

更重要的是，對誠惠卡的理念和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業(yè)、優(yōu)秀的部門經(jīng)理。

下面，我就這近2個多月的工作情況，從以下五個方面做一個整體匯報：

一、前期工作總結(jié)

本人重點組建產(chǎn)品事業(yè)部門團隊和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善。到今日為止，本人已經(jīng)招聘并培訓員工4人，組建了產(chǎn)品事業(yè)部門；本人帶領(lǐng)團隊共完成與14家藥店合作，并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元。本人在內(nèi)部協(xié)作方面，與打單部門，倉庫，財務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作，初步完善內(nèi)部工作流程。

二、崗位理解及工作感想

作為一名部門經(jīng)理，我的工作內(nèi)容是：帶領(lǐng)團隊完成公司誠惠卡平臺的組建。打造出廣州樣板市場。本人認為要完成這個目標，需要分兩步走，第一步：誠惠卡平臺組建階段。第二步：誠惠卡平臺推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺。在組建誠惠卡平臺的過程中，本人頗有心得。本人認為關(guān)鍵在于兩點。

一）解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。一個巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺，則需要藥店愿意和認同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個統(tǒng)和工作。站在最高處，那么就必然是對零售藥店的未來方向把握很準確，才能引導(dǎo)藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調(diào)研，業(yè)務(wù)部門市場實踐去為這條路打出一個通路出來，在打通過程中完善各種制度，體系和流程。

然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒有明確前，如果過早讓藥店加入聯(lián)盟，加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù)，這就會讓藥店對公司平臺失去信心，一旦失去信心，想要再重新溝通，那是很費力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟，而是借助藥店的平臺，本公司通過與市場的實地接觸來規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程，在初見成效的時候，與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟。

總之一句話歸納，就是：先借助藥店平臺接觸市場，在接觸市場過程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟。

二）解決公司內(nèi)部配合問題。要成就一個大目標，少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務(wù)團隊在外面拼命，但是需要內(nèi)部配合的時候，內(nèi)部不給力，這不僅會影響業(yè)務(wù)員的士氣，拖延項目的進展，也會讓藥店對本公司的服務(wù)失去信心，所以內(nèi)部在發(fā)貨，打款方面，希望能夠時效更快。

三、工作中存在的問題

工作中存在一個很矛盾的問題，就是公司的總目標是打造一個醫(yī)藥保健零售終端整合平臺，解決藥店目前遇到的困境問題，站在藥店發(fā)展的前沿，引導(dǎo)藥店方向，按照道理來說，應(yīng)該匹配對藥店經(jīng)營非常了解，很有藥店經(jīng)驗的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗去說服藥店，引領(lǐng)藥店走新方向。也有一個強悍的服務(wù)系統(tǒng)來管理藥店。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱，公司服務(wù)系統(tǒng)還沒有出爐。

四、如何解決工作中的問題。

針對以上問題，本人以為，公司需要建議一個強大的培訓機制把人員素質(zhì)提高上去。人員素質(zhì)提高后，辦事情才有效率和方向，也能和藥店的經(jīng)營者更有說服力的溝通。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要。

五、近期工作計劃及職業(yè)規(guī)劃

針對公司的情況和個人的定位，我準備從以下幾點來執(zhí)行：

一）20__年一月至2月，重點放在兩個方面，第一：業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二：市場的調(diào)查和促銷等方面。第三：公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段。

二）20__年3月，公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段。

三）20__年4—5月，公司誠惠卡平臺的大力推廣階段。