旅游局安全應(yīng)急救援預(yù)案匯報(bào)人：2023-12-25預(yù)案概述應(yīng)急組織體系預(yù)警與預(yù)防機(jī)制應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)急保障措施預(yù)案演練與培訓(xùn)預(yù)案評估與修訂目錄預(yù)案概述01確保游客在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，減少意外事故對游客造成的影響。保障游客安全提高旅游服務(wù)質(zhì)量維護(hù)旅游市場秩序通過及時(shí)有效的救援措施，提高游客對旅游服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。建立健全的安全應(yīng)急救援體系，有助于維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。030201目的和意義包括自然景區(qū)、人文景區(qū)、主題公園等各類旅游景區(qū)。旅游景區(qū)涉及交通工具、住宿、餐飲等環(huán)節(jié)的旅游線路安全。旅游線路各種戶外、室內(nèi)旅游活動以及節(jié)慶活動的安全保障。旅游活動適用范圍ABCD工作原則預(yù)防為主加強(qiáng)安全宣傳教育，提高游客的安全意識和自我保護(hù)能力。統(tǒng)一指揮在應(yīng)急救援工作中，實(shí)行統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合，確保救援工作有序進(jìn)行?？焖俜磻?yīng)建立高效的安全應(yīng)急救援機(jī)制，確保在事故發(fā)生后迅速響應(yīng)，采取有效措施。公眾參與鼓勵(lì)社會力量參與安全應(yīng)急救援工作，形成政府、企業(yè)、社會共同參與的救援格局。應(yīng)急組織體系02職責(zé)負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)安全應(yīng)急救援工作，制定救援方案，下達(dá)救援指令，組織救援力量實(shí)施救援行動。工作流程接到事故報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援力量趕赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各部門開展救援工作，及時(shí)向上級匯報(bào)救援進(jìn)展情況。組織架構(gòu)應(yīng)急指揮部由旅游局局長擔(dān)任總指揮，副局長擔(dān)任副總指揮，成員包括各科室負(fù)責(zé)人。應(yīng)急指揮部職責(zé)負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急指揮部的指令，組織開展現(xiàn)場救援、醫(yī)療救治、人員疏散等工作。工作流程接到指揮部指令后，立即組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，按照職責(zé)分工開展救援工作，并及時(shí)向指揮部匯報(bào)工作進(jìn)展情況。組織架構(gòu)應(yīng)急工作組由各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括相關(guān)工作人員。應(yīng)急工作組應(yīng)急救援隊(duì)伍由旅游局工作人員、相關(guān)單位人員、志愿者等組成。組織架構(gòu)負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援、醫(yī)療救治、人員疏散等具體工作。職責(zé)接到指揮部指令后，立即趕赴現(xiàn)場，按照分工開展救援工作，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)損失最小化。工作流程應(yīng)急救援隊(duì)伍預(yù)警與預(yù)防機(jī)制03根據(jù)可能發(fā)生的安全事故嚴(yán)重程度，將預(yù)警級別劃分為一級、二級、三級和四級，分別對應(yīng)特別嚴(yán)重、嚴(yán)重、較嚴(yán)重和一般嚴(yán)重的事故。各級預(yù)警的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，包括事故發(fā)生的可能性、影響范圍、持續(xù)時(shí)間、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失等指標(biāo)，以便及時(shí)有效地發(fā)布預(yù)警。預(yù)警級別與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)預(yù)警級別一旦達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即啟動相應(yīng)的預(yù)警發(fā)布程序，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道向公眾發(fā)布預(yù)警信息，提醒公眾注意安全防范。預(yù)警發(fā)布公眾在收到預(yù)警信息后，應(yīng)按照預(yù)警要求采取相應(yīng)措施，如避免前往危險(xiǎn)區(qū)域、提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備等，以降低事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)警響應(yīng)預(yù)警發(fā)布與響應(yīng)123定期對旅游設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備的完好性和安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在的安全隱患。旅游設(shè)施安全檢查加強(qiáng)旅游安全宣傳教育，提高游客的安全意識和自我保護(hù)能力，引導(dǎo)游客遵守安全規(guī)定和注意事項(xiàng)。旅游安全宣傳教育建立健全旅游安全管理制度，明確各級責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)安全管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。安全管理制度建設(shè)安全預(yù)防措施應(yīng)急響應(yīng)流程04旅游局應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，隨時(shí)接收游客的報(bào)警和求助信息。接警接到報(bào)警后，應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)警人信息、事發(fā)地點(diǎn)、事件性質(zhì)等關(guān)鍵信息，并立即向上級匯報(bào)。報(bào)案接警與報(bào)案響應(yīng)啟動與資源調(diào)配響應(yīng)啟動根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。資源調(diào)配根據(jù)預(yù)案要求，迅速調(diào)配相關(guān)人員、物資和設(shè)備，確保救援工作順利進(jìn)行。到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速了解情況，采取必要的緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展?，F(xiàn)場處置組織專業(yè)救援人員實(shí)施救援，全力救助受困游客，確保其生命安全。救援工作現(xiàn)場處置與救援VS事件結(jié)束后，應(yīng)做好現(xiàn)場清理和恢復(fù)工作，盡快恢復(fù)旅游景區(qū)的正常秩序?；謴?fù)工作對受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和重建，加強(qiáng)安全管理措施，防止類似事件再次發(fā)生。后期處置后期處置與恢復(fù)應(yīng)急保障措施0503信息化平臺建立旅游安全應(yīng)急救援信息化平臺，整合救援資源，提高救援效率。01通訊設(shè)備確保救援現(xiàn)場通訊設(shè)備齊全，包括無線電、對講機(jī)、衛(wèi)星電話等，以便及時(shí)溝通。02信息傳遞建立信息傳遞機(jī)制，確保救援信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)人員。通訊與信息保障物資儲備儲備足夠的救援物資，包括食品、水、藥品、帳篷等。裝備配備配備先進(jìn)的救援裝備，如直升機(jī)、救援車輛、無人機(jī)等。裝備維護(hù)定期對救援裝備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保裝備隨時(shí)可用。物資與裝備保障經(jīng)費(fèi)來源為參與救援的人員和物資購買保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)措施賠償機(jī)制建立合理的賠償機(jī)制，對因救援產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償。確保有足夠的經(jīng)費(fèi)用于旅游安全應(yīng)急救援工作。經(jīng)費(fèi)與保險(xiǎn)保障預(yù)案演練與培訓(xùn)06定期演練制定定期演練計(jì)劃，確保預(yù)案的有效性和可行性。模擬場景模擬各種可能發(fā)生的旅游安全事故場景，提高應(yīng)對能力。評估與反饋對演練過程進(jìn)行評估，及時(shí)反饋改進(jìn)意見，不斷完善預(yù)案。預(yù)案演練計(jì)劃明確各部門的職責(zé)和協(xié)調(diào)方式，確保演練有序進(jìn)行。組織協(xié)調(diào)確保演練所需的物資、設(shè)備和人員等資源的充足和可用。資源保障對演練過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，并對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)工作提供參考。記錄與總結(jié)演練組織與實(shí)施提高員工的安全意識和應(yīng)對能力，確保在緊急情況下能夠迅速采取有效措施。安全知識培訓(xùn)通過各種渠道宣傳旅游安全知識，提高游客的安全意識和自我保護(hù)能力。宣傳教育活動編制培訓(xùn)教材和資料，為培訓(xùn)和宣傳教育提供有力的支撐。培訓(xùn)資料編制培訓(xùn)與宣傳教育預(yù)案評估與修訂07預(yù)案評估周期預(yù)案評估每年至少進(jìn)行一次預(yù)案評估，確保預(yù)案的時(shí)效性和可行性。預(yù)案評估內(nèi)容評估預(yù)案的響應(yīng)速度、救援效果、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)配合等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。采用模擬演練、案例分析、專家評審等多種方式進(jìn)行評估，確保評估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。預(yù)案評估方法修訂依據(jù)根據(jù)預(yù)案評估結(jié)果、救援實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及法律法規(guī)的變化，及時(shí)修訂預(yù)案。修訂內(nèi)容涉及救援流程、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)配合等方面的內(nèi)容，確保預(yù)案的針對性和實(shí)用性。修訂程序按照規(guī)定的程序進(jìn)行修訂，確保各方意見得到充分表達(dá)和合理采納。預(yù)案修訂03