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家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)2024/3/13家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)目錄一、樣板店的功能二、樣板店選址標(biāo)準(zhǔn)1、城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)2、商圈特征3、交通運(yùn)輸條件4、客流規(guī)律5、設(shè)店位置6、零售額預(yù)測(cè)7、競(jìng)爭(zhēng)品牌氛圍三、外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、店面設(shè)計(jì)要素2、外觀標(biāo)準(zhǔn)3、出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4、招牌(形象板)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2024/3/132家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)四、賣場(chǎng)空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、面積要求2、功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3、布局原則4、顧客流動(dòng)線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6、貨架布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)五、環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)1、櫥窗設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)2、廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)3、光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)4、色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)5、音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)6、氣味標(biāo)準(zhǔn)7、視頻氣氛烘托2024/3/133家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)七、店鋪設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)1、貨架2、家具3、POS系統(tǒng)4、通訊系統(tǒng)5、空調(diào)設(shè)施6、安全設(shè)施7、保健醫(yī)療設(shè)施8、試衣間9、倉庫八、導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn)1、導(dǎo)購聘用標(biāo)準(zhǔn)2、導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn)3、導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4、導(dǎo)購能力標(biāo)準(zhǔn)5、導(dǎo)購知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)六、展示設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)1、貨品容量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)2、陳列規(guī)則3、陳列道具4、裝飾品的運(yùn)用九、店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)2024/3/134家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)一、樣板店的功能:▼作為宜意楓情專賣店形象工程的標(biāo)準(zhǔn)模式。▼作為店鋪管理評(píng)估和形象推廣的參考條件。▼體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)功能。▼塑造顧客心中的品牌形象。▼有利于開發(fā)市場(chǎng),拓展新客戶。2024/3/135家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)二、樣板店選址標(biāo)準(zhǔn):1、城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn):
(1)必須設(shè)置于三年內(nèi)不作大幅度的改建、遷移、征拆等經(jīng)營(yíng)性質(zhì)或社區(qū)功能性改變的市政規(guī)劃或改造地域內(nèi)。(2)地屬:交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅及其他建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃是以上升發(fā)展趨勢(shì)的優(yōu)質(zhì)地點(diǎn)內(nèi)。(3)必須避開來自市場(chǎng)以外因素,例如:避開在有地區(qū)保護(hù)主義、行業(yè)間壁壘、法律法規(guī)不完善等地區(qū)內(nèi)開設(shè)樣板店。2024/3/136家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)2、商圈特征:(1)位于市中心或重要的地段的可發(fā)展商圈內(nèi),具有各種商鋪林立,流動(dòng)人口多、客流密集、繁華熱鬧的特點(diǎn)。其消費(fèi)習(xí)慣具有快速、流行、娛樂、沖動(dòng)購買及消費(fèi)金額不低等特點(diǎn)。(2)商圈在當(dāng)?shù)氐挠绊懥梢暂椛涞秸麄€(gè)城市,同時(shí),商圈內(nèi)需要具備:百貨公司、超市、步行街、專賣店、娛樂場(chǎng)所、食肆、酒店、寫字樓、銀行、公交設(shè)施等商業(yè)設(shè)施和市政設(shè)施。(3)以流動(dòng)人口商圈和常住人口商圈融合為佳,主體顧客群年齡在18~28歲左右,廣泛顧客群體在16~38歲左右。2024/3/137家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)3、交通運(yùn)輸條件:(1)樣板店所在商業(yè)設(shè)施內(nèi),有足夠的停車場(chǎng)可以利用。(2)運(yùn)輸方便,便于裝卸。(3)與公交車站或其他交通設(shè)施的步行距離在10分中以內(nèi)。(4)交通管理正常,不存在單行線、封閉互欄等限制人流、車流流通的管理。2024/3/138家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、客流規(guī)律:(1)位于一級(jí)商圈內(nèi),客群流動(dòng)大。(2)顧客密度大,占顧客銷售額的50%~70%。(3)以自身客流(熟客、專程購買家具)和分享客流(由鄰近店鋪帶來,以購買互補(bǔ)性家具)為主體客流。5、設(shè)店位置:(1)交通、路面、通道等狀況良好。(2)與周遍的建筑環(huán)境或店鋪環(huán)境相融洽。(3)客流密集、能見度高。(4)顧客進(jìn)出方便。6、零售額預(yù)測(cè):(全年零售額為平均)(1)一級(jí)城市:12萬~15萬/月以上(2)二級(jí)城市:8萬~12萬元/月以上2024/3/139家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)7、競(jìng)爭(zhēng)品牌氛圍:(1)位于競(jìng)爭(zhēng)型的板木結(jié)合、現(xiàn)代實(shí)木區(qū)域?yàn)榧眩谄放骑L(fēng)格上要產(chǎn)生錯(cuò)位互補(bǔ)。樣板店所位于的區(qū)域內(nèi),下述提示品牌不能少于其中5個(gè)。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(風(fēng)格近似的品牌):迪諾雅、華源軒、A家、宜木構(gòu)思、愛蒂思、華偉,名博士,致木。(3)宜意楓情品牌競(jìng)爭(zhēng)品牌(分享客流的品牌):童話森林、柏森、俞木匠、唐人街2024/3/1310家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)三、外觀設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):
1、店面設(shè)計(jì)要素:(1)店面設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)別致、形象突出、風(fēng)格明顯、富有個(gè)性。(2)招牌設(shè)計(jì):醒目、光亮度夠。(3)隔斷設(shè)計(jì):背景新穎、造型別致、油漆墻紙搭配合理、展現(xiàn)流行趨勢(shì)、體現(xiàn)生活情趣。2024/3/1311家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)2、外觀標(biāo)準(zhǔn):(1)以封閉型為佳,有獨(dú)立櫥窗展示。(2)店鋪入口適中,無遮擋物,顧客能清晰看清店內(nèi)。3、出入口設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)出入口不能少于2米。(2)出入口設(shè)計(jì)依據(jù)行人的流動(dòng)路線。門口方向應(yīng)開在行人較多,路徑最通暢、最吸引人的地方。(3)出入口要能清楚地看到店鋪的內(nèi)部,陳列要有強(qiáng)烈的吸引力,以便引起顧客的購買欲望。(4)方便顧客的進(jìn)入,排除店鋪門前一切會(huì)影響顧客進(jìn)入的物品。(5)有玻璃門店鋪應(yīng)盡量把門打開,門檻應(yīng)于地面高度持平。2024/3/1312家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、招牌(形象板)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)簡(jiǎn)潔、清晰,易于辨認(rèn)和記憶。(按招形象企劃要求)(2)設(shè)置于店鋪入口或?qū)崏γ娴戎匾奈恢?。?)店面招牌(形象板)高度在3米左右為佳。(4)外打燈光光亮,日/夜間在較遠(yuǎn)的地方也能看見。(4)清潔無污染和灰塵。5、燈箱設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)簡(jiǎn)潔、清晰,易于辨認(rèn)和記憶。(按招形象企劃要求)(2)保證足夠的光源,燈光設(shè)備正常,在10米范圍內(nèi)能清晰看見。(3)清潔無污染和灰塵。2024/3/1313家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)四、賣場(chǎng)空間設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):
1、面積要求:(實(shí)用面積)(1)一級(jí)和省會(huì)城市:專賣店不少于200平方米。(2)其他城市:專賣店不少于150平方米。
2、功能區(qū)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)樣板店內(nèi)各功能區(qū)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目包括:賣場(chǎng)陳列區(qū)、促銷區(qū)域、試衣間、收款臺(tái)、整理臺(tái)、倉庫、顧客休息區(qū)等。(2)除賣場(chǎng)陳列區(qū)和促銷區(qū)域是按照商品的狀態(tài)進(jìn)行自然分割外,其他功能區(qū)域?yàn)楣潭ǚ謪^(qū)。2024/3/1314家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)3、布局原則:(1)合理分布商品,應(yīng)把商品布置得琳瑯滿目,豐富,引起購買欲望。(2)方便顧客挑選,按照商品的風(fēng)格和特點(diǎn)區(qū)分好陳列的位置。連帶性的商品種類要鄰近設(shè)置,互相銜接,給顧客提供購買與選擇商品的便利條件。(3)有色彩和深顏色的商品,主推商品盡量陳列在光線充足的地方,以便顧客鑒別色澤。(4)賣場(chǎng)布局時(shí)應(yīng)給顧客留出足夠的活動(dòng)空間。(5)根據(jù)店鋪的面積、季節(jié)的變化和交易的規(guī)律,通過合理布局店鋪區(qū)域位置,能使顧客平均分散在店鋪內(nèi),避免忙閑不均的現(xiàn)象。(6)平日新貨上市,或者每隔1個(gè)月天應(yīng)適當(dāng)調(diào)整賣場(chǎng)布局,以保持顧客的新鮮感。2024/3/1315家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、顧客流動(dòng)線設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)根據(jù)店鋪營(yíng)銷的目標(biāo)和商品的布局及陳列安排顧客的流動(dòng)路線。(2)觀察顧客主要入店方向,并參考中國(guó)人左上右下的瀏覽習(xí)慣。(3)流動(dòng)路線應(yīng)開放通暢,使顧客輕松行走。(4)引導(dǎo)顧客按設(shè)計(jì)的自然走向,步入賣場(chǎng)的每一個(gè)角落,能接觸盡可能多的商品,消滅死角和盲點(diǎn)。(5)通道設(shè)計(jì)既要“長(zhǎng)”得留住顧客,又要“短”得一目了然。(6)延顧客流動(dòng)的路線應(yīng)提高商品的存在感,使店內(nèi)的商品最大程度變得目之可及,伸手可得。(7)明亮整潔,合理利用和安排有效空間內(nèi)的燈光、擺設(shè)、色彩,使之相互配合。2024/3/1316家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)5、通道設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)主通道:用于連接不同的購物區(qū),通道應(yīng)寬敞,能容許2個(gè)人并肩通過。其寬度應(yīng)保持在1.8~2.5米左右。主通道方向一般呈有規(guī)律的直線型、方型或S型。(2)輔通道:用于連接購物區(qū)不同商品項(xiàng)目區(qū),能容許2人側(cè)身同時(shí)通過,寬度應(yīng)在1.2~1.8米左右。(3)通道的設(shè)置應(yīng)以顧客慣常行走的路線來設(shè)計(jì)。2024/3/1317家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)6、產(chǎn)品布局設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)結(jié)合所在區(qū)域小區(qū)戶型圖設(shè)計(jì),三房?jī)蓮d、兩房?jī)蓮d。(2)入門口盡量設(shè)計(jì)大氣上檔次的客廳,旁邊擺放溫馨的餐廳。(3)進(jìn)店左右兩邊擺放臥房或者書房,餐廳。(4)客廳背景和臥房背景盡量和戶型圖接軌,以便于產(chǎn)品銷售。(5)(專賣店)布局可結(jié)合“格子形式”和“島嶼形式”所綜合的“自由流動(dòng)式”擺放方式,布局十分靈活,便于激發(fā)顧客的購買欲望和自由游覽。2024/3/1318家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)五、環(huán)境規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn):1、隔斷背景設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)按照櫥窗的組合元素進(jìn)行櫥窗設(shè)計(jì):▼
元素統(tǒng)一:采用的主題是運(yùn)用同一個(gè)系列的同一個(gè)主題內(nèi)容。▼主題統(tǒng)一:窗格、鏤空的造型符合生活需要,能很好的和家具相搭配。
2024/3/1319家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)▼
顏色:主色不能太多(造成混亂),也不能太少(不夠精彩和吸引),應(yīng)采用2~3個(gè)顏色為佳。▼
配置:采用如何的裝置去配合展現(xiàn)家具的主題風(fēng)格。2024/3/1320家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)(2)配備良好的照明設(shè)施,保證有足夠的光源。(3)櫥窗玻璃高度約在2000~2400左右,寬度約在1500~2500左右,深度在500左右。(4)保持整潔干凈,無阻擋視線的物品存在。(5)(必要情況下)安裝防曬、防風(fēng)和防結(jié)冰的裝置。(6)配備適當(dāng)?shù)牡年惲械谰?,例如:背幕(背板)、材料展示臺(tái)、小型支架等等。2024/3/1321家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)2、廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn):▼室內(nèi)、室外店面廣告數(shù)量充足,直觀,展示面廣。▼廣告版面簡(jiǎn)練醒目,生動(dòng)宜懂,幫助顧客認(rèn)識(shí)品牌、了解商品和銷售政策。▼設(shè)計(jì)突出重點(diǎn),具有說服力,使顧客容易接受,并喚起潛在購買意識(shí)。▼重視各種廣告設(shè)施和產(chǎn)品陳列的廣告效應(yīng),能夠配合季節(jié)促銷需要。▼強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)效果,與宜意楓情品牌特點(diǎn)相吻合,并能成為一種專有標(biāo)志。2024/3/1322家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)3、光環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)店內(nèi)燈光需柔和明亮,達(dá)到消除陳列商品的陰影,展現(xiàn)商品的魅力。(2)強(qiáng)度高的燈光不可直接或長(zhǎng)久性照射在商品上,同時(shí),光亮程度或照射角度不刺眼。(3)各類燈光設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基本燈光:▼
保證店面和店內(nèi)大環(huán)境的照明,包括櫥窗的基本燈光、店內(nèi)的通道、墻面、頂棚、樓梯、指示燈的基本燈光。▼基本燈光要求明亮,照明度要達(dá)到700LX,可選用PHILIPS的暖光日光燈。出入口、主通道以及賣場(chǎng)最里面等幾個(gè)關(guān)鍵的地方,照明應(yīng)達(dá)到1000LX以上。▼燈光在天花板上的排列走向應(yīng)與產(chǎn)品組合保持一致,有個(gè)自然的走向,這樣才能大范圍地照亮商品,消除陰影。2024/3/1323家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)二級(jí)燈光(特殊照明):▼多采用聚光燈、探照燈等照明設(shè)施。二級(jí)燈光安裝在天花,吊頂?shù)纳戏胶透浇?,主要用于表現(xiàn)商品的特質(zhì),加強(qiáng)照明,方便顧客對(duì)商品的選擇和比較。▼二級(jí)燈光應(yīng)照射在商品重點(diǎn)的部分,店鋪人員應(yīng)經(jīng)常檢查二級(jí)燈光照射的角度并及時(shí)進(jìn)行正確的調(diào)整。氣氛燈光:▼通常安裝在櫥窗的前下方或用作背景、店內(nèi)裝飾物的照明,或者安置在起烘托作用的墻面上。▼氣氛照明應(yīng)經(jīng)常檢查光亮度和射程距離及渲染效果。(3)各類照明設(shè)施應(yīng)清潔無灰塵沾染,以免影響燈光的照射效果。(4)燈光的調(diào)整需照顧到顧客的適應(yīng)度,不可產(chǎn)生強(qiáng)烈刺眼的光線。(5)家具表層,皮革、涂層、含絲/毛等商品受強(qiáng)光照射時(shí)間長(zhǎng)時(shí)會(huì)造成變色,因此,店鋪人員需經(jīng)常調(diào)整特殊照明的方位以及適當(dāng)更換商品展示。2024/3/1324家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)以琥珀色作為主推色系,。色彩環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在店面裝修色彩運(yùn)用(以企劃部提供之CI、SI方案為標(biāo)準(zhǔn))和商品陳列表現(xiàn)為主(參考企劃部的陳列指引手冊(cè))。(2)需注意賣場(chǎng)空間的情況,合理利用色彩的:遠(yuǎn)近感、收縮與擴(kuò)張感、輕重感、色彩性格等特征,來改變顧客的視覺印象,給予舒展開闊的良好感覺。(3)商品與色彩組合,樣板店的陳列中,色塊的運(yùn)用應(yīng)與裝修環(huán)境的用色相協(xié)調(diào),同時(shí),要注意主色、配色、亮點(diǎn)色之間的關(guān)系,其比例通常為60%:30%:10%。這樣,既能突出系列的主體形象,又可以加強(qiáng)色彩的吸引力,刺激顧客的購買欲望。(4)需根據(jù)季節(jié)變化和氣候調(diào)整色彩氛圍,以及無色系與有色系的比例。(5)需根據(jù)不同的銷售時(shí)段,以及節(jié)假日調(diào)整色彩的附加裝飾,以及無色系與有色系的比例。(6)需根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)整色彩氛圍,以及無色系與有色系的比例。2024/3/1325家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)5、音樂環(huán)境設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):(1)背景音樂應(yīng)結(jié)合宜意楓情的摩登時(shí)尚的風(fēng)格,選用有節(jié)奏感、最新的美國(guó)風(fēng)格音樂播放,播放節(jié)奏應(yīng)快慢適宜。(播放曲目以企劃部提供之音樂為標(biāo)準(zhǔn))(2)背景音樂的音量高低控制在既不能影響顧客與營(yíng)業(yè)員的銷售溝通,又不能被店內(nèi)外的噪音淹沒。(3)音樂播放需聲音分布均勻,適時(shí)有度,快慢間隔,以免給顧客過于嘈雜的感覺,產(chǎn)生不適和注意力分散的后果。(4)音響設(shè)施配置:DVD播放機(jī)一臺(tái)、環(huán)回立體聲音箱一對(duì)。(5)音響設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作,以保證使用壽命。2024/3/1326家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)6、氣味標(biāo)準(zhǔn):(1)店鋪要有良好的通風(fēng)設(shè)計(jì)。(2)店鋪需安裝抽風(fēng)扇等空氣過濾設(shè)施。(3)適當(dāng)采用芳香氣味。氣味標(biāo)準(zhǔn):春夏季:“海洋”氣味;秋冬季:“森林”氣味。(4)店鋪內(nèi)所釋放的芳香氣味要與顧客的嗅覺限度相適應(yīng)。(5)庫存產(chǎn)品需經(jīng)常檢查,以防發(fā)出變霉的氣味。(6)家具里面要經(jīng)常進(jìn)行清潔,以防發(fā)出不良?xì)馕?。?)賣場(chǎng)內(nèi)各功能區(qū)的垃圾雜物應(yīng)每天進(jìn)行清倒,防止產(chǎn)生變質(zhì)霉臭氣味的產(chǎn)生。(8)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食,保持店面形象同時(shí),也讓店鋪氣味更加純凈。(9)店鋪員工嚴(yán)禁使用濃烈的、或氣味與本店氣味不相融的香水,以免影響店鋪氣味。2024/3/1327家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)7、視頻氣氛烘托:(1)為烘托店鋪時(shí)尚的氣氛,樣板店可采用視頻設(shè)施,播放與宜意楓情風(fēng)格相吻合的影碟。(影碟以企劃部提供之內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn))(2)視頻設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是:液晶電視機(jī)。(3)視頻設(shè)施的播放畫面應(yīng)可與背景音樂的節(jié)奏吻合。在音量方面,以背景音樂為突出。(4)視頻播放時(shí)段:10:00~13:00、14:00~16:00、19:00~21:00,或視具體情況進(jìn)行播放調(diào)整。但人流旺的時(shí)間段必要有視頻氣氛烘托。(5)視頻設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)和清潔工作,以保證使用壽命。2024/3/1328家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)3、陳列道具:
(具體請(qǐng)參考企劃部陳列指引手冊(cè))(1)吊架:類型有:入墻貨架、T型貨架、雙面天線架等貨架。吊架主要陳列展示服裝類商品,需做到排滿視線、突出重點(diǎn)商品和重點(diǎn)色彩的效果。(2)支架:主要展示包類、帽子、圍巾等配飾商品。需做到穩(wěn)定、簡(jiǎn)潔的效果。(3)人體模特:用于展示配套的服飾商品,需做到搭配組合、展示重點(diǎn)、表現(xiàn)服裝的氣氛和主題。(4)衣架:用于吊掛服裝。需做到吊掛方式自然垂直、不損傷衣物的效果。(5)配飾貨架:用于放置包、帽子、鞋等配飾商品。需做到組合生動(dòng),簡(jiǎn)練整潔的效果。配飾貨架須采用二級(jí)燈光照明,以展示良好的氣氛。(6)陳列板:用于放置包、鞋等配飾商品及座式POP等宣傳品。需做到簡(jiǎn)練整潔,一目了然的效果。(7)展示臺(tái):用于放置提示類形象商品。需做到搭配生動(dòng),豐富吸引的效果。減價(jià)期間,展示臺(tái)可做疊裝堆頭陳列效果,以引起顧客的購買欲望。(8)所有陳列道具均需整潔、干凈、無破損。(9)所有陳列道具的使用均需按要求使用,并保持陳列效果美觀得體、有現(xiàn)代感、以及商品豐滿整齊。2024/3/1329家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、裝飾品的運(yùn)用:(具體請(qǐng)參考企劃部飾品陳列指引)(1)裝飾品在店中的運(yùn)用,可以起到引人注目,氣氛的作用。因此需做到畫龍點(diǎn)睛的效果,避免繁雜、凌亂。(2)樣板店日常的裝飾品可采用植物、石頭、插花等天然飾品或其他工藝品。(3)節(jié)日期間,可根據(jù)公司要求選用圣誕樹、彩帶、風(fēng)鈴等裝飾品。節(jié)日過后,應(yīng)及時(shí)清除節(jié)日布置。(4)裝飾品布置應(yīng)經(jīng)常清潔,屬生鮮動(dòng)植物類的裝飾品須每天換水,以免枯黃死亡。2024/3/1330家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)4、通訊系統(tǒng):主要有電話、傳真機(jī)、網(wǎng)線等組成,需保障設(shè)備狀況良好、系統(tǒng)運(yùn)作常。設(shè)備需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。5、空調(diào)設(shè)施:主要為柜式空調(diào)或分體空調(diào),需保障設(shè)施狀況良好、運(yùn)作正常。設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。6、安全設(shè)施:主要為滅火、防漏電、防盜、防搶等設(shè)施,需保障設(shè)施狀況良好、運(yùn)作正常。設(shè)施需定期進(jìn)行維護(hù)及清潔。7、保健醫(yī)療設(shè)施:樣板店需設(shè)置簡(jiǎn)單的保健箱,常用品有:萬花油、驅(qū)風(fēng)油、碘酒、止血貼、棉花棒等藥品(服用成藥除外),以備員工或顧客的應(yīng)急之需。8、倉庫:需保持通風(fēng)干爽,整潔衛(wèi)生,避免由于潮濕和雜亂骯臟引起蟲鼠滋生。商品必須分類整理擺放,便于管理和容易查找。倉庫通道通暢無障礙物品,電燈、電線、電閘等用電設(shè)施保障安全,同時(shí)放置防火、防霉設(shè)施。非經(jīng)本店人員允許,閑雜人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉庫。2024/3/1331家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)八、導(dǎo)購標(biāo)準(zhǔn):1、聘用標(biāo)準(zhǔn):(具體參考人事行政部導(dǎo)購招聘標(biāo)準(zhǔn))(1)工作經(jīng)驗(yàn):店員需1年以上行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。店長(zhǎng)需3年以上行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn),其中1年以上本職位工作經(jīng)驗(yàn)。(2)教育程度:高中或以上學(xué)歷。(3)特定專長(zhǎng):善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng)。(4)對(duì)所應(yīng)聘職位的適應(yīng)性:適應(yīng)能力較強(qiáng),店員具有良好的推銷技巧,店長(zhǎng)需具備數(shù)據(jù)分析能力,有電腦技術(shù)者優(yōu)先考慮。(5)個(gè)性、智力與理解力:個(gè)性開朗,頭腦靈活,有良好的傾聽、理解、對(duì)答能力。(6)外表與身體狀況:形象時(shí)尚大方,身體健康,無不良嗜好。(7)個(gè)人操守與品德:誠實(shí)正直、心態(tài)積極、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。2024/3/1332家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)2、導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn):(具體參考導(dǎo)購形象手冊(cè))(1)相貌:相貌端正,時(shí)尚大方。(2)發(fā)型:符合潮流趨勢(shì),新潮但不古怪。(3)妝容:時(shí)尚個(gè)性,新潮但不古怪。(4)身高:女性:1.6~1.7米之間;男性:1.7~1.8米之間。(5)體型:女性:S碼≤M碼≥L碼;男性:46碼≤48碼≥50碼(6)年齡:20~28歲之間,技能優(yōu)越者年齡界限可稍放寬。2024/3/1333家具品牌店開店指導(dǎo)手冊(cè)3、導(dǎo)購素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):(1)商業(yè)素質(zhì):具備基本的市場(chǎng)營(yíng)銷概念和商業(yè)意識(shí)。A、
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