第頁共10頁企業(yè)社會責任的履行與報告探討摘要企業(yè)在社會中扮演的角色已不僅僅是自身利益的創(chuàng)造者，更大程度上，企業(yè)應該是推進全社會利益均衡的“助推器”，為社會公眾承擔起應有的社會責任。特別是在倡導和諧社會的今天，作為社會公民的企業(yè)更是在構(gòu)建和諧社會中擔任著重要使命。本文主要研究企業(yè)社會責任的履行與報告探討，首先對企業(yè)社會責任的相關(guān)理論進行界定，分析企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)實意義，重點分析企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)及原因，最后提出企業(yè)社會責任履行的對策建議，對于構(gòu)建企業(yè)社會責任的實現(xiàn)路徑具有重要的實踐意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)；社會責任；缺失；履行目錄摘要 1Abstract 1引言 3一、企業(yè)社會責任的相關(guān)理論 31.企業(yè)社會責任的界定 32.企業(yè)社會責任的內(nèi)容 3（1）經(jīng)濟責任 3（2）法律責任 4（3）道德責任 4（4）慈善責任 4二、企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)實意義 51.企業(yè)社會責任對市場的彌補 52.企業(yè)社會責任是對法律的完善 53.企業(yè)社會責任是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要 5三、企業(yè)社會責任缺失表現(xiàn)及原因 61.企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn) 6（1）企業(yè)經(jīng)濟責任缺失 6（2）企業(yè)法律責任缺失 6（3）企業(yè)道德責任缺失 6（4）企業(yè)慈善責任缺失 72.企業(yè)社會責任缺失的原因分析 7（1）企業(yè)內(nèi)部原因 7（2）宏觀外部原因 8四、企業(yè)社會責任履行的策略 81.解決企業(yè)內(nèi)部問題導致社會責任缺失的策略 82.解決宏觀外部問題導致社會責任缺失的策略 9五、結(jié)論 9參考文獻 10引言隨著經(jīng)濟全球化的加深，當今國際政治經(jīng)濟已經(jīng)無可避免地受到其影響，世界各地愈發(fā)緊密地聯(lián)系在了一起，各國普遍對企業(yè)的社會責任展開研究和實踐，現(xiàn)代企業(yè)社會責任運動已成為一種潮流。進入新世紀以來，歐美各大跨國企業(yè)都開始對其全球供應商展開企業(yè)社會責任的評估、審核，以此為決定是否同其建立合作伙伴關(guān)系的標準。在跨國公司訂單中，企業(yè)社會責任開始作為一項附加條件越來越多地出現(xiàn)在其中，眾多知名品牌紛紛加入到這一活動中來。受這場聲勢浩大的國際活動影響，加上我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，我國企業(yè)開始注重社會責任的承擔。然而，由于我國市場經(jīng)濟處在剛起步不久的階段，發(fā)展并不成熟，激烈的市場競爭壓力迫使很多企業(yè)純粹以經(jīng)濟利益為導向，無所顧忌，甚至唯利是圖，競爭中違法違規(guī)，無視企業(yè)社會責任，無視社會倫理。然而必須明白的是，這種方式雖然一定程度上確實能提升企業(yè)的短期效益，但是，無論是從行業(yè)制度規(guī)范化建設(shè)，還是企業(yè)長遠發(fā)展來看，這種發(fā)展都是極為有害的。因此，正是這種不良情勢下，提出加強企業(yè)的社會責任建設(shè)更顯得尤為緊迫。一、企業(yè)社會責任的相關(guān)理論1.企業(yè)社會責任的界定對于企業(yè)社會責任內(nèi)涵的理解，可以說是仁者見仁、智者見智，至今沒有一個統(tǒng)一的認識。西方學者強調(diào)在監(jiān)督社會責任方面企業(yè)工會所應有的職能，而美國學者更傾向于立法確立企業(yè)社會責任的“邊界”問題，日本學者則從企業(yè)的公益捐贈行為方面解釋了企業(yè)社會責任的意義。目前學術(shù)界比較流行的是由社會責任國際(簡稱SAI)所確立的表述，即企業(yè)社會責任就是企業(yè)除了對股東負責，還必須對全體利益相關(guān)者承擔責任，包括勞工權(quán)利、環(huán)境保護、慈善事業(yè)、保護弱勢群體等等。早期討論企業(yè)社會責任內(nèi)涵側(cè)重于道德倫理層次，一些企業(yè)社會責任的早期開創(chuàng)者認為，企業(yè)社會責任就是企業(yè)在實現(xiàn)利潤最大化目標之外所負其他種種責任義務(wù)的概括；弗雷德里克(Frederick，1960)強調(diào)，企業(yè)從其道德層面來講，有責任為社會的進步作出自己應有的貢獻；后來則逐漸轉(zhuǎn)移到法律層面，直至1963年，麥克奎爾明確將其延伸出經(jīng)濟和法律范圍之外，認為社會責任的主要思想是，企業(yè)應該同時具有經(jīng)濟、法律責任以及社會責任。2.企業(yè)社會責任的內(nèi)容（1）經(jīng)濟責任企業(yè)的經(jīng)濟責任也就是企業(yè)依法經(jīng)營獲取盈利的責任。受到傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的影響，“企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)應當承擔的唯一的社會責任”這一提法引起了學術(shù)領(lǐng)域以及企業(yè)界的無數(shù)次研究討論。經(jīng)濟學家弗里德曼就明確表示，在自由經(jīng)濟中，企業(yè)只有經(jīng)濟責任，而且是企業(yè)最基本的責任，即在經(jīng)營中追求利潤最大化。但隨著時間的慢慢推進，越來越多的企業(yè)和企業(yè)家開始認同并且積極地參與到履行企業(yè)社會責任的行列之中。這樣不僅促進了企業(yè)文化的發(fā)展，同時也更加豐富了企業(yè)社會責任的內(nèi)涵。（2）法律責任企業(yè)的法律責任是指企業(yè)在社會中的一切行為都要以法律為準繩，在法律規(guī)定的相應范圍內(nèi)活動，企業(yè)的活動行為受到相關(guān)法律的約束。法律責任是社會的“條文化倫理”，體現(xiàn)了立法部門確立的對公平進行企業(yè)活動的基本看法。它為企業(yè)在社會中的行為劃分層級，反映了這些行為的合法性和非法性。企業(yè)的法律責任表現(xiàn)為企業(yè)各利益相關(guān)者的責任，如對股東的責任、對政府的責任、對消費者的責任以及對環(huán)境的責任等等，并相應地有法律來促使企業(yè)承擔這些責任和義務(wù)。（3）道德責任企業(yè)的道德責任算是企業(yè)社會責任的“軟約束”，它沒有法律責任那樣有條款限制，也不必經(jīng)濟責任那樣在企業(yè)的生存發(fā)展中處于核心地位，但是具有積極的示范效應和強烈的感染力，它是否履行也同樣關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。盡管企業(yè)無法界定自己是否履行了這一責任，但是社會公眾會根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營過程以及發(fā)展規(guī)劃作出合理的評判。實際上，道德責任是人們寄予企業(yè)的一種美好期望。（4）慈善責任企業(yè)能夠更快的創(chuàng)造經(jīng)濟效益，有更高的支扶能力。因此，企業(yè)也應該自愿承擔一定的慈善責任。主要包括：一、對于自然災害積極給予支持。對于大型自然災害，僅靠政府救援能力往往不夠，這時，企業(yè)作為重要社會組織，可以依賴其經(jīng)濟優(yōu)勢給予一定物力財力支持救援事業(yè)。二、扶貧幫困。貧富差距問題是我國當前面臨的重要問題，除了促進落后地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，對于經(jīng)濟實在有困難的個人來說，經(jīng)濟實力較強的企業(yè)應該積極予以援手，幫助他們脫離貧困，使其獲得平等受教育的機會。三、贍養(yǎng)孤寡，救助殘疾人。對于孤寡和殘疾人等生活、生理存在很大障礙的人群，企業(yè)同樣也需要給予一定關(guān)懷，幫助建立救助中心、福利院等基礎(chǔ)設(shè)施，減緩其基本生存壓力。此外，企業(yè)還應該積極履行尊重當?shù)仫L俗等責任，并滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)提出的新要求的其他社會責任。二、企業(yè)承擔社會責任的現(xiàn)實意義企業(yè)之所以需要承擔相應的社會責任，是存在相應現(xiàn)實意義的。1.企業(yè)社會責任對市場的彌補企業(yè)社會責任的主體同樣是企業(yè)，因此其必然承擔起市場失靈而引發(fā)的社會問題。一方面，市場失靈帶來的社會問題隨著時間愈發(fā)加劇，企業(yè)利益相關(guān)者不得不為自身利益考慮而通過各種手段要求企業(yè)承擔起責任；另一方面，企業(yè)為了自身的發(fā)展而被動或主動地承擔起一定社會責任。這種承擔社會責任的行為從本質(zhì)上講是符合市場規(guī)律的，順應了市場機制。企業(yè)利益相關(guān)者通過投入和參與企業(yè)運行的方式對企業(yè)形成約束，為了生存發(fā)展，企業(yè)很大程度上要按照他們的期望來展開行動，市場機制對企業(yè)利益相關(guān)者提出要求，他們對企業(yè)承擔社會責任提出要求，因此，從這種角度來說，企業(yè)承擔起社會責任也是市場機制作用的結(jié)果。2.企業(yè)社會責任是對法律的完善法律的規(guī)定具有剛性因素，但受這種剛性影響，法律對企業(yè)的約束很多地方都不到位，企業(yè)社會責任通過倫理道德的方式彌補法律的缺失，與法律制度相結(jié)合，共同促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。一、企業(yè)社會責任首先要求企業(yè)遵紀守法，確保了企業(yè)經(jīng)營行為的合法性，提高法律管理效率。二、法律規(guī)定企業(yè)不能干什么，而社會責任從道德層面規(guī)定企業(yè)應該干什么，兩者結(jié)合共同促進了企業(yè)的健康發(fā)展。三、企業(yè)社會責任和法律相結(jié)合對促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展有重要意義。企業(yè)承擔社會責任能更大限度減少其對社會利益的損害，進而保持國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展力，但如果企業(yè)所承擔的社會責任過大，則會影響企業(yè)本身的市場競爭力。因此，控、調(diào)節(jié)企業(yè)社會責任的把握，不僅能促進企業(yè)發(fā)展，更有利于經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。3.企業(yè)社會責任是促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要企業(yè)社會責任作為提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，承擔起應盡的社會責任，不僅不會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生影響，更能提高企業(yè)聲譽和核心競爭力。一、企業(yè)注重社會責任可為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。傳統(tǒng)經(jīng)濟學認為，社會責任加大了企業(yè)負擔，對企業(yè)業(yè)績形成影響。但實際卻是，企業(yè)通過承擔社會責任，會為其帶來更大銷量和更忠誠的客戶群，繼而提高業(yè)務(wù)量。二、可以提高企業(yè)開拓市場的能力。企業(yè)通過社會責任來的管理方式對企業(yè)員工、管理者進行約束，以人為本，提升人的價值發(fā)揮，這對于提高企業(yè)的市場開拓力是極為有益的。三、有利于提升企業(yè)社會形象，增加品牌效應。社會責任理論對企業(yè)提出更嚴格的要求，這種要求符合大多數(shù)消費者的道德觀、價值觀，因而有利于提升企業(yè)的社會形象，贏得消費者和投資者的認同，為企業(yè)增加無形資產(chǎn)，甚至促進品牌效應的形成，給企業(yè)帶來長期的潛在利益。四、有利于推動企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)文化價值的價值屬性來看，企業(yè)文化的外在表現(xiàn)之一就是企業(yè)的社會責任，它為企業(yè)文化注入新的活力，有利于重塑企業(yè)文化的價值觀念，推進企業(yè)文化建設(shè)。三、企業(yè)社會責任缺失表現(xiàn)及原因1.企業(yè)社會責任缺失的表現(xiàn)（1）企業(yè)經(jīng)濟責任缺失我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，特別是在西部地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展緩慢，導致可提供就業(yè)量少，社會財富增長緩慢，這直接限制了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，繼續(xù)拉大經(jīng)濟差距，形成惡性循環(huán)。其次，資源利用率較低，對勞動密集型產(chǎn)業(yè)依賴較大，科技含量不高。企業(yè)社會責任中很重要的一條在于提高資源利用率，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。但是，從改革到現(xiàn)在，勞動密集型企業(yè)依然占據(jù)我國經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的大部分，雖然這些加工制造業(yè)有利于擴充就業(yè)，緩解我國當前較大的就業(yè)壓力，但不得不承認的是我國勞動力過于廉價，這同樣是對人力資源的一種浪費，而加工業(yè)技術(shù)的不完善，更是容易造成資源的不完善使用。最后，企業(yè)對相關(guān)政策的反饋不到位。一般說來，企業(yè)身處市場，對市場有著天然而敏銳的洞察力，所以企業(yè)在經(jīng)濟責任中極為重要的一點在于要積極反饋相關(guān)經(jīng)濟政策，從市場的角度對合理政策的頒布奠定基礎(chǔ)。然而，受我國政治環(huán)境和企業(yè)本身影響，企業(yè)對政策并不能做到及時反饋，給出合理意見，這涉及到政治改革的相關(guān)性問題，但是，從企業(yè)本身來說，還是應該樹立這一意識，樹立“企業(yè)公民”的心態(tài)，完成應盡責任。（2）企業(yè)法律責任缺失企業(yè)未能積極履行行業(yè)規(guī)范，執(zhí)行行業(yè)標準，踐行內(nèi)部規(guī)章制度。以廣東快遞行業(yè)為例，2008年，廣東省通過了《快遞服務(wù)標準》，就當是統(tǒng)計而言，有超過一半的快遞企業(yè)未能達到相關(guān)標準。2013年3·15晚會中，曝光的深圳某快遞公司暴力分揀問題，正是不積極執(zhí)行行業(yè)標準，不遵守既定程序，無視客戶權(quán)益的典型。企業(yè)不能做到積極履行相關(guān)行業(yè)標準，使得企業(yè)本身的服務(wù)或產(chǎn)品達不到市場標準，這就造成消費者權(quán)益受損，不僅對消費者構(gòu)成危害，更對企業(yè)本身的形象和發(fā)展有重大不利。（3）企業(yè)道德責任缺失道德責任是企業(yè)社會責任的重要部分，這是因為經(jīng)濟和法律責任是企業(yè)生存必須遵守的成分，而后面要提及的慈善責任則具有自愿性，唯有道德責任才是決定一個企業(yè)是否做到了積極履行企業(yè)社會責任的重要成分。企業(yè)道德責任包括企業(yè)需要維護消費者權(quán)益、需要維護股東權(quán)益、需要維護職工權(quán)益、需要參與社區(qū)建設(shè)、需要承擔公共建設(shè)成本、需要節(jié)約資源、促進環(huán)保。由于我國勞動密集型產(chǎn)業(yè)居多，勞動力數(shù)量大，因此，企業(yè)當前社會責任執(zhí)行中道德責任的缺失主要表現(xiàn)在維護職工權(quán)益和消費者權(quán)益以及環(huán)境保護三個方面。（4）企業(yè)慈善責任缺失慈善屬于公益事業(yè)，所有的慈善事業(yè)都有非強制、資源實施的特征。它跟法律、道德都不一樣，即使企業(yè)不履行慈善責任，也不會受到道德譴責，更不會有法律制裁。然而，企業(yè)作為社會發(fā)展的主要動力，有著較強的經(jīng)濟創(chuàng)造能力，自然扶持能力也比普通大眾、其余機構(gòu)更強。因而，企業(yè)承擔一定慈善責任，是有一定必要的，而且，借助慈善樹立的良好形象，同樣有利于企業(yè)更長遠的發(fā)展。從第二章可知，企業(yè)承擔一定慈善責任，主要表現(xiàn)在對自然災害扶持、對貧困人群的援助，以及贍養(yǎng)孤寡、救助殘疾人三個方面。企業(yè)慈善責任的缺失同樣表現(xiàn)在這三個方面的不足。2.企業(yè)社會責任缺失的原因分析（1）企業(yè)內(nèi)部原因企業(yè)內(nèi)部原因主要包括片面追求利潤，企業(yè)主道德經(jīng)營理念缺失、社會責任意識淡薄，以及企業(yè)本身結(jié)構(gòu)不健全等方面。第一，部分企業(yè)片面追求利潤，而忽視企業(yè)社會責任。以近年金融危機下企業(yè)以追求經(jīng)濟利潤為先而廣泛裁員事件為例。2009年以來，世界經(jīng)濟廣泛遭受了金融危機的影響，廣東勞動密集型產(chǎn)業(yè)中的出口型產(chǎn)業(yè)同樣受到極為重要的影響，為此，不少企業(yè)為了企業(yè)效益，在自身生存尚不存在威脅的情況下廣泛裁員，造成一時間我國大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)事件。從法律和道德的層面看來，企業(yè)為了自身發(fā)展，為了保持利潤增長而裁員是無可厚非的，但是企業(yè)肯定知道的是，這種大規(guī)模裁員自然會增加社會就業(yè)壓力，同時也不利于這些被裁員工今后的發(fā)展。由此可見，廣東企業(yè)中片面追求利潤是導致企業(yè)社會責任缺失的重要表現(xiàn)。第二，企業(yè)主社會責任意識淡薄，道德經(jīng)營理念缺失。這部分原因主要在于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)主，因為經(jīng)營者對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起決策作用，經(jīng)營者是否具有社會責任意識很大程度上會對企業(yè)能否積極承擔相應的社會責任有重要影響。而廣東企業(yè)中，中小型企業(yè)在數(shù)量上占有較大比重，中小型私企由于經(jīng)營的不規(guī)范，經(jīng)營業(yè)主的意識往往就是企業(yè)經(jīng)營活動的理念，而企業(yè)主本身責任意識淡薄，道德經(jīng)營理念的缺失，同樣是致使企業(yè)不承擔社會責任的重要原因。第三，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不健全。在大部分企業(yè)中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚不健全，股權(quán)高度集中，加上沒有相應的社會責任管理部門，有的公司甚至沒有公關(guān)部，這直接導致企業(yè)從決策到執(zhí)行完全是一人或幾人獨斷，因此，忽視企業(yè)責任管理的情況更是常見。（2）宏觀外部原因首先，政策原因?qū)ζ髽I(yè)是否積極承擔社會責任起到重要引導作用。仍然以金融危機為例，廣東政府在2009年金融危機爆發(fā)的關(guān)鍵時期，對企業(yè)采取政策引導，通過家電下鄉(xiāng)等一系列政策促進企業(yè)增收，保證企業(yè)的基本盈利，從而使得不少企業(yè)挺過難關(guān)，堅決不裁員、少裁員，減少社會就業(yè)壓力。這充分說明，政策的引導對企業(yè)是否積極承擔社會責任有重要影響。其次，市場經(jīng)濟體制是否完善對企業(yè)承擔社會責任同樣有一些影響。我國當前受計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的影響，一來是計劃經(jīng)濟的約束不復存在，二來是市場經(jīng)濟不健全使得企業(yè)未形成相應的企業(yè)文化和企業(yè)價值觀念。加上當前愈發(fā)激烈的市場競爭壓力，致使企業(yè)在市場競爭中不得不以自身為先，而忽視相應的社會責任。所以，從某種意義上說，企業(yè)社會責任承擔不當，同樣受到了當前經(jīng)濟體制發(fā)展不健全的影響。最后，法制建設(shè)的不健全和滯后性對企業(yè)承擔社會責任同樣有一定影響。由于我國市場經(jīng)濟發(fā)展不健全，相應的法制體系建設(shè)也存在一定的滯后性。有關(guān)社會責任的法規(guī)也只能從《勞動法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)中找尋，并不存在相應健全而體系化的企業(yè)社會責任約束機制。加上執(zhí)法過程存在一些固有弊端，這更加深了企業(yè)不積極履行相關(guān)社會責任的現(xiàn)狀。四、企業(yè)社會責任履行的策略1.解決企業(yè)內(nèi)部問題導致社會責任缺失的策略首先要在經(jīng)營理念上樹立“以人為本”的經(jīng)營原則。企業(yè)，特別是食品等事關(guān)消費者安全的企業(yè)，樹立以人為本經(jīng)營理念，便是對消費者負責。以人為本還要求企業(yè)將員工當作人看，而不是機器。要求企業(yè)在對待員工方面更用心，更關(guān)注員工感受，維護員工權(quán)益。其次要奉行誠信經(jīng)營的理念。誠信是自古以來經(jīng)商者最終有所成就的亙古不變的法寶，現(xiàn)代的消費者越來越關(guān)注商家的信譽，企業(yè)要積極履行社會責任，就應該樹立誠信經(jīng)營的理念，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，促進行業(yè)積極發(fā)展。最后，要改善企業(yè)管理制度，提高管理者素質(zhì)。企業(yè)沒能盡到社會責任，管理制度和管理者本身的問題是重要因素。因此，建立相應的社會責任管理部門，改變現(xiàn)有的一人決策的局面，為企業(yè)承擔社會責任提供企業(yè)制度上的保障。2.解決宏觀外部問題導致社會責任缺失的策略針對上述原因，要從宏觀上解決社會責任缺失問題，主要做到以下幾點。第一，政府要加強企業(yè)社會責任建設(shè)。一方面政府要積極保護企業(yè)公平競爭，為企業(yè)履行社會責任創(chuàng)造出更良好的環(huán)境，通過政府建立相關(guān)部門，提供快捷通道，幫助企業(yè)積極承擔社會責任。相關(guān)研究表明，對于企業(yè)的社會責任行為，最容易受到政府等公用服務(wù)機構(gòu)的引導。因此，政府可以通過環(huán)保局、消協(xié)等組織來向企業(yè)發(fā)出社會行動的信號，而不是僅僅依靠企業(yè)自覺。另一方面，政府除了規(guī)定企業(yè)相關(guān)的法律責任外，還應該通過稅收、宣傳等手段來鼓勵企業(yè)履行社會責任。通過這些政策，政府能夠擔當起企業(yè)履行社會責任活動引導人角色，通過更權(quán)威、統(tǒng)一的組織，將零散的公益活動組織到一起，構(gòu)筑更穩(wěn)定、堅實的平臺，引導企業(yè)積極承擔社會責任。第二，立法機構(gòu)加強立法，司法機構(gòu)加強執(zhí)法力度。法律的不健全和滯后性是導致企業(yè)沒能積極有效承擔社會責任的重要原因，為此，人民代表組織應積極加強立法工作，保障企業(yè)承擔社會責任的法制性，將有關(guān)企業(yè)社會責任的內(nèi)容更多地納入《企業(yè)法》、《公司法》等法律法規(guī)中，并在合適時機，及時建立并完善企業(yè)社會責任的專項法律。同時，司法機構(gòu)在執(zhí)行現(xiàn)