BusinessDataAnalysis商務(wù)數(shù)據(jù)分析專題報(bào)告正文撰寫技巧【知識(shí)基礎(chǔ)】商務(wù)數(shù)據(jù)分析初識(shí)1.發(fā)生了什么問題？2.問題出現(xiàn)在哪里？3.為什么這件事情會(huì)發(fā)生？4.需要采取什么行動(dòng)？5.若不采取有效措施，下一步將發(fā)生什么？6.若采取有效措施，可能最好結(jié)果是什么？專題分析報(bào)告是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中較為常見但難度較大的報(bào)告類型，該類型報(bào)告有通用的撰寫思路，主要回答以下6個(gè)問題。專題報(bào)告正文撰寫技巧先把分析結(jié)果展現(xiàn)出來，通常利用對(duì)比法進(jìn)行問題定位。發(fā)生了什么問題？4月份銷售額是300萬元專題報(bào)告正文撰寫技巧案例4月份銷售額300萬元，比上個(gè)月銷售額減少了140萬元，環(huán)比下降高達(dá)31.82%通常可采用拆分法或杜邦分析法等方法。基于銷售額公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，將銷售額的問題拆解成三個(gè)子問題，分析銷售額下滑究竟是哪個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)了問題。專題報(bào)告正文撰寫技巧問題出現(xiàn)在哪里？是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)變動(dòng)？由于3個(gè)指標(biāo)的量綱不同，可以先做歸一化處理再插入圖表。由圖中可以發(fā)現(xiàn)訪客數(shù)和客單價(jià)沒有下降，只有轉(zhuǎn)化率在本期下降了，初步可以斷定是轉(zhuǎn)化率的問題。專題報(bào)告正文撰寫技巧問題出現(xiàn)在哪里？為什么這件事情會(huì)發(fā)生？這個(gè)問題往往不是用數(shù)據(jù)層面所能解釋的，在大多數(shù)情況下，并不能通過數(shù)據(jù)去解釋為什么這件事情會(huì)發(fā)生。如果只是告訴老板，因?yàn)樵儐无D(zhuǎn)化率降低導(dǎo)致銷售額降低，這樣的分析結(jié)果是無關(guān)痛癢的。應(yīng)該告訴老板，為什么詢單轉(zhuǎn)化率會(huì)降低，這才是報(bào)告的關(guān)鍵所在。我們通過對(duì)業(yè)務(wù)層面的了解和與相關(guān)業(yè)務(wù)人員的溝通，也可以找到準(zhǔn)確的原因。專題報(bào)告正文撰寫技巧A客服C客服請(qǐng)假半個(gè)月主要工作工作量加大詢單轉(zhuǎn)化率下降主推產(chǎn)品庫(kù)存不足店長(zhǎng)決策持續(xù)漲價(jià)采用了直通車托管業(yè)務(wù)側(cè)重優(yōu)化了廣撒網(wǎng)計(jì)劃流量多數(shù)不夠精準(zhǔn)專題報(bào)告正文撰寫技巧數(shù)據(jù)分析師需要具有一定的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)，給出建議方案。專題報(bào)告正文撰寫技巧需要采取什么行動(dòng)？專題報(bào)告正文撰寫技巧加強(qiáng)主推產(chǎn)品的庫(kù)存監(jiān)控預(yù)警，升級(jí)策劃其他產(chǎn)品作為預(yù)備產(chǎn)品；建議老板至少增加1名儲(chǔ)備應(yīng)急人員，可以先從倉(cāng)庫(kù)調(diào)動(dòng)1人支援客服；加大直通車計(jì)劃的人工監(jiān)控，減少非精準(zhǔn)流量的開銷；C客服超負(fù)荷的工作量將影響工作效率；主推產(chǎn)品持續(xù)漲價(jià)將導(dǎo)致銷量萎縮，一旦斷貨將會(huì)導(dǎo)致全店銷售額大幅下降；越來越多的垃圾流量正影響著店鋪指標(biāo)，對(duì)有效流量的獲取將帶來嚴(yán)重的威脅。專題報(bào)告正文撰寫技巧若不采取有效措施，下一步會(huì)怎樣？我們的分析報(bào)告就是告訴老板專題報(bào)告正文撰寫技巧此報(bào)告讓老板明白不作為會(huì)導(dǎo)致怎么樣的結(jié)果后，還要讓老板明白，這個(gè)方案將能帶來怎樣好的結(jié)