用電營(yíng)銷考試：用電營(yíng)銷報(bào)裝管理知識(shí)學(xué)習(xí)四1、問答題

低壓（非居民）用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，應(yīng)匯總的資料有哪些？正確答案：（1）工作單①低壓用電需求表②營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作單（2）報(bào)表①電力公司用電報(bào)裝統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表（月、季、（江南博哥）年）②低壓報(bào)裝時(shí)限分段考核表（3）臺(tái)帳①用電報(bào)裝綜合信息臺(tái)帳②用電報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)點(diǎn)信息臺(tái)帳（4）相關(guān)基礎(chǔ)資料①營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件②政府監(jiān)管項(xiàng)目批件復(fù)印件③稅務(wù)登記證復(fù)印件④授權(quán)委托書⑤法人或委托代理人居民身份證復(fù)印件⑥用電設(shè)備清單2、問答題

什么叫受電工程？正確答案：所謂受電工程是指客戶受電電壓的所有變、配電設(shè)施工程，如變電站、箱式站（變）和變壓器室（臺(tái)）等及以下各級(jí)電壓的受電工程。3、問答題

居民用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，應(yīng)匯總的資料有哪些？正確答案：（1）工作單①城鄉(xiāng)居民生活用電需求表②低壓裝表接電工作單（2）報(bào)表①電力公司用電報(bào)裝統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表（月、季、年）②零星一戶一表報(bào)裝時(shí)限分段考核表（3）臺(tái)帳①用電報(bào)裝綜合信息臺(tái)帳②用電報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)點(diǎn)信息臺(tái)帳（4）相關(guān)基礎(chǔ)資料①居民身份證復(fù)印件②房產(chǎn)證（購(gòu)房合同）復(fù)印件③履約人用電行為擔(dān)保書4、填空題

高壓用電報(bào)裝工程完工后，工程管理員組織有關(guān)部門會(huì)同客戶對(duì)工程進(jìn)行（）。正確答案：竣工驗(yàn)收5、問答題

高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：地級(jí)和縣級(jí)供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部主任、報(bào)裝辦（中心）主任、電力客戶服務(wù)中心主任、報(bào)裝咨詢員、報(bào)裝受理員、現(xiàn)場(chǎng)勘查員、工程審核員、工程管理員、用電檢查員、收費(fèi)員、裝表接電員、資料管理員。6、判斷題

供用電雙方按照簽署的《報(bào)裝協(xié)議》開展工作，根據(jù)需要可自行變更《報(bào)裝協(xié)議》條款。正確答案：錯(cuò)7、單選

現(xiàn)場(chǎng)勘查員接到低壓（非居民）用電報(bào)裝勘查工作任務(wù)后，與客戶聯(lián)系勘查時(shí)間，（）個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，擬定供電方案及計(jì)量方案和報(bào)批工作。A.1B.2C.3D.4正確答案：B8、判斷題

高壓供電客戶辦理新裝或增加用電時(shí)，應(yīng)向供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（窗口）提供用電工程項(xiàng)目的審批文件及有關(guān)用電申請(qǐng)資料。正確答案：對(duì)9、填空題

受電工程可由客戶自主委托施工單位，但受托單位需取得（）。正確答案：承裝電氣工程許可證10、判斷題

用電報(bào)裝屬售前服務(wù)行為，因此受理居民增容申請(qǐng)，客戶電費(fèi)是否結(jié)清。正確答案：錯(cuò)11、判斷題

客戶內(nèi)部受電工程可委托供電企業(yè)負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)和施工，也可委托取得相應(yīng)資質(zhì)的其他單位承擔(dān)。正確答案：對(duì)12、填空題

、供電營(yíng)業(yè)所受理轄區(qū)外居民用電報(bào)裝，需準(zhǔn)確記錄（），及時(shí)轉(zhuǎn)轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)所辦理。正確答案：客戶聯(lián)系方式13、判斷題

裝表接電后，應(yīng)注意客戶工程的回訪，報(bào)裝辦應(yīng)將所有報(bào)裝資料整理歸檔。正確答案：對(duì)14、填空題

供電營(yíng)業(yè)所受理轄區(qū)外居民用電報(bào)裝，以及電力客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)站受理居民用電報(bào)裝，需準(zhǔn)確記錄客戶聯(lián)系方式，及時(shí)轉(zhuǎn)（）辦理。正確答案：轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)所15、單選

110KV及以下的高壓用電報(bào)裝方案審批在（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A.3B.5C.10D.15正確答案：C16、多選

居民用電報(bào)裝涉及的工作單可能有（）。A.城鄉(xiāng)居民生活用電需求表B.竣工檢查通知單C.接火審批書D.低壓裝表接電工作單E.低壓報(bào)裝查勘工作單正確答案：A,D,E17、問答題

辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)有哪些要求？正確答案：（1）樹立"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)"的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，執(zhí)行企業(yè)規(guī)定。（2）受理客戶用電申請(qǐng)，核實(shí)客戶提供的文件、資料是否符合政策規(guī)定及技術(shù)規(guī)范的要求。（3）審核設(shè)計(jì)、施工及接入電網(wǎng)的設(shè)備是否符合國(guó)家（行業(yè)）規(guī)定。（4）審核客戶沖擊負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷及諧波負(fù)荷是否符合國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。（5）核實(shí)客戶的設(shè)備容量及用電性質(zhì)。（6）按服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)限要求完成用電報(bào)裝工作。（7）根據(jù)客戶的用電性質(zhì)及國(guó)家電價(jià)政策簽訂《供用電合同》，明確產(chǎn)權(quán)分界、電費(fèi)結(jié)算等事宜。（8）需客戶簽章認(rèn)可的工作單、合同（協(xié)議）的程序和手續(xù)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定。（9）報(bào)裝資料項(xiàng)目齊全，內(nèi)容規(guī)范，及時(shí)歸檔，妥善保管，長(zhǎng)期保存。18、填空題

送電后，工程管理員將（）進(jìn)行規(guī)范化整理歸檔，按規(guī)定程序?qū)①Y料分別轉(zhuǎn)各有關(guān)部門。正確答案：客戶報(bào)裝資料19、單選

供電營(yíng)業(yè)所對(duì)低壓（非居民）計(jì)量裝置安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，合同生效之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A.5B.4C.3D.2正確答案：A20、填空題

居民用電報(bào)裝包括（）、（）、（）、（）、裝表接電和驗(yàn)收等工作。正確答案：受理；勘查；確定計(jì)量方案；收費(fèi)21、填空題

因搶險(xiǎn)救災(zāi)急需供電，可先（），再（）。正確答案：實(shí)施工程；補(bǔ)辦手續(xù)22、單選

根據(jù)我國(guó)海商法的規(guī)定，海難救助適用于（）進(jìn)行的救助。A.在海上B.在與海相通的可航水域內(nèi)C.在任何可航水域內(nèi)D.A和B正確答案：D23、填空題

緊急情況用電報(bào)裝工程須經(jīng)（）（分管領(lǐng)導(dǎo)）簽批后實(shí)施。正確答案：主管領(lǐng)導(dǎo)24、問答題

高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用哪些范圍？正確答案：適用于電壓等級(jí)10kV及以上電力公司直供直管客戶的用電新裝或增容業(yè)務(wù)的辦理。25、問答題

什么叫供電工程？正確答案：所謂供電工程是相對(duì)于受電工程而言，是指供給該客戶電源所涉及的輸、變、配電力工程的總稱。即客戶受電電壓的變電設(shè)施以上各級(jí)電壓的供電工程。26、問答題

用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：⑴報(bào)裝咨詢員⑵報(bào)裝受理員⑶現(xiàn)場(chǎng)勘查員⑷工程造價(jià)員⑸工程管理員⑹收費(fèi)員⑺裝表接電員⑻供電營(yíng)業(yè)所主任⑼用電報(bào)裝中心主任。27、判斷題

、對(duì)110kV及以上電壓等級(jí)客戶，以及有沖擊性、非對(duì)稱性和諧波負(fù)荷等的客戶，在新裝、增容用電時(shí)，供電企業(yè)必須進(jìn)行接入系統(tǒng)的可研設(shè)計(jì)。正確答案：對(duì)28、問答題

用電報(bào)裝業(yè)務(wù)應(yīng)遵循哪些規(guī)范？正確答案：（1）《中華人民共和國(guó)電力法》（2）《電力供應(yīng)與使用條例》（3）《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》（4）《電力設(shè)施報(bào)裝價(jià)格管理（暫行）辦法》（鄂價(jià)重字[1999]220號(hào)）（5）《物價(jià)局關(guān)于城鄉(xiāng)居民生活用電一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（鄂價(jià)能交[2003]267號(hào)）（6）《電力公司用電報(bào)裝工作管理規(guī)定》（鄂電司營(yíng)銷[2000]29號(hào)）（7）《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）（8）《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（系列篇）》（9）《國(guó)家設(shè)計(jì)規(guī)范及概（預(yù)）算定額、標(biāo)準(zhǔn)》（10）《電力行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范及概（預(yù)）算定額、標(biāo)準(zhǔn)》29、填空題

客戶供、受電工程中的隱蔽工程施工前，業(yè)務(wù)受理員應(yīng)將施工信息轉(zhuǎn)工程管理員組織進(jìn)行（）并提出書面意見。正確答案：中間檢查30、填空題

緊急情況用電報(bào)裝工程時(shí)限遵循特事（），應(yīng)在手續(xù)齊全的情況下加快辦理。正確答案：特辦的原則31、判斷題

現(xiàn)場(chǎng)勘查員，主要從事用電報(bào)裝現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案擬訂等工作。正確答案：對(duì)32、填空題

低壓（非居民）用電報(bào)裝工程竣工驗(yàn)收工作完結(jié)后，工程管理員及時(shí)將完工信息錄入電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，并在（）個(gè)工作日內(nèi)提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。正確答案：233、單選

低壓（非居民）用電報(bào)裝的設(shè)計(jì)、預(yù)算工作按設(shè)計(jì)規(guī)范及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，工程施工按用電報(bào)裝協(xié)議實(shí)施。設(shè)計(jì)、預(yù)算及施工不超過（）個(gè)工作日。A.4B.5C.6D.7正確答案：D34、多選

根據(jù)省公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，用電報(bào)裝管理涉及的臺(tái)賬有（）。A.用電報(bào)裝綜合信息臺(tái)賬B.新裝用戶電能計(jì)量臺(tái)賬C.用電報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)點(diǎn)信息臺(tái)賬D.營(yíng)業(yè)事故及差錯(cuò)臺(tái)賬正確答案：A,C35、單選

（）是有關(guān)資金籌集和使用的決策。A．營(yíng)銷管理B．贊助管理C．財(cái)務(wù)管理D．供應(yīng)商管理正確答案：C36、問答題

怎樣受理高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)？正確答案：（1）查驗(yàn)客戶提供的各類證明材料，材料不全提請(qǐng)客戶補(bǔ)齊。受理增容申請(qǐng)先核查客戶是否欠繳電費(fèi)。（2）不符合國(guó)家政策規(guī)定的，或因電網(wǎng)供電能力所限不能滿足客戶用電需求暫時(shí)不能受理的，向客戶說明不能受理或暫緩受理的原因。（3）符合受理?xiàng)l件的，協(xié)助客戶填寫《高壓用電需求表》，并將客戶名稱、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期等錄入營(yíng)銷信息系統(tǒng)，即時(shí)提交，同時(shí)告之客戶業(yè)務(wù)編號(hào)以便查詢。37、判斷題

緊急供電因用電需求緊急，可先用電，再裝表計(jì)量。正確答案：錯(cuò)38、判斷題

報(bào)裝咨詢員，主要從事用電報(bào)裝業(yè)務(wù)受理工作。正確答案：錯(cuò)39、問答題

緊急情況用電報(bào)裝適用于哪些范圍？正確答案：適用于時(shí)間要求緊急的臨時(shí)性用電報(bào)裝工程的辦理。40、多選

根據(jù)省公司營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，用電報(bào)裝工作涉及的主要報(bào)表有（）。A.新裝用戶電量統(tǒng)計(jì)表B.用電報(bào)裝統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表C.報(bào)裝時(shí)限分段考核表D.新裝或增容動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)表正確答案：B,C41、問答題

低壓（非居民）用電報(bào)裝業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)適用哪些范圍？正確答案：適用于電壓等級(jí)為0.4kV及以下、用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需用變壓器容量在50千伏安及以下電力公司直供直管客戶（居民生活用電除外）的用電新裝或增容業(yè)務(wù)的辦理。42、問答題

什么叫供電方案？正確答案：是供電企業(yè)向申請(qǐng)用電的客戶提供電源特性、類型、用電容量、計(jì)量方式等有關(guān)供電事宜的具體規(guī)定。43、多選

供電方案應(yīng)根據(jù)（）進(jìn)行確定。A.客戶用電需求B.用電性質(zhì)C.負(fù)荷特性D.電網(wǎng)供電能力E.供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況正確答案：A,B,C,D44、單選

裝表接電員接到居民用電報(bào)裝裝表接電工作任務(wù)后，依據(jù)業(yè)務(wù)工作單，（）個(gè)工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B45、判斷題

房屋產(chǎn)權(quán)所有人與合同履約人不一致時(shí)，需房屋產(chǎn)權(quán)所有人對(duì)履約人的用電行為提供書面擔(dān)保。正確答案：對(duì)46、多選

城鄉(xiāng)居民辦理生活用電報(bào)裝業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（）。A.城鄉(xiāng)居民生活用電需求表B.履約人居民身份證C.房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D.辦理人居民身份證正確答案：A,B,C,D47、判斷題

高壓用電客戶工程送電后，有關(guān)部門應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成資料歸檔。正確答案：錯(cuò)48、問答題

用電報(bào)裝業(yè)務(wù)可分哪幾類？正確答案：（1）居民用電報(bào)裝（2）低壓（非居民）用電報(bào)裝（3）高壓用電報(bào)裝（4）緊急情況用電報(bào)裝。49、單選

高壓用電報(bào)裝適用于電壓等級(jí)為（）供電的客戶用電新裝或增容。A.380/220VB.10KV及以上C.35KVD.110KV及以上正確答案：B50、問答題

低壓（非居民）用電報(bào)裝業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？正確答案：低壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計(jì)審核、工程施工、竣工驗(yàn)收、收費(fèi)、裝表接電和計(jì)量驗(yàn)收等工作內(nèi)容。51、問答題

辦理居民用電報(bào)裝業(yè)務(wù)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？正確答案：（1）營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)公示報(bào)裝流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（2）提供不同檔次空斷開關(guān)（刀閘）樣品或資料，標(biāo)明產(chǎn)品價(jià)格；（3）營(yíng)業(yè)窗口提供《居民生活用電需求表》示范樣式，供客戶參照填寫。52、單選

現(xiàn)場(chǎng)勘查員接到高壓用電報(bào)裝勘查工作任務(wù)后，與客戶聯(lián)系勘查時(shí)間，（）個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，提出供電及計(jì)量方案初步意見。A.1B.2C.3D.4正確答案：C53、問答題

居民用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：供電營(yíng)業(yè)所主任（所長(zhǎng)）、報(bào)裝咨詢員、報(bào)裝受理員、現(xiàn)場(chǎng)勘查員、收費(fèi)員、裝表接電員、客戶代表、資料管理員。54、單選

裝表接電員接到低壓（非居民）用電報(bào)裝裝表接電工作單后，按《電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，（）個(gè)工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.1B.2C.3D.4正確答案：B55、多選

報(bào)裝業(yè)務(wù)受理員應(yīng)及時(shí)將（）等錄入營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，并向客戶提供業(yè)務(wù)查詢單（卡），方便[客戶了解查詢業(yè)務(wù)辦理情況。A.客戶名稱B.用電地址C.聯(lián)系人及電話D.受理日期E.電能表型號(hào)正確答案：A,B,C,D56、判斷題

歸檔是由現(xiàn)場(chǎng)勘察人員向供電營(yíng)業(yè)所等有關(guān)部門移交客戶報(bào)裝資料。正確答案：錯(cuò)57、問答題

高壓用電報(bào)裝工程竣工驗(yàn)收檢查的內(nèi)容有哪些？正確答案：（1）工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求；（2）變配電設(shè)施的安裝質(zhì)量是否符合國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）主要電氣設(shè)備是否試驗(yàn)合格；（4）變電所土建是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（5）防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的措施是否實(shí)施到位；（6）雙電源及自備發(fā)電機(jī)組的安全措施是否落實(shí)到位。58、填空題

緊急情況用電報(bào)裝工程按受電（），對(duì)照高、低壓業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。正確答案：電壓等級(jí)59、填空題

辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)要求在受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，核實(shí)客戶提供的文件、資料是否符合（）的要求。正確答案：政策規(guī)定及技術(shù)規(guī)范60、問答題

對(duì)高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)的啟動(dòng)送電工作有哪些要求？正確答案：⑴用電報(bào)裝工程由用電報(bào)裝辦（中心）根據(jù)國(guó)家（行業(yè)）有關(guān)規(guī)定成立工程驗(yàn)收啟動(dòng)委員會(huì)（委員會(huì)邀請(qǐng)客戶派代表參加）。⑵委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)受電電壓等級(jí)110千伏及以上的用電報(bào)裝工程的啟動(dòng)送電工作的組織實(shí)施。⑶110千伏以下工程是否成立工程驗(yàn)收啟動(dòng)委員會(huì)，由地級(jí)供電公司根據(jù)實(shí)際需要確定。⑷不需要啟動(dòng)委員會(huì)驗(yàn)收的工程由用電報(bào)裝辦（中心）組織啟動(dòng)送電工作。61、多選

用電報(bào)裝各崗位人員應(yīng)樹立（）的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范。A.優(yōu)質(zhì)B.方便C.規(guī)范D.真誠(chéng)正確答案：A,B,C,D62、多選

用電報(bào)裝類業(yè)務(wù)，主要指根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)行狀況及規(guī)劃要求，滿足客戶用電（）需求有關(guān)的業(yè)務(wù)。A.新裝B.增容C.減容D.過戶正確答案：A,B63、判斷題

裝表接電員，主要從事電力營(yíng)銷裝表接電工作。正確答案：對(duì)64、填空題

高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計(jì)審核、工程施工、中間檢查、竣工驗(yàn)收、收費(fèi)、裝拆表、（）等工作。正確答案：?jiǎn)?dòng)送電65、問答題

高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？正確答案：高壓用電報(bào)裝包括受理、勘查、供電方案制定與審批、內(nèi)外部工程的設(shè)計(jì)審核、工程施工、中間檢查、竣工驗(yàn)收、收費(fèi)、裝拆表、啟動(dòng)送電等工作。66、多選

工程造價(jià)崗位，主要從事客戶用電報(bào)裝工程造價(jià)的（）及有關(guān)管理的工作。A.現(xiàn)場(chǎng)勘查B.審核C.報(bào)批D.業(yè)務(wù)費(fèi)正確答案：B,C67、填空題

受理居民、低壓（非居民）、高壓客戶增容申請(qǐng)需先核查客戶是否（）。正確答案：欠繳電費(fèi)68、多選

居民用電報(bào)裝包括（）等業(yè)務(wù)內(nèi)容。A.受理B.勘查C.確定計(jì)量方案D.確定E.裝表接電F.電能表校驗(yàn)正確答案：A,B,C,E,F69、問答題

高壓用電報(bào)裝客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電應(yīng)準(zhǔn)備哪些資料？正確答案：（1）用電需求表（2）立項(xiàng)批準(zhǔn)文件（或企業(yè)董事會(huì)決議文件）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項(xiàng)目批件、稅務(wù)登記證、授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證（3）用電報(bào)裝工程設(shè)計(jì)及說明書（高壓受電裝置一、二次接圖與平面圖，無功補(bǔ)償方式，隱蔽工程，防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量措施、自備電源及接線方式等）（4）負(fù)荷組成、性質(zhì)及保安負(fù)荷（5）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單（6）主要電氣設(shè)備一覽表（7）設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證明（8）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證（9）主設(shè)備說明書、試驗(yàn)報(bào)告、合格證（10）電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告（含整組試驗(yàn)報(bào)告）（11）其他資料70、填空題

居民、低壓（非居民）、高壓用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，符合受理?xiàng)l件的，指導(dǎo)客戶填寫《用電需求表》，并將客戶名稱、用電地址、聯(lián)系人及電話、受理日期等錄入（），即時(shí)提交。正確答案：營(yíng)銷信息系統(tǒng)71、單選

從正式受理之日起在（）個(gè)工作日內(nèi)完成居民用電報(bào)裝工作。A.2B.3C.4D.5正確答案：D72、填空題

受理居民用電報(bào)裝，若房屋產(chǎn)權(quán)所有人與合同履約人不一致時(shí)，需房屋產(chǎn)權(quán)所有人對(duì)合同履約人的用電行為提供（）。正確答案：書面擔(dān)保73、問答題

低壓（非居民）用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，設(shè)置了哪些崗位？正確答案：報(bào)裝辦（中心）主任、客戶服務(wù)中心主任、供電營(yíng)業(yè)所主任（所長(zhǎng)）、報(bào)裝咨詢員、報(bào)裝受理員、現(xiàn)場(chǎng)勘查員、工程造價(jià)員、工程管理員、收費(fèi)員、裝表接電員、資料管理員。74、填空題

受電工程可由客戶自主采購(gòu)設(shè)備材料，但須提供設(shè)備制造廠家的（）。正確答案：入網(wǎng)資質(zhì)證明文件75、填空題

低壓（非居民）用電報(bào)裝業(yè)務(wù)包括受理、勘查、（）、內(nèi)外部工程的設(shè)計(jì)審核、工程施工、竣工驗(yàn)收、收費(fèi)、裝表接電和計(jì)量驗(yàn)收等工作。正確答案：供電方案制定與審批76、填空題

供電營(yíng)業(yè)所主任審核低壓（非居民）供電方案時(shí)，須在（）個(gè)工作日內(nèi)提出審批意見。正確答案：177、判斷題

因搶險(xiǎn)救災(zāi)急需供電，可先實(shí)施工程，再補(bǔ)辦手續(xù)。正確答案：對(duì)78、單選

現(xiàn)場(chǎng)勘查員接到居民用電報(bào)裝勘查工作任務(wù)后，依據(jù)業(yè)務(wù)工作單，（）個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定供電方案。A.1B.2C.3D.4正確答案：B79、填空題

新裝客戶對(duì)供電可靠性有特殊要求時(shí)，供電部門可向其收?。ǎＵ_答案：高可靠性供電費(fèi)用80、填空題

營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)公開（）、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供不同廠家的電氣設(shè)備樣品或資料供客戶了解或選擇。正確答案：用電報(bào)裝流程81、填空題

高壓供電方案按（）原則審批，審批單位在正式回復(fù)前征詢編制部門意見，方案最終確認(rèn)后應(yīng)以書面回復(fù)。正確答案：分級(jí)管理82、單選

裝表接電員接到高壓用電報(bào)裝裝表接電工作單后，按《電能計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定，（）個(gè)工作日內(nèi)完成裝拆表任務(wù)。A.4B.5C.6D.7正確答案：B83、填空題

供電營(yíng)業(yè)所與客戶就低壓（非居民）供電方案、計(jì)量方案及受電工程等內(nèi)容達(dá)成一致意見后，應(yīng)簽訂用（）。正確答案：電報(bào)裝協(xié)議84、問答題

高壓供電工程竣工驗(yàn)收須檢查哪些內(nèi)容？正確答案：（1）工程建設(shè)是否符合設(shè)計(jì)要求。（2）變、配電設(shè)施的安裝質(zhì)量是否符合國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。（3）主要電氣設(shè)備是否試驗(yàn)合格。（4）變電所（室）土建是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（5）防止影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的措施是否實(shí)施到位。（6）雙（多）電源及自備發(fā)電機(jī)組的安全措施是否落實(shí)到位。85、填空題

為了保障電網(wǎng)安全，用電報(bào)裝部門在受理客戶新裝用電時(shí)，應(yīng)審核客戶沖擊負(fù)荷、（）、非對(duì)稱負(fù)荷及諧波負(fù)荷是否符合國(guó)家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：波動(dòng)負(fù)荷86、多選

業(yè)務(wù)受理員在受理低壓（非居民）用電報(bào)裝時(shí)，負(fù)責(zé)（）。受理增容申請(qǐng)先核查客戶是否欠繳電費(fèi)。A.受理客戶的用電申請(qǐng)B.指導(dǎo)客戶填寫《低壓用電需求表》C.查驗(yàn)客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項(xiàng)目批件D.查驗(yàn)客戶授權(quán)委托書、法人或委托代理人居民身份證及稅務(wù)登記證明正確答案：A,B,C,D87、判斷題

客戶填寫《城鄉(xiāng)居民生活用電需求表》有困難時(shí)，業(yè)務(wù)受理員可協(xié)助其填寫。正確答案：對(duì)88、問答題

低壓（非居民）用電報(bào)裝工作有哪些資料必須歸檔？正確答案：（1）新裝、增容用電業(yè)務(wù)需求表。（2）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、政府監(jiān)管項(xiàng)目批件、授權(quán)委托書、法人或委托代理人身份證