農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理手冊(cè)的商務(wù)伙伴評(píng)估要求目錄引言商務(wù)伙伴基本情況6S管理實(shí)施情況商務(wù)伙伴能力評(píng)估商務(wù)伙伴合作情況商務(wù)伙伴風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估總結(jié)與建議01引言通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)6S管理的評(píng)估，確保網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔、有序，提升客戶體驗(yàn)和農(nóng)業(yè)銀行品牌形象。提升網(wǎng)點(diǎn)形象提高工作效率保障安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)工作流程，減少浪費(fèi)和不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率和員工滿意度。確保網(wǎng)點(diǎn)遵守安全規(guī)定，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，保障員工和客戶的安全。030201目的和背景網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境員工形象工作流程安全管理評(píng)估范圍01020304包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境、衛(wèi)生狀況、綠化等。員工的著裝、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等。業(yè)務(wù)處理流程、客戶服務(wù)流程、內(nèi)部管理流程等。安全制度執(zhí)行、消防設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。02商務(wù)伙伴基本情況公司概況應(yīng)提供完整的公司名稱，并與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱一致。應(yīng)提供公司的注冊(cè)地址，以便核實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。應(yīng)提供公司的成立時(shí)間，以了解公司的經(jīng)營(yíng)歷史和穩(wěn)定性。應(yīng)提供公司的注冊(cè)資本，以評(píng)估公司的實(shí)力和規(guī)模。公司名稱注冊(cè)地址成立時(shí)間注冊(cè)資本

組織架構(gòu)股東構(gòu)成應(yīng)提供公司的股東構(gòu)成情況，包括主要股東、持股比例等，以了解公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理情況。管理層情況應(yīng)提供公司管理層的基本情況，包括主要管理人員的姓名、職務(wù)、教育背景等，以評(píng)估公司的管理水平和專業(yè)能力。組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)提供公司的組織結(jié)構(gòu)圖，以便清晰地了解公司的部門設(shè)置和職責(zé)劃分。應(yīng)提供公司的主要業(yè)務(wù)描述，包括業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)規(guī)模、市場(chǎng)份額等，以了解公司的業(yè)務(wù)實(shí)力和市場(chǎng)地位。主要業(yè)務(wù)應(yīng)提供公司與其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)合作的案例，包括合作對(duì)象、合作內(nèi)容、合作成果等，以評(píng)估公司的合作能力和經(jīng)驗(yàn)。合作案例應(yīng)提供公司相關(guān)的業(yè)務(wù)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證等，以確保公司具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)的合法資格。業(yè)務(wù)資質(zhì)業(yè)務(wù)范圍036S管理實(shí)施情況網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境保持整潔，無(wú)雜物堆積，地面干凈?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔各類物品按照使用頻率、重要性等進(jìn)行分類，標(biāo)識(shí)明確，方便取用。物品分類清晰垃圾、廢品等及時(shí)清理，保持環(huán)境清潔。廢棄物及時(shí)處理整理實(shí)施情況物品擺放有序物品按照規(guī)定的位置擺放，整齊有序，方便查找和使用。設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施定期維護(hù)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清晰、規(guī)范，指示明確，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。整頓實(shí)施情況網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外定期清掃，保持環(huán)境清潔。定期清掃清掃的標(biāo)準(zhǔn)和要求明確，確保清掃質(zhì)量。清掃標(biāo)準(zhǔn)明確配備齊全的清掃工具，方便進(jìn)行清掃工作。清掃工具齊全清掃實(shí)施情況清潔程序明確清潔的程序和步驟明確，確保清潔工作的高效進(jìn)行。清潔檢查制度完善建立完善的清潔檢查制度，定期對(duì)清潔效果進(jìn)行檢查和評(píng)估。清潔用品規(guī)范使用規(guī)范的清潔用品，確保清潔效果。清潔實(shí)施情況員工著裝規(guī)范員工著裝整潔、規(guī)范，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。服務(wù)態(tài)度熱情員工服務(wù)態(tài)度熱情、周到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)務(wù)技能熟練員工具備熟練的業(yè)務(wù)技能，能夠快速、準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)。素養(yǎng)實(shí)施情況123網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備完善的安全設(shè)施，如防盜門窗、監(jiān)控?cái)z像頭等。安全設(shè)施齊全建立完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確?？蛻艉蛦T工的安全。安全制度完善定期對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安全檢查定期安全實(shí)施情況04商務(wù)伙伴能力評(píng)估評(píng)估商務(wù)伙伴的資金規(guī)模、資金籌措能力和資金管理水平，以確保其能夠滿足農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理手冊(cè)的實(shí)施和持續(xù)運(yùn)營(yíng)所需的資金投入。資金實(shí)力評(píng)估商務(wù)伙伴的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、人員素質(zhì)和人才結(jié)構(gòu)，以確保其具備為農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供高質(zhì)量服務(wù)所需的人力資源保障。人力資源評(píng)估商務(wù)伙伴的物資設(shè)備配置情況，包括數(shù)量、品質(zhì)和技術(shù)水平等，以確保其能夠滿足農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)6S管理手冊(cè)的物資需求。物資設(shè)備資源配置能力評(píng)估商務(wù)伙伴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和服務(wù)半徑等，以確保其能夠?yàn)檗r(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供便捷、高效的服務(wù)支持。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估商務(wù)伙伴的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度等，以確保其能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持，滿足農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)需求。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估商務(wù)伙伴的服務(wù)創(chuàng)新能力，包括新服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)模式創(chuàng)新等，以確保其能夠不斷提升服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)支持能力研發(fā)能力01評(píng)估商務(wù)伙伴的研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入和研發(fā)成果等，以確保其具備為農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供技術(shù)創(chuàng)新所需的技術(shù)研發(fā)能力。技術(shù)實(shí)力02評(píng)估商務(wù)伙伴的技術(shù)水平、技術(shù)儲(chǔ)備和技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)等，以確保其能夠提供先進(jìn)的技術(shù)解決方案，滿足農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)需求。創(chuàng)新成果03評(píng)估商務(wù)伙伴的創(chuàng)新成果，包括專利申請(qǐng)、軟件著作權(quán)登記和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等，以確保其具備持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)創(chuàng)新能力市場(chǎng)占有率評(píng)估商務(wù)伙伴在相關(guān)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位，以確保其具備為農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供市場(chǎng)拓展所需的市場(chǎng)影響力和品牌知名度。營(yíng)銷策略評(píng)估商務(wù)伙伴的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)推廣手段和客戶群體定位等，以確保其能夠制定有效的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，滿足農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)拓展需求。合作伙伴關(guān)系評(píng)估商務(wù)伙伴與上下游企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和其他合作伙伴的關(guān)系，以確保其能夠建立良好的合作伙伴關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供全方位的市場(chǎng)支持。市場(chǎng)拓展能力05商務(wù)伙伴合作情況03爭(zhēng)議解決分析合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議問(wèn)題，以及雙方協(xié)商、調(diào)解或訴訟等解決方式的效果。01合同內(nèi)容履行評(píng)估商務(wù)伙伴是否按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作。02違約責(zé)任記錄商務(wù)伙伴在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任追究情況。合同履行情況溝通效果了解商務(wù)伙伴之間的溝通頻率、方式和效果，以及是否存在溝通障礙和解決方案。協(xié)作配合考察商務(wù)伙伴在合作過(guò)程中的協(xié)作精神和配合程度，以及是否能夠共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和解決問(wèn)題。信息傳遞評(píng)估商務(wù)伙伴在合作過(guò)程中的信息傳遞是否及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。溝通協(xié)調(diào)情況服務(wù)質(zhì)量評(píng)估商務(wù)伙伴對(duì)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性和透明度的看法。價(jià)格合理性合作意愿了解商務(wù)伙伴與農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)合作的意愿和建議，以及未來(lái)合作的可能性和發(fā)展方向。調(diào)查商務(wù)伙伴對(duì)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供的服務(wù)質(zhì)量和效率的滿意度。合作滿意度調(diào)查06商務(wù)伙伴風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估財(cái)務(wù)狀況分析評(píng)估商務(wù)伙伴的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表，了解其財(cái)務(wù)健康狀況和償債能力。信用記錄查詢通過(guò)征信機(jī)構(gòu)或相關(guān)渠道查詢商務(wù)伙伴的信用記錄，了解其歷史信用表現(xiàn)和違約情況。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)商務(wù)伙伴的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法律盡職調(diào)查對(duì)商務(wù)伙伴進(jìn)行法律盡職調(diào)查，了解其是否存在潛在的法律糾紛、訴訟或違規(guī)行為。法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)商務(wù)伙伴的法律合規(guī)情況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。合同審查對(duì)與商務(wù)伙伴簽訂的合同進(jìn)行仔細(xì)審查，確保合同條款明確、合法，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估庫(kù)存管理物流配送供應(yīng)鏈協(xié)同供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)商務(wù)伙伴的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，了解其供貨能力、產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)率等方面的表現(xiàn)。評(píng)估商務(wù)伙伴的物流配送能力，了解其配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋、配送效率和配送成本控制等方面的表現(xiàn)。評(píng)估商務(wù)伙伴的庫(kù)存管理水平，了解其庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存積壓情況和庫(kù)存成本控制等方面的表現(xiàn)。評(píng)估商務(wù)伙伴在供應(yīng)鏈協(xié)同方面的表現(xiàn)，包括信息共享、計(jì)劃協(xié)同和應(yīng)急響應(yīng)等方面的能力。07總結(jié)與建議商務(wù)伙伴整體表現(xiàn)在合作過(guò)程中，商務(wù)伙伴能夠積極配合農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的6S管理要求，但在某些方面仍需改進(jìn)。優(yōu)點(diǎn)與亮點(diǎn)商務(wù)伙伴在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)響應(yīng)等方面表現(xiàn)出色。不足與缺陷商務(wù)伙伴在員工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在一定不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。評(píng)估結(jié)果總結(jié)030201建議商務(wù)伙伴加強(qiáng)對(duì)員工的6S管理