第頁(yè)共頁(yè)房地產(chǎn)前臺(tái)接待的職責(zé)范本一、工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)接待來訪客戶，熱情、耐心地為客戶提供相關(guān)房地產(chǎn)信息；2.接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、傳達(dá)客戶的來電信息，負(fù)責(zé)電話咨詢和解答，及時(shí)回復(fù)客戶電話；3.協(xié)助經(jīng)紀(jì)人介紹房產(chǎn)信息，提供房屋相關(guān)資料，幫助客戶了解并選擇適合的房屋；4.管理房屋銷售和租賃的檔案和資料，保持檔案的完整性和可查詢性；5.維護(hù)前臺(tái)環(huán)境的整潔和美觀，保持前臺(tái)區(qū)域的良好形象；6.協(xié)助經(jīng)紀(jì)人管理和維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，提供售后服務(wù)；7.根據(jù)公司要求，完成一定的銷售指標(biāo)，提升客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)；8.定期參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)。二、任職要求：1.熱情、有禮貌、為人誠(chéng)懇，具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；2.具備基本的房地產(chǎn)知識(shí)，了解相關(guān)的法律法規(guī)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的房地產(chǎn)咨詢；3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠協(xié)助經(jīng)紀(jì)人完成工作任務(wù)；4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受新知識(shí)的能力，能夠不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)；5.具備一定的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠處理突發(fā)事件并妥善解決問題；6.具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠熟練使用辦公軟件和房地產(chǎn)相關(guān)軟件。三、工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：1.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；2.主動(dòng)積極地進(jìn)行客戶回訪，提高客戶滿意度；3.維護(hù)前臺(tái)環(huán)境的整潔和美觀；4.準(zhǔn)確記錄和處理客戶來電信息，及時(shí)回復(fù)客戶電話；5.熟練掌握房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)并能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)咨詢；6.能夠有效協(xié)助經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行工作，保證工作任務(wù)的完成；7.主動(dòng)參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)水平。四、發(fā)展空間和培訓(xùn)計(jì)劃：1.在房地產(chǎn)行業(yè)中，有較好的發(fā)展前景，可以通過積累經(jīng)驗(yàn)和能力逐步晉升為高級(jí)前臺(tái)或經(jīng)紀(jì)人；2.公司會(huì)定期舉辦各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；3.可以參加房地產(chǎn)相關(guān)的資格認(rèn)證考試，提升自身的資質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力；4.公司會(huì)根據(jù)員工的能力和職業(yè)規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；5.公司會(huì)鼓勵(lì)并支持員工參加各類行業(yè)展覽和交流活動(dòng)，拓寬視野和人脈。以上是房地產(chǎn)前臺(tái)接待的職