商場(chǎng)夜間保安員個(gè)人年終工作總結(jié)20xx年是經(jīng)營(yíng)構(gòu)造大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在商場(chǎng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)新的一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。上半年商品銷(xiāo)售總量提高，年銷(xiāo)售到達(dá)億元;商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門(mén)店進(jìn)展經(jīng)營(yíng)構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門(mén)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問(wèn)題：

一是經(jīng)營(yíng)品種定位的調(diào)整。品種價(jià)格體系比原來(lái)調(diào)整40%，人員的業(yè)務(wù)力量提高了%，已經(jīng)成為商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價(jià)服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

三是治理難度加大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的調(diào)動(dòng)和流失，經(jīng)營(yíng)本錢(qián)相應(yīng)增加，治理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

為進(jìn)一面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標(biāo)，我們部門(mén)從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了很多方法，實(shí)行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，縮短市場(chǎng)磨合

商場(chǎng)從引進(jìn)到商品適銷(xiāo)到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，我們?cè)谶x購(gòu)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底我們部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，我們部門(mén)乘勢(shì)而上，抓住五一，推出一系列強(qiáng)有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚攏人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一籌劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí)，依據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)待。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。五一長(zhǎng)假幾天，商品銷(xiāo)售多萬(wàn)元，創(chuàng)銷(xiāo)售新高

二、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求

一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)展了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)展排隊(duì)，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)某品牌平價(jià)內(nèi)衣，一上柜就受到消費(fèi)者的青睞，最高日銷(xiāo)售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為同行業(yè)平價(jià)銷(xiāo)售的銷(xiāo)量冠軍。

三、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性

依據(jù)公司下達(dá)的年度規(guī)劃，各部門(mén)結(jié)合實(shí)際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真進(jìn)展測(cè)算，依據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷(xiāo)售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門(mén)在與廠(chǎng)方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采納了保底銷(xiāo)售的方法，以保證企業(yè)收益。

四、強(qiáng)化責(zé)任心，落實(shí)責(zé)任制

為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度治理入手，部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)、商品質(zhì)量責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)視部門(mén)托付權(quán)威部門(mén)對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)展不定期的檢測(cè)狀況，為員工和消費(fèi)者供應(yīng)商品質(zhì)量方面的詢(xún)問(wèn)效勞。

五、加強(qiáng)資金治理，節(jié)省費(fèi)用支出

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金治理制度，特殊是在貨款支付上強(qiáng)化了規(guī)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話(huà)、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的治理，準(zhǔn)時(shí)將核算費(fèi)用。合理安排班次，削減了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出。千方百計(jì)節(jié)能降耗，削減費(fèi)用支出。

六、推動(dòng)商品準(zhǔn)入的完善性，完善合同治理

部門(mén)堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由上一經(jīng)部門(mén)準(zhǔn)時(shí)審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠(chǎng)商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。依據(jù)去年實(shí)行廠(chǎng)商合同治理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，爭(zhēng)論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購(gòu)銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶(hù)檔案。

七、進(jìn)展商品零庫(kù)存治理試點(diǎn)，探究新的治理方法

為適應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節(jié)省治理本錢(qián)，部門(mén)在公司指導(dǎo)下積極探究商品治理新方法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的根底上，結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存治理方法，并在內(nèi)部領(lǐng)先進(jìn)展了商品零庫(kù)存治理的試點(diǎn)，并取得一些閱歷，為逐步推廣進(jìn)展了有益的探究。

八、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)

一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的根底業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。。常常準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，積極向上一級(jí)部門(mén)推舉、培育公司可持續(xù)性人才，

九、加強(qiáng)本部門(mén)精神文明建立，努力提高效勞水平

一是針對(duì)商場(chǎng)員工的實(shí)際狀況，為保證效勞質(zhì)量，常常開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌效勞為主題的“文明禮貌效勞的督導(dǎo)教育，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)由于員工調(diào)整而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。二是積極參加各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)。為樹(shù)立商場(chǎng)“窗口”形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用。

20xx年在部門(mén)員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)治理工作取得了肯定的成績(jī)，但對(duì)比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高治理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。

商場(chǎng)夜間保安員個(gè)人年終工作總結(jié)

今年的商場(chǎng)保安任務(wù)在眾人的努力下使其得到了很好的完成，但即便如此也應(yīng)當(dāng)保持著昂揚(yáng)的熱忱才能更好地完成保安工作，對(duì)我而言正是這樣的態(tài)度才能讓自己在保安工作中不斷前進(jìn)，只不過(guò)現(xiàn)如今完成任務(wù)的自己應(yīng)當(dāng)對(duì)今年的商場(chǎng)保安工作進(jìn)展總結(jié)。

通過(guò)根本的巡察工作使得商場(chǎng)今年沒(méi)有由于事故的產(chǎn)生造成損失，實(shí)際上能夠有驚無(wú)險(xiǎn)地做好這方面的工作才是讓自己感到比擬欣慰的，究竟以往也曾發(fā)生過(guò)由于工作疏忽導(dǎo)致顧客在商場(chǎng)爆發(fā)沖突，作為商場(chǎng)保安的自己應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)組織沖突的產(chǎn)生才能盡量避開(kāi)顧客的行為給商場(chǎng)造成損失，即便能夠在事后進(jìn)展處理也會(huì)給商場(chǎng)的聲譽(yù)造成較壞的影響。今年的巡察工作中讓我感到心悸的還是顧客選購(gòu)商品進(jìn)展結(jié)賬時(shí)由于插隊(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的沖突，盡管經(jīng)過(guò)自己的勸告與其他顧客的幫忙將場(chǎng)面勝利地掌握下來(lái)，但是因此給產(chǎn)生沖突的雙方造成的困擾卻是短時(shí)間內(nèi)難以進(jìn)展解決的，所幸的是其他顧客的理解與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的支持導(dǎo)致這起事故并沒(méi)有造成任何損失。

在消防設(shè)施的維護(hù)與倉(cāng)庫(kù)清理工作中較好地迎接了上級(jí)的檢查，關(guān)于這點(diǎn)則是依據(jù)以往保安工作的閱歷對(duì)消防設(shè)施進(jìn)展了維護(hù)與更新，除了商場(chǎng)內(nèi)的滅火器進(jìn)展了更換以外還對(duì)商場(chǎng)四周的消防栓進(jìn)展了修理工作，而且由于后勤部門(mén)的幫忙使得身為商場(chǎng)保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作，只不過(guò)由于倉(cāng)庫(kù)積累物品過(guò)多導(dǎo)致安全通道也受到了肯定的影響，因此今年在和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展請(qǐng)示以后對(duì)安全通道的物品進(jìn)展了清理使其變得空曠起來(lái)。

商場(chǎng)電梯的看護(hù)以及檢修工作則依據(jù)以往的閱歷引起了相應(yīng)的重視，實(shí)際上電視和網(wǎng)絡(luò)之中都曾消失過(guò)顧客將推車(chē)放置電梯以后松手導(dǎo)致意外發(fā)生的狀況，因此在吸取教訓(xùn)以后為了防患于未然導(dǎo)致我們對(duì)這方面的工作特殊上心，每當(dāng)有顧客使用小推車(chē)的時(shí)候都會(huì)囑咐對(duì)方不要將其放置在電梯上，另外則是在商場(chǎng)馬上關(guān)閉的時(shí)候?qū)﹄娞莸倪\(yùn)行進(jìn)展測(cè)試并觀(guān)看是否存在故障的隱患，正是由于對(duì)這方面的工作比擬上心才能夠提前找出電梯之中的隱患并將其排解。

能夠以保安的身份效勞于商場(chǎng)自然令我感到非常榮幸，但是能夠完成商場(chǎng)保安任務(wù)也是自己應(yīng)盡的工作職責(zé)，所以在總結(jié)完工作中的閱歷以后應(yīng)當(dāng)秉承良好的作風(fēng)并投入到新的任務(wù)之中，而且我信任在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持與顧客的理解下能夠很好地完成明年的保安工作任務(wù)。

商場(chǎng)夜間保安員個(gè)人年終工作總結(jié)

針對(duì)商場(chǎng)消防安全隱患方面的問(wèn)題做好了提前的排查工作，期間消防安全學(xué)問(wèn)的宣傳也給自己的商場(chǎng)保安工作帶來(lái)了很多便利，其中存在的主要問(wèn)題便是積累的商品在舍不得扔掉的狀況下嚴(yán)峻堵塞了安全通道，但是對(duì)于商場(chǎng)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)這樣的處理結(jié)果也是難以讓諸多顧客感到滿(mǎn)足的，因此在重新修建商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)以后將平常用不到的物品都儲(chǔ)存進(jìn)去，而且由于通道變得空曠了很多可以在做好清潔工作以后再進(jìn)展開(kāi)放，至于通道中的消防設(shè)備以及相應(yīng)的裝置都得到了準(zhǔn)時(shí)的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預(yù)防結(jié)賬時(shí)存在的插隊(duì)現(xiàn)象，以往由于擔(dān)憂(yōu)顧客的吵鬧影響到商場(chǎng)的生意導(dǎo)致自己面對(duì)插隊(duì)人群感到無(wú)可奈何，因此今年特地在收銀臺(tái)后面設(shè)立了單人護(hù)欄并取得了肯定的效果，其實(shí)在我看來(lái)若是顧客能夠在排隊(duì)時(shí)自覺(jué)一些的話(huà)應(yīng)當(dāng)能夠解決這方面產(chǎn)生的問(wèn)題，關(guān)于這點(diǎn)可以了解到年輕顧客在購(gòu)置商品的時(shí)候往往能夠遵守商場(chǎng)內(nèi)的秩序，但是即便如此也不能夠有所松懈才能處理好商場(chǎng)內(nèi)部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過(guò)保安人員的努力做到了商場(chǎng)內(nèi)部的顧客沒(méi)有發(fā)生任何的沖突。

在商場(chǎng)外部則做好了車(chē)輛疏導(dǎo)以及停車(chē)場(chǎng)的看護(hù)工作，除了預(yù)防局部顧客將小汽車(chē)停放在商場(chǎng)門(mén)前以外還要對(duì)不標(biāo)準(zhǔn)的狀況賜予疏導(dǎo)，若是在規(guī)劃了特地的停車(chē)區(qū)域以后還消失這樣的問(wèn)題可就是自己的失職之處了，工作總結(jié)而且面對(duì)占用商場(chǎng)停車(chē)區(qū)域的行為應(yīng)當(dāng)賜予制止才能保障消費(fèi)者的權(quán)益，其中比擬典型的還是燒烤和水果一類(lèi)的小攤販給商場(chǎng)四周