售后服務(wù)協(xié)議書模板售后服務(wù)協(xié)議書模板甲方：_________（以下簡稱甲方）乙方：_________（以下簡稱乙方）簽署日期：____年__月__日鑒于甲方為購買乙方產(chǎn)品/服務(wù)的客戶，乙方為提供產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商，雙方為明確售后服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方購買的產(chǎn)品/服務(wù)類型，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。1.2乙方應(yīng)確保所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量、性能和安全。1.3乙方應(yīng)向甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)的操作手冊、使用說明等相關(guān)資料，并對甲方進行必要的產(chǎn)品/服務(wù)操作培訓(xùn)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自甲方購買乙方產(chǎn)品/服務(wù)之日起計算，至____年__月__日止。2.2如雙方另有約定，可延長售后服務(wù)期限，具體延長期限及服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，提供符合約定的售后服務(wù)。3.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排服務(wù)人員上門服務(wù)，具體響應(yīng)時間緊急故障：2小時內(nèi)響應(yīng)；一般故障：24小時內(nèi)響應(yīng)；非故障性咨詢：48小時內(nèi)響應(yīng)。3.3乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。四、服務(wù)費用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費提供本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。4.2如甲方要求乙方提供本協(xié)議約定之外的增值服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費用。4.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用，具體支付方式和時間支付方式：轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/支票等；支付時間：服務(wù)完成后____日內(nèi)。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改；如乙方整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽名）：_________授權(quán)代表（簽名）：_________聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________聯(lián)系地址：_________聯(lián)系地址：_________郵編：_________郵編：_________請注意，本協(xié)議僅為模板，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實際情況進行調(diào)整。在簽訂正式協(xié)議前，請務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見，以確保協(xié)議的合法性和有效性。2024帶目錄帶附件詳細版-售后服務(wù)協(xié)議書模板目錄一、引言二、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)期限四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五、服務(wù)費用六、違約責(zé)任七、爭議解決八、其他約定九、附件一、引言甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就乙方為甲方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（3）技術(shù)咨詢、培訓(xùn)；（4）其他與甲方購買產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)確保所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和安全。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自甲方購買乙方產(chǎn)品之日起計算，至____年__月__日止。3.2如雙方另有約定，可延長售后服務(wù)期限，具體延長期限及服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商確定。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，提供符合約定的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，盡快安排服務(wù)人員上門服務(wù)，具體響應(yīng)時間緊急故障：2小時內(nèi)響應(yīng)；一般故障：24小時內(nèi)響應(yīng)；非故障性咨詢：48小時內(nèi)響應(yīng)。4.3乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方現(xiàn)場管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。五、服務(wù)費用5.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)免費提供本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。5.2如甲方要求乙方提供本協(xié)議約定之外的增值服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費用。5.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用，具體支付方式和時間支付方式：轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/支票等；支付時間：服務(wù)完成后____日內(nèi)。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時整改；如乙方整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________授權(quán)代表（簽名）：_________授權(quán)代表（簽名）：_________聯(lián)系地址：_________聯(lián)系地址：_________郵編：_________