日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)技術(shù)方案名稱：武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司日期:二○一一年一月一日前言根據(jù)項(xiàng)目要求，武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司需要完成日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行、直至最終的交付使用，負(fù)責(zé)人員的培訓(xùn)和后期的維護(hù)等工作，通過(guò)我們對(duì)招標(biāo)文件的分析和理解，我們認(rèn)為要完成這些工作任務(wù)，必須對(duì)該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)有較為全面的理解，并有能力進(jìn)一步的深入細(xì)化。以此為基礎(chǔ)，我們提出本系統(tǒng)承建方案。為了能幫助各位領(lǐng)導(dǎo)快速的了解整個(gè)技術(shù)方案編寫的思路，我們將各個(gè)部分和章節(jié)進(jìn)行了概括性的描述，具體如下：第一部分，技術(shù)方案。在第一部分中，主要闡述了公司對(duì)本項(xiàng)目用戶需求的理解、對(duì)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和原則的理解，提出系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，以及系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)方案，功能的設(shè)計(jì)以及安全設(shè)計(jì)方案，關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)方法等。第二部分，項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)方案。在第二部分中，主要陳述了公司在本項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中將嚴(yán)格參照ISO9001質(zhì)量保證體系規(guī)范和CMMI管理體系，體現(xiàn)我們專業(yè)實(shí)施能力和項(xiàng)目組織、管理能力；同時(shí)，還包括對(duì)項(xiàng)目組的人員組成結(jié)構(gòu)，以及對(duì)項(xiàng)目的總體計(jì)劃安排，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的控制，培訓(xùn)及售后服務(wù)的承諾等。作為湖北省IT服務(wù)的主流企業(yè)，武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司有能力、有實(shí)力承建該項(xiàng)目，為日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)的建設(shè)貢獻(xiàn)我們的綿薄之力。最后，預(yù)祝本次項(xiàng)目實(shí)施工作取得圓滿成功！武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司2011年1月

目錄第一部分技術(shù)方案 71.1 項(xiàng)目概述 81.1.1 項(xiàng)目背景 81.1.2 項(xiàng)目目標(biāo)及意義 91.1.3 項(xiàng)目目標(biāo) 91.2 Introduction簡(jiǎn)介 101.2.1 Purpose目的 101.2.2 Scope范圍 101.3 Level0DesignDescription第0層設(shè)計(jì)描述 111.3.1 SoftwareSystemContextDefinition軟件系統(tǒng)上下文定義 111.3.2 DesignConsiderations設(shè)計(jì)思路 121.4 Level1DesignDescription第一層設(shè)計(jì)描述 141.4.1 SystemArchitecture系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 141.5 Level2DesignDescription第二層設(shè)計(jì)描述 171.5.1 賬戶管理模塊 171.5.2 信用卡管理模塊 261.5.3 報(bào)表管理模塊 281.5.4 系統(tǒng)管理模塊 301.6 InterfaceDesign界面設(shè)計(jì) 341.6.1 登錄界面 341.6.2 賬戶管理 351.6.3 報(bào)表管理 376.3.1客戶分布統(tǒng)計(jì) 386.3.2交易類型統(tǒng)計(jì) 386.4系統(tǒng)管理 391.7 DatabaseDesign數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 401.7.1 EntitiesDefinition實(shí)體定義 411.8 DetailedDesignoftheDatabase數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì) 431.8.1 數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì) 441.8.2 各表聯(lián)系圖 491.9 開發(fā)設(shè)計(jì) 491.9.1 詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 491.9.2 CD/UT階段 501.9.3 IT階段 511.9.4 ST階段 54第二部分項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)方案 551.項(xiàng)目組織與管理 561.1.項(xiàng)目干系人分析 561.2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 561.3.主要人員投入 571.4.佰鈞成的項(xiàng)目服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu) 582.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 592.1.項(xiàng)目階段劃分 602.2.項(xiàng)目總體計(jì)劃 603.項(xiàng)目成果和交付物 644.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 654.1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 654.2.主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及緩解措施 694.3.其他風(fēng)險(xiǎn)控制措施 725.項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)收方案 745.1.項(xiàng)目測(cè)試方案 745.2.驗(yàn)收方案 806.項(xiàng)目實(shí)施制度和規(guī)范 856.1.實(shí)施制度 856.2.實(shí)施規(guī)范 897.項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 977.1.質(zhì)量保證目標(biāo) 987.2.質(zhì)量保證角色與職責(zé) 987.3.質(zhì)量保證流程 1007.4.質(zhì)量保證活動(dòng) 1008.項(xiàng)目進(jìn)度控制方案 1078.1.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 1078.2.項(xiàng)目進(jìn)度分析 1088.3.項(xiàng)目進(jìn)度控制 1089.售后服務(wù)承諾 1099.1.服務(wù)承諾 1099.2.服務(wù)響應(yīng)承諾 1109.3.服務(wù)目標(biāo) 1119.4.服務(wù)策略 1119.5.服務(wù)方式 11210.培訓(xùn)保障方案 11410.1.培訓(xùn)承諾 11410.2.培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容 11510.3.培訓(xùn)類別 11610.4.培訓(xùn)課程 11710.5.培訓(xùn)方式 117技術(shù)方案項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景由于2008年開始的世界范圍內(nèi)金融危機(jī)的影響，日本經(jīng)濟(jì)也出現(xiàn)了衰退，在金融領(lǐng)域，原先財(cái)大氣粗的銀行業(yè)正承受著巨大的壓力。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，各個(gè)銀行將通過(guò)合并來(lái)優(yōu)化資產(chǎn)組合，提高資產(chǎn)總量，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍是目前日本各家銀行的首選方案。2006年日本國(guó)民持有信用卡的比例已經(jīng)達(dá)到83.8%，而且人均信用卡持有量也上升到3.3枚。在市場(chǎng)相對(duì)趨于飽和的狀態(tài)下，日本是如何挖掘信用卡市場(chǎng)的潛力呢？受政府管制的影響，日本銀行業(yè)信用卡業(yè)務(wù)的起步較晚。雖然信用卡于20世紀(jì)60年代就通過(guò)個(gè)人金融公司的形式進(jìn)入了日本，但直到1982年銀行才被允許介入信用卡業(yè)務(wù)。目前，日本的信用卡品牌主要集中于VISA、萬(wàn)事達(dá)(Master)和JCB三大品牌上，而信用卡的發(fā)行機(jī)構(gòu)則主要包括JCB、VISAJAPAN、UNIONCARD、三菱日銀聯(lián)金融集團(tuán)(三菱UFJ)和SAISON五家公司。為了爭(zhēng)奪客戶資源，提高服務(wù)質(zhì)量以及在信用卡領(lǐng)域占有一席之地，日本銀行業(yè)的SAISON信用銀行、オリコ銀行、QB銀行達(dá)成協(xié)議，全面締結(jié)合作關(guān)系，在各自原有的信用卡系統(tǒng)之上，共同開發(fā)出一套新的銀行信用卡系統(tǒng)，在對(duì)抗金融危機(jī)的沖擊的同時(shí)，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)份額。IBM作為眾多企業(yè)信賴的對(duì)象，已經(jīng)越來(lái)越多的受到各國(guó)客戶的關(guān)注。基于此前提下，三大銀行將該信用卡系統(tǒng)交給IBM開發(fā)，用以整合現(xiàn)行的系統(tǒng)，我公司為IBM核心供應(yīng)商，和其他協(xié)力公司共同參與該項(xiàng)目，共同為客戶提供該系統(tǒng)的開發(fā)和交付。項(xiàng)目目標(biāo)及意義SAISON信用卡公司降低品牌運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，開發(fā)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)；通過(guò)基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷系統(tǒng)，開展一系列的ONETOONE營(yíng)銷活動(dòng)，包括針對(duì)新加入會(huì)員的入會(huì)介紹、積分活動(dòng)等促進(jìn)信用卡利用的活動(dòng)，針對(duì)重要顧客的再利用特別優(yōu)惠、特定商品到貨通知等強(qiáng)化關(guān)系活動(dòng)，針對(duì)目標(biāo)顧客及一般顧客的有關(guān)新商品、優(yōu)惠及紀(jì)念慶典的信息告知活動(dòng)以及有關(guān)顧客反應(yīng)調(diào)查、效果調(diào)查和特定調(diào)查等內(nèi)容的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。這一系列活動(dòng)對(duì)于維系顧客與信用卡公司的關(guān)系起到了很大的作用。降低品牌運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，開發(fā)出更有競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)；Orico信用卡公司開發(fā)出分期付款、貸款、汽車消費(fèi)貸款等功能合并的信用卡系統(tǒng)；QB銀行作為以開發(fā)為主的公司，受托與SAISON信用卡公司、Orico信用卡公司以及其他公司，開發(fā)出銀行與信用卡共用的信用卡系統(tǒng)。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目主要目標(biāo)是在保持各自原有系統(tǒng)功能不變的情況下，把相同或者相似功能進(jìn)行整合及完善，同時(shí)增加一些新的實(shí)用功能，兼容現(xiàn)有三家銀行的業(yè)務(wù)。Introduction簡(jiǎn)介Purpose目的本需求規(guī)格說(shuō)明書的編寫目的，是為明確軟件需求、安排項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度、組織軟件開發(fā)與測(cè)試，撰寫本文檔。它說(shuō)明了本系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和性能需求，明確標(biāo)識(shí)各個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，闡述使用范圍及背景，提供客戶解決問(wèn)題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或權(quán)能，提供一個(gè)度量和遵循的基準(zhǔn)。本文檔供項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員、維護(hù)人員及軟件的管理人員參考Scope范圍Name軟件名稱信用卡管理系統(tǒng)Functions軟件功能本系統(tǒng)的主要功能為：客戶管理：主要分為賬戶管理和信用卡管理兩大模塊，其中賬戶管理包括開戶、客戶信息維護(hù)、柜臺(tái)存款、柜臺(tái)取款和賬戶信息維護(hù)；賬單查詢和結(jié)算；信用卡管理包括開卡和卡信息維護(hù)。報(bào)表管理：包括開戶情況和消費(fèi)情況報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)管理：包括用戶添加和用戶信息維護(hù)。Applications軟件應(yīng)用ICC系統(tǒng)是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡（貸記卡）發(fā)卡系統(tǒng)，既能發(fā)行金融機(jī)構(gòu)自己的信用卡，也能發(fā)行符合國(guó)際信用卡組織（如VISA、MasterCard等）標(biāo)準(zhǔn)的信用卡。本系統(tǒng)具有客戶信用評(píng)估管理、循環(huán)信用管理、卡管理、賬務(wù)管理、客戶信息管理、在線交易授權(quán)管理、安全管理、催收管理、批量/清算以及市場(chǎng)營(yíng)銷等功能，是真正意義上的可多幣種結(jié)算的綜合貸記卡軟件系統(tǒng)；同時(shí)，本系統(tǒng)具有靈活的應(yīng)用架構(gòu)、費(fèi)用結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品定義，在系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、客戶、賬戶、交易等各個(gè)層面均實(shí)現(xiàn)參數(shù)化，是一個(gè)以客戶為中心的多產(chǎn)品、多賬戶、多卡綜合應(yīng)用系統(tǒng)。Level0DesignDescription第0層設(shè)計(jì)描述SoftwareSystemContextDefinition軟件系統(tǒng)上下文定義信用卡管理系統(tǒng)是銀行卡業(yè)務(wù)體系中的一部分，提供各種接入服務(wù)整合了銀聯(lián)系統(tǒng)、ATM系統(tǒng)。DesignConsiderations設(shè)計(jì)思路DesignAlternatives設(shè)計(jì)可選方案本系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用java語(yǔ)言，應(yīng)用SSH框架。DesignConstraints設(shè)計(jì)約束Standardscompliance遵循標(biāo)準(zhǔn)本軟件產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格遵循如下規(guī)范，不能和規(guī)范相違背，可以擴(kuò)充規(guī)范中不存在的需求：《傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》《客戶服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》《銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技術(shù)規(guī)范V2.0》HardwareLimitations硬件限制最終的產(chǎn)品可以在分布式運(yùn)行環(huán)境中運(yùn)行，軟件產(chǎn)品具有良好的可移植性，可以在不同的操作系統(tǒng)中運(yùn)行。會(huì)員服務(wù)應(yīng)用服務(wù)器、后臺(tái)應(yīng)用管理服務(wù)器、銀聯(lián)接口網(wǎng)關(guān)服務(wù)器：CPU應(yīng)在P4以上，內(nèi)存一般1GB～2GB，硬盤采用單SCSI或SATA硬盤。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：至強(qiáng)MP四路處理器、8G或以上內(nèi)存、SCSI硬盤或更高配置。最終軟件產(chǎn)品在最低配置的pose端和服務(wù)器端能順暢地跑起來(lái)，客戶通過(guò)用戶交互界面提交一項(xiàng)請(qǐng)求，要求必須在幾秒之內(nèi)做出響應(yīng)，不能給用戶有遲滯的感覺。TechnologyLimitations技術(shù)限制數(shù)據(jù)庫(kù)：軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)與數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)關(guān)，本系統(tǒng)使用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)為主，將來(lái)可以方便的移植到其它類型的數(shù)據(jù)庫(kù)比如Oracle、Informix等。接口：符合銀聯(lián)的接口標(biāo)準(zhǔn)，支持中國(guó)銀聯(lián)新系統(tǒng)（通用規(guī)范2.0版）的接入，可以使用銀聯(lián)新系統(tǒng)（通用規(guī)范2.0版）的所有新的功能。符合營(yíng)帳系統(tǒng)（服務(wù)器）的接口標(biāo)準(zhǔn)。符合短信平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)。符合俱樂(lè)部會(huì)員管理系統(tǒng)接口。并行操作：同時(shí)允許500個(gè)以上客戶端同時(shí)運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)的正確和完備性。編程規(guī)范：用java和jsp實(shí)現(xiàn)，由開發(fā)方提供一套編程規(guī)范，甲方審查認(rèn)定。Level1DesignDescription第一層設(shè)計(jì)描述SystemArchitecture系統(tǒng)結(jié)構(gòu)DescriptionoftheArchitecture系統(tǒng)結(jié)構(gòu)描述本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是按照系統(tǒng)用戶的管理權(quán)限來(lái)劃分子系統(tǒng)。銀行普通員工只具備客戶管理功能，銀行經(jīng)理只需要系統(tǒng)提供報(bào)表服務(wù)，系統(tǒng)管理員則負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理。1）客戶管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)向銀行的普通員工提供客戶管理功能。2）報(bào)表管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)向銀行經(jīng)理提供報(bào)表服務(wù)。3）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)向系統(tǒng)管理員提供用戶管理功能。4）RepresentationoftheBusinessFlow業(yè)務(wù)流程說(shuō)明4.1客戶管理子系統(tǒng)，銀行員工對(duì)信用卡客戶的管理：4.2報(bào)表管理子系統(tǒng)，銀行經(jīng)理獲取業(yè)務(wù)報(bào)表：系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行管理：4.2DecompositionDescription分解描述客戶管理子系統(tǒng)1.Overview簡(jiǎn)介銀行普通員工對(duì)信用卡用戶的管理，主要分為賬戶管理和信用卡管理兩大模塊，其中賬戶管理包括開戶、客戶信息維護(hù)、柜臺(tái)存款、柜臺(tái)取款和賬戶信息維護(hù)；賬單查詢和結(jié)算；信用卡管理包括開卡和卡信息維護(hù)。2.Functions功能列表模塊子模塊功能功能描述客戶管理賬戶管理開戶根據(jù)客戶提交的資料添加賬戶客戶信息維護(hù)查詢、修改客戶信息柜臺(tái)存款為信用卡客戶提供還款服務(wù)柜臺(tái)取款為信用卡客戶提供取現(xiàn)服務(wù)賬戶信息維護(hù)查詢修改賬戶信息、銷戶賬單查詢包括未出賬單和已出賬單結(jié)算客戶賬單結(jié)算信用卡管理開卡為已經(jīng)擁有賬戶的客戶辦理信用卡卡信息維護(hù)信用卡信息查詢、修改、掛失和銷卡報(bào)表管理子系統(tǒng)Overview簡(jiǎn)介銀行經(jīng)理可以查詢信用卡開戶情況以及消費(fèi)情況。Functions功能列表模塊功能功能描述報(bào)表管理開戶情況報(bào)表某一時(shí)間段內(nèi)每月新開戶的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)開卡情況報(bào)表某一時(shí)間段內(nèi)每月新開卡數(shù)量統(tǒng)計(jì)消費(fèi)情況報(bào)表某一時(shí)間段內(nèi)各透支額區(qū)段的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)1.Overview簡(jiǎn)介系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)用戶的管理。2.Functions功能列表模塊功能功能描述系統(tǒng)管理用戶添加添加系統(tǒng)用戶用戶信息維護(hù)維護(hù)用戶信息，包括查詢，修改和刪除 Level2DesignDescription第二層設(shè)計(jì)描述賬戶管理模塊DesignDescription模塊設(shè)計(jì)描述柜臺(tái)員工管理客戶賬戶信息，提供辦理賬戶、客戶信息維護(hù)、柜臺(tái)存取款、賬戶信息維護(hù)、賬單查詢和結(jié)算功能。CustomerAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_AccountManagement_CustomerAction2）Overview簡(jiǎn)介CustomerAction提供對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢和修改的方法，具體如下：CustomerAction具有的方法有：客戶信息查詢:customerQuery()、客戶信息更新:customerUpdate()

3）Definition類定義（Optional）AccountAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_AccountManagement_AccountAction2）Overview簡(jiǎn)介AccountAction提供對(duì)賬戶信息進(jìn)行處理的方法，包括，辦理新賬戶，添加新客戶，賬戶信息維護(hù)，柜臺(tái)存取款等。具體如下：添加新客戶：addCustomer()添加新賬戶：addAccount()存款：deposit()取款：withdrawal賬戶信息查詢：accountQuery()賬戶信息更新：accountUpdate()3）Definition類定義（Optional）所有的屬性都是私有的和所有的方法都是public方法。BillAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_AccountManagement_BillAction2）Overview簡(jiǎn)介BillActin主要提供對(duì)賬單的管理功能，包括賬單的查詢以及每月賬單的結(jié)算。具體方法如下：查詢已出賬單：queryHandledBill()查詢賬單詳細(xì)信息：queryDetailBill()查詢未出賬單：queryUnhandledBill()賬單結(jié)算：calculate()3）Definition類定義（Optional）所有的屬性都是私有的和所有的方法都是public方法。FunctionIllustration功能實(shí)現(xiàn)說(shuō)明

添加客戶信息添加賬戶信息

客戶信息查詢客戶信息修改

柜臺(tái)存款柜臺(tái)取款賬單查詢賬單結(jié)算信用卡管理模塊銀行柜臺(tái)員工對(duì)信用卡的管理，包括辦理信用卡和信用卡信息的維護(hù)。DesignDescription模塊設(shè)計(jì)描述CardAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_CardManagement_CardAction。2）Overview簡(jiǎn)介該類實(shí)現(xiàn)信用卡信息的添加、查詢、掛失和銷卡。具體如下：辦理信用卡：addCard()查詢卡信息：queryCard()，cardDetail()掛失信用卡：lossreportCard()銷卡：deleteCard()3）Definition類定義（Optional）其中類圖中所有的屬性都為私有的，所有的方法都為公有的。5.2.2FunctionIllustration功能實(shí)現(xiàn)說(shuō)明添加信用卡信息查詢卡信息報(bào)表管理模塊DesignDescription模塊設(shè)計(jì)描述銀行經(jīng)理使用該模塊查看業(yè)務(wù)報(bào)表。ReportAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_ReportManagement_ReportAction2）Overview簡(jiǎn)介銀行經(jīng)理使用該模塊信用卡賬戶開戶情況和信用額度情況報(bào)表，還可以得到透支情況報(bào)表。具體方法如下：查詢開戶情況報(bào)表：accountReport()查詢信用額度情況報(bào)表：deficitReport()查詢消費(fèi)情況報(bào)表：consumption()3）Definition類定義（Optional）。FunctionIllustration功能實(shí)現(xiàn)說(shuō)明客戶報(bào)表：消費(fèi)報(bào)表：系統(tǒng)管理模塊DesignDescription模塊設(shè)計(jì)描述UserAction類1）CIIdentification標(biāo)識(shí)CCMS_UserManagement_UserAction2）Overview簡(jiǎn)介系統(tǒng)管理員使用該模塊可以對(duì)用戶進(jìn)行添加，查詢，更新以及修改用戶權(quán)限。具體方法如下：添加用戶：saveUser()查詢用戶：queryUser()更新用戶：updateUser()修改用戶權(quán)限：updateUserStatus()3）Definition類定義（Optional）5.4.2FunctionIllustration功能實(shí)現(xiàn)說(shuō)明添加用戶用戶信息維護(hù)用戶權(quán)限管理InterfaceDesign界面設(shè)計(jì)登錄界面賬戶管理開戶賬戶查詢信用卡開卡報(bào)表管理6.3.1客戶分布統(tǒng)計(jì)6.3.2交易類型統(tǒng)計(jì)6.4系統(tǒng)管理添加用戶用戶信息維護(hù)DatabaseDesign數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)EntitiesDefinition實(shí)體定義DecompositionDescription分解描述本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)概念模型中的實(shí)體包括銀行、客戶、賬單記錄、用戶、賬戶、信用卡、交易記錄、掛失記錄、賬單記錄、省份和城市。他們?cè)跀?shù)據(jù)庫(kù)中分別對(duì)應(yīng)銀行信息表、客戶信息表、賬單記錄表、用戶表、賬戶信息表、信用卡信息表、交易記錄表、掛失記錄表、賬單記錄表、省份表和城市表。InternalDependencyDescription內(nèi)部依賴性描述系統(tǒng)總E-R圖：各實(shí)體具體屬性：DetailedDesignoftheDatabase數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)1、用戶表2、賬戶信息表3、銀行信息表4、賬單記錄表5、城市表6、信用卡信息表7.客戶信息表8.掛失記錄表9.省份表10.交易記錄表

各表聯(lián)系圖開發(fā)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，日本方面提供概要設(shè)計(jì)，和一些固定的功能模塊，設(shè)計(jì)人員按照概要設(shè)計(jì)式樣書寫出詳細(xì)設(shè)計(jì)式樣書。在寫詳細(xì)式樣書的過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員要看懂概要設(shè)計(jì)的整體思路并根據(jù)實(shí)際需要來(lái)發(fā)現(xiàn)概要設(shè)計(jì)中的一些錯(cuò)誤。這樣為以后項(xiàng)目開發(fā)省去了大量重復(fù)修改代碼的麻煩。在寫詳細(xì)式樣書的時(shí)候，設(shè)計(jì)人員要把業(yè)務(wù)語(yǔ)言翻譯成程序員能夠快速理解的邏輯語(yǔ)言。這需要設(shè)計(jì)人員對(duì)于業(yè)務(wù)和開發(fā)語(yǔ)言都要有充分的理解。詳細(xì)設(shè)計(jì)是整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，只有這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，后面的coding，UT，IT。才能順利的進(jìn)行。CD/UT階段程序編寫人員按照詳細(xì)設(shè)計(jì)式樣書在HLL/WB上編寫出正確的代碼；然后測(cè)試人員根據(jù)程序的測(cè)試點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，并完成UT式樣書。UT測(cè)試一般由這本程序的coding人員擔(dān)當(dāng)。無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)軟件測(cè)試的重要性和它對(duì)軟件可靠性的影響都不過(guò)分。在開發(fā)大型軟件系統(tǒng)的漫長(zhǎng)過(guò)程中，面對(duì)著極其錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，人的主觀認(rèn)識(shí)不可能完全符合客觀現(xiàn)實(shí)，與工程密切相關(guān)的各類人員之間的通信和配合也不可能完美無(wú)缺，因此，在軟件生命周期的每個(gè)階段都不可避免地會(huì)產(chǎn)生差錯(cuò)。我們力求在每個(gè)階段結(jié)束之前通過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)審查，盡可能早地發(fā)現(xiàn)并糾正差錯(cuò)；但是，經(jīng)驗(yàn)表明審查并不能發(fā)現(xiàn)所有差錯(cuò)，此外在編碼過(guò)程中還不可避免地會(huì)引入新的錯(cuò)誤。如果在軟件投入生產(chǎn)性運(yùn)行之前，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并糾正軟件中的大部分差錯(cuò)，則這些差錯(cuò)遲早會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)，那時(shí)不僅改正這些錯(cuò)誤的代價(jià)更高，而且往往會(huì)造成很惡劣的后果。測(cè)試的目的就是在軟件投入生產(chǎn)性運(yùn)行之前，盡可能多地發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤。目前軟件測(cè)試仍然是保證軟件質(zhì)量的關(guān)鍵步驟，它是對(duì)軟件規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)和編碼的最后復(fù)審。大量統(tǒng)計(jì)資料表明，軟件測(cè)試的工作量往往占軟件開發(fā)總工作量的40％以上，在極端情況，測(cè)試那種關(guān)系人的生命安全的軟件所花費(fèi)的成本，可能相當(dāng)于軟件工程其他開發(fā)步驟總成本的3倍到5倍。因此，必須高度重視軟件測(cè)試工作，絕不要以為寫出程序之后軟件開發(fā)工作就接近完成了，實(shí)際上，大約還有同樣多的開發(fā)工作量需要完成。僅就測(cè)試而言，它的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤，但是，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并不是最終目的。軟件工程的根本目標(biāo)是開發(fā)出高質(zhì)量的完全符合用戶需要的軟件，因此，通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后還必須診斷并改正錯(cuò)誤，這就是調(diào)試的目的。調(diào)試是測(cè)試階段最困難的工作。在對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行收集和評(píng)價(jià)的時(shí)候，軟件所達(dá)到的可靠性也開始明朗了。軟件可靠性模型使用故障率數(shù)據(jù)，估計(jì)軟件將來(lái)出現(xiàn)故障的情況并預(yù)測(cè)軟件的可靠性。IT階段IT分為IT0、IT（PC）、IT（HOST）和ITY。IT0主要測(cè)試程序中調(diào)用的子程序；IT（PC）是以概要設(shè)計(jì)為單位對(duì)程序進(jìn)行測(cè)試；IT（HOST）則是以IT（PC）使用的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在大型機(jī)上運(yùn)行程序；ITY則是由日本提供雛形數(shù)據(jù)，以業(yè)務(wù)為基本點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試是為了發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤而執(zhí)行程序的過(guò)程，成功的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)了至今尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的測(cè)試。測(cè)試的目的就是希望能以最少的人力和時(shí)間發(fā)現(xiàn)潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷。應(yīng)根據(jù)開發(fā)各階段的需求、設(shè)計(jì)等文檔或程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)精心設(shè)計(jì)測(cè)試用例，并利用這些實(shí)例來(lái)運(yùn)行程序，以便發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。信息系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)包括軟件測(cè)試、硬件測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試。硬件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試可以根據(jù)具體的性能指標(biāo)來(lái)進(jìn)行，此處所說(shuō)的測(cè)試更多的是指軟件測(cè)試。系統(tǒng)測(cè)試是保證系統(tǒng)質(zhì)量和可靠性的關(guān)鍵步驟，是對(duì)系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的最后復(fù)查。根據(jù)測(cè)試的概念和目的，在進(jìn)行信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)應(yīng)遵循以基本原則。·應(yīng)盡早并不斷地進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試不是在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)完之后才進(jìn)行的。由于原始問(wèn)題的復(fù)雜性、開發(fā)各階段的多樣性以及參加人員之間的協(xié)調(diào)等因素，使得毛開發(fā)各個(gè)階段都有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤。因此，，測(cè)試應(yīng)貫穿在開發(fā)的各個(gè)階段，盡早糾正錯(cuò)誤，消除隱患?！y(cè)試工作應(yīng)該避免由原開發(fā)軟件的人或小組承擔(dān)，一方面，開發(fā)人員往往不愿召認(rèn)自己的工作，總認(rèn)為自己開發(fā)的軟件沒(méi)有錯(cuò)誤;另一方面，開發(fā)人員的錯(cuò)誤很對(duì)由本人測(cè)試出來(lái)，很容易根據(jù)自己編程的思路來(lái)制定測(cè)試思路，具有局限性。測(cè)試工作應(yīng)由專門人員來(lái)進(jìn)行，這樣會(huì)更客觀，更有效?！ぴO(shè)計(jì)測(cè)試方案的時(shí)候，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要根據(jù)系統(tǒng)功能確定預(yù)期的輸出結(jié)果。將實(shí)際輸出結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相比較就能發(fā)現(xiàn)測(cè)試對(duì)象是否正確。·在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，不僅要設(shè)計(jì)有效合理的輸入條件，也要包含不合理、失效的輸入條件。測(cè)試的時(shí)候，人們往往習(xí)慣按照合理的、正常的情況進(jìn)行測(cè)試，而忽略了對(duì)異常、不合理、意想不到的情況進(jìn)行測(cè)試，而這些可能就是隱患。·在測(cè)試程序時(shí)，不僅要檢驗(yàn)程序是否做了該做的事，還要檢驗(yàn)程序是否做了不該做的事。多余的工作會(huì)帶來(lái)副作用，影響程序的效率，有時(shí)會(huì)帶來(lái)潛在的危害或錯(cuò)誤。·嚴(yán)格按照測(cè)試計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，避免測(cè)試的隨意性。測(cè)試計(jì)劃應(yīng)包括測(cè)試內(nèi)容、進(jìn)度安排、人員安排、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試工具和測(cè)試資料等。嚴(yán)格的按照測(cè)試計(jì)劃可以;認(rèn)證進(jìn)度，使各方面都得以協(xié)調(diào)進(jìn)行?！ね咨票４鏈y(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例，作為軟件文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。·測(cè)試用例都是精心設(shè)計(jì)出來(lái)的，可以為重新測(cè)試或追加測(cè)試提供方便。當(dāng)糾正錙前的測(cè)試用例，或在其基礎(chǔ)上修改，然后進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試是開發(fā)過(guò)程中一個(gè)獨(dú)立且非常重要的階段，測(cè)試過(guò)程基本上與開發(fā)過(guò)程平行。一個(gè)規(guī)范化的測(cè)試過(guò)程通常包括以下基本的測(cè)試活動(dòng)。(1)擬定測(cè)試計(jì)劃。在制定測(cè)試計(jì)劃時(shí)，要充分考慮整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間和開發(fā)進(jìn)童以及一些人為因素和客觀條件等，使得測(cè)試計(jì)劃是可行的。測(cè)試計(jì)劃的內(nèi)容主要有測(cè)試的內(nèi)容、進(jìn)度安排、測(cè)試所需的環(huán)境和條件、測(cè)試培訓(xùn)安排等。(2)編制測(cè)試大綱。測(cè)試大綱是測(cè)試的依據(jù)。它明確詳盡地規(guī)定了在測(cè)試中針對(duì)系統(tǒng)的每一項(xiàng)功能或特性所必須完成的基本測(cè)試項(xiàng)目和測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)。(3)根據(jù)測(cè)試大綱設(shè)計(jì)和生成測(cè)試用例。在設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)候，可綜合利用前面介紹的測(cè)試用例和設(shè)計(jì)技術(shù)，產(chǎn)生測(cè)試設(shè)計(jì)說(shuō)明文檔，其內(nèi)容主要有被測(cè)項(xiàng)目、輸人數(shù)據(jù)、測(cè)試過(guò)程、預(yù)期輸出結(jié)果等。(4)實(shí)施測(cè)試。測(cè)試的實(shí)施階段是由一系列的測(cè)試周期組成的。在每個(gè)測(cè)試周期中，測(cè)試人員和開發(fā)人員將依據(jù)預(yù)先編制好的測(cè)試大綱和準(zhǔn)備好的測(cè)試用例，對(duì)被測(cè)軟件或設(shè)備進(jìn)行完整的測(cè)試。(5)生成測(cè)試報(bào)告。測(cè)試完成后，要形成相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告，主要對(duì)測(cè)試進(jìn)行概要說(shuō)明，列出測(cè)試的結(jié)論，指出缺陷和錯(cuò)誤，另外，給出一些建議，如可采用的修改方法，各項(xiàng)修改預(yù)計(jì)的工作量及修改的負(fù)責(zé)人員。ST階段主要由日本承擔(dān)該部分測(cè)試，以大量真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試。項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)方案

項(xiàng)目組織與管理本章主要闡述了日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)項(xiàng)目的干系人、參與整個(gè)項(xiàng)目的各方人員的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及職能；針對(duì)本項(xiàng)目，佰鈞成的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及崗位職能；以及佰鈞成的項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的介紹。項(xiàng)目干系人分析基于我們對(duì)日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)項(xiàng)目的理解，我們將以合作伙伴的角色加入到整個(gè)項(xiàng)目中。從規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維等多環(huán)節(jié)全方位提供信息化建設(shè)服務(wù)。從這個(gè)基礎(chǔ)出發(fā)，我們把本項(xiàng)目涉及到干系人分成幾類，如下表所示：干系人名稱主要職責(zé)項(xiàng)目建設(shè)方（用戶方）：IBM提出并確認(rèn)項(xiàng)目需求；監(jiān)督工程項(xiàng)目進(jìn)展情況；審查和驗(yàn)收項(xiàng)目工作成果；項(xiàng)目承建商：武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司承建日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)項(xiàng)目；對(duì)建設(shè)方案中的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施；按照總體技術(shù)方案和詳細(xì)技術(shù)方案的要求完成系統(tǒng)的開發(fā)測(cè)試工作；協(xié)助招標(biāo)人、項(xiàng)目監(jiān)理的驗(yàn)收評(píng)審工作；提供系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；提供培訓(xùn)工作；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)根據(jù)本項(xiàng)目“多個(gè)組織，一個(gè)團(tuán)隊(duì)；同一平臺(tái)，全面溝通”的原則，合理、科學(xué)的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)于本項(xiàng)目的有效實(shí)施將起到事半功倍的效果。為此，建議建立如下圖所示的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施小組IBMGDC注：箭頭表示匯報(bào)路徑。角色職責(zé)人員要求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目的最高決策機(jī)構(gòu)。對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略方向、IT規(guī)劃、重大事件進(jìn)行決策。負(fù)責(zé)有效的將決策信息傳達(dá)給項(xiàng)目管理小組，監(jiān)督、管理決策意見的執(zhí)行結(jié)果。批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行不定期會(huì)晤。由日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)人員聯(lián)合組成。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員，在所屬機(jī)構(gòu)內(nèi)，必須具有項(xiàng)目總體規(guī)劃、決策的相應(yīng)權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間的擔(dān)任項(xiàng)目管理和行政管理的工作；根據(jù)項(xiàng)目需要，協(xié)調(diào)各方關(guān)系；貫徹、落實(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的決策意見，并有效的監(jiān)督、管理其執(zhí)行狀態(tài)；定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行情況和總體執(zhí)行狀態(tài)。由武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司相關(guān)人員擔(dān)任。項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施小組依據(jù)有效的責(zé)任范圍工作定義進(jìn)行具體的項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施，接受管理層的直接管理，定期向管理層匯報(bào)工作。根據(jù)項(xiàng)目需要，由日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)、武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司的相關(guān)人員聯(lián)合組成。主要人員投入角色姓名工齡職務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組李磊15高管江龍13研發(fā)經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理邵寧8項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)架構(gòu)師馮威6高級(jí)工程師數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)師吳疆6高級(jí)工程師代碼設(shè)計(jì)師丁繼斌5高級(jí)工程師代碼設(shè)計(jì)師王鑫5產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理代碼設(shè)計(jì)師孔令鑫2軟件工程師代碼設(shè)計(jì)師丁云2軟件工程師質(zhì)量保證員封麗函2QA配置管理員佟林2CM美工王宮3專職美工測(cè)試經(jīng)理崔海麗5測(cè)試經(jīng)理測(cè)試工程師施亮2測(cè)試工程師測(cè)試工程師季緯2測(cè)試工程師測(cè)試工程師馬斯洋2測(cè)試工程師支持組-客戶經(jīng)理王彥慧5客戶經(jīng)理培訓(xùn)工程師鄭昌振4高級(jí)工程師維護(hù)組齊佳欣3軟件工程師佰鈞成的項(xiàng)目服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)佰鈞成主要從事金融、信用、政府行業(yè)信息化建設(shè)方面的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟件外包、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。通過(guò)多年的信息化服務(wù)，公司積累了豐富的應(yīng)用建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并形成了完善的技術(shù)服務(wù)體系和服務(wù)管理體系。公司級(jí)管理服務(wù)體系佰鈞成基于多年政府信息化建設(shè)的服務(wù)歷程，不斷的吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的IT服務(wù)管理理念，構(gòu)建了IT服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)。佰鈞成的質(zhì)量保證體系和項(xiàng)目方法論作為行業(yè)應(yīng)用服務(wù)團(tuán)隊(duì)處理問(wèn)題、事故、變更、配置等的行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系；項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)集成團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)和基礎(chǔ)職能部門為應(yīng)用服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)提供級(jí)別管理、財(cái)務(wù)管理、持續(xù)性、可用性管理等服務(wù)質(zhì)量提供了有力保證。佰鈞成的決策體系保證了授權(quán)、決策渠道的暢通，使得服務(wù)管理的內(nèi)部決策過(guò)程快捷、高效。項(xiàng)目級(jí)服務(wù)管理體系結(jié)構(gòu)信息化建設(shè)的主要工作除了依托公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，更重要的是具體實(shí)施信息化建設(shè)的項(xiàng)目級(jí)服務(wù)管理系統(tǒng)，這將直接關(guān)系到政府信息化建設(shè)的實(shí)施效果。佰鈞成建立了完善并有效的項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系。項(xiàng)目組內(nèi)部崗位職責(zé)依據(jù)項(xiàng)目情況確定。一般包括：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目總監(jiān)）：分項(xiàng)目情況確定，小型項(xiàng)目中一般由部門（副）經(jīng)理、咨詢專家、技術(shù)經(jīng)理?yè)?dān)任；大中型項(xiàng)目或戰(zhàn)略項(xiàng)目中一般由副總或行業(yè)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門（副）經(jīng)理、咨詢專家、高級(jí)技術(shù)經(jīng)理?yè)?dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理：由部門級(jí)或公司級(jí)管理者擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理：中小型項(xiàng)目由部門銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人指定。一般由客戶經(jīng)理?yè)?dān)任。大項(xiàng)目或戰(zhàn)略項(xiàng)目由公司項(xiàng)目管理委員會(huì)確定。架構(gòu)師：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模需要設(shè)立。由項(xiàng)目經(jīng)理提名，軟件開發(fā)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。技術(shù)經(jīng)理：由項(xiàng)目經(jīng)理提名，軟件中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一般由技術(shù)經(jīng)理或工程師擔(dān)任，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)，協(xié)助架構(gòu)師進(jìn)行總休設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)，主導(dǎo)詳細(xì)設(shè)計(jì)。開發(fā)經(jīng)理：由項(xiàng)目經(jīng)理提名，軟件中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一般由公司高級(jí)工程師擔(dān)任，主導(dǎo)項(xiàng)目編碼工作。需求經(jīng)理：由項(xiàng)目經(jīng)理提名，軟件中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。一般由公司咨詢顧問(wèn)和業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)?dān)任，對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求負(fù)責(zé)。項(xiàng)目工程師（含開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)）：由項(xiàng)目經(jīng)理提名，軟件中心批準(zhǔn)。一般由工程師擔(dān)任。咨詢顧問(wèn)：由項(xiàng)目經(jīng)理提名，項(xiàng)目管理辦公室批準(zhǔn)。一般由工程師擔(dān)任。注：上述為項(xiàng)目組的標(biāo)準(zhǔn)配置，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的大小，上述崗位可以部分或全部合并。對(duì)于本項(xiàng)目，雖然規(guī)模不大，但鑒于項(xiàng)目的戰(zhàn)略地位，我公司將設(shè)立較為全面的組織結(jié)構(gòu)，并配備專職人員。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃本章闡述了日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)評(píng)論網(wǎng)站項(xiàng)目工程實(shí)施的階段劃分、總體實(shí)施計(jì)劃，并詳細(xì)介紹了各階段的工作計(jì)劃及工作內(nèi)容。項(xiàng)目階段劃分基于佰鈞成軟件服務(wù)最佳實(shí)踐模型，依據(jù)我們對(duì)本項(xiàng)目的理解，定義主要項(xiàng)目階段劃分如下表所示：編號(hào)階段名稱階段主要工作描述1準(zhǔn)備階段完成項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，主要包括成立項(xiàng)目組織、項(xiàng)目人員的確定、確定項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的確認(rèn)、合同的簽訂、項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境、工具等的準(zhǔn)備。2需求階段完成需求調(diào)研、需求分析工作，為便于與客戶方的交流，需求開發(fā)系統(tǒng)原型，最終形成需求調(diào)研報(bào)告和需求規(guī)格說(shuō)明書，由公司方和客戶方相關(guān)專家完成需求評(píng)審。3設(shè)計(jì)階段完成系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)工作、單元測(cè)試等測(cè)試計(jì)劃、用例的編制，在系統(tǒng)原型基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)、開發(fā)，完成最終的設(shè)計(jì)成果的評(píng)審。4開發(fā)階段以系統(tǒng)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)完成應(yīng)用軟件的編碼開發(fā)和單元測(cè)試工作，此外還有集成測(cè)試計(jì)劃及用例的編制等其他工作。5集成測(cè)試階段完成應(yīng)用軟件的集成測(cè)試工作并進(jìn)行評(píng)審。6試運(yùn)行、上線及終驗(yàn)階段完成系統(tǒng)的試運(yùn)行工作，對(duì)試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的修改、完善和測(cè)試；同時(shí)完成系統(tǒng)上線過(guò)渡的準(zhǔn)備工作，包括數(shù)據(jù)、軟、硬件環(huán)境、人員培訓(xùn)等。在試運(yùn)行結(jié)果符合項(xiàng)目要求后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行最終驗(yàn)收。同時(shí)再上線試運(yùn)行階段，將會(huì)沿用原來(lái)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，所做工作包括數(shù)據(jù)遷移。7運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段在系統(tǒng)驗(yàn)收后進(jìn)入運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段，由技術(shù)支持及服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提供技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行修改完善，保證系統(tǒng)正常使用。8貫穿各階段的其它任務(wù)包括項(xiàng)目建設(shè)中的其他一些任務(wù)，這些任務(wù)不是在哪個(gè)特定階段完成，而是伴隨整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行，主要包括數(shù)據(jù)資源的清理和規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)、項(xiàng)目管理等。項(xiàng)目總體計(jì)劃依據(jù)我們對(duì)招標(biāo)方的實(shí)施進(jìn)度要求的理解，制定了本項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目自合同簽訂之日啟動(dòng)，我們對(duì)本項(xiàng)目計(jì)劃總體安排如下：第1月第2-5月第6月第7月準(zhǔn)備階段需求階段設(shè)計(jì)階段開發(fā)階段集成測(cè)試階段準(zhǔn)備階段本階段主要進(jìn)行建立項(xiàng)目組織、建立項(xiàng)目管理體制、優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃、工作任務(wù)定義、開發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備及環(huán)境搭建、招標(biāo)需求分析確認(rèn)等工作。建立項(xiàng)目組織：我公司提出項(xiàng)目組織計(jì)劃，與用戶就本項(xiàng)目的項(xiàng)目組織進(jìn)行溝通交流，確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及相應(yīng)人員崗位，明確項(xiàng)目組中每個(gè)人的責(zé)任，確定項(xiàng)目核心成員。建立項(xiàng)目管理體制：與用戶就本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理體制進(jìn)行討論，最終形成項(xiàng)目管理體制。優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃：針對(duì)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化，編寫項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算。招標(biāo)書需求分析確認(rèn)：再次確認(rèn)用戶在招標(biāo)文件中提出的需求。開發(fā)環(huán)境準(zhǔn)備及環(huán)境搭建：準(zhǔn)備項(xiàng)目開發(fā)工作場(chǎng)所，包括軟、硬件環(huán)境，就本項(xiàng)目采用的各項(xiàng)技術(shù)，搭建開發(fā)環(huán)境。編寫項(xiàng)目的工作說(shuō)明書，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目階段、工作方法、相關(guān)各方的責(zé)任分工、各階段的交付物、階段完成里程碑、溝通制度等進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)編寫質(zhì)量保證計(jì)劃，編寫配置管理計(jì)劃，以及項(xiàng)目實(shí)施的有關(guān)規(guī)章制度等；本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：簽訂商務(wù)合同和工作說(shuō)明書。本階段承建方的主要參與人員有售前人員、需求分析人員、架構(gòu)師、項(xiàng)目管理人員（含質(zhì)量、配置人員）?？蛻舴街饕獏⑴c人員為項(xiàng)目組織人員。需求階段本階段主要內(nèi)容為需求調(diào)研和需求分析，用戶培訓(xùn)、初步用戶手冊(cè)的編制等工作內(nèi)容。需求調(diào)研和需求分析：公司組織資深的系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析，與用戶不斷溝通、交流，確認(rèn)已經(jīng)明確的需求內(nèi)容，經(jīng)過(guò)不斷調(diào)研、確認(rèn)，最終形成需求規(guī)格說(shuō)明書，完成由用戶組織的專家進(jìn)行評(píng)審。初步用戶手冊(cè)的編制：根據(jù)需求內(nèi)容，編制初步用戶手冊(cè)。需求評(píng)審：針對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書進(jìn)行用戶的需求評(píng)審。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：簽署需求規(guī)格說(shuō)明書。本階段承建方的主要參與人員有項(xiàng)目管理人員、需求分析人員、架構(gòu)師、開發(fā)人員。本期客戶方主要參與人員為項(xiàng)目組織成員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的部門主管及業(yè)務(wù)骨干、科技部門相關(guān)人員。設(shè)計(jì)階段本階段主要內(nèi)容為系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、測(cè)試方案的設(shè)計(jì)、用戶培訓(xùn)等工作內(nèi)容?？傮w設(shè)計(jì)：提出設(shè)計(jì)的方法及該階段的工作進(jìn)度安排，并得到招標(biāo)方確認(rèn)；編制總體設(shè)計(jì)方案；編制測(cè)試環(huán)境建設(shè)方案；編制系統(tǒng)上線試運(yùn)行至系統(tǒng)正式上線期間的時(shí)間安排；提供對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)評(píng)估。詳細(xì)設(shè)計(jì)：完成應(yīng)用系統(tǒng)軟件功能模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：完成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、表結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)字典等的編制。測(cè)試方案的設(shè)計(jì)：系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，完成測(cè)試大綱、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例的詳細(xì)設(shè)計(jì)，使得在下一階段應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)完成后。完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的評(píng)審；本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案（包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案）。本階段承建方的主要參與人員有項(xiàng)目管理人員、需求分析人員、架構(gòu)師、開發(fā)人員、測(cè)試人員。本期客戶方主要參與人員為項(xiàng)目組織成員、科技部門相關(guān)人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干。開發(fā)階段本階段主要完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)十個(gè)模塊的開發(fā)的編碼與單元測(cè)試工作。包括配置研發(fā)及測(cè)試人員、配置開發(fā)及測(cè)試設(shè)備、進(jìn)行系統(tǒng)編碼、并進(jìn)行測(cè)試方案的評(píng)審。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：完成軟件的開發(fā)評(píng)審。本期項(xiàng)目承建方主要參與人員為需求分析人員、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、軟件開發(fā)人員、軟件測(cè)試人員、配置管理人員、項(xiàng)目管理人員。本期客戶方主要參與人員為項(xiàng)目組織成員、技術(shù)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干。集成測(cè)試階段本階段主要完成應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成測(cè)試工作，測(cè)試工作包括單元測(cè)試、功能測(cè)試、集成測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試、健壯測(cè)試、界面測(cè)試、安裝測(cè)試、文檔測(cè)試工作，并編寫相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告，同時(shí)編寫系統(tǒng)使用手冊(cè)。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：通過(guò)系統(tǒng)集成測(cè)試評(píng)審。本期項(xiàng)目承建方主要參與人員為需求分析人員、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、軟件開發(fā)人員、軟件測(cè)試人員、配置管理人員、項(xiàng)目管理人員。本期客戶方主要參與人員為項(xiàng)目組織成員、技術(shù)人員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干。試運(yùn)行、上線及終驗(yàn)階段本階段主要完成的工作為試運(yùn)行的準(zhǔn)備以及對(duì)在試運(yùn)行過(guò)程終發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的修改工作，用戶培訓(xùn)工作，數(shù)據(jù)遷移，系統(tǒng)過(guò)渡，試運(yùn)行工作以及系統(tǒng)切換后的正式上線和終驗(yàn)工作。試運(yùn)行過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要確定工作方案，進(jìn)行問(wèn)題解決。用戶培訓(xùn)：完成此階段對(duì)用戶的培訓(xùn)工作。數(shù)據(jù)遷移：完成應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移工作。系統(tǒng)過(guò)渡：完成系統(tǒng)過(guò)渡工作。試運(yùn)行：完成系統(tǒng)試運(yùn)行工作。在完成系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)。本階段要實(shí)現(xiàn)的里程碑是：完成系統(tǒng)試運(yùn)行，簽署系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告。本期客戶方主要參與人員為項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目組織成員、系統(tǒng)集成人員、培訓(xùn)人員、技術(shù)人員、配置管理人員、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干人員。運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段本階段是從項(xiàng)目終驗(yàn)合格后開始進(jìn)行為期3年的質(zhì)保時(shí)間。貫穿各階段的其它任務(wù)用戶培訓(xùn)：此項(xiàng)工作從需求分析開始，到終驗(yàn)前結(jié)束，完成用戶培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容包括操作人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)。項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理工作從項(xiàng)目啟動(dòng)開始，持續(xù)到項(xiàng)目維護(hù)期結(jié)束，主要由我公司項(xiàng)目管理人員完成本項(xiàng)目實(shí)施的管理工作。項(xiàng)目成果和交付物根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的不同階段，我公司項(xiàng)目組將向客戶單位分批移交項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中生成的成果和各類技術(shù)文檔、使用文檔，結(jié)合本項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃分階段提交的成果和交付物如下表所示：階段名稱成果和交付物備注準(zhǔn)備階段需求分析需求規(guī)格說(shuō)明書；系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書系統(tǒng)開發(fā)編程規(guī)范模塊開發(fā)卷宗系統(tǒng)源代碼及執(zhí)行碼單元測(cè)試計(jì)劃；單元測(cè)試報(bào)告；培訓(xùn)資料（教材）；軟件功能技術(shù)手冊(cè)；集成測(cè)試集成測(cè)試計(jì)劃；集成測(cè)試用例；集成測(cè)試報(bào)告（含壓力測(cè)試報(bào)告）；試運(yùn)行、上線和終驗(yàn)程序清單安裝維護(hù)手冊(cè)用戶操作手冊(cè)程序源代碼運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)維護(hù)手冊(cè)故障應(yīng)急處理手冊(cè)；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析盡早進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，能夠減少項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中的不確定性。它不僅使各層次的項(xiàng)目管理者建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，防范于未然，而且在各個(gè)階段、各個(gè)方面實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，形成一個(gè)前后連貫的管理過(guò)程。作為面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，全面風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的事先分析與評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)因素分析是確定一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)范圍，并將這些風(fēng)險(xiǎn)因素逐一列出以作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象。羅列風(fēng)險(xiǎn)因素通常要從多角度、多方位進(jìn)行，形成對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)的全方位的透視，我們一般對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的分析通過(guò)以下方面進(jìn)行分析：1、首先，按項(xiàng)目系統(tǒng)要素進(jìn)行分析。這主要有四個(gè)方面的系統(tǒng)要素風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目環(huán)境要素風(fēng)險(xiǎn)：最常見的有政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、自然條件、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等；項(xiàng)目系統(tǒng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：如以項(xiàng)目單元為分析對(duì)象，在實(shí)施以及運(yùn)行的過(guò)程中可能遇到的技術(shù)問(wèn)題，人工、材料、機(jī)械、費(fèi)用消耗的增加等各種障礙和異常情況等；這是IT項(xiàng)目中最主要的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的行為主體產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)：如承包商（分包商、供應(yīng)商）技術(shù)及管理能力不足，不能保證安全質(zhì)量，無(wú)法按時(shí)交工等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目管理者的能力、職業(yè)道德、公正性差等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)；其他方面的風(fēng)險(xiǎn)：如外圍主體（政府部門、相關(guān)單位）等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。2、其次，按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目標(biāo)的影響分析。這是按照項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析的，它體現(xiàn)的是風(fēng)險(xiǎn)作用的結(jié)果，它包括以下幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：工期風(fēng)險(xiǎn)，如造成局部的（工程活動(dòng)、分項(xiàng)工程）或整個(gè)工程的工期延長(zhǎng)，不能及時(shí)投產(chǎn)；費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，這包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本超支、投資追加、報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、收入減少等；質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，這包括工程等不能通過(guò)驗(yàn)收，工程試生產(chǎn)不合格、經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)工程質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求；生產(chǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目建成后達(dá)不到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，工程建成后達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，可能因此被起訴或承擔(dān)相關(guān)法律的或合同的責(zé)任。3、再次，按管理的過(guò)程和要素分析。這個(gè)分析包括極其復(fù)雜的內(nèi)容，但也常常是分析風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的主要依據(jù)，它主要包括：高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如指導(dǎo)方針戰(zhàn)略思想可能有錯(cuò)誤而造成項(xiàng)目總體目標(biāo)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤等；環(huán)境調(diào)查和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)；決策風(fēng)險(xiǎn)，如錯(cuò)誤的選擇，錯(cuò)誤的投標(biāo)決策、報(bào)價(jià)等；項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)；技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，如目標(biāo)的錯(cuò)誤理解，方案錯(cuò)誤等；實(shí)施控制中的風(fēng)險(xiǎn)，如合同、供應(yīng)、新技術(shù)新工藝、分包層、工程管理失誤等方面的風(fēng)險(xiǎn)；運(yùn)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)，如準(zhǔn)備不足，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，銷售不暢等的影響。從總體上可以將該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分為宏觀和微觀兩部分，宏觀方面的風(fēng)險(xiǎn)指針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)而使項(xiàng)目的實(shí)施具有的風(fēng)險(xiǎn)，微觀風(fēng)險(xiǎn)則指在軟件開發(fā)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)?；谏鲜龇治龇椒ǎ槍?duì)本項(xiàng)目，我們識(shí)別如下項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：宏觀風(fēng)險(xiǎn)分析從項(xiàng)目的整體規(guī)劃上看，本項(xiàng)目作為一項(xiàng)日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)的一個(gè)信息化工程建設(shè)項(xiàng)目，其具有以下特點(diǎn)：應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容多；項(xiàng)目工程進(jìn)度時(shí)間要求短；涉及業(yè)務(wù)學(xué)科領(lǐng)域廣，且部分信息化建設(shè)任務(wù)缺乏案例和成功經(jīng)驗(yàn)可循；由于項(xiàng)目的這些特點(diǎn)，使項(xiàng)目的建設(shè)存在以下風(fēng)險(xiǎn)性：1、項(xiàng)目建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)實(shí)施方面的風(fēng)險(xiǎn)性這一風(fēng)險(xiǎn)屬于項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)為制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算項(xiàng)目成本、資源配置、質(zhì)量管理及項(xiàng)目管理技術(shù)選擇等方面，由于項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容多，建設(shè)內(nèi)容存在交叉與關(guān)聯(lián)，因此使項(xiàng)目的建設(shè)不確定性、復(fù)雜性并存，帶來(lái)項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)性。2、項(xiàng)目周期相對(duì)短造成的組織、實(shí)施方面的風(fēng)險(xiǎn)性組織風(fēng)險(xiǎn)中的一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目決策時(shí)所確定的項(xiàng)目范圍、時(shí)間與費(fèi)用之間的矛盾。此系統(tǒng)的應(yīng)用軟件開發(fā)任務(wù)多、工作量大，而項(xiàng)目工期相對(duì)短，這造成了項(xiàng)目范圍和時(shí)間的矛盾，因此給如何合理地組織人力與資源，制定可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃帶來(lái)了困難，形成了項(xiàng)目實(shí)施的一定風(fēng)險(xiǎn)。3、項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)欠缺造成的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)性造成這一風(fēng)險(xiǎn)的主要因素為項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)學(xué)科領(lǐng)域廣，且部分建設(shè)內(nèi)容屬日本商業(yè)銀行信用卡集成開發(fā)系統(tǒng)首創(chuàng)，欠缺先前案例及成功經(jīng)驗(yàn)，使系統(tǒng)的建設(shè)無(wú)先例可循，需在建設(shè)中摸索，從而使項(xiàng)目的順利實(shí)施在進(jìn)度控制、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面存在一定風(fēng)險(xiǎn)性。4、項(xiàng)目受不可控因素影響產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)性該項(xiàng)目受不可控因素的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：本項(xiàng)目的建設(shè)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)需求，如電子登記簿的使用，復(fù)雜的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，智能監(jiān)控、預(yù)警，這些都要求各級(jí)系統(tǒng)使用者必需在深刻理解信息化的本質(zhì)基礎(chǔ)上給予高度關(guān)注和重視，提供充分的支持。本系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)知識(shí)密集的系統(tǒng)工程，項(xiàng)目管理不到位，缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)，不嚴(yán)格按信息化建設(shè)規(guī)律辦事是等都有可能加大本項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中如若缺乏一種有效的監(jiān)督管理機(jī)制，將致使許多任務(wù)在質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面都無(wú)法得到很好的保證和控制，出了問(wèn)題就互相推諉，項(xiàng)目中途下馬或完工后難以達(dá)到預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。5、項(xiàng)目由于外部因素影響可能存在的風(fēng)險(xiǎn)性項(xiàng)目外部風(fēng)險(xiǎn)主要是指項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，包括與項(xiàng)目相關(guān)的規(guī)章或標(biāo)準(zhǔn)的變化，組織中機(jī)構(gòu)的變化，如機(jī)構(gòu)合并、自然災(zāi)害等。這類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響和項(xiàng)目性質(zhì)的關(guān)系較大。微觀風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目過(guò)程的每個(gè)階段都存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)與該階段的工作內(nèi)容緊密相關(guān)。1、合同簽約立項(xiàng)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目宏觀目標(biāo)不清；項(xiàng)目范圍不明確（范圍太大太小都不可以）；用戶參與少或和用戶溝通少；對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠；對(duì)需求了解不夠；沒(méi)有進(jìn)行可行性研究。2、項(xiàng)目啟動(dòng)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目具體目標(biāo)不清；項(xiàng)目范圍不夠精確；用戶參與不夠；本項(xiàng)目的規(guī)劃不夠準(zhǔn)確；3、項(xiàng)目計(jì)劃階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，如缺乏有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理；沒(méi)有變更控制計(jì)劃，以至于變更沒(méi)有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來(lái)的設(shè)計(jì)勢(shì)必會(huì)失敗或者偏離用戶需求；倉(cāng)促計(jì)劃，可能帶來(lái)進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)；漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員的疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去；4、項(xiàng)目執(zhí)行與控制階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備環(huán)境沒(méi)有具備好；計(jì)劃錯(cuò)誤帶來(lái)的實(shí)施困難；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施能力差；項(xiàng)目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計(jì)）；項(xiàng)目進(jìn)度改變（要求提前完成任務(wù)等）；人員離開，在一個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)軟件開發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時(shí)人員離開對(duì)項(xiàng)目的影響會(huì)很大；開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差；沒(méi)有有效的備份方案；沒(méi)有切實(shí)可行的驗(yàn)收計(jì)劃；驗(yàn)收人員經(jīng)驗(yàn)不足；5、收尾階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：質(zhì)量差；客戶不滿意；設(shè)備沒(méi)有按時(shí)到貨，軟件無(wú)法應(yīng)用等；6、維護(hù)階段可能存在風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定；客戶人事變化；客戶業(yè)務(wù)變化導(dǎo)致付款出現(xiàn)問(wèn)題；在本項(xiàng)目中，上述微觀風(fēng)險(xiǎn)皆在一定程度上存在，針對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)谡w項(xiàng)目管理中，從組織結(jié)構(gòu)、人員配備、計(jì)劃管理、質(zhì)量保證等諸多方面均進(jìn)行了有針對(duì)性的準(zhǔn)備，從而在一定程度上緩解上述風(fēng)險(xiǎn)，并且根據(jù)我公司的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定義進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及緩解措施由于項(xiàng)目的一次性和特殊性，在風(fēng)險(xiǎn)判別中無(wú)法根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或資料對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn)確估計(jì)，只能靠專家或決策人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做出主觀估計(jì)，特別是在項(xiàng)目立項(xiàng)論證或研制的初期階段更是如此。為對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確判別，有必要規(guī)定統(tǒng)一的級(jí)別描述標(biāo)準(zhǔn)。我們公司對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下級(jí)別描述，并針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行了如下風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別描述表技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)緩解措施成熟性現(xiàn)有的或局部重新設(shè)計(jì)低中等配備公司核心骨干參與項(xiàng)目主要部分重新設(shè)計(jì)，但技術(shù)可行中等技術(shù)可行的復(fù)雜設(shè)計(jì)或最新技術(shù)，某些研究已完成高復(fù)雜性簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)或局部增加復(fù)雜性低中等通過(guò)設(shè)計(jì)原型解決復(fù)雜性有中等程度增加中等復(fù)雜性顯著增加或極其復(fù)雜高相關(guān)性與現(xiàn)有系統(tǒng)、設(shè)施或相關(guān)的研制單位無(wú)關(guān)或進(jìn)度取決于現(xiàn)有的系統(tǒng)設(shè)施或相關(guān)的研制單位低低不需要性能取決于現(xiàn)有系統(tǒng)性能、設(shè)施或相關(guān)的研制單位中等進(jìn)度取決于新系統(tǒng)的進(jìn)度、設(shè)施或相關(guān)的研制單位或性能取決于新系統(tǒng)的性能、設(shè)施或相關(guān)的研制單位高費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別描述表費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)緩解措施任務(wù)要求明確性任務(wù)要求明確，使用方和承制方對(duì)任務(wù)有共同的理解低低不需要任務(wù)要求基本明確，某些細(xì)節(jié)上尚需進(jìn)一步確定中等任務(wù)要求不明確，使用方可能不斷提出新的要求或雙方對(duì)任務(wù)要求有不同的理解高技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)影響無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目不超過(guò)2個(gè)低低無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目超過(guò)3個(gè)中等有1個(gè)以上的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目高進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)影響無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，中等風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)度指標(biāo)不超過(guò)2個(gè)低低無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，但中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目在3個(gè)以上中等有1個(gè)以上的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目高成本預(yù)算準(zhǔn)確性有充分的類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)可供參考，成本估算部門有足夠可用的合格人員低低有足夠可用的合格人員但僅有部分歷史數(shù)據(jù)可供參考中等缺乏可用的合格人員且無(wú)類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)供參考高合同類型影響固定價(jià)格合同低低成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用合同中等撥款性合同高合同報(bào)價(jià)影響與其它競(jìng)標(biāo)單位的報(bào)價(jià)和預(yù)測(cè)成本基本相符低待定略低于其它競(jìng)標(biāo)單位報(bào)價(jià)和預(yù)測(cè)成本中等報(bào)價(jià)顯著低于其它競(jìng)標(biāo)單位的報(bào)價(jià)和預(yù)測(cè)成本高進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別描述 進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)緩解措施技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)影響無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)，中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目不超過(guò)2個(gè)低低不需要無(wú)高風(fēng)險(xiǎn)，中等風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目超過(guò)3個(gè)中等有1個(gè)以上的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目高計(jì)劃安排合理性計(jì)劃切實(shí)可行且留有一定時(shí)間余度以防意外情況發(fā)生低中等通過(guò)集中封閉開發(fā)和對(duì)進(jìn)度加強(qiáng)控制，根據(jù)情況增加資源等來(lái)緩解計(jì)劃可靠，但對(duì)意外發(fā)生的問(wèn)題未留有余度中等計(jì)劃不可靠，不是根據(jù)每項(xiàng)研制工作的實(shí)際需要來(lái)安排時(shí)間，而是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)的需要或上級(jí)命令來(lái)分配時(shí)間高資源充分性資源充足且可供使用低低不需要現(xiàn)有資源充足，但與其它項(xiàng)目之間有潛在的矛盾沖突，可能因某些預(yù)想不到的問(wèn)題而影響進(jìn)度中等現(xiàn)有資源不足或與其它項(xiàng)目之間存在嚴(yán)重的潛在沖突高項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)參與該項(xiàng)目的人員在類似的項(xiàng)目中已積累了經(jīng)驗(yàn)，有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備可用于該項(xiàng)目低低不需要參與人員在類似的項(xiàng)目中已有一般性的經(jīng)驗(yàn)，但在某些關(guān)鍵部門還缺乏有經(jīng)驗(yàn)的人員中等參與人員普遍沒(méi)有在類似項(xiàng)目中工作的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵部門可用的有經(jīng)驗(yàn)人員很少高管理風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別描述管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)緩解措施領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)影響領(lǐng)導(dǎo)者決策能力強(qiáng)，很有威望低低不需要領(lǐng)導(dǎo)者決策能力較強(qiáng)，威望一般中等領(lǐng)導(dǎo)者決策能力一般，同時(shí)也沒(méi)什么威望高組織機(jī)構(gòu)影響組織機(jī)構(gòu)健全，各機(jī)構(gòu)間配合密切、融洽，運(yùn)作效率高低低組織機(jī)構(gòu)基本完善，運(yùn)作效率一般中等組織機(jī)構(gòu)不完善，或雖完善但運(yùn)作效率很低高計(jì)劃條理性計(jì)劃安排很有條理，且在關(guān)鍵項(xiàng)目上態(tài)度較為保守低低計(jì)劃安排有序，但在計(jì)劃安排上態(tài)度較激進(jìn)中等計(jì)劃安排沒(méi)條理，或一般但態(tài)度很激進(jìn)（冒險(xiǎn)型）高研發(fā)人員素質(zhì)研發(fā)人員整體素質(zhì)高，且人員之間協(xié)作能力強(qiáng)低低研發(fā)人員整體素質(zhì)較高，但人員之間協(xié)作能力一般中等人員整體素質(zhì)一般，協(xié)作能力也一般高研發(fā)實(shí)力及條件實(shí)力雄厚、條件優(yōu)越且得到大家一致公認(rèn)低低實(shí)力和條件較好，能勝任項(xiàng)目的研究中等實(shí)力和條件一般，基本能勝任項(xiàng)目研究工作高各階段的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能作好各階段的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)付突發(fā)事件能力強(qiáng)低低協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，正常情況下能保證各階段的協(xié)調(diào)一致，應(yīng)付突發(fā)事件的能力一般中等協(xié)調(diào)能力一般，應(yīng)付突發(fā)事件的能力差高其他風(fēng)險(xiǎn)控制措施1、風(fēng)險(xiǎn)分配項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)必須在項(xiàng)目參加者（包括投資者、業(yè)主、項(xiàng)目管理者、承包商、供應(yīng)商等）之間進(jìn)行合理的分配，只有每個(gè)參加者都有一定的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，才有可能對(duì)項(xiàng)目管理和控制的積極性和創(chuàng)造性，只有合理的分配風(fēng)險(xiǎn)才能調(diào)動(dòng)各方面的積極性，才能有項(xiàng)目的高效益。合理分配風(fēng)險(xiǎn)要依照以下幾個(gè)原則進(jìn)行：從工程整體效益的角度出發(fā)，最大限度地發(fā)揮各方面的積極性。項(xiàng)目參與各方如果都不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，則他也就沒(méi)有任何責(zé)任，當(dāng)然也就沒(méi)有控制的積極性，就不可能搞好工作。因此只有讓各方承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的分配以加強(qiáng)責(zé)任心和積極性，達(dá)到能更好地計(jì)劃與控制。其有效的做法應(yīng)為合同管理的機(jī)制到位，并面向各個(gè)承包商和參與方的工程合同，應(yīng)站在工程總體的高度上進(jìn)行控制和實(shí)施，公平合理，責(zé)、權(quán)、利平衡。一是風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任和權(quán)力應(yīng)是平衡的。有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任，也要給承擔(dān)者以控制和處理的權(quán)力，但如果已有某些權(quán)力，則同樣也要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任；二是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)盡可能對(duì)等，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)該同時(shí)享受風(fēng)險(xiǎn)控制獲得的收益和機(jī)會(huì)收益，也只有這樣才能使參與者勇于去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；三是承擔(dān)的可能性和合理性，承擔(dān)者應(yīng)該擁有預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制的條件和可能性，有迅速采取控制風(fēng)險(xiǎn)措施的時(shí)間、信息等條件，只有這樣，參與者才能理性地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。2、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策任何項(xiàng)目都存在不同的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)有著不同的準(zhǔn)備和對(duì)策，這應(yīng)把它列入計(jì)劃中的一部分，只有在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)生的不同風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，才能進(jìn)行良好的風(fēng)險(xiǎn)控制，盡可能地減小風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的危害，以確保效益。通常的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策為：采取先進(jìn)的技術(shù)措施和完善的組織措施，以減小風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。如選擇有彈性的、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的技術(shù)方案，進(jìn)行預(yù)先的技術(shù)模擬試驗(yàn)，采用可靠的保護(hù)和安全措施。對(duì)管理的項(xiàng)目選派得力的技術(shù)和管理人員，采取有效的管理組織形式，并在實(shí)施的過(guò)程中實(shí)行嚴(yán)密的控制，加強(qiáng)計(jì)劃工作，抓緊階段控制和中間決策等。3、實(shí)施中的全面風(fēng)險(xiǎn)控制工程實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿于項(xiàng)目控制（進(jìn)度、成本、質(zhì)量、合同控制等）的全過(guò)程中，是項(xiàng)目控制中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也影響項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控和預(yù)警工作。在工程的實(shí)施過(guò)程中，要不斷地收集和分析各種信息和動(dòng)態(tài)，捕捉風(fēng)險(xiǎn)的前奏信號(hào)，以便更好地準(zhǔn)備和采取有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，以抗可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措施以控制風(fēng)險(xiǎn)的影響，這是降低損失，防范風(fēng)險(xiǎn)的有效辦法。在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下，依然必須保證工程的順利實(shí)施，如迅速恢復(fù)生產(chǎn)，按原計(jì)劃保證完成預(yù)定的目標(biāo)，防止工程中斷和成本超支，唯有如此才能有機(jī)會(huì)對(duì)已發(fā)生和還可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的控制，并爭(zhēng)取獲得風(fēng)險(xiǎn)的賠償，如向保險(xiǎn)單位、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任者提出索賠，以盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)的損失。項(xiàng)目測(cè)試與驗(yàn)收方案項(xiàng)目測(cè)試方案測(cè)試概述軟件工程的測(cè)試是非常重要的一環(huán)，也是檢驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)最終目標(biāo)能否完全達(dá)到設(shè)計(jì)要求的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)系統(tǒng)測(cè)試環(huán)節(jié)也是系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中的"軟肋"。一般情況下，業(yè)界對(duì)開發(fā)人員的投入比例偏大，而不太重視測(cè)試，這也是導(dǎo)致很多國(guó)內(nèi)軟件品質(zhì)不穩(wěn)定的原因。我公司對(duì)測(cè)試工作非常重視，測(cè)試過(guò)程嚴(yán)格按照公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)《軟件測(cè)試控制程序》執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。系統(tǒng)安裝完成后，首先擬出一個(gè)測(cè)試方案，詳細(xì)確認(rèn)每個(gè)測(cè)試環(huán)節(jié)的測(cè)試用例，并與業(yè)主討論通過(guò)后，按計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)每一項(xiàng)測(cè)試有詳細(xì)的測(cè)試記錄，同時(shí)用戶方、投標(biāo)人代表簽字確認(rèn)，并附有詳細(xì)的分析報(bào)告。測(cè)試目標(biāo)和原則測(cè)試目標(biāo)測(cè)試過(guò)程是驗(yàn)證建設(shè)成的最終系統(tǒng)是否滿足原始需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)，測(cè)試的目標(biāo)是盡可能多的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的錯(cuò)誤，并能發(fā)現(xiàn)及預(yù)言潛在的錯(cuò)誤，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。測(cè)試的最終目的則是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件的錯(cuò)誤，達(dá)到在硬件和系統(tǒng)軟件支撐下，應(yīng)用軟件系統(tǒng)能正常、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行的目的。測(cè)試原則制定規(guī)范和完整的測(cè)試計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃組織測(cè)試，排除測(cè)試活動(dòng)的隨意性。預(yù)先組織和準(zhǔn)備好各種測(cè)試用例和測(cè)試數(shù)據(jù)，以保證測(cè)試活動(dòng)的順利開展。測(cè)試輸入數(shù)據(jù)應(yīng)與對(duì)應(yīng)的預(yù)期輸出結(jié)果配套。測(cè)試用例中不僅有合理的輸入條件，還要有不合理的輸入條件。妥善保存各種測(cè)試文檔及測(cè)試用例與數(shù)據(jù)，為以后軟件重測(cè)和維護(hù)提供方便。對(duì)每一個(gè)測(cè)試結(jié)果要做全面的分析和檢查。系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有缺陷用統(tǒng)一的缺陷管理工具來(lái)管理，開發(fā)人員根據(jù)缺陷管理報(bào)告及時(shí)改正錯(cuò)誤。測(cè)試組織針對(duì)本項(xiàng)目實(shí)施特點(diǎn)，我公司成立專門的測(cè)試組織來(lái)完成測(cè)試工作，測(cè)試的組織結(jié)構(gòu)是屬于項(xiàng)目組，但是獨(dú)立于開發(fā)組，測(cè)試經(jīng)理的直接匯報(bào)渠道是項(xiàng)目經(jīng)理。其角色和職責(zé)分別定義如下：測(cè)試組織角色和職責(zé)定義角色職責(zé)備注項(xiàng)目經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、管理，對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行決策。測(cè)試經(jīng)理測(cè)試中的主要角色，測(cè)試中所有環(huán)節(jié)的組織者，和主要實(shí)施者；負(fù)責(zé)制定《測(cè)試策略》和《測(cè)試計(jì)劃》；負(fù)責(zé)單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試活動(dòng)的組織安排；確保所有測(cè)試活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，確保測(cè)試記錄得到維護(hù)，并根據(jù)測(cè)試工具的有效應(yīng)用產(chǎn)生測(cè)試度量數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)《測(cè)試分析報(bào)告》。需求經(jīng)理負(fù)責(zé)測(cè)試用例的分析和設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)開發(fā)業(yè)務(wù)方面的測(cè)試用例。測(cè)試工程師在測(cè)試經(jīng)理的組織下，負(fù)責(zé)測(cè)試的設(shè)計(jì)、測(cè)試用例的開發(fā)和測(cè)試執(zhí)行工作。架構(gòu)師負(fù)責(zé)性能測(cè)試用例的開發(fā)和執(zhí)行；負(fù)責(zé)性能測(cè)試指標(biāo)的定義和結(jié)果分析；協(xié)助開發(fā)組定位性能瓶頸和確定優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)。質(zhì)量管理人員協(xié)助測(cè)試經(jīng)理完成測(cè)試過(guò)程中的質(zhì)量管理；測(cè)試內(nèi)容本項(xiàng)目的測(cè)試種類包括：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、功能測(cè)試、界面測(cè)試、健壯測(cè)試、安全測(cè)試、性能測(cè)試、安裝測(cè)試、文檔測(cè)試等。在進(jìn)行測(cè)試前，需要編寫詳實(shí)的測(cè)試方案，其中包括測(cè)試時(shí)間安排、測(cè)試準(zhǔn)則、測(cè)試用例、測(cè)試范圍、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試人員、出錯(cuò)處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測(cè)試案例中應(yīng)包含對(duì)異常情況處理的測(cè)試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、數(shù)據(jù)不合法等。各種類型的測(cè)試都是采用循環(huán)往復(fù)的“測(cè)試－改進(jìn)”操作，以確保問(wèn)題得到完整、充分的解決的過(guò)程。1、單元測(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試也稱為模塊測(cè)試，是針對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行的測(cè)試，測(cè)試軟件獨(dú)立單元在與其它程序隔離的情況下的應(yīng)用。每個(gè)應(yīng)用程序模塊完成后，進(jìn)行模塊測(cè)試。模塊測(cè)試的目的在于通過(guò)大量、反復(fù)的測(cè)試，盡可能地捕獲程序編寫時(shí)的編碼及應(yīng)用處理上的錯(cuò)誤，并加以改正，使程序編寫時(shí)的錯(cuò)誤在這一測(cè)試環(huán)節(jié)得到控制。單元測(cè)試采用白盒法，測(cè)試是基于程序設(shè)計(jì)的邏輯結(jié)構(gòu)和對(duì)象方法。2、功能測(cè)試功能測(cè)試是對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行測(cè)試，是在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)行軟件系統(tǒng)的所有功能，以驗(yàn)證這個(gè)軟件系統(tǒng)沒(méi)有嚴(yán)重錯(cuò)誤。功能測(cè)試基于黑盒技術(shù)，通過(guò)用戶界面與應(yīng)用程序進(jìn)行交互，并對(duì)交互的輸出或結(jié)果進(jìn)行分析，以此來(lái)核實(shí)應(yīng)用程序及其內(nèi)部進(jìn)程（包括程序單元、模塊、整系統(tǒng)）。功能測(cè)試可細(xì)分為：獨(dú)立測(cè)試和連續(xù)測(cè)試兩部分。獨(dú)立測(cè)試是將本項(xiàng)目開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能一一進(jìn)行獨(dú)立測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，將針對(duì)每一個(gè)功能制定相應(yīng)的測(cè)試個(gè)案，進(jìn)行嚴(yán)格的功能測(cè)試。如測(cè)試結(jié)果與實(shí)現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進(jìn)行改進(jìn)及完善，最終達(dá)到功能要求。測(cè)試中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，編程人員會(huì)改動(dòng)程序以便解決問(wèn)題。系統(tǒng)將在修改后進(jìn)行重新測(cè)試。此時(shí)其進(jìn)行的測(cè)試不僅針對(duì)改動(dòng)部分，還應(yīng)對(duì)原已通過(guò)獨(dú)立測(cè)試的部分進(jìn)行重新測(cè)試。3、集成測(cè)試集成測(cè)試的目的是集成各單元模塊驗(yàn)證系統(tǒng)功能是否滿足需求。集成測(cè)試檢測(cè)系統(tǒng)是否達(dá)到需求對(duì)業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流的處理是否符合標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流處理是否存在邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)及錯(cuò)誤，需求是否存在不合理的標(biāo)準(zhǔn)及要求。集成測(cè)試分為增量集成測(cè)試、非增量集成測(cè)試，增量集成測(cè)試是在單元測(cè)試之后，采用自頂向下或自底向上逐層安裝測(cè)試。非增量集成測(cè)試是將單元測(cè)試后的模塊按照總體的結(jié)構(gòu)圖一次性集成起來(lái)，然后把連接的整體程序測(cè)試。集成測(cè)試包括黑盒和白盒測(cè)試。針對(duì)不同的集成接口來(lái)開發(fā)不同類型的集成測(cè)試用例，測(cè)試的方法的選擇根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)于集成模塊和系統(tǒng)的不同定義來(lái)分析。集成測(cè)試的步驟包括：在概要設(shè)計(jì)完成后，測(cè)試組編寫《集成測(cè)試計(jì)劃》；在開發(fā)組進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和代碼編寫階段，測(cè)試組分析被測(cè)系統(tǒng)的集成方案，開發(fā)集成測(cè)試用例，準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)；在編碼基線后，單元測(cè)試完成后，測(cè)試組在測(cè)試工具中執(zhí)行集成測(cè)試用例，通過(guò)測(cè)試工具填寫發(fā)現(xiàn)的缺陷；測(cè)試經(jīng)理在集成測(cè)試階段完成后提交《集成測(cè)試分析報(bào)告》。4、界面測(cè)試界面測(cè)試實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件系統(tǒng)的易用性和視覺效果等的測(cè)試。用于核實(shí)用戶與系統(tǒng)之間的交互。確保界面中的對(duì)象按照預(yù)期的方式運(yùn)行，并符合所有的標(biāo)準(zhǔn)。5、健壯測(cè)試健壯測(cè)試是測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)在異常情況下能否正常運(yùn)行的能力。在設(shè)計(jì)和編碼階段編寫相應(yīng)的測(cè)試用例，在系統(tǒng)開發(fā)完成后對(duì)單個(gè)子系統(tǒng)和集成后的子系統(tǒng)進(jìn)行健壯性測(cè)試，以驗(yàn)證系統(tǒng)在異常情況下的錯(cuò)誤處理能力，對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤在BUG庫(kù)中進(jìn)行記錄，描述故障現(xiàn)象，組織設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、集成人員對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行診斷，并排除錯(cuò)誤。6、安全測(cè)試安全測(cè)試測(cè)試內(nèi)審綜合系統(tǒng)防止非法入侵的能力。檢驗(yàn)系統(tǒng)安全性方面有無(wú)漏洞。安全性測(cè)試側(cè)重于應(yīng)用程序級(jí)別的安全性和系統(tǒng)級(jí)別的安全性兩個(gè)關(guān)鍵方面：應(yīng)用程序級(jí)別的安全性，包括對(duì)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)功能的訪問(wèn)；系統(tǒng)級(jí)別的安全性，包括對(duì)系統(tǒng)的登錄或遠(yuǎn)程訪問(wèn)。應(yīng)用程序級(jí)別的安全性可確保：在預(yù)期的安全性情況下，參與者只能訪問(wèn)特定的功能或用例，或者只能訪問(wèn)有限的數(shù)據(jù)。例如，可能會(huì)允許所有人輸入數(shù)據(jù)，創(chuàng)建新帳戶，但只有管理員才能刪除這些數(shù)據(jù)或帳戶。如果具有數(shù)據(jù)級(jí)別的安全性，測(cè)試就可確?！坝脩粢弧蹦軌蚩吹剿锌蛻粝ⅲ坝脩舳笨匆娡豢蛻舻慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)級(jí)別的安全性可確保只有具備系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限的用戶才能訪問(wèn)應(yīng)用程序，而且只能通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)關(guān)來(lái)訪問(wèn)。7、性能測(cè)試性能測(cè)試著重于測(cè)試金融服務(wù)平臺(tái)二期項(xiàng)目并發(fā)數(shù)及相應(yīng)效率。對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的性能是一個(gè)很重要的參數(shù)，在測(cè)試中，為每個(gè)應(yīng)用設(shè)置響應(yīng)時(shí)間、處理速度量度，評(píng)估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進(jìn)，需進(jìn)行相應(yīng)措施對(duì)系統(tǒng)的性能進(jìn)行調(diào)整。8、安裝測(cè)試安裝測(cè)試測(cè)試金融服務(wù)平臺(tái)二期項(xiàng)目安裝與反安裝。安裝測(cè)試有兩個(gè)目的。第一個(gè)目的是確保該軟件在正常情況和異常情況的不同條件下，例如，進(jìn)行首次安裝、升級(jí)、完整的或自定義的安裝，都能進(jìn)行安裝。異常情況包括磁盤空間不足、缺少目錄創(chuàng)建權(quán)限等。第二個(gè)目的是核實(shí)軟件在安裝后可立即正常運(yùn)行。測(cè)試內(nèi)容包括但不限于：手工開發(fā)腳本或開發(fā)自動(dòng)腳本，以驗(yàn)證目標(biāo)計(jì)算機(jī)的狀況；啟動(dòng)或執(zhí)行安裝；使用預(yù)先確定的功能測(cè)試腳本子集來(lái)運(yùn)行事務(wù)。9、文檔測(cè)試文檔測(cè)試對(duì)用戶所有文檔進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，檢查文檔的完整性、正確性、一致性等。文檔測(cè)試范圍包括本項(xiàng)目所有要提交的文檔，在項(xiàng)目實(shí)施的需求、設(shè)計(jì)階段定義項(xiàng)目文檔種類、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在各個(gè)開發(fā)階段評(píng)審時(shí)就進(jìn)行文檔測(cè)試，在項(xiàng)目終驗(yàn)時(shí)對(duì)全部項(xiàng)目文檔按完整性、正確性、一致性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，確保文檔的質(zhì)量。測(cè)試步驟根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度要求安排測(cè)試步驟如下：1、制定測(cè)試計(jì)劃：明確時(shí)間、人員安排，系統(tǒng)測(cè)試時(shí)間；特別注意階段性完整測(cè)試版本的計(jì)劃安排。確定測(cè)試重點(diǎn)（測(cè)試設(shè)計(jì)）并對(duì)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行版本管理。2、準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境：根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境、計(jì)劃要求，測(cè)試員在測(cè)試服務(wù)器搭建測(cè)試環(huán)境3、準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)：根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的時(shí)間安排，編寫測(cè)試用例4、獲得測(cè)試版本：首先，測(cè)試版本可分為兩種：增量測(cè)試版本、完整測(cè)試版本。在系統(tǒng)完善修改的測(cè)試階段，可以采取增量式測(cè)試，即只對(duì)增加的修改內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試；在計(jì)劃的時(shí)間點(diǎn)取得完整的測(cè)試版本（執(zhí)行包括數(shù)據(jù)重新初始化在內(nèi)的操作），對(duì)版本進(jìn)行全面的回歸測(cè)試，并且必須保證所有情況下實(shí)施前的最后一個(gè)版本進(jìn)行過(guò)完整測(cè)試。增量式測(cè)試，可由開發(fā)方和測(cè)試方協(xié)同作業(yè)，使用共同的程序、數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試；完整測(cè)試，根據(jù)測(cè)試計(jì)劃安排，開發(fā)方通知測(cè)試方可以進(jìn)行完整版本測(cè)試，測(cè)試組從配置庫(kù)中取得完整版本測(cè)試版本（包括程序文件、數(shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行文件、配置說(shuō)明文件等），測(cè)試組執(zhí)行安裝過(guò)程，將測(cè)試環(huán)境搭建起來(lái)。如滿足終止測(cè)試的條件，則終止測(cè)試，通知開發(fā)組重新組織測(cè)試版本。5、執(zhí)行測(cè)試：測(cè)試員執(zhí)行測(cè)試用例，將問(wèn)題記錄于bug管理工具，bug記錄要盡可能詳細(xì)的填寫測(cè)試用例執(zhí)行過(guò)程。在執(zhí)行測(cè)試用例進(jìn)行測(cè)試時(shí)，如果需要調(diào)整測(cè)試用例或測(cè)試方法，修改測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試用例，并在修改歷史中記錄修改原因與修改辦法。6、編制測(cè)試報(bào)告：按照測(cè)試計(jì)劃，項(xiàng)目版本達(dá)到測(cè)試通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)試方撰寫《測(cè)試報(bào)告》。《測(cè)試報(bào)告》通過(guò)內(nèi)部審核后，項(xiàng)目發(fā)行版本可發(fā)行，項(xiàng)目測(cè)試工作可結(jié)束。7、測(cè)試總結(jié)：根據(jù)項(xiàng)目的計(jì)劃安排，項(xiàng)目測(cè)試結(jié)束后，測(cè)試人員對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。對(duì)測(cè)試過(guò)程進(jìn)行總結(jié)分析，在項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議上提交，共同討論，匯總經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)內(nèi)容可在項(xiàng)目總結(jié)中以任何形成進(jìn)行體現(xiàn)。測(cè)試過(guò)程進(jìn)度及質(zhì)量控制有了測(cè)試計(jì)劃和規(guī)范，只是知道做什么和如何去做，但是有沒(méi)有按要求去做，做得好不好，就必須在測(cè)試過(guò)程中進(jìn)行進(jìn)度控制和質(zhì)量控制。需要及時(shí)的進(jìn)行落實(shí)，還要實(shí)時(shí)的進(jìn)行跟蹤測(cè)試的執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)調(diào)整測(cè)試策略，以使測(cè)試過(guò)程中的質(zhì)量和進(jìn)度得到保證。進(jìn)度控制主要是看能不能按照測(cè)試計(jì)劃的工作任務(wù)和時(shí)間要求完成。這就需要隨時(shí)掌握測(cè)試工作的進(jìn)展情況，若進(jìn)度拖延，要考慮是在合理的時(shí)間范圍內(nèi)調(diào)整以后的測(cè)試計(jì)劃，還是必須加快以后的工作效率趕上計(jì)劃的進(jìn)度。在子系統(tǒng)確認(rèn)測(cè)試執(zhí)行過(guò)程中，我們采取了每天填寫《測(cè)試過(guò)程記錄表》的方式了解每天測(cè)試執(zhí)行工作的進(jìn)展情況，來(lái)進(jìn)行進(jìn)度控制。測(cè)試質(zhì)量的控制主要是對(duì)測(cè)試需求、用例設(shè)計(jì)、測(cè)試方案的評(píng)審。評(píng)審主要包括：全面性——測(cè)試需求是否覆蓋所有業(yè)務(wù)功能、測(cè)試用例是否覆蓋所有的測(cè)試需求；正確性——測(cè)試需求抽取、用例設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)的正確性；可操作性——用例及方案是否便于實(shí)施和操作。驗(yàn)收方案概述項(xiàng)目驗(yàn)收的目的是保證項(xiàng)目質(zhì)量，使系統(tǒng)在計(jì)劃的進(jìn)度內(nèi)上線試運(yùn)行和投入使用。本項(xiàng)目驗(yàn)收包括項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段的驗(yàn)收，包括需求分析、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編程開發(fā)、集成測(cè)試、系統(tǒng)集成、終驗(yàn)等主要階段的驗(yàn)收。驗(yàn)收過(guò)程工作主要包括組織、安排項(xiàng)目各階段的驗(yàn)收會(huì)議，提交各階段驗(yàn)收文檔，由人行項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)審。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收方案的原則完整一致性，最終驗(yàn)收要求與項(xiàng)目前期與用戶確認(rèn)的《需求規(guī)格說(shuō)明書》和本期項(xiàng)目的需求文檔相一致，業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)跟要求相比沒(méi)有遺漏；正確性，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能是在理解正確的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了客戶的要求。軟件系統(tǒng)的功能正確、穩(wěn)定；可操作性，驗(yàn)收要求及測(cè)試手段在現(xiàn)有人力、工具和技術(shù)條件下能夠?qū)崿F(xiàn)，從資源、時(shí)間、成本來(lái)看是可操作的；驗(yàn)收方案在生產(chǎn)環(huán)境或者接近生產(chǎn)環(huán)境下，系統(tǒng)在未來(lái)的實(shí)際運(yùn)行情況能夠在驗(yàn)收和測(cè)試環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)。驗(yàn)收和測(cè)試涉及單位包括：甲方、開發(fā)商以及其他人員。系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)將依照人民銀行有關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范，從系統(tǒng)的實(shí)用性、穩(wěn)定性、可維護(hù)性、靈活性、可操作性及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說(shuō)明，雙方簽署的《需求規(guī)格說(shuō)明書》和雙方簽訂的合同書等方面進(jìn)行本項(xiàng)目的驗(yàn)收。我公司根據(jù)招標(biāo)文件提出驗(yàn)收方案和驗(yàn)收文檔清單（包含需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、集成測(cè)試、系統(tǒng)初驗(yàn)、試運(yùn)行、總體驗(yàn)收等階段），供招標(biāo)方根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)系統(tǒng)每個(gè)部分進(jìn)行逐一進(jìn)行項(xiàng)目用戶驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，我公司遵照招標(biāo)方具體要求進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目的最終驗(yàn)收由人民銀行組織和協(xié)調(diào)。本系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，因此對(duì)于驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)具體包括如下幾個(gè)部分來(lái)分別闡述，有對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)性能的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)交付物文檔的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、源程序驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)在驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的缺陷的處理等。系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能驗(yàn)收1、系統(tǒng)完全符合用戶方和佰鈞成雙方確認(rèn)的《軟件需求規(guī)格說(shuō)明書》（以雙方簽字為準(zhǔn)）所定義的功能要求以及軟件委托開發(fā)合同為依據(jù)。2、確認(rèn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能完備、正確、滿足客戶的需求。軟件過(guò)程文檔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、文檔驗(yàn)