急診護理體會急診科作為醫(yī)院的一線科室，是急、危、重患者最集中、病種最多、搶救任務最重的科室。急診科患者起病急、病情變化快、患者就診輸液時間相對集中，搶救工作具有不可預見性，是護患糾紛的易發(fā)場所。在急診工作的感受就是非常的急、急、真的是非常的急。感受最多的是工作時,更需要冷靜的心態(tài)、熱情的態(tài)度、主動的服務、高度的責任心。急診科的工作很有彈性，在病人多的情況下,特別要分清輕重緩急,正確執(zhí)行醫(yī)囑,嚴格執(zhí)行查對制度,防止差錯、事故的發(fā)生。急診的病人多、亂，易發(fā)生醫(yī)療糾紛。所以在平時的工作中，更需要以熱情的態(tài)度來對待病人。

做為急診護士，提高護理質(zhì)量僅有滿腔的熱情和仁愛之心是不夠的。嫻熟的技能、扎實的業(yè)務知識是護士為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的根本保證。隨著醫(yī)學技術的飛速發(fā)展及新技術、新設備的引進，急診護士需要不斷充實自己的學識，拓寬知識面，提高知識層次，只有這樣才能在緊急情況下正確判斷、快速操作、準確執(zhí)行急救措施，為搶救贏得時間，提高成功率，從而提高患者滿意度。具備高尚的情操是一個優(yōu)秀護士的基本素質(zhì)，急診護士應具備特殊的職業(yè)情感。特殊的職業(yè)要求護士上崗后克制個人心理、生理的好惡，視患者為親人，全身心投入到急救工作中，取得患者的依賴和信任。

做為窗口科室，我們的護理行為應該規(guī)范。無論是在人前還是人后;無論領導在與不在;無論病人年長與年幼,昏迷與清醒,都能一如既往地按照操作規(guī)程與要求完成各項護理工作。操作前后應解釋到位、巡視病房對患者的應答及時、熱情、準確，實行首問負責制。護理記錄書寫規(guī)范、及時。保證合理收費，維護醫(yī)患雙方利益。在門診輸液室，我們的主班護士應熱情大方的接待每一位患者，仔細核對門診病歷、輸液單、電腦，要求三者一致才能輸液。需要做皮試的，皮試的同時把門診病歷和處方核對好，有不一致的聯(lián)系醫(yī)生及時更改，避免付費拿藥后核對出再來更改，減少患者來回奔波，為患者贏得時間，也為自己減少護患糾紛。為提高“一針見血”率，減輕病人及家屬的痛苦，我們利用業(yè)余時間刻苦練習靜脈穿刺。平時工作中遇到疑難問題及時向高年資護士及護士長請教，不斷總結(jié)經(jīng)驗，精益求精，共同提高護理技術水平。輸液室現(xiàn)有條件不能滿足病人的需要，缺乏氧氣霧化的位置等。我們應該耐心的向患者及家屬作好解釋。病人自身健康的問題；收費人員收錯費；藥房人員核對不嚴，發(fā)錯藥或少發(fā)藥；候診時間太長等。

輸液室的病人很多，有的病人排隊時間長了，心里煩躁，想插隊提前掛上水被婉言拒絕后，對護士破口大罵，還有病人嫌護士動作慢而多加指責。年輕的護士常常委屈得掉眼淚，但一想到病人的痛苦，自己的委屈就不算什么了。輸液室就像一個大家庭，大家互相關心，并彼此傳遞一個理念：“一定要盡最大可能讓病人對我們滿意”。就這樣，她們對待病人，就像對待家人一樣；對待來輸液的孩子，比對自家孩子還貼心。

門急診工作中，護士會碰到各種各樣的患者，存在多種不確定的因素。因此，良好的服務態(tài)度和有效的溝通顯得尤為重要，在急診工作中，有時遇到患者或家屬的誤解，應把自己的委屈放在一邊，繼續(xù)做好患者的護理工作，用行動化解患者的誤解。急診患者就診時，家屬情緒大多比較急躁，護士要認真傾聽患