第頁共頁機關(guān)招待所管理規(guī)定范文第一章總則第一條為規(guī)范機關(guān)招待所管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障干部職工的住宿需求和生活安全，根據(jù)國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條機關(guān)招待所是指為機關(guān)干部職工及其家屬提供住宿、餐飲、娛樂、健身等服務(wù)的公共設(shè)施。機關(guān)招待所是機關(guān)單位工作生活的重要組成部分，是展示機關(guān)單位形象的窗口和平臺。第三條機關(guān)招待所的管理應(yīng)當遵守公正、公開、公平、透明的原則，堅持依法、合規(guī)、廉潔、高效的管理，確保服務(wù)質(zhì)量和安全穩(wěn)定。第四條機關(guān)招待所的管理工作由機關(guān)黨委（黨組）和紀委（監(jiān)察委）統(tǒng)一領(lǐng)導，機關(guān)綜合辦公室具體負責具體實施。第二章機關(guān)招待所的設(shè)施與設(shè)備第五條機關(guān)招待所的設(shè)施和設(shè)備應(yīng)當符合國家標準和相關(guān)規(guī)定。1.住宿設(shè)施應(yīng)當保證衛(wèi)生、安全、舒適，每個房間應(yīng)當配備空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等基本設(shè)施。2.餐飲設(shè)施應(yīng)當具備食品衛(wèi)生許可證，并嚴格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)。3.娛樂設(shè)施應(yīng)當符合相關(guān)娛樂經(jīng)營管理規(guī)定，且安全可靠。4.健身設(shè)施應(yīng)當符合相關(guān)健身設(shè)備使用安全規(guī)范，定期檢修和維護。第六條機關(guān)招待所應(yīng)當按照國家能源節(jié)約減排政策，科學安排設(shè)施和設(shè)備的使用，節(jié)約能源，減少資源浪費。第三章用戶管理第七條機關(guān)招待所服務(wù)對象為機關(guān)干部職工及其家屬，優(yōu)先滿足機關(guān)干部職工的住宿需求。第八條機關(guān)招待所用戶應(yīng)當遵守機關(guān)招待所規(guī)定，并承擔相應(yīng)的責任。1.用戶應(yīng)當遵守住宿時間規(guī)定，不得私自調(diào)整入住時間或過夜。2.用戶應(yīng)當妥善使用招待所設(shè)施和設(shè)備，不得損壞或亂動公共設(shè)備。3.用戶應(yīng)當愛護公共環(huán)境，不得擅自改變招待所內(nèi)部結(jié)構(gòu)或布置。4.用戶應(yīng)當遵守安全規(guī)定，不得從事危險活動，不得攜帶易燃易爆物品入住。5.用戶應(yīng)當遵守公共秩序，不得擾亂他人正常生活和工作秩序。6.用戶應(yīng)當遵守招待所各項收費標準，按時支付費用。第九條機關(guān)招待所應(yīng)當加強對用戶的管理和服務(wù)，做好入住登記和用戶信息管理工作。1.用戶入住時應(yīng)當填寫登記表，提供真實有效的個人信息。2.機關(guān)招待所應(yīng)當妥善保管用戶信息，嚴格遵守個人信息保護法律法規(guī)。3.機關(guān)招待所應(yīng)當建立用戶檔案，記錄用戶住宿情況及其他相關(guān)信息。第四章服務(wù)管理第十條機關(guān)招待所應(yīng)當提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，切實滿足干部職工的需求。第十一條機關(guān)招待所應(yīng)當加強對服務(wù)人員的培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。1.服務(wù)人員應(yīng)當具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識。2.服務(wù)人員應(yīng)當禮貌待客，主動熱情地為用戶提供服務(wù)。3.服務(wù)人員應(yīng)當保持工作區(qū)域整潔，注意個人衛(wèi)生，并穿著統(tǒng)一的工作服裝。第十二條機關(guān)招待所應(yīng)當制定詳細的服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)的規(guī)范化和標準化。1.入住服務(wù)：服務(wù)人員應(yīng)當主動協(xié)助用戶辦理入住手續(xù)，提供必要的信息和指導。2.餐飲服務(wù)：餐飲部門應(yīng)當制定菜單，提供豐富多樣的飯菜選擇，并保證食品的新鮮和衛(wèi)生。3.娛樂服務(wù)：娛樂設(shè)施和項目應(yīng)當經(jīng)過審批并定期檢查，娛樂活動應(yīng)當安全有序。4.健身服務(wù)：健身設(shè)施應(yīng)當時刻保持暢通和清潔，設(shè)備使用應(yīng)當注意安全和衛(wèi)生。第五章安全責任第十三條機關(guān)招待所應(yīng)當建立健全安全管理制度，加強安全責任落實。第十四條機關(guān)招待所應(yīng)當定期進行安全隱患排查，及時消除安全隱患。第十五條機關(guān)招待所應(yīng)當加強消防安全工作，配備有效的消防設(shè)施和器材，并定期進行消防檢查和演練。第十六條機關(guān)招待所應(yīng)當建立安全責任制度，明確各部門和崗位的安全責任和監(jiān)督檢查職責。第十七條用戶對機關(guān)招待所安全事故有舉報權(quán)利，機關(guān)招待所應(yīng)當及時組織調(diào)查處理，并保護舉報人的合法權(quán)益。第六章財務(wù)管理第十八條機關(guān)招待所應(yīng)當按照國家財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定開展財務(wù)管理工作。第十九條機關(guān)招待所應(yīng)當建立健全財務(wù)制度，并進行規(guī)范化的財務(wù)管理。第二十條機關(guān)招待所應(yīng)當建立完善的收費標準，并依法依規(guī)進行收費。第二十一條機關(guān)招待所應(yīng)當做好賬務(wù)記錄，定期審計財務(wù)狀況，并接受組織機關(guān)的監(jiān)督和檢查。第七章法律責任第二十二條違反本規(guī)定的，機關(guān)招待所應(yīng)當按照相關(guān)法律法規(guī)和機關(guān)紀律進行處理。第二十三條對涉嫌違法犯罪的行為，機關(guān)招待所應(yīng)當及時報告公安機關(guān)，并配合調(diào)查處理。第八章附則第二十四條機關(guān)招待所的管理工作應(yīng)當建立