第四章

人力資源規(guī)劃1人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用學(xué)習(xí)目的理解人力資源規(guī)劃的概念和內(nèi)容理解人力資源規(guī)劃在人力資源管理中的地位和作用掌握人力資源規(guī)劃的基本流程掌握人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供給預(yù)測(cè)的方法掌握編制人力資源規(guī)劃的方法2人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用引例：

上海通用汽車公司的人力資源規(guī)劃

“不是控制，而是提供服務(wù)”在堅(jiān)持雙向選擇的前提下，員工必須認(rèn)同公司的宗旨和五個(gè)核心價(jià)值觀，根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃和生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度制定拉動(dòng)式招聘員工計(jì)劃，根據(jù)建立一流員工隊(duì)伍的發(fā)展目標(biāo)，確立面向全國廣泛選拔人才的員工招聘方針。人力資源規(guī)劃為上海通用汽車公司在短短幾年內(nèi)就發(fā)展成為上海汽車工業(yè)的領(lǐng)頭羊立下了汗馬功勞。3人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用基本理論

人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的意義和作用影響人力資源規(guī)劃的因素人力資源規(guī)劃的種類人力資源規(guī)劃的內(nèi)容4人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的含義3-1趙曙明對(duì)國內(nèi)學(xué)者定義的概括

分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，并制定必要的政策和措施來滿足這些要求。在企業(yè)和員工的目標(biāo)達(dá)到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達(dá)到最佳平衡。確保企業(yè)在需要的時(shí)間和需要的崗位元上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指針），人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃就是要使企業(yè)和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益。預(yù)測(cè)企業(yè)未來的任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。5人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的含義3-2人力資源規(guī)劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素及其對(duì)企業(yè)尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，預(yù)測(cè)企業(yè)近期、中期和長(zhǎng)期的人力資源需求及勞動(dòng)力市場(chǎng)供給，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才，同時(shí)使員工得到施展才華的空間并與企業(yè)一同成長(zhǎng)。

6人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的含義3-3確保企業(yè)在需要的時(shí)間和崗位獲得所需的人才。配合和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求。分析和預(yù)測(cè)環(huán)境（包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等）的變化對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響。企業(yè)內(nèi)部人力資源需求和企業(yè)外部人力資源供給的分析和預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的人力資源政策和措施，確保企業(yè)發(fā)展的不同階段對(duì)人力資源的需求。實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。7人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的意義和作用2-1

企業(yè)人力資源管理的首要任務(wù)就是通過為企業(yè)配備充足而優(yōu)質(zhì)的人力資源為組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施服務(wù)。

企業(yè)人力資源管理各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的成功執(zhí)行都以人力資源規(guī)劃為前提和基礎(chǔ)。

8人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的意義和作用2-2了解內(nèi)部人力資源的現(xiàn)狀預(yù)測(cè)未來所需人才及其技能組合掃描外部環(huán)境的變化及其對(duì)企業(yè)和勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的一個(gè)重要依據(jù)和基礎(chǔ)

企業(yè)人力資源規(guī)劃既是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要保證，又是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的一個(gè)重要起點(diǎn)。9人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用影響人力資源規(guī)劃的因素

在源頭上受到整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響（包括勞動(dòng)力供求狀態(tài)和勞動(dòng)力素質(zhì)等）在終端上受到消費(fèi)品市場(chǎng)的影響（如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)日益多樣化、個(gè)性化、人性化等）在企業(yè)內(nèi)部受到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況以及企業(yè)實(shí)力（如財(cái)力）的影響或者說制約。10人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用影響人力資源規(guī)劃的外部因素經(jīng)濟(jì)環(huán)境國家政策和法規(guī)勞動(dòng)力市場(chǎng)科技進(jìn)步政治環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)社會(huì)文化環(huán)境

11人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部因素企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況必需“看菜吃飯”，招聘、錄用、使用人才都需要成本，人才的數(shù)量、類型、質(zhì)量以至于招聘渠道和招聘方法都要“量財(cái)為出”，絕不能紙上談兵。12人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的種類

按規(guī)劃的時(shí)間跨度劃分按規(guī)劃的適用范圍劃分按規(guī)劃的內(nèi)容劃分

13人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用按規(guī)劃的時(shí)間跨度短期規(guī)劃：未來3年中期規(guī)劃:未來5年長(zhǎng)期規(guī)劃:未來10年

短期人力資源規(guī)劃更強(qiáng)調(diào)具體性和可操作性，宜細(xì)不宜粗；中、長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃主要強(qiáng)調(diào)方向性、原則性和指導(dǎo)性，宜粗不宜細(xì)。

14人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用影響企業(yè)人力資源規(guī)劃時(shí)間跨度的因素企業(yè)本身的情況及需要，一般來說規(guī)模較小的企業(yè)側(cè)重于人力資源的短期規(guī)劃。一方面是出于成本的考慮，另一方面是出于必要性的考慮同時(shí)還出于實(shí)用性的考慮企業(yè)所處環(huán)境的穩(wěn)定性15人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用環(huán)境的不確定性與計(jì)劃跨度長(zhǎng)短的關(guān)系

短期計(jì)劃：不確定/不穩(wěn)定長(zhǎng)期計(jì)劃：確定/穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)非常激烈環(huán)境（社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律）不穩(wěn)定產(chǎn)品/服務(wù)需求不穩(wěn)定組織規(guī)模小管理水平落后組織居于強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位環(huán)境（社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、法律）較穩(wěn)定完善的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品/服務(wù)需求較穩(wěn)定管理水平先進(jìn)16人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用按規(guī)劃的適用范圍劃分

企業(yè)人力資源規(guī)劃是關(guān)于整個(gè)企業(yè)的人力資源的總體規(guī)劃部門人力資源規(guī)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)某個(gè)部門的人力資源的規(guī)劃一般來說企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括部門人力資源規(guī)劃，整個(gè)企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)該是建立在每個(gè)部門的人力資源的具體需求量的基礎(chǔ)之上17人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用按規(guī)劃的內(nèi)容劃分

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是企業(yè)未來人力資源配置應(yīng)采取的主要戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃是在總的戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想下對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行具體的配置，其內(nèi)容主要是較為具體的人力資源供需預(yù)測(cè)和人力資源供需的平衡（超員時(shí)的人員裁減計(jì)劃和缺員時(shí)的人員補(bǔ)充或招聘計(jì)劃）等。18人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總體規(guī)劃（總則）人力資源現(xiàn)狀分析人力資源供求預(yù)測(cè)人員配備計(jì)劃人員晉升和補(bǔ)充計(jì)劃人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃薪酬福利計(jì)劃勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

退休解聘計(jì)劃預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃19人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用

基本流程外部環(huán)境分析戰(zhàn)略制定內(nèi)部人力資源盤點(diǎn)規(guī)劃制訂方案實(shí)施效果評(píng)估勞動(dòng)力短缺供給=需求勞動(dòng)力剩余內(nèi)部選拔外部招聘人才培養(yǎng)人才儲(chǔ)備保持均衡人才培養(yǎng)人才儲(chǔ)備限制雇傭減少工作間提前退休解聘環(huán)境掃描供求預(yù)測(cè)20人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用關(guān)鍵技能點(diǎn)

服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略以工作分析和崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)外部環(huán)境分析掃描企業(yè)內(nèi)部人力資源盤點(diǎn)企業(yè)人力資源的供求預(yù)測(cè)計(jì)劃和行動(dòng)方案的制定、實(shí)施和效果評(píng)估21人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，如果沒有充分考慮公司整體戰(zhàn)略的需要，在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中就有可能產(chǎn)生一些嚴(yán)重的問題新天泰醫(yī)療器械公司就是一個(gè)較為典型的例子22人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源規(guī)劃與企業(yè)三個(gè)層次戰(zhàn)略之間的關(guān)系

預(yù)測(cè)需求:雇員數(shù)量、雇員結(jié)構(gòu)（定性的）、組織和工作設(shè)計(jì)可供和所需的資源凈需求量制定行動(dòng)方案:人員盤點(diǎn)、招聘、提升與調(diào)動(dòng)、組織變動(dòng)、培訓(xùn)與開發(fā)、工資與福利、員工關(guān)系分析問題：企業(yè)需求、外部因素、內(nèi)部供給分析中長(zhǎng)期的經(jīng)營策略:規(guī)劃方案所需的資源、組織策略、開發(fā)新項(xiàng)目、收買和放棄規(guī)劃長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃:公司的宗旨、環(huán)境、SWOT研究、目標(biāo)、戰(zhàn)略年度預(yù)算方案:單位和個(gè)人的工作目標(biāo)、項(xiàng)目規(guī)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制人力資源規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃23人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用以工作分析和崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)

工作分析是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)，有助于人力資源管理工作其它各個(gè)環(huán)節(jié)的開展了解工作的特征及其與其他工作之間的關(guān)系了解完成工作需要具備的知識(shí)、技能和能力了解工作在組織結(jié)構(gòu)圖中的位置、責(zé)任與權(quán)力了解各部門的關(guān)鍵崗位和特征及其對(duì)人員的素質(zhì)、能力、技能和經(jīng)驗(yàn)的要求職務(wù)說明書有助于了解編制人力資源規(guī)劃所需重要信息的了解：組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位工作要求、崗位人員數(shù)量、崗位人員的最低任職條件和素質(zhì)要求等24人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用外部環(huán)境分析掃描

經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析政策和法律環(huán)境分析勞動(dòng)力市場(chǎng)分析地理因素和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析

25人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部人力資源盤點(diǎn)基本信息盤點(diǎn)崗位信息大盤點(diǎn)能力信息大盤點(diǎn)心理信息大盤點(diǎn)

26人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用企業(yè)人力資源的供求預(yù)測(cè)

企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)

企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)

27人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源需求預(yù)測(cè)的方法定性：在基本資料和基本數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)人員（專家或人力資源管理者）憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷進(jìn)行直接的判斷和推測(cè)［如德爾菲法(Delphi)］。統(tǒng)計(jì)學(xué)的許多原理和方法被廣泛運(yùn)用到人力資源需求的預(yù)測(cè)，這些方法被稱為定量的方法，最常用的是工作負(fù)荷法、趨勢(shì)分析法和回歸分析法。28人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用企業(yè)人力資源的供給預(yù)測(cè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)

29人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)人員替代圖既是職業(yè)生涯管理的重要工具，又是人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的重要方法（圖4-3和圖4-4）馬爾柯夫（Markov）分析矩陣法。這種方法假定一個(gè)企業(yè)的員工流動(dòng)模式和轉(zhuǎn)移比率（概率）大體不變。所以，如果給定各個(gè)狀態(tài)（各類）的人數(shù)、轉(zhuǎn)移率和從外界補(bǔ)充進(jìn)來的人員數(shù)目，就可以預(yù)測(cè)各類人員在未來時(shí)刻的人數(shù)。30人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)

勞動(dòng)力供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景和教育水平行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)失業(yè)率與行業(yè)失業(yè)率國家有關(guān)法律和政府的勞動(dòng)法規(guī)勞動(dòng)力擇業(yè)心態(tài)的變化、擇業(yè)觀念與擇業(yè)模式的改變、勞動(dòng)觀念的變化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展31人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用方案的制定、實(shí)施和效果評(píng)估人力資源供求在數(shù)量和質(zhì)量上是否平衡（存在三種可能：勞動(dòng)力短缺、基本均衡還是過剩）生產(chǎn)率發(fā)展趨勢(shì)和報(bào)酬率對(duì)勞動(dòng)力整體水平和勞動(dòng)力成本的影響內(nèi)部員工流動(dòng)的趨勢(shì)及其對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略引起的工作崗位變動(dòng)和調(diào)整是否影響到人員數(shù)量和質(zhì)量上的要求企業(yè)是否有關(guān)鍵能力（核心技術(shù)能力和管理創(chuàng)新能力等）不足的情況根據(jù)預(yù)測(cè)分析現(xiàn)有的人力資源政策尤其是招聘錄用的渠道和方法是否恰當(dāng)、是否能夠滿足企業(yè)未來人力資源的需求32人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用避免勞動(dòng)力預(yù)期出現(xiàn)短缺的方法

方法速度可回撤程度1、加班快高2、臨時(shí)雇用快高3、外包

快高4、再培訓(xùn)后換崗

慢

高5、減少流動(dòng)數(shù)量

慢

中等6、外部雇用新人

慢

低7、技術(shù)創(chuàng)新

慢

低33人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用減少勞動(dòng)力預(yù)期出現(xiàn)過剩的方法

方法速度員工受損害的程度1、裁員快高2、減薪快高3、降級(jí)快高4、工作輪換快中等5、工作分享快中等6、退休慢低7、自然減少慢低8、再培訓(xùn)慢低34人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用實(shí)踐困境討論

計(jì)劃跟不上變化規(guī)劃好看不中用缺乏來自用人部門的配合和支持

人力資源部缺乏全局能力和工作條理性

規(guī)劃本身缺乏可行性規(guī)劃成本高于收益核心員工的流失與補(bǔ)充35人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用

本章小結(jié)6-1

人力資源規(guī)劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有人力資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的各種因素及其對(duì)企業(yè)尤其是勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響，預(yù)測(cè)企業(yè)近期、中期和長(zhǎng)期的人力資源需求及勞動(dòng)力市場(chǎng)供給，制定相應(yīng)的政策和措施，使企業(yè)能夠及時(shí)獲得所需要的人才，同時(shí)使員工得到施展才華的空間并與企業(yè)一同成長(zhǎng)。36人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用本章小結(jié)6-2企業(yè)人力資源規(guī)劃既是實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要保證，又是企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的一個(gè)重要起點(diǎn)。37人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用本章小結(jié)6-3制約和影響人力資源規(guī)劃的因素：在源頭，受到整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響在終端，受到消費(fèi)品市場(chǎng)的影響在企業(yè)內(nèi)部，受到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)有人力資源的狀況以及企業(yè)實(shí)力（如財(cái)力）的影響

38人力資源管理：原理、技巧與應(yīng)用本章小結(jié)6-4不同時(shí)間跨度的規(guī)劃要求不同短期規(guī)劃更強(qiáng)調(diào)具體性和可操作性，宜細(xì)不宜粗；中、長(zhǎng)期規(guī)劃強(qiáng)調(diào)方向性、原則性和指導(dǎo)性