了解計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念和基本知識；了解常用網(wǎng)絡(luò)工具軟件。掌握網(wǎng)絡(luò)的定義、發(fā)展、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。熟練Internet的概念、作用和應(yīng)用。掌握IP地址、網(wǎng)關(guān)和域名的概念。熟練掌握信息搜索的基本方法和常用搜索引擎的使用。熟練掌握Outlook的賬號管理和收發(fā)電子郵件方法。本章知識點本章目錄3.1網(wǎng)絡(luò)基本概念3.2INTERNET概述3.3INTERNET接入方式3.4瀏覽器使用3.5電子郵件3.6網(wǎng)絡(luò)常用工具軟件網(wǎng)絡(luò)基本概念3.1INTERNET概述3.2INTERNET接入方式3.3本章目錄瀏覽器使用3.4電子郵件3.5網(wǎng)絡(luò)常用工具軟件3.63.1網(wǎng)絡(luò)基本概念什么是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)的組成按照計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中各部分的功能，可以將網(wǎng)絡(luò)分成通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩大部分。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有總線型、星型、環(huán)型、樹形和網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等。（1）總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)采用單根數(shù)據(jù)傳輸線作為通信介質(zhì)，所有的站點都通過相應(yīng)的硬件接口直接連接到通信介質(zhì)，而且能被所有其他的站點接受3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（2）星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是中央節(jié)點和通過點到點鏈路連接到中央節(jié)點的各節(jié)點組成。一旦建立了通道連接，可以沒有延遲地在連通的兩個節(jié)點之間傳送數(shù)據(jù)。工作站到中央節(jié)點的線路是專用的，不會出現(xiàn)擁擠的瓶頸現(xiàn)象3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（3）環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是一個像環(huán)一樣的閉合鏈路，在鏈路上有許多中繼器和通過中繼器連接到鏈路上的節(jié)點。也就是說，環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)是由一些中繼器和連接到中繼器的點到點鏈路組成的一個閉合環(huán)。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（4）樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)樹形拓?fù)溆煽偩€型拓?fù)溲葑兌鴣?，其結(jié)構(gòu)圖看上去像一顆倒掛的樹，如圖所示。樹最上段的結(jié)點叫根結(jié)點，一個結(jié)點發(fā)送信息時，根結(jié)點接收該信息并向全樹廣播。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)2.網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（5）網(wǎng)狀型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)狀型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)又稱為無規(guī)則型。在網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中，結(jié)點之間的連接時任意的，沒有規(guī)律。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)的組成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類方式有很多種，可以按地理范圍、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、傳輸速率、傳輸介質(zhì)和訪問結(jié)構(gòu)等分類。（1）按地理范圍分類。局域網(wǎng)LAN(LocalAreaNetwork)：范圍一般幾百米到10km之內(nèi)，屬于小范圍內(nèi)的連網(wǎng)。城域網(wǎng)MAN(MetropolitanAreaNetwork)：城域網(wǎng)地理范圍可從幾十公里到上百公里，可覆蓋一個城市或地區(qū)，是一種中等形式的網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)WAN(WideAreaNetwork)：廣域網(wǎng)地理范圍一般在幾千公里左右，屬于大范圍連網(wǎng)。如幾個城市，一個或幾個國家，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的最大型的網(wǎng)絡(luò)，能實現(xiàn)大范圍的資源共享，如國際性的Internet網(wǎng)絡(luò)。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)絡(luò)的組成（2）按傳輸速率分類。傳輸速率的單位是b/s(每秒比特數(shù)，英文縮寫為bps)。一般將傳輸速率在Kb/s—Mb/s范圍的網(wǎng)絡(luò)成為低速網(wǎng)，在Mb/s—Gb/s范圍的網(wǎng)絡(luò)稱為高速網(wǎng)。也可以將Kb/s網(wǎng)稱為低速網(wǎng)，將Mb/s網(wǎng)稱為中速網(wǎng)。（3）按傳輸介質(zhì)分類。傳輸介質(zhì)是指數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中發(fā)送裝置和接受裝置間的物理媒體，可以劃分為有線和無線兩大類。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)（4）按訪問結(jié)構(gòu)分類。網(wǎng)絡(luò)按訪問結(jié)構(gòu)可分為C/S結(jié)構(gòu)和B/S訪問結(jié)構(gòu)。①C/S結(jié)構(gòu)C/S結(jié)構(gòu)，即Client/Server(客戶機(jī)/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)，服務(wù)器通常采用高性能的PC、工作站或小型機(jī)，并采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，如Oracle、Sybase、Informix或SQLServer?？蛻舳诵枰惭b專用的客戶端軟件。傳統(tǒng)的C/S體系結(jié)構(gòu)由于沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境，C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要針對不同的操作系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件，加之產(chǎn)品的更新?lián)Q代十分快，已經(jīng)很難適應(yīng)百臺電腦以上局域網(wǎng)同時使用，而且代價高，效率低。3.1.2網(wǎng)絡(luò)的組成與結(jié)構(gòu)3.1.3局域網(wǎng)1.局域網(wǎng)的組成局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分組成。網(wǎng)絡(luò)硬件主要有：服務(wù)器、工作站（終端）、傳輸介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)連接部件（交換機(jī)）等。網(wǎng)絡(luò)軟件包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、控制信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)協(xié)議及相應(yīng)的協(xié)議軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。下圖是一種比較常見的局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)。3.1.3局域網(wǎng)2、傳輸介質(zhì)LAN常用的傳輸介質(zhì)有同軸電纜、雙絞線和光纜，以及在無線LAN情況下使用的輻射媒體。雙絞線(TP:TwistedPairwire)是布線工程中最常用的一種傳輸介質(zhì)?？煞譃榉瞧帘坞p絞線(UTP)和屏蔽雙絞線(STP)。光纜是由許多細(xì)如發(fā)絲的塑膠或玻璃纖維外加絕緣護(hù)套組成，光束在玻璃纖維內(nèi)傳輸，防磁防電，傳輸穩(wěn)定，質(zhì)量高，適于高速網(wǎng)絡(luò)和骨干網(wǎng)。無線媒體不使用電子或光學(xué)導(dǎo)體。無線媒體有三種主要類型：無線電、微波及紅外線。3.1.3局域網(wǎng)3、網(wǎng)絡(luò)連接部件主要包括網(wǎng)卡、交換機(jī)和路由器等。網(wǎng)卡工作站與網(wǎng)絡(luò)的接口部件。路由器（Router）所謂“路由”，是指把數(shù)據(jù)從一個地方傳送到另一個地方的行為和動作，而路由器，正是執(zhí)行這種行為動作的機(jī)器。交換機(jī)（Switcher）支持端口工作站之間的多個并發(fā)連接，實現(xiàn)多個工作站之間數(shù)據(jù)的并發(fā)傳輸。3.1.4Intranet3.1.4Intranet3.1.4Intranet2.Intranet與Internet的區(qū)別Intranet通常是指一組沿用Intranet協(xié)議的、采用客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)器端是一組Web服務(wù)器，用以存放Intranet上共享的HTML標(biāo)準(zhǔn)格式信息以及應(yīng)用；客戶端則為配置瀏覽器的工作站，用戶通過瀏覽器以HTTP協(xié)議提出存取請求，Web服務(wù)器則將結(jié)果回送到原始客戶。3.1.4Intranet4.Intranet的特點（1）開放性和可擴(kuò)展性。由于采用了Internet的TCP/IP、FTP、HTML、Java等一系列標(biāo)準(zhǔn)，Intranet具有良好的開放性，可以支持不同計算機(jī)、不同操作系統(tǒng)、不同數(shù)據(jù)庫、不同網(wǎng)絡(luò)的互連。在這些相異的平臺上，各類應(yīng)用可以相互移植、相互操作，使它們有機(jī)地集成為一個整體。Intranet的開放性和可擴(kuò)展性使之成為信息公路的主流。對內(nèi)方面，Intranet可將機(jī)構(gòu)內(nèi)部各自封閉的局域網(wǎng)信息孤島聯(lián)成一體，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)組織的信息交流、資源共享和業(yè)務(wù)運(yùn)作；對外方面，可方便地接入Internet成為全球信息網(wǎng)的成員，實現(xiàn)世界及信息交流和電子商務(wù)。3.1.4Intranet3.1.4Intranet3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全人為失誤網(wǎng)絡(luò)軟件的漏洞和“后門”惡意攻擊對網(wǎng)絡(luò)安全的威脅（3種）3.1.5網(wǎng)絡(luò)安全在了解網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)中不安全的主要因素后，就可以制定相應(yīng)的安全策略來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全防御。物理安全策略訪問控制策略信息加密策略網(wǎng)絡(luò)安全管理策略網(wǎng)絡(luò)的安全策略（4種）3.2INTERNET概述

Internet是即通常所說的互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)際網(wǎng)，它是全球最大的計算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)，連接了幾乎所有的國家和地區(qū)，不計其數(shù)的計算機(jī)連接到Internet上。Internet的發(fā)展不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞胶退枷胗^念，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會工作、學(xué)習(xí)、生活的重要組成部分。3.2.1INTERNET發(fā)展簡史1969年1983年1986年1990年美國國防部成立的高級研究計劃局組建的ARPAnetTCP/IP成為ARPAnet的協(xié)議NSFnet（Internet的早期框架）建成建立一個非贏利性的組織──先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和科學(xué)公司ANS(AdvancedNetwork&Science,Inc)建立一個全美范圍的T3級主干網(wǎng)。3.2.1INTERNET發(fā)展簡史Internet在我國的發(fā)展相對晚一些，大致經(jīng)歷了兩個階段：1987--19931994年以后我國實現(xiàn)與Internet的TCP/IP連接，從而實現(xiàn)了與Internet的全面開通，開啟了Internet在中國普及的新局面。起步階段全面展開階段3.2.1INTERNET發(fā)展簡史手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在最近幾年里發(fā)展得很快。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)可定義為用手機(jī)登陸互聯(lián)網(wǎng)，完成只有用電腦才可以完成的操作。越來越多的人希望在移動的過程中高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取急需的信息，實現(xiàn)想做的事情。目前，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領(lǐng)域，短信、移動音樂、手機(jī)游戲、視頻應(yīng)用、手機(jī)支付和位置服務(wù)等。截止到2014年1月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促進(jìn)了手機(jī)端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為去年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。3.2.2未來十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢1.互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量將進(jìn)一步增加據(jù)國家科學(xué)基金會(NationalScienceFoundation)預(yù)測，2020年前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶將增加到50億。這樣，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大便將成為人們構(gòu)建下一代互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的主要考量因素之一。2.互聯(lián)網(wǎng)在全球的分布狀況將日趨分散在接下來的10年里，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的地區(qū)將會是發(fā)展中國家。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)世界(InternetWorld)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目前互聯(lián)網(wǎng)普及率最低的是非洲地區(qū)，僅6.8%；其次是亞洲(19.4%)和中東地區(qū)(28.3%)；相比之下，北美地區(qū)的普及率則達(dá)到了74.2%。這表明未來互聯(lián)網(wǎng)將在地球上的更多地區(qū)發(fā)展壯大，而且所支持的語種也將更為豐富。3.2.2未來十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢3.電子計算機(jī)將不再是互聯(lián)網(wǎng)的中心設(shè)備未來的互聯(lián)網(wǎng)將擺脫目前以電腦為中心的形象，越來越多的城市基礎(chǔ)設(shè)施等設(shè)備將被連接到互聯(lián)網(wǎng)上。到2020年，預(yù)計被連接到互聯(lián)網(wǎng)上的這些傳感器的數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過用戶的數(shù)量。

4.互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸量將增加到exabyte，乃至zettabyte級別由于高清視頻/圖片的日益流行，互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量最近年出現(xiàn)了飛速增長。據(jù)思科公司估計，到2020年，全球互聯(lián)網(wǎng)的流量將增加到每月20億GB，比目前的流量增加一倍有余，而且不少在線視頻網(wǎng)站的流行程度還會進(jìn)一步增加。3.2.2未來十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢3.2.2未來十年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識1.TCP/IP協(xié)議TCP/IP協(xié)議是Internet的核心，它實現(xiàn)計算機(jī)之間和局域網(wǎng)之間的信息交換，它的誕生使得Internet得全球互聯(lián)成為可能。IP(網(wǎng)際協(xié)議)：是Internet上使用的一個關(guān)鍵的低層協(xié)議，其目的就是在全球范圍唯一標(biāo)志一塊網(wǎng)卡地址及實現(xiàn)不同類型、不同操作系統(tǒng)的計算機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)通信。TCP(傳輸控制協(xié)議)：位于IP協(xié)議的上層，是為了解決IP數(shù)據(jù)包在傳輸過程可能出現(xiàn)的丟失或順序錯亂等問題的一種端對端協(xié)議，提供可靠的、無差錯的通信服務(wù)。3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識2.IP地址目前因特網(wǎng)使用的地址都是IPv4地址，由32位二進(jìn)制數(shù)組成。目前全球IPv4地址資源即將全部耗盡，全球互聯(lián)網(wǎng)市場極力倡導(dǎo)使用IPv6。IPv6地址的長度為128位，也就是說可以有2的128次方的IP地址，相當(dāng)于10的后面有38個零；如此龐大的地址空間，足以保證地球上每個人擁有一個或多個IP地址。IPv4地址是在IP協(xié)議中用來唯一標(biāo)志一臺計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址。，將32位IPv4地址按8位一組分成4組，每組數(shù)值用十進(jìn)制數(shù)表示，組與組之間用小數(shù)點隔開，每組的數(shù)值范圍是0~255。例如就是網(wǎng)絡(luò)上一臺計算機(jī)的IP地址。3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識3.域名地址域名地址的信息存放在一個叫域名服務(wù)器（DNS，DomainNameServer）的主機(jī)內(nèi)。域名的層次結(jié)構(gòu)為：

計算機(jī)主機(jī)名.機(jī)構(gòu)名.網(wǎng)絡(luò)名.最高層域名例如：中科院高能所的一臺主機(jī)的域名為

其中bepca表示這臺主機(jī)的名稱，ihep表示高能所，ac表示中科院的網(wǎng)絡(luò)，cn表示中國域名由兩種基本類型組成：以機(jī)構(gòu)性質(zhì)命名的域和以國家地區(qū)代碼命名的域。常見的以機(jī)構(gòu)性質(zhì)命名的域，一般由三個字符組成。3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識3.域名地址常見的域名及其含義域名含義com商業(yè)機(jī)構(gòu)edu教育機(jī)構(gòu)gov政府部門mil軍事機(jī)構(gòu)net網(wǎng)絡(luò)組織int國際機(jī)構(gòu)（主要指北約）org其他非盈利組織3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識3.域名地址3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識4.統(tǒng)一資源定位器URL(UniformResourceLocator)是標(biāo)識Internet網(wǎng)上資源位置的一種編址方式。由三部分組成：傳輸協(xié)議：//主機(jī)IP地址或域名地址/資源所在路徑和文件名。例：當(dāng)前中華人民共和國教育部高教司的URL為：http指超文本傳輸協(xié)議，是教育部Web服務(wù)器域名地址，edoas/website18/是網(wǎng)頁所在路徑，siju_gaojiao.jsp是相應(yīng)的網(wǎng)頁文件。3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識標(biāo)識Internet網(wǎng)上資源位置的三種方式：IP地址、域名地址、URL常見的URL中定位和標(biāo)識的服務(wù)或文件：http：文件在WEB服務(wù)器上file：文件在您自己的局部系統(tǒng)或匿名服務(wù)器上ftp：文件在FTP服務(wù)器上gopher：文件在gopher服務(wù)器上wais：文件在wais服務(wù)器上news：文件在Usenet服務(wù)器上telnet：連接到一個支持Telnet遠(yuǎn)程登錄的服務(wù)器上3.2.3INTERNET基礎(chǔ)知識5.SMTPSMTP（SimpleMailTraisferProtocol，簡單郵件傳輸協(xié)議），是一組用于由源地址到目的地址傳送郵件的規(guī)則。6.POP3POP3（PostOfficeProtocol3，郵局協(xié)議的第3個版本），規(guī)定個人計算機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的郵件服務(wù)器進(jìn)行收發(fā)郵件的協(xié)議。3.3INTERNET接入方式要訪問Internet，首先必須使計算機(jī)與Internet連接。目前Internet的接入方式，對于個人和小團(tuán)體來說大致有以下幾種：電話寬帶接入、有線電視接入、局域網(wǎng)接入和無線接入等。3.3.1ADSL接入ADSL素有“網(wǎng)絡(luò)快車”之美譽(yù)，因其下行速率高、頻帶寬、性能優(yōu)、安裝方便、不需交納電話費等特點而深受廣大用戶喜愛，成為繼Modem、ISDN之后的又一種全新的高效接入方式。1．ADSL的概念非對稱數(shù)字用戶線（AsymmetricDigitalSubscriberLine，ADSL）利用現(xiàn)有的電話線，為用戶提供上、下行非對稱的傳輸速率：從網(wǎng)絡(luò)到用戶的下行傳輸速率為1.5Mbps～8Mbps，而從用戶到網(wǎng)絡(luò)的上行速率為16Kbps～640kbps。ADSL無中繼傳輸距離可達(dá)5km左右。ADSL這種數(shù)據(jù)上下傳輸速率不一致的情況與用戶上網(wǎng)的實際使用情況非常吻合。3.3.1ADSL接入2．ADSL的接入方法（1）局端線路調(diào)整，將用戶原有電話線通過分離器接入ADSL局端設(shè)備。（2）用戶端設(shè)備安裝，先將電話線接入分離器（也叫做過濾器）的Line口，再用電話線分別將ADSLModem和電話與分離器的相應(yīng)接口相連，然后用交叉網(wǎng)線將ADSLModem連接到計算機(jī)的網(wǎng)卡接口，如圖所示。并安裝好適當(dāng)?shù)膿芴栜浖?，然后?chuàng)建撥號連接（輸入ADSL賬號和密碼等）。3.3.2有線電視接入又稱線纜調(diào)制解調(diào)器（CableModem）接入。線纜調(diào)制解調(diào)器系統(tǒng)包括前端設(shè)備CMTS(CableModemTerminationSystem)和用戶端設(shè)備CM（CableModem），兩設(shè)備通過雙向HFC網(wǎng)絡(luò)連接。CableModem一般有兩個接口，一個與室內(nèi)墻上的有線電視CATV端口相連，另一個與計算機(jī)網(wǎng)卡或HUB相連。如下圖所示：3.3.3局域網(wǎng)接入3.3.4無線接入1．無線局域網(wǎng)無線局域網(wǎng)（Wirelesslocal－areanetwork，WLAN）就是在不采用傳統(tǒng)電纜線的同時，提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的所有功能。3.3.4無線接入3.3.5網(wǎng)絡(luò)故障的簡單診斷命令1．ipconfig命令通過ipconfig命令可以顯示當(dāng)前的TCP/IP配置的值，包括本地連接以及其他網(wǎng)絡(luò)連接的IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等。還可以重設(shè)DHCP（動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議）和DNS（域名解析系統(tǒng)）的設(shè)置。例如，要查看當(dāng)前計算機(jī)的內(nèi)網(wǎng)IP地址、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)以及外網(wǎng)IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，鍵入“ipconfig”命令，回車即可。如果要查看到更多的TCP/IP配置信息，鍵入“ipconfig/all”，回車即可顯示計算機(jī)網(wǎng)卡的物理地址（即MAC地址）、DNS服務(wù)器地址、是否啟用DHCP服務(wù)器等。3.3.5網(wǎng)絡(luò)故障的簡單診斷命令2．ping命令ping命令是用來檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢或者網(wǎng)絡(luò)連接速度的命令。常見的使用方法如下：：如果無應(yīng)答表示TCP/IP的安裝或運(yùn)行存在某些基本問題。Ping本機(jī)IP：如果沒有應(yīng)答，則表示本地配置或安裝存在問題。Ping局域網(wǎng)內(nèi)其他IP：收到回送應(yīng)答表明本地網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)卡和載體運(yùn)行正確。但如果收到0個回送應(yīng)答，則表示子網(wǎng)掩碼不正確、網(wǎng)卡配置錯誤或電纜系統(tǒng)有問題。Ping網(wǎng)關(guān)IP：這個命令如果應(yīng)答正確，表示局域網(wǎng)中的網(wǎng)關(guān)路由器正在運(yùn)行并能作出應(yīng)答。3.4瀏覽器使用瀏覽器是觀察互聯(lián)網(wǎng)的眼睛，通過瀏覽器才能看到互聯(lián)網(wǎng)的豐富多彩。瀏覽器是互聯(lián)網(wǎng)中用來瀏覽查詢各種信息，如文本、圖片等形式的信息，是網(wǎng)絡(luò)瀏覽的一種重要工具。本節(jié)主要介紹瀏覽器的基本操作、搜索引擎的使用以及在瀏覽器中如何使用FTP。⒈文本與超文本（1）文本所謂文本（Text），即是可見字符的有序組合，也就是普通文本。（2）超文本所謂超文本(Hypertext)，即是使用超文本標(biāo)記語言來書寫的超文本頁面。它包含有文本信息、圖形圖像、視頻和語音等多媒體信息，其中的文字包括有可以鏈接到其它文檔的超文本鏈接。⒉超文本標(biāo)記語言HTML是一種文檔結(jié)構(gòu)的標(biāo)記語言，它使用一些約定的標(biāo)記對頁面上各種信息（包括文字、聲音、圖形、圖像、視頻等）、格式以及超級鏈接進(jìn)行描述。當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)頁上的信息時，瀏覽器會自動解釋這些標(biāo)記的含義，并將其顯示為用戶在屏幕上所看到的網(wǎng)頁，這種用HTML編寫的網(wǎng)頁又稱為HTML文檔。⒊統(tǒng)一資源定位器又叫URL(UniformResourceLocator)，是專為標(biāo)識Internet網(wǎng)上資源位置而設(shè)的一種編址方式，我們平時所說的網(wǎng)頁地址指的就是URL，它一般由三部分組成：傳輸協(xié)議://主機(jī)IP地址或域名地址/資源在主機(jī)上的路徑和文件名。⒋瀏覽器瀏覽器是裝在我們的電腦上的一種客戶端軟件，瀏覽器把在互聯(lián)網(wǎng)上找到的文本文檔（和其它類型的文件）翻譯成網(wǎng)頁，通過它能方便地看到Internet上提供的各種服務(wù)。當(dāng)前主要的瀏覽器有InternetExplorer和360安全瀏覽器等。⒌WWWWWW是WorldWideWeb的簡稱，譯為萬維網(wǎng)，是一個基于超文本方式的信息查詢方式。WWW提供了一個友好的圖形化界面，它是具有開放性、交互性、動態(tài)性并可在交叉平臺上運(yùn)行等特征的基于因特網(wǎng)的在全球范圍內(nèi)分布的多媒體信息系統(tǒng)。用戶通過它可以查閱Internet上的信息資源。3.4.2IE瀏覽器的基本操作⒈歷史記錄與收藏夾的使用（1）歷史記錄。如果要訪問近期訪問過的網(wǎng)頁，但是又不記得其網(wǎng)址，可以單擊InternetExplorer界面常用選項中的“查看收藏夾、源和歷史按鈕”在“歷史記錄”欄中列出了最近幾天或幾周內(nèi)訪問過的Web站點的鏈接，如圖所示，可以很方便地在找到要查看的網(wǎng)頁后單擊就可以直接打開該網(wǎng)頁。3.4.2IE瀏覽器的基本操作⒈歷史記錄與收藏夾的使用（2）收藏夾的使用。收藏夾是上網(wǎng)常用的工具之一，可以幫助用戶把要收藏的網(wǎng)址分門別類地記錄在內(nèi)，方便用戶在任何需要的時候可以快速打開所需的網(wǎng)頁。瀏覽網(wǎng)頁時，遇到了自己喜歡的網(wǎng)站或頁面，可以把網(wǎng)頁添加到收藏夾中，操作方法：單擊InternetExplorer界面常用選項中的“查看收藏夾、源和歷史按鈕然后在彈出的對話框中單擊“添加到收藏夾”按鈕。3.4.2IE瀏覽器的基本操作（1）將信息從當(dāng)前頁復(fù)制到文檔。在IE頁面中，選擇要復(fù)制的信息，單擊菜單欄“編輯”→“全選”命令，然后再單擊“編輯”菜單，選擇“復(fù)制”命令（或直接按Ctrl+C）。打開要接收復(fù)制信息的文檔，單擊文檔下“編輯”菜單中的“粘貼”命令（或直接按動Ctrl+V）即完成信息的復(fù)制。3.4.2IE瀏覽器的基本操作（2）保存網(wǎng)頁圖片。在瀏覽網(wǎng)頁時候，如果看到了網(wǎng)頁上的一些圖片，將它們保存在本地計算機(jī)上，只需將鼠標(biāo)放到圖片上，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“圖片另存為”命令，打開“保存圖片”對話框，輸入圖片名稱和選擇保存路徑后單擊“保存”按鈕，如圖所示。3.4.2IE瀏覽器的基本操作（3）將IE頁面中的圖片作為桌面墻紙。轉(zhuǎn)到包含所需圖片的網(wǎng)頁，將鼠標(biāo)放到圖片上，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“設(shè)置為背景”命令，如圖所示。3.4.3搜索引擎的使用⒈什么是搜索引擎如果把互聯(lián)網(wǎng)稱之為知識和信息的海洋，那么如何在這汪洋大海中找到想到的東西呢？“搜索引擎”是一種非常好用的方式。所謂搜索引擎，就是在Internet上執(zhí)行信息搜索的專門站點，它們可以對網(wǎng)頁進(jìn)行分類、搜索與檢索。如果在搜索引擎中輸入一個特定的搜索詞，搜索引擎會自動進(jìn)入索引數(shù)據(jù)庫將所有與搜索詞相匹配的條目取出，并顯示一個指向存放這些信息的清單。3.4.3搜索引擎的使用⒉常用的搜索引擎谷歌（）是世界范圍內(nèi)規(guī)模最大的搜索引擎，中英文搜索都可以；百度（）是國內(nèi)最早的商業(yè)化全文搜索引擎，擁有自己的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人和索引數(shù)據(jù)庫，專注于中文的搜索引擎市場。百度搜索引擎功能強(qiáng)大，除有網(wǎng)頁搜索外，百度還有新聞、貼吧、視頻、音樂、圖片、視頻和地圖等。3.4.3搜索引擎的使用⒊搜索引擎的基本操作不同的搜索引擎提供的查詢方式不完全相同，下面主要介紹使用關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢的基本操作。（1）簡單查詢在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞，然后單擊“搜索”，搜索引擎就把包括關(guān)鍵詞的網(wǎng)址和與關(guān)鍵詞意義相近的網(wǎng)址一起顯示出來，點擊列出來的網(wǎng)址名稱就可以訪問該網(wǎng)址。這是最簡單的查詢方式，使用方便，但是查詢的結(jié)果卻不準(zhǔn)確，包含很多無用的信息。3.4.3搜索引擎的使用⒊搜索引擎的基本操作（2）查詢條件具體化。查詢條件（搜索引擎中輸入的關(guān)鍵詞）越具體，就越容易找到所需要的資料。所以別怕在搜索引擎中輸入復(fù)雜的搜索條件。舉例來講，如果你想找一些有關(guān)“Excel的統(tǒng)計學(xué)函數(shù)的使用方法”的資料，一是輸入“Excel統(tǒng)計函數(shù)”（Excel和統(tǒng)計函數(shù)之間用空格隔開），二是輸入“Excel”。輸入較具體的條件可以過濾掉大量的無用信息，從而減少搜索的工作量。3.4.3搜索引擎的使用⒊搜索引擎的基本操作（3）使用加號+有時我們需要搜索結(jié)果中包含有查詢的兩個或是兩個以上的內(nèi)容，這時我們可以把幾個條件之間用加號相連。大多搜索引擎使用空格和使用加號的查詢結(jié)果是相同的。（4）使用減號-在兩個關(guān)鍵詞中間使用減號，意味著在查詢結(jié)果中不能出現(xiàn)減號后面的關(guān)鍵詞。在查詢某個題材時并不希望在這個題材中包含另一個題材，這時你就可以使用減號了。3.4.3搜索引擎的使用⒊搜索引擎的基本操作（5）使用引號。如果在搜索引擎中輸入的關(guān)鍵詞中包含空格，比如在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞(如：虛擬現(xiàn)實)進(jìn)行搜索時，搜索引擎會認(rèn)為這是兩個關(guān)鍵詞，那么連“虛擬世界，改變現(xiàn)實”這樣的信息都會出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。為了避免出現(xiàn)這種結(jié)果，給要查詢的關(guān)鍵詞用英文的雙引號括起來，告訴搜索引擎這是一個詞，就可以保證搜索結(jié)果非常準(zhǔn)確；3.4.3搜索引擎的使用⒊搜索引擎的基本操作（5）使用引號。此外，有時搜索引擎會自動把我們提交的關(guān)鍵詞進(jìn)行拆分，這樣搜索的結(jié)果就不準(zhǔn)確，使用雙引號把中間沒有空格的關(guān)鍵詞括起來還能告訴搜索引擎不能對關(guān)鍵詞進(jìn)行拆分。比如在搜索引擎中輸入的關(guān)鍵詞為ComputerGames，基本上等同于ComputerandGames，它會對這兩個詞進(jìn)行搜索，而且這兩個詞在同一個網(wǎng)頁中的順序?qū)τ谒阉鹘Y(jié)果沒有影響，而如果使用“computergames”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，則要求這兩個單詞必須嚴(yán)格按照給定的前后順序進(jìn)行排列，否則就不符合搜索條件。訪問FTP服務(wù)器⒈FTP協(xié)議FTP協(xié)議（FileTransferProtocol）即遠(yuǎn)程文件傳輸協(xié)議，是TCP/IP協(xié)議組成員之一。簡單的說，F(xiàn)TP就是完成兩臺計算機(jī)之間的拷貝，從遠(yuǎn)程計算機(jī)拷貝文件至自己的計算機(jī)上，稱之為“下載（Download）”文件。若將文件從自己計算機(jī)中拷貝至遠(yuǎn)程計算機(jī)上，則稱之為“上傳（Upload）”文件。FTPFTP客戶機(jī)上傳下載Internet訪問FTP服務(wù)器⒉FTP地址格式使用FTP，最簡單的方法是使用IE瀏覽器。其地址格式為：ftp://用戶名:用戶密碼@ftp服務(wù)器地址或域名:端口。說明：（1）用戶名：為anonymous或在FTP服務(wù)器端指定的用戶名；（2）用戶密碼：為上面制定用戶的密碼；（3）ftp服務(wù)器地址或域名:為FTP服務(wù)器的IP地址，也可以是FTP服務(wù)器的域名；（4）端口：如采用默認(rèn)的21號端口，則可省略訪問FTP服務(wù)器⒉FTP地址格式注意：（1）用戶名和用戶密碼之間用冒號隔開；（2）用戶密碼和服務(wù)器地址之間用@號隔開；（3）當(dāng)省略用戶名和密碼時，系統(tǒng)會彈出一個對話框，要求用戶輸入省略的用戶名和密碼；例如以下地址都是有效的FTP地址：訪問FTP服務(wù)器⒊訪問FTP站點（1）打開IE瀏覽器（2）在IE瀏覽器的地址欄輸入ftp://ftp.cmu.Ftp登錄界面訪問FTP服務(wù)器⒊訪問FTP站點Ftp服務(wù)器的目錄結(jié)構(gòu)電子郵件（E-mail）是Internet的核心功能之一，它可以在用戶之間進(jìn)行圖像，聲音等等各種信息的傳遞，是一種具備成本低、傳送速度快的適用于任何網(wǎng)絡(luò)用戶的現(xiàn)代化通信手段。同時還可以利用網(wǎng)上的新聞組等服務(wù)獲取更多信息。3.5電子郵件3.5.1電子郵件的基本工作原理電子郵件（E-mail）是Internet的核心功能之一，可以在用戶之間進(jìn)行圖像，聲音等各種信息的傳遞，是一種具備成本低、傳送速度快的適用于任何網(wǎng)絡(luò)用戶的現(xiàn)代化通信手段。發(fā)信者注明收件人的地址，發(fā)送方服務(wù)器把郵件傳到收件方服務(wù)器，收件方服務(wù)器再把郵件發(fā)到收件人的郵箱中，如圖所示。電子郵件的申請和使用⒈電子郵件地址的格式為了在Internet上發(fā)送和接受電子郵件，需要有一個電子郵件地址和密碼。電子郵件地址供接收電子郵件用，密碼供用戶所連的主機(jī)核對賬號時用。電子郵件地址的格式如username@server@之前是用戶名稱（字母或數(shù)字組合）@之后是郵件系統(tǒng)服務(wù)商名稱，如。電子郵件分：免費電子郵件和收費電子郵件兩類電子郵件的申請和使用⒉電子郵件的申請免費電子郵件可以直接從網(wǎng)站上進(jìn)行申請，申請成功后就可以使用。免費郵箱是目前較為廣泛的一種網(wǎng)上通信手段，其申請方法與申請收費郵箱相同，只是選擇申請免費郵箱，然后根據(jù)提示完成資料填寫即可。比較有名的免費電子郵箱提供商有：Google、Hotmail、網(wǎng)易、新浪等。電子郵件的申請和使用⒉電子郵件的申請進(jìn)入網(wǎng)易郵箱主頁（），進(jìn)入網(wǎng)易郵件系統(tǒng)，如圖所示。(1)單擊“注冊”按鈕，進(jìn)入“注冊新用戶”頁面，如圖所示。(2)輸入郵箱地址（可以用手機(jī)號碼進(jìn)行注冊）、密碼、驗證碼和安全信息等相關(guān)信息，單擊“立即注冊”按鈕，完成電子郵箱新用戶的注冊。電子郵件的申請和使用⒊電子郵箱的使用郵箱申請成功后，先登錄到郵箱所在的網(wǎng)站（申請電子郵箱時所在的網(wǎng)站，如），在“用戶名”文本框中輸入用戶的賬號，在“密碼”文本框中輸入密碼，單擊“登錄”按鈕即可進(jìn)入郵箱。通過網(wǎng)站進(jìn)入郵箱后，單擊相應(yīng)的超級鏈接即可進(jìn)行收發(fā)郵件等操作，該方式適合收發(fā)內(nèi)容較少的郵件，常用于個人。另外，郵件的收發(fā)可以通過郵件收發(fā)軟件來實現(xiàn)，該方式適用于收發(fā)數(shù)量較多并常需要收發(fā)一些附件的企事業(yè)單位，下面主要介紹通過Outlook2010進(jìn)行郵件的收發(fā)和管理。3.5.3使用Outlook添加郵件賬戶Outlook是Microsoftoffice套裝軟件的組件之一，目前使用最廣泛的一種電子郵件軟件。Outlook的功能很多，可以用它來收發(fā)電子郵件、管理聯(lián)系人信息、記日記、安排日程、分配任務(wù)等。下面以O(shè)utlook2010為例，介紹Outlook郵件的使用。⒈O(jiān)utlook的啟動點擊菜單欄“開始”→“所有程序”→“MicrosoftOffice”→“MicrosoftOutlook2010”選項，即可啟動Outlook。首次啟動Outlook會出現(xiàn)配置賬戶向?qū)?，這里我們可以先不管，直接單擊“下一步”按鈕，然后根據(jù)提示選擇沒有賬戶直接進(jìn)入。3.5.3使用Outlook添加郵件賬戶⒉添加賬戶（1）選擇“文件”→“信息”下的“添加賬戶”選項，然后選中“電子郵件賬戶”，點擊“下一步”按鈕，如圖所示。3.5.3使用Outlook添加郵件賬戶⒉添加賬戶（2）在“自動賬戶設(shè)置“對話框中，如圖3-27所示，選擇“手動配置服務(wù)器設(shè)置或其他服務(wù)類型（M）”選項，并單擊“下一步”按鈕。（3）在“選擇服務(wù)”對話框中，如圖所示，選擇“Internet電子郵件(T)”選項，并點擊“下一步”按鈕。3.5.3使用Outlook添加郵件賬戶⒉添加賬戶（4）在“Internet電子郵件設(shè)置”對話框中，如圖所示，輸入用戶信息、服務(wù)器信息、登陸信息，然后可以點擊“測試賬戶設(shè)置”按鈕進(jìn)行測試。如果測試不成功，點擊“其他設(shè)置”按鈕，在彈出的“Internet電子郵件設(shè)置”對話框中，選擇“發(fā)送服務(wù)器”標(biāo)簽頁，把“我的發(fā)送服務(wù)器（SMPT）要求驗證”選項打上勾，點擊““確定”按鈕，返回“添加賬戶”對話框。3.5.4Outlook的基本操作⒈發(fā)送郵件（1）啟動Outlook，打開Outlook主界面。（2）單擊“開始”選項卡下的“新建電子郵件”按鈕，然后會彈出“新建郵件”窗口，如圖所示。（3）在此窗口中的收件人、主題和信件內(nèi)容中輸入對方的郵件地址、主題和信件內(nèi)容。3.5.4Outlook的基本操作⒈發(fā)送郵件（4）如果需要發(fā)送其他文檔、聲音或圖像等文件，單擊“添加”功能區(qū)中的“附件文件”按鈕，會彈出“插入附件”對話框，選擇要發(fā)送的文件，進(jìn)行添加附件。（5）單擊“發(fā)送按鈕”即可將郵件發(fā)送出去。3.5.4Outlook的基本操作⒉閱讀郵件（1）啟動Outlook，在文件夾列表中單擊“收件箱”圖標(biāo)顯示郵件列表。（2）在此列表中可以看到所有收到的郵件，單擊郵件可在預(yù)覽窗格中查看郵件。如圖所示；雙擊郵件可彈出一個單獨的窗口查看郵件。3.5.4Outlook的基本操作⒊在郵件中使用主題或信紙（1）單擊菜單項“文件”→“選項”命令。在彈出的“Outlook選項”對話框中選擇“郵件”，在“撰寫郵件”功能區(qū)中選擇“信紙和字體”，如圖所示。（2）在彈出的“簽名和信紙”對話框中單擊“主題”按鈕，在彈出的“主題和信紙”對話框中選擇一種主題和信紙樣式，如圖所示。3.5.4Outlook的基本操作⒋在待發(fā)郵件中加入簽名（1）啟動Outlook，單擊菜單項“文件”→“選項”命令。在彈出的“Outlook選項”對話框中選擇“郵件”，在“撰寫郵件”功能區(qū)中選擇“簽名”。（2）在彈出的“簽名和信紙”對話框中單擊“新建”按鈕，在“新簽名”對話框中輸入文字，如圖所示。3.5.4Outlook的基本操作⒌在郵件中插入文件（1）在郵件編輯窗口中，單擊“添加”功能區(qū)中的“附件文件”按鈕。（2）在彈出的“插入文件”對話框選擇附件文件，然后單擊“插入”按鈕。⒍在郵件中插入名片（1）在郵件編輯窗口中，單擊“插入”功能區(qū)中的“名片”按鈕。（2）選擇提示的“名片”或“其他名片”，若選擇“其他名片”，在彈出的對話框中選擇需先選擇查找范圍，然后從下拉列表中選擇一張名片。注意，要插入名片，首先必須在通訊簿中為自己創(chuàng)建一個聯(lián)系人。3.5.5Outlook郵件的管理在Outlook中，可以對郵件設(shè)置一定的規(guī)則進(jìn)行分類管理。（1）收件箱：保存各賬戶收到的已讀和未讀的郵件。（2）發(fā)件箱：保存各賬戶沒有發(fā)送到收件服務(wù)器的郵件，按“發(fā)送/接受”按鈕時，會自動發(fā)送其中的郵件。（3）已發(fā)送郵件：保存各賬戶已成功發(fā)送到收件服務(wù)器的郵件，包括郵件賬號錯誤的郵件。（4）已刪除郵件：保存用戶刪除的郵件，以便用戶在必要時閱讀。（5）草稿：保存用戶撰寫后尚未發(fā)送的郵件，一旦用戶做了“發(fā)送”操作，這個郵件立即轉(zhuǎn)到“發(fā)件箱”中，等待發(fā)送；如果發(fā)送成功，這個郵件即轉(zhuǎn)到“已發(fā)送郵件”箱中。3.5.5Outlook郵件的管理⒈使用文件夾為郵件分類下面將具體介紹“收件箱”中郵件進(jìn)行分類設(shè)置的過程，其他文件夾中的郵件分類設(shè)置類似。用戶可利用Outlook的郵件分類管理功能，在“收件箱”文件夾中添加一些新的文件夾并設(shè)置一定的規(guī)則，可以自動地接收到的郵件分門別類歸入到不同的文件夾中，這樣用戶就可以按其輕重緩急程度來收取和處理收到的郵件，下面介紹其操作方法。3.5.5Outlook郵件的管理⒈使用文件夾為郵件分類（1）建立文件夾。①在Outlook窗口中，如圖所示，鼠標(biāo)右鍵單擊“收件箱”，在彈出的快捷菜單中選擇“建立文件夾”命令，彈出一個“新建文件夾”的對話框，如圖所示。②在這個對話框中輸入新建文件夾的名稱、并選擇新文件夾創(chuàng)建的位置，這里默認(rèn)“收件箱”（可以選擇其他位置），輸入完畢后，單擊“確定”按鈕就可以在“收件箱”下新建了一個文件夾。3.5.5Outlook郵件的管理⒈使用文件夾為郵件分類（2）手工移動郵件。對于“收件箱”中原有的郵件，用戶可以用手工的方法將其移動到指定的文件夾中去。具體操作方法是：①在Outlook窗口中，在“收件箱”視圖界面中，右鍵單擊需要移動到目的文件夾中去的郵件，在彈出的快捷菜單中選擇“移動到文件夾”命令，彈出一個“移動”對話框。②在這個對話框中，選擇要將郵件移動到的目的文件夾（還可以新建文件夾），單擊“確定”按鈕就可以把郵件移動到指定的文件夾中。3.5.5Outlook郵件的管理⒈使用文件夾為郵件分類（3）刪除郵件。在Outlook窗口中，打開“收件箱”，右鍵單擊要刪除的郵件，在彈出的快捷菜單中選擇“刪除”命令，則該郵件就從“收件箱”移到了“已刪除郵件”文件夾里。右鍵單擊“已刪除的郵件”，在彈出的快捷菜單中選擇“刪除”命令，這時系統(tǒng)會彈出一個對話框，問你“確實要刪除這些郵件嗎？”，點擊“是（Y）”，這封郵件就徹底刪除了。3.5.5Outlook郵件的管理⒉使用郵件規(guī)則所謂規(guī)則，就是MicrosoftOutlook對滿足規(guī)則中指定條件的到達(dá)或發(fā)送的郵件自動執(zhí)行的操作。借助Outlook的“郵件規(guī)則”可以在收信時自動把不同的來信分類放在相應(yīng)的文件夾中。具體的設(shè)置如下：（1）選擇“開始”選項卡，單擊“移動”功能區(qū)中的“規(guī)則”按鈕下的小三角，在出現(xiàn)的菜單中選擇“管理規(guī)則和通知”，彈出“規(guī)則和通知”，如圖所示。3.5.5Outlook郵件的管理⒉使用郵件規(guī)則（2）選擇“電子郵件規(guī)則”選項卡，單擊“新建規(guī)則”按鈕，彈出“規(guī)則向?qū)А睂υ捒?，選擇“將某人的發(fā)來的郵件移至文件夾”項，單擊“個人或工作組”，在彈出的“規(guī)則地址”對話框中指定發(fā)件人，單擊“確定”，如圖所示。（3）單擊“指定”按鈕，在彈出的“規(guī)則和通知”對話框中指定文件夾單擊“確定”按鈕返回，如圖所示。3.5.5Outlook郵件的管理⒉使用郵件規(guī)則（4）在“規(guī)則向?qū)А睂υ捒蛑袉螕簟跋乱徊健卑粹o，在“想要檢測何種條件”的“步驟1”區(qū)域，選擇“發(fā)件人為個人或公用組”，如圖所示。（5）單擊“下一步”按鈕，在“如何處理該郵件”的“步驟1”區(qū)域，選擇操作“停止處理其他規(guī)則”和“將它移動到‘指定’文件夾中”，如圖所示。3.5.5Outlook郵件的管理⒉使用郵件規(guī)則(6）單擊“下一步”按鈕，可以將特殊情況下的例外添加到規(guī)則中，如果滿足指定的任意例外，將不會對郵件應(yīng)用規(guī)則。在“是否有例外”的“步驟1”區(qū)域中，選擇“發(fā)件人為個人或公用組時除外”，在“步驟2”區(qū)域中，單擊“個人或公用組”，在彈出的“規(guī)則地址”對話框中指定發(fā)件人，單擊“確定”按鈕，如圖2所示。3.5.5Outlook郵件的管理⒉使用郵件規(guī)則（7）單擊“下一步”按鈕，完成規(guī)則設(shè)置。指定規(guī)則名稱和設(shè)置規(guī)則選項，通常為了容易了解這些規(guī)則的內(nèi)容，一般將規(guī)則的名稱修改為有意義的名稱，在“指定規(guī)則的名稱”中輸入新的名稱即可，如圖所示。單擊“完成”按鈕，創(chuàng)建后的規(guī)則如圖所示。3.5.6Outlook聯(lián)系人的使用⒈管理聯(lián)系人（1）創(chuàng)建和添加聯(lián)系人①啟動Outlook后，單擊左下角的“聯(lián)系人”，彈出“聯(lián)系人”窗口，如圖所示。②單擊左上角的“新建聯(lián)系人”按鈕，彈出“新建聯(lián)系人”，如圖所示，輸入聯(lián)系人信息，單擊“保存并退出”按鈕，返回聯(lián)系人主界面，這時候就顯示出了添加的聯(lián)系人的名片。在名片上單擊鼠標(biāo)右鍵，可以進(jìn)行相應(yīng)的刪除，雙擊打開名片后還可以進(jìn)行修改。3.5.6Outlook聯(lián)系人的使用（2）創(chuàng)建和添加聯(lián)系人組在“聯(lián)系人”窗口中單擊左上角的“新建聯(lián)系人組”按鈕，彈出“新建聯(lián)系人組”窗口，如下圖所示。在“名稱”中輸入聯(lián)系人組的名稱。在“聯(lián)系人組”選項卡上的“成員”組中，單擊“添加成員”按鈕，然后單擊“來自O(shè)utlook聯(lián)系人”、“從通訊簿”或“新建電子郵件聯(lián)系人”按鈕，如上圖所示,雙擊要添加的成員，單擊“確定”按鈕完成添加。聯(lián)系人組將以提供的名稱保存在“聯(lián)系人”文件夾中。3.5.6Outlook聯(lián)系人的使用⒉導(dǎo)出聯(lián)系人（1）單擊菜單欄“文件”→“打開”命令里的“導(dǎo)入”選項，在打開的“導(dǎo)入和導(dǎo)出向?qū)А睂υ捒蛑羞x擇“導(dǎo)出到文件”選項，然后單擊“下一步”按鈕。（2）這時打開了“導(dǎo)出到文件”對話框。選擇“MicrosoftExcel97-2003”選項，單擊“下一步”按鈕。（3）選擇要導(dǎo)出的賬戶的聯(lián)系人，如選擇賬戶下的“建議的聯(lián)系人”，單擊“下一步”按鈕。（4）選擇導(dǎo)出的聯(lián)系人文件存放的位置，并輸入文件名，如“潘丹的聯(lián)系人.xls”，單擊“下一步”按鈕。（5）選擇要導(dǎo)出的聯(lián)系人的信息，默認(rèn)所有基本信息，直接單擊“完成”按鈕，完成導(dǎo)出。這時候就把聯(lián)系人導(dǎo)出到了剛才保存的“潘丹的聯(lián)系人.xls”文件中了，可以直接用Excel打開查看或修改。3.5.6Outlook聯(lián)系人的使用⒊導(dǎo)入聯(lián)系人（1）在打開的“導(dǎo)入和導(dǎo)出向?qū)А睂υ捒蛑羞x擇“從另一個程序或文件導(dǎo)入”選項，然后單擊“下一步”。（2）選擇要導(dǎo)入的文件類型，比如選擇“MicrosoftExcel97-2003”選項，單擊“下一步”按鈕。（3）選擇要導(dǎo)入的文件，單擊“瀏覽”按鈕，如選擇剛才導(dǎo)出的“潘丹的聯(lián)系人.xls”文件。（4）選擇目標(biāo)文件夾，因為導(dǎo)出的是“建議的聯(lián)系人”，所以選擇導(dǎo)入到“建議的聯(lián)系人”文件夾下。（5）選擇要導(dǎo)入的聯(lián)系人的基本信息由哪些，因為導(dǎo)出時選擇的是默認(rèn)的全部信息，這里也選擇默認(rèn)的全部信息，直接單擊“完成”按鈕。這時就會在“建議的聯(lián)系人”下看到剛才導(dǎo)入的聯(lián)系人信息，完成導(dǎo)入。網(wǎng)絡(luò)資源的獲取與發(fā)布、信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞都離不開網(wǎng)絡(luò)工具軟件，如即時通訊工具、網(wǎng)絡(luò)多媒體播放工具、下載工具等。3.6網(wǎng)絡(luò)常用工具軟件3.6.1即時通訊工具QQ即時通訊（IMInstantMessaging）是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時通訊工具即實現(xiàn)即時通訊功能的軟件（如騰訊QQ、MSNmessaging）的出現(xiàn)進(jìn)一步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及，甚至影響了人們的生活和交友方式。QQ是目前使用最廣泛的短信息交換軟件之一。⒈QQ下載、安裝從騰訊qq官方網(wǎng)站上(/)下載最新QQ版本。下載完成后雙擊下載好的文件，按照安裝向?qū)У奶崾荆樞蚋鶕?jù)自己的情況點擊“下一步”，數(shù)次后就可完成安裝。3.6.1即時通訊工具QQ⒉登錄QQ