2024年山西省專升本考試管理學(xué)測(cè)試題一、單選題1、一個(gè)組織為有效地利用組織資源，設(shè)置了審計(jì)部門，這屬于______A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度2、關(guān)于政策的理解錯(cuò)誤的是______A．政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)B(niǎo)．政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書(shū)或理解書(shū)D．政策支持了分權(quán)，同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制3、下列哪一項(xiàng)不是影響組織分權(quán)程度的主要因素______A．組織規(guī)模的大小B．政策的統(tǒng)一性C．組織的可控性D．領(lǐng)導(dǎo)的能力4、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術(shù)技能，人際技能B．技術(shù)技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術(shù)技能D．人際技能，技術(shù)技能，概念技能5、根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于企業(yè)的基本活動(dòng)______A．輸入物流B．生產(chǎn)作業(yè)C．市場(chǎng)營(yíng)銷D．技術(shù)開(kāi)發(fā)6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，下列表述錯(cuò)誤的是______A.有利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化B.需要大量繁瑣的計(jì)算，不適用于復(fù)雜的大型項(xiàng)目C.能指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線，便于控制與重點(diǎn)管理D.能清晰表明整個(gè)工程各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系7、一個(gè)餐館要求，在客人進(jìn)店之后，服務(wù)員要在3分鐘內(nèi)接待到;在15分鐘內(nèi)要把菜品上齊;顧客吃完之后，5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈。這體現(xiàn)的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于______A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8、由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）（A）多國(guó)組織模式（B）國(guó)際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國(guó)組織模式9、______認(rèn)為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論10、新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求?（）（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）事業(yè)部制11、企業(yè)農(nóng)場(chǎng)根據(jù)電視上的預(yù)告做出農(nóng)藥生產(chǎn)、儲(chǔ)備，這屬于______A.過(guò)程控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.前饋控制D.事后控制12、一家火電發(fā)電廠劃分的部門包活:生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和人事部等部門,而生產(chǎn)部又包括燃燒供應(yīng)部、鍋爐部、發(fā)電機(jī)部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化13、決策過(guò)程的第一步是______A．診斷問(wèn)題B.明確目標(biāo)C．?dāng)M定方案D.明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14、下列選項(xiàng)中屬于生產(chǎn)控制的是______A．庫(kù)存控制B．標(biāo)桿控制C．比率分析D．經(jīng)營(yíng)審計(jì)15、在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）（A）發(fā)展型戰(zhàn)略（B）穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略（C）防御型戰(zhàn)略（D）收縮型戰(zhàn)略16、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防C.消除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度D.落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門17、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層18、管理者所扮演的人際角色包括______A．領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、傳播者B．領(lǐng)導(dǎo)者、代表人、聯(lián)絡(luò)者C．代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者D．企業(yè)家、談判者、傳播者19、在抗擊新冠疫情期間,中國(guó)和美國(guó)的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國(guó)崇尚個(gè)人主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向B.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)向C．美國(guó)崇尚集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向D.美國(guó)崇尚集體主義和短期導(dǎo)向20、“個(gè)人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務(wù)環(huán)境21、下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性（C）便于組織與控制（D）使計(jì)劃更切合實(shí)際22、全球化經(jīng)營(yíng)的進(jìn)入方式中難度和風(fēng)險(xiǎn)都較大的是______A．間接出口B.直接出口C．管理合同D.獨(dú)資進(jìn)入23、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個(gè)人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素24、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為_(kāi)_____A．工具式溝通和感情式溝通B．個(gè)體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通25、根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn),對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術(shù)技能C．人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能26、錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是（）（A）地區(qū)開(kāi)拓階段（B）縱向聯(lián)合發(fā)展階段（C）數(shù)量擴(kuò)大階段（D）產(chǎn)品多樣化階段27、某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車間的安全設(shè)施進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足員工的______A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．尊重的需要28、目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）跟蹤控制29、如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說(shuō)明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次30、中國(guó)經(jīng)濟(jì)2035計(jì)劃屬于______計(jì)劃。A.長(zhǎng)期B.戰(zhàn)術(shù)C.中期D.作業(yè)二、多選題31、下列不屬于按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類的有______A．長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃32、計(jì)劃是（）（A）面向未來(lái)的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動(dòng)的（D）過(guò)去的總結(jié)（E）趕不上變化的，所以沒(méi)有用途33、波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型中的輔助活動(dòng)包括（）（A）服務(wù)（B）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（C）人力資源管理（D）技術(shù)開(kāi)發(fā)（E）采購(gòu)活動(dòng)34、韋伯認(rèn)為，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是（）（A）先例（B）慣例（C）英雄主義（D）法律（E）發(fā)布命令的權(quán)利35、組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法有（）（A）個(gè)人自我評(píng)價(jià)法（B）小組評(píng)議法（C）工作標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績(jī)表評(píng)估法（E）排列評(píng)估法36、平衡積分卡的（）（A）財(cái)務(wù)方面（B）客戶方面（C）內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程（D）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)（E）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手37、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型38、下列屬于集體決策方法的有（）（A）頭腦風(fēng)暴法（B）名義小組技術(shù)（C）德?tīng)柗萍夹g(shù)（D）線性規(guī)劃（E）動(dòng)態(tài)規(guī)劃39、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）（A）具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理（B）實(shí)行參與管理是一種民主的管理（C）實(shí)行自我控制是一種覺(jué)醒的管理（D）注重管理實(shí)效是一種成果管理（E）具有目標(biāo)體系是一種強(qiáng)制的管理40、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級(jí)關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)三、填空題41、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書(shū)，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。42、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。43、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。44、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。45、組織活動(dòng)及其參與要素屬于管理的______。46、強(qiáng)調(diào)在管理中因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么普遍適用的最好技術(shù)和方法，這是______學(xué)派的觀點(diǎn)。47、一般而言，控制過(guò)程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和______。48、______就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。49、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。50、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。四、判斷題51、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。52、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。53、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。54、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。55、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。56、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。57、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。58、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。60、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述五種組織部門化的基本形式。62、簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。63、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的含義與優(yōu)點(diǎn)。64、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科層理論面臨的挑戰(zhàn)65、簡(jiǎn)述有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。六、論述題66、論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及其優(yōu)缺點(diǎn)。七、案例分析為題67、比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國(guó)食品等。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)并其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極選取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品市場(chǎng);另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。后來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)張平的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，張平?jīng)Q定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)100萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，5萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用。張平?jīng)Q定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。問(wèn)題：1．為什么關(guān)于增派參謀人員的做法，各管理人員沒(méi)有達(dá)成共識(shí)?2．試分析張平董事長(zhǎng)的激勵(lì)措施。

參考答案一、單選題1、A[解析]控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專業(yè)控制部門組成，審計(jì)部門屬于控制的機(jī)構(gòu)。2、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書(shū)或理解書(shū)，除此之外，也可以從主管人員的行動(dòng)中含蓄地反映出來(lái)。3、D[解析]影響分權(quán)程度的主要因素包括政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小、組織的可控性、員工的數(shù)量和基本素質(zhì)、組織所處的成長(zhǎng)階段，不包括領(lǐng)導(dǎo)能力。4、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對(duì)于所有層次的管理者重要性大致相同，技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要。5、D[解析]企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的基本活動(dòng)包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售、服務(wù)。D項(xiàng)技術(shù)開(kāi)發(fā)屬于輔助活動(dòng)。6、B[解析]網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復(fù)雜的大項(xiàng)目，分成許多支持系統(tǒng)來(lái)分別組織實(shí)施與控制，故B項(xiàng)錯(cuò)誤。7、C[解析]時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。8、B【試題解析】國(guó)際組織模式是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。9、C[解析]Y理論認(rèn)為大多數(shù)人是勤奮、自律、負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。10、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。11、C[解析]前饋控制是一種面向未來(lái)的控制，強(qiáng)調(diào)防患于未然，農(nóng)場(chǎng)根據(jù)預(yù)告提前生產(chǎn)、儲(chǔ)備農(nóng)藥符合前饋控制這一特點(diǎn)。12、A13、A14、A[解析]A項(xiàng)符合題意，生產(chǎn)控制包括對(duì)供應(yīng)商的控制、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制。B項(xiàng)，標(biāo)桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項(xiàng)，比率分析和經(jīng)營(yíng)審計(jì)屬于財(cái)務(wù)控制方法。15、A【試題解析】發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。16、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶的滿意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益，A項(xiàng)錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段是由事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念，B項(xiàng)錯(cuò)誤。良好的過(guò)程控制要求以顧客為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門和參與部門，D項(xiàng)錯(cuò)誤。17、C18、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ù砣?、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。19、B20、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個(gè)方面；①權(quán)力距離；②不確定性的避免；③個(gè)人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長(zhǎng)期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向。21、D22、D23、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。24、C[解析]C項(xiàng)符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項(xiàng)，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項(xiàng)，按照行為主體劃分，溝通可分為個(gè)體間溝通與群體間溝通。D項(xiàng)，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。25、C26、C【試題解析】錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開(kāi)拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。27、B[解析]本題考查馬斯洛需要層次理論。安全的需要即保護(hù)自己以免受身體和情感傷害的需要，改善車間的工作條件，對(duì)員工的身體安全增加了保障，符合安全的需要。28、C29、C[解析]原則層次的兩個(gè)階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。30、A[解析]2035計(jì)劃屬于長(zhǎng)期計(jì)劃。二、多選題31、ABC[解析]D項(xiàng)與題意不符，按照計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計(jì)劃的程序化程度分類，可以將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序化計(jì)劃；A項(xiàng)，按計(jì)劃的期限分，可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃；B項(xiàng)，根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃；C項(xiàng)根據(jù)計(jì)劃的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，故選ABC項(xiàng)。32、A,C【試題解析】計(jì)劃是面向未來(lái)的，所以B、D項(xiàng)不選，計(jì)劃是面向行動(dòng)的，而且十分重。要，所以E項(xiàng)不選。33、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型，一是《管理學(xué)》中的一個(gè)重要內(nèi)容。對(duì)于這個(gè)考點(diǎn)，要注意概念、輔助活動(dòng)及基礎(chǔ)活動(dòng)內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫法。34、A,B【試題解析】韋伯把權(quán)威分為三種類型：個(gè)人崇拜式權(quán)威、傳統(tǒng)式權(quán)威和理性一合法的權(quán)威。其中，傳統(tǒng)式權(quán)威的基礎(chǔ)是先例和慣例。35、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法主要有：個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、排列評(píng)估法、平行對(duì)比評(píng)估法等。36、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標(biāo)包括：財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。37、ABCD38、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過(guò)各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對(duì)某些重要問(wèn)題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)。39、A,B,C,D【試題解析】目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括：具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理；實(shí)行參與管理是一種民主的管理；實(shí)行自我控制是一種覺(jué)醒的管理；注重管理實(shí)效是一種成果管理；重視職工培訓(xùn)，是一種提高職工能力的管理。40、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。三、填空題41、科學(xué)管理原理42、錄用評(píng)估43、概率枝44、關(guān)懷維度45、客體46、權(quán)變47、分析與糾偏48、滾動(dòng)計(jì)劃法49、集權(quán)50、建設(shè)性沖突四、判斷題51、A52、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。53、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。54、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。55、A56、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。58、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、A60、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。五、簡(jiǎn)答題61、組織的部門有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成以下幾種不同的部門化形式。(1)職能部門化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門化。按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。(3)地域部門化。該部門化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。(4)顧客部門化。該部門化是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。(5)流程部門化。該部門化按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中，職能部門化和流程部門化是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。62、(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由威廉·戴明提出。PDCA分別代表計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)和改進(jìn)(action)四個(gè)基本階段。(2)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：①大環(huán)套小環(huán);②上升式循環(huán);③綜合性循環(huán);④推動(dòng)PDCA的關(guān)鍵是A(改進(jìn))階段。(考生可自行展開(kāi)論述)63、(1)平衡計(jì)分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。(2)采用平衡計(jì)分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。③平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致。④平衡計(jì)分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。64、(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人與人、人與組織、組織與組織各節(jié)點(diǎn)之間可以互相連接,實(shí)現(xiàn)“全連接和零距離”(2)在這樣的背景下,科層組織的原有特征可能會(huì)影響工作效率和基層創(chuàng)造力的發(fā)揮。(3)因此,科層組織