市場營銷精細化管理方案

目錄

第1章市場營銷各職能機構設置與管理方案

1.1市場營銷各職能部門崗位設置

1.1.1市場部崗位設置

1.1.2銷售部崗位設置

1.1.3企劃部崗位設置

1.1.4促銷部崗位設置

1.1.5客服部崗位設置

1.1.6廣告部崗位設置

1.1.7品牌部崗位設置

1.1.8大客戶部崗位設置

1.2市場營銷各職能部門崗位職責

1.2.1市場部經理崗位職責

1.2.2銷售部經理崗位職責

1.2.3企劃部經理崗位職責

1.2.4促銷部經理崗位職責

1.2.5客戶部經理崗位職責

1.2.6廣告部經理崗位職責

1.2.7品牌部經理崗位職責

1.2.8大客戶部經理崗位職責

1.2.9區(qū)域市場部經理崗位職責

1.2.10網(wǎng)絡營銷部經理崗位職責

1.2.11電話銷售部經理崗位職責

1.2.12銷售分公司經理崗位職責

1.2.13市場調研主管崗位職責

1.2.14市場策劃主管崗位職責

1.2.15市場拓展主管崗位職責

1.2.16市場公關主管崗位職責

1.2.17促銷推廣主管崗位職責

1.2.18促銷培訓主管崗位職責

1.2.19促銷督導主管崗位職責

1.2.20客戶開發(fā)主管崗位職責

1.2.21客戶保護主管崗位職責

1.2.22客戶投訴主管崗位職責

1.2.23售后服務主管崗位職責

1.2.24呼叫中心主管崗位職責

1.2.25品牌策劃主管崗位職責

1.2.26品牌運營主管崗位職責

1.2.27電子商務主管崗位職責

1.2.28電話銷售主管崗位職責

1.2.29銷售內勤主管崗位職責

1.2.30銷售主管崗位職責

1.3市場營銷各職能部門績效指標

1.3.1市場部績效指標

1.3.2銷售部績效指標

1.3.3企劃部績效指標

1.3.4促銷部績效指標

1.3.5客服部績效指標

1.3.6廣告部績效指標

1.3.7品牌部績效指標

1.3.8大客戶部績效指標

1.4市場營銷各職能部門管理方案

1.4.1市場部管理制度

1.4.2市場部工作計劃

1.4.3市場部工作總結

1.4.4銷售部管理制度

1.4.5銷售部工作計劃

1.4.6銷售部工作總結

1.4.7市場調研管理制度

1.4.8策劃中心管理制度

1.4.9廣告宣傳管理制度

1.4.10促銷人員管理規(guī)范

1.4.11促銷活動管理規(guī)定

1.4.12產品品牌管理辦法

1.4.13營銷渠道管理規(guī)定

1.4.14銷售費用操縱細則

1.4.15區(qū)域市場管理辦法

第2章營銷調研細化管理

2.1調研業(yè)務流程

2.1.1設計調研方案流程

2.1.2調查問卷設計流程

2.1.3調研結果使用流程

2.2調研方案

2.2.1藥品消費市場調查方案

2.2.2房地產項目市場調研方案

2.3調查問卷樣例

2.3.1網(wǎng)絡購物調研問卷

2.3.2雜志市場調研問卷

2.3.3乳制品消費調查問卷

2.3.4化妝品市場調查問卷

2.3.5服裝區(qū)域市場調查問卷

2.3.6家用電器消費調研問卷

2.3.7家政服務市場調查問卷

2.3.8玩具產品市場調查問卷

2.3.9快遞行業(yè)市場調研問卷

2.3.10旅游服務產品調查問卷

2.4調研報告大綱

2.4.1服裝行業(yè)市場調研報告大綱

2.4.2房地產項目市場調研報告大綱

2.4.3嬰幼兒用品市場分析報告大綱

第3章營銷計劃精細化管理

3.1營銷計劃業(yè)務流程

3.1.1戰(zhàn)略營銷管理流程

3.1.2市場預測工作流程

3.1.3銷售預測工作流程

3.1.4營銷計劃編制流程

3.1.5營銷計劃調整流程

3.1.6營銷策略制定流程

3.2營銷計劃方案

3.2.1企業(yè)年度營銷計劃書

3.2.2企業(yè)年度銷售計劃書

3.2.3分公司年銷售計劃書

3.2.4產品年度營銷計劃書

3.2.5產品月度營銷計劃書

3.2.6超市月度營銷計劃書

第4章營銷企劃細化管理

4.1營銷企劃業(yè)務流程

4.1.1營銷策劃管理流程

4.1.2選擇目標市場流程

4.1.3市場定位工作流程

4.1.4市場重新定位流程

4.1.5產品定價企劃流程

4.1.6產品價格調整流程

4.1.7品牌定位工作流程

4.2市場企劃方案

4.2.1空調市場企劃方案

4.2.2茶飲料市場企劃方案

4.2.3旅行社市場企劃方案

4.3價格企劃方案

4.3.1產品市場定價方案

4.3.2項目價格企劃方案

4.4品牌企劃方案

4.4.1品牌策劃推廣方案

4.4.2年度品牌規(guī)劃方案

4.4.3產品品牌建設方案

4.5渠道企劃方案

4.5.1產品分銷渠道企劃案

4.5.2醫(yī)藥營銷渠道設計案

4.6公關企劃方案

4.6.1周年慶典企劃方案

4.6.2危機公關處理方案

4.6.3新聞公布會實施方案

第5章廣告精細化管理

5.1廣告業(yè)務流程

5.1.1廣告策劃流程

5.1.2廣告媒介選擇流程

5.1.3網(wǎng)絡廣告策劃流程

5.1.4廣告費用預算流程

5.1.5廣告合同簽訂流程

5.2營銷廣告方案

5.2.1廣告計劃書編制方案

5.2.2樓盤項目廣告策劃書

5.2.3學習機廣告策劃書

5.2.4蒸餡水廣告策劃書

5.2.5感冒藥廣告策劃書

5.2.6香水產品廣告策劃書

5.2.7手表網(wǎng)絡廣告策劃書

5.2.8廣告效果調查評估方案

5.2.9廣告公布委托合同書樣例

5.2.10廣告整體代理協(xié)議樣例

第6章促銷精細化管理

6.1促銷業(yè)務流程

6.1.1年度促銷計劃流程

6.1.2促銷方案制定流程

6.1.3年度促銷預算流程

6.2促銷方案

6.2.1消費者年度促銷計劃書

6.2.2經銷商年度促銷計劃書

6.2.3元旦購物抽獎促銷方案

6.2.4情人節(jié)鮮花禮品促銷案

6.2.5服裝商城三八節(jié)促銷案

6.2.6電器城五一促銷方案

6.2.7化妝品母親節(jié)促銷案

6.2.8商場兒童節(jié)促銷方案

6.2.9超市端午節(jié)促銷方案

6.2.10大賣場夏季促銷方案

第7章銷售精細化管理

7.1銷售業(yè)務流程

7.1.1營銷操縱管理流程

7.1.2銷售費用管理流程

7.1.3費用預算操縱流程

7.1.4銷售回款管理流程

7.1.5預付款項結算流程

7.1.6問題賬款處理流程

7.1.7銷售合同管理流程

7.1.8訂貨工作管理流程

7.1.9發(fā)貨工作管理流程

7.2渠道管理方案

7.2.1渠道招商會操作方案

7.2.2連鎖加盟店招募方案

7.2.3分銷商管理操縱方案

7.2.4經銷商年終獎勵方案

7.3電話營銷管理

7.3.1保健品電話銷售策劃方案

7.3.2辦公用品電話銷售方案

7.4網(wǎng)絡營銷管理

7.4.1手機網(wǎng)絡營銷策劃方案

7.4.2服裝網(wǎng)絡營銷策劃方案

7.5區(qū)域營銷方案

7.5.1啤酒區(qū)域市場營銷方案

7.5.2旅游產品區(qū)域市場營銷方案

7.6分公司營銷方案

7.6.1家電分公司營銷方案

7.6.2裝飾分公司營銷方案

7.7銷售合同樣例

7.7.1商品銷售合同樣例

7.7.2軟件銷售合同樣例

7.7.3設備銷售合同樣例

7.7.4代理銷售合同樣例

7.7.5連鎖加盟合同樣例

7.8銷售回款方案

7.8.1銷售回款管理方案

7.8.2銷售回款催收方案

第8章客戶關系精細化管理

8.1客戶關系業(yè)務流程

8.1.1客戶接待工作流程

8.1.2客戶開發(fā)工作流程

8.1.3客戶關系保護流程

8.2客戶開發(fā)方案

8.2.1通用客戶開發(fā)方案

8.2.2團購客戶開發(fā)方案

8.3客戶關系方案

8.3.1客戶參觀接待方案

8.3.2客戶接待費用方案

8.3.3客戶檔案管理方案

8.3.4客戶關系保護方案

8.3.5客戶投訴處理方案

8.3.6客戶評估管理方案

第9章大客戶精細化管理

9.1大客戶業(yè)務流程

9.1.1大客戶篩選流程

9.1.2大客戶拜訪流程

9.1.3大客戶建議處理流程

9.2大客戶管理方案

9.2.1大客戶開發(fā)方案

9.2.2大客戶服務方案

9.2.3大客戶信用管理方案

第10章新產品開發(fā)與上市精細化管理

10.1新產品開發(fā)業(yè)務流程

10.1.1新產品開發(fā)工作管理流程

10.1.2新產品上市計劃制訂流程

10.2新產品開發(fā)企劃

10.2.1新產品市場開發(fā)計劃書

10.2.2新產品開發(fā)可行性報告

10.3新產品上市企劃

10.3.1新產品上市建議書

10.3.2新產品上市策劃方案

10.3.3新產品上市推廣方案

10.3.4空調上市推廣企劃案

10.3.5廚具上市推廣企劃案

第11章銷售人員精細化管理

11.1銷售人員管理業(yè)務流程

11.1.1銷售人員培訓管理流程

11.1.2銷售人員薪酬設計流程

11.2銷售人員培訓管理方案

11.2.1營銷人員培訓計劃書

11.2.2市場部人員培訓方案

11.2.3銷售人員培訓實施方案

11.2.4汽車銷售人員培訓方案

11.2.5服裝銷售人員培訓方案

11.2.6酒廠銷售人員培訓方案

11.2.7酒店銷售人員培訓方案

11.3銷售人員績效管理方案

11.3.1營銷人員考核實施方案

11.3.2銷售人員績效考核方案

11.3.3市場調查人員考核方案

11.4銷售人員薪酬管理方案

11.4.1房產銷售人員薪酬方案

11.4.2銷售人員獎金管理方案

第1章市場營銷各職能機構設置與管理方案

1.1市場營銷各職能部門崗位設置

1.1.1市場部崗位設置

部門市場部部門負責人市場部經理直屬領導營銷總監(jiān)

部門崗位設置部門編制

市場部經理經理級人

產

品

主主管級人

管

產

品

專專員級人

員

1.根據(jù)市場調研結果，實施現(xiàn)有市場分析與未來市場預測

2.負責市場策劃、公關與市場開拓工作

職責3.負責制定營銷、產品、促銷、形象等策劃方案，并協(xié)助有關部門共同實施

4.負責產品、產品線的規(guī)劃與管理工作

5.負責企業(yè)廣告戰(zhàn)略的制定與實施工作

1.有市場戰(zhàn)略制定的參與權

2.有各類市場策劃方案的審核權

權力3.有市場開發(fā)計劃的執(zhí)行權

4.有對部門員工的考核權

5.有部門內部員工聘任、解聘的建議權

有關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

1.1.2銷售部崗位設置

部門銷售部部門負責人銷售部經理直屬領導營銷總監(jiān)

部門崗位設置部門編制

銷售部經理

經理級人

渠

商

道

務

主

主主管級人

管

管

專員級人

1.負責企業(yè)銷售目標的達成與銷售計劃的實施

2.負責銷售渠道的拓展與管理工作

職責3.負責商務活動的管理工作

4.負責具體促銷活動的組織實施

5.負責銷售內勤事務處理工作

1.有銷售方案的審核權

2.有銷售策略制定的參與權

權力3.有銷售計劃的執(zhí)行權

4.有對部門員工的考核權

5.有部門內部員工聘任、解聘的建議權

有關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

1.1.3企劃部崗位設置

1.1.4促銷部崗位設置

1.1.5客服部崗位設置

部門客服部部門負責人客服部經理直屬領導總經理

部門崗位設置部門編制

客服部經理

經理級人

客

客

客

售

客

客

呼

大

戶

戶

戶

戶

戶

叫

后

客

調

開

關

投

信

中

服

主管

級人

戶

查

發(fā)

系

訴

息

心

務

主

主

主

主

主

主

主

主

管

管

管

管

管

管

管

管

1.負責客戶服務標準、業(yè)務標準與流程的制定，規(guī)范客戶服務行為

2.圍繞客戶開發(fā)計劃，負責客戶關系的保護與開發(fā)管理

職責3.負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

4.負責呼叫中心的運營與管理工作

5.負責大客戶關系的重點維系與管理

1.有企業(yè)營銷計劃制定的參與權

2.有對破壞客戶關系的行為與過失提請?zhí)幜P的權力

權力3.有部門內部事務處理的自主權

4.有對部門員工的考核權

5.有部門內部員工聘任、解聘的建議權

有關說明

編制人員審核人員批準人員

編制日期審核日期批準日期

1.1.6廣告部崗位設置

1.1.7品牌部崗位設置

1.1.8大客戶部崗位設置

1.2市場營銷各職能部門崗位職責

1.2.1市場部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、物高

流管理、合同管理、市場策劃等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上市場營銷工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

I.根據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行

2.組織所屬人員開展市場調研工作，及時掌握市場信息

3.按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案

4.定期組織市場公關、廣告宣傳、促銷等活動

5.根據(jù)企業(yè)財務制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費用預算，并操縱有關費用的支

出，節(jié)約企業(yè)管理成本

6.負責與外部媒體、政府機關及有關社會機構建立良好的合作關系

7.具體負責企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作

8.負責市場部內部管理工作

9.完成上級臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

市場開發(fā)計劃完成率、市場調研計劃完成率、受到口頭警告處分

廣告宣傳計劃完成率

考核說明結果應用

1.2.2銷售部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、物高

任

流管理、合同管理、市場策劃等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

職

專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

資2.

格三年以上銷售管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行

2.根據(jù)企業(yè)年度儲售計劃，制定全面的營銷策略，并組織實施

3.負責銷售工作的具體推進，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行

職

4.負責銷售回款的管理，確保銷售回款及時

責

5.負責組織銷售渠道的拓展與保護工作

內6.負責根據(jù)銷售計劃制定銷售費用預算并進行銷售費用操縱

7.負責促銷活動的組織與管理工作，并對促銷效果進行評估

容

8.負責組織客戶關系管理工作

9.完成領導臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

考位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

核

考核得分低于分者，將

指3.關鍵業(yè)績指標3.XX

引銷售計劃完成率、銷售額、銷售費用率、銷售受到口頭警告處分

回款率

考核說明結果應用

1.2.3企劃部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、廣高

告?zhèn)髅?、公關、策劃等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上策劃工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.負責建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施

2.負責根據(jù)市場拓展或者銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責審核

3.負責組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作

職

4.負責企業(yè)品牌保護與運營管理工作

責

5.負責企業(yè)公關活動與對外宣傳工作的組織管理

內6.負責企劃有關活動費用的操縱

7.負責企業(yè)廣告策劃與廣告活動的管理工作

容

8.負責部門內部管理工作

9.完成上級臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

策劃方案審核一次性通過率、營銷策劃活動組受到口頭警告處分

織次數(shù)、有關部門協(xié)作滿意度

考核說明結果應用

1.2.4促銷部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有市場營銷、市場策劃、公高

任

共關系、企業(yè)管理等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

職

專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

資2.

格三年以上銷售管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批

2.根據(jù)促銷計劃或者企業(yè)經營狀況，組織編制促銷方案，并進行審核

3.負責各類促銷活動的組織及策劃管理工作

職

4.負責組織促銷人員的培訓工作并對培訓效果進行評估

責

5.負責促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

內6.負責組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監(jiān)審批

7.負責促銷預算的編制與促銷費用操縱工作

容

8.負責部門內部人員管理工作

9.完成上級臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

考位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

核

考核得分低于分者，將

指3.關鍵業(yè)績指標3.XX

引促銷計劃完成率、促銷效果評估報告提交及時受到口頭警告處分

率、銷售增長率

考核說明結果應用

1.2.5客戶部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有市場營銷、公共關系、企高

任

業(yè)管理等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

職

專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

資2.

格三年以上客戶服務管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.負責客戶服務標準、業(yè)務標準與流程標準的制定，規(guī)范客戶服務行為

2.負責客戶關系的保護與開發(fā)管理工作

3.負責組織客戶信用調查及客戶檔案管理工作

職

4.負責大客戶關系的重點維系與管理

責

5.負責呼叫中心的運營與管理工作

內6.負責客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正

7.負責客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作

容

8.負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作

9.完成上級領導臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

考位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

核

指3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

客戶開發(fā)計劃完成率、客戶投訴受理及時率、

引受到口頭警告處分

客戶檔案完整率、呼叫中心運營計劃完成率

考核說明結果應用

1.2.6廣告部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有廣告管理、公共關系、市高

任

場營銷等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

職

專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

資2.

格三年以上廣告管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施

2.負責組織企業(yè)廣告宣傳計劃的制定及審核工作

3.負責組織廣告創(chuàng)意設計與實施過程管理工作

職

4.負責組織廣告的市場調研，并審核調研報告

責

5.負責組織廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作

內6.根據(jù)企業(yè)實際需要，負責組織整體廣告策劃方案的起草并審核

7.負責廣告預算的編制及廣告預算操縱工作

容

8.負責部門內部員工管理工作

9.完成上級領導臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

考位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

核

指3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

廣告宣傳計劃完成率、廣告費用預算達成率、

引受到口頭警告處分

有關部門廣告效果滿意度

考核說明結果應用

1.2.7品牌部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有品牌管理、市場策劃、市高

場營銷等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上品牌管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對企業(yè)品牌資源進行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報營銷總監(jiān)審批

2.負責按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值

3.全面負責企業(yè)品牌運營與有關服務工作

職

4.負責組織品牌設計與策劃工作，并計策劃設計方案進行審核

責

5.負責組織品牌推廣、宣傳與保護等工作

內6.負責組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進行差異性品牌傳播

7.負責規(guī)范內部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權行為

容

8.負責溝通與外部媒體的溝通工作

9.完成上級領導臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

品牌規(guī)劃方案提交及時率、品牌運營目標達成受到口頭警告處分

率、品牌推廣計劃完成率

考核說明結果應用

1.2.8大客戶部經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有客戶管理、市場營銷、公高

共關系等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上客戶管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準

2.負責根據(jù)產品或者企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作

3.負責組織大客戶渠道拓展工作

職

4.負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作

責

5.負責大客戶服務與關系保護的監(jiān)督與管理工作

內6.負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，

7.負責組織建立大客戶檔案等工作

容

8.負責部門內部人員管理工作

9.完成上級領導臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

大客戶開發(fā)計劃完成率、大客戶檔案完整率、受到口頭警告處分

大客戶流失率

考核說明結果應用

1.2.9區(qū)域市場經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、物高

流管理、合同管理、市場策劃等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上銷售管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.負責區(qū)域市場拓展計劃的制訂并組織實施

2.負責整合總部產品行銷策略并應用到服務區(qū)域

3.負責組織區(qū)域行銷計劃的編制并進行審核

職

4.負責區(qū)域市場推廣活動的組織與策劃

責

5.負責組織做好銷售點包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價

內6.負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報

7.負責做好對下屬人員的管理工作

容

8.完成上級臨時交辦的工作

1.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

2.考核主體

位晉升的參考

營銷總監(jiān)、人力資源部

3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

區(qū)域市場拓展計劃完成率、區(qū)域行銷計劃完成受到口頭警告處分

率、區(qū)域市場推廣活動次數(shù)

考核說明結果應用

1.2.10網(wǎng)絡營銷經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有電子商務、市場營銷、物高

流管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識2.熟悉不一致類型的客戶及本

2.專業(yè)經驗行業(yè)的進展狀況

三年以上網(wǎng)絡營銷管理工作經驗3.注重內部管理

3.個人能力要求4.有學習意識與團隊意識

溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等

1.負責組織編制網(wǎng)絡營銷制度，并經審批后組織執(zhí)行

2.負責組織制定網(wǎng)絡營銷工作計劃，并組織實施

3.負責組織網(wǎng)絡業(yè)務推廣與市場開拓工作

4.負責制定公司網(wǎng)絡品牌進展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調研等工作

5.負責網(wǎng)絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作

6.負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價

7.負責組織與有關單位或者部門進行網(wǎng)絡營銷業(yè)務的洽談

8.負責做好對下屬人員的管理工作

9.完成上級臨時交辦的工作

11.考核頻率1.考核結果作為薪酬發(fā)放根據(jù)

1季度考核

2.考核結論作為培訓實施及職

考12.考核主體

位晉升的參考

核1營銷總監(jiān)、人力資源部

指/3.關鍵業(yè)績指標3.考核得分低于XX分者，將

引/網(wǎng)絡營銷工作計劃完成率、網(wǎng)絡業(yè)務推廣計劃受到口頭警告處分

/完成率、網(wǎng)絡營銷渠道拓展計劃完成率

考核說明結果應用

1.2.11電話銷售經理崗位職責

基本要求有關說明

1.學歷1.認同公司企業(yè)文化，忠誠度

大學本科以上，具有電子商務、市場營銷、物高

流管理、通信管理、