某年縣財(cái)政局關(guān)于群眾信訪履職盡責(zé)工作總結(jié)匯報(bào)人：2024-01-09工作概況信訪接待與處理責(zé)任落實(shí)與監(jiān)督問題與改進(jìn)總結(jié)與展望目錄工作概況01確保信訪工作有序進(jìn)行，提高群眾滿意度，有效解決群眾問題。對(duì)信訪工作進(jìn)行細(xì)致分類，明確各崗位責(zé)任，確保每項(xiàng)任務(wù)得到妥善處理。工作目標(biāo)與任務(wù)任務(wù)細(xì)分目標(biāo)明確工作策略與措施策略調(diào)整根據(jù)信訪工作的實(shí)際情況，靈活調(diào)整工作策略，確保策略的有效性。措施得力采取多種措施，包括優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)等，提高信訪工作效率。成效顯著信訪工作得到有效推進(jìn)，群眾滿意度明顯提高。亮點(diǎn)突出在解決復(fù)雜信訪問題方面取得顯著成果，得到上級(jí)部門和群眾的高度評(píng)價(jià)。工作成效與亮點(diǎn)信訪接待與處理02123今年我局共接待來訪群眾XXX人次，其中線上信訪接待XXX人次，線下信訪接待XXX人次。接待總?cè)藬?shù)我局在正常工作時(shí)間內(nèi)設(shè)立了專門的信訪接待窗口，同時(shí)根據(jù)需要安排加班和延時(shí)服務(wù)，確保及時(shí)處理群眾來訪。接待時(shí)間除了傳統(tǒng)的面對(duì)面接待，我局還開通了線上信訪渠道，包括電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，以滿足不同群眾的需求。接待方式信訪接待情況所有來訪信息都會(huì)被詳細(xì)登記，并由專人負(fù)責(zé)受理，確保每條信息得到及時(shí)處理。登記與受理根據(jù)信訪內(nèi)容的不同，我局將其分為一般、重要、緊急三類，并采取不同的處理方式。分類處理對(duì)于需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的信訪事項(xiàng)，我局會(huì)組織專人進(jìn)行調(diào)查，確保處理結(jié)果的準(zhǔn)確性。調(diào)查與核實(shí)在處理完畢后，我局會(huì)及時(shí)將結(jié)果告知來訪群眾，并收集他們的反饋意見?；貜?fù)與反饋信訪處理流程今年我局共處理完成信訪事項(xiàng)XXX件，完成率為XX%。處理完成率根據(jù)群眾反饋意見，我局處理的滿意度達(dá)到了XX%。處理滿意度今年我局成功處理了XXX件典型信訪案件，得到了上級(jí)部門和群眾的認(rèn)可。典型案例010203信訪處理結(jié)果責(zé)任落實(shí)與監(jiān)督03明確責(zé)任分工根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)和要求，對(duì)信訪工作進(jìn)行細(xì)化分工，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到具體責(zé)任人。制定工作計(jì)劃根據(jù)信訪工作的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。定期匯報(bào)工作進(jìn)展建立定期匯報(bào)制度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，確保工作有序推進(jìn)。責(zé)任分工與落實(shí)03引入外部監(jiān)督積極接受社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng)和解決。01建立監(jiān)督檢查機(jī)制制定監(jiān)督檢查制度，對(duì)信訪工作進(jìn)行定期或不定期的檢查，確保工作質(zhì)量。02強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，對(duì)信訪工作中的問題和不足進(jìn)行及時(shí)糾正和改進(jìn)。監(jiān)督檢查機(jī)制對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和失誤，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，確保責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格責(zé)任追究強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制落實(shí)整改措施建立完善的問責(zé)機(jī)制，對(duì)工作中失職瀆職的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)責(zé)任追究中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)，確保問題得到有效解決。030201責(zé)任追究情況問題與改進(jìn)04問題二信訪處理效率不高。部分群眾反映，信訪事項(xiàng)處理周期過長(zhǎng)，影響問題的及時(shí)解決。問題三信訪工作人員服務(wù)態(tài)度需改善。有群眾反映，部分工作人員服務(wù)態(tài)度不夠友好，給群眾帶來不好的體驗(yàn)。問題一信訪渠道不夠暢通。部分群眾反映，在信訪過程中存在信息不暢、反饋不及時(shí)的問題，導(dǎo)致問題不能及時(shí)解決。存在的問題與不足信訪信息系統(tǒng)建設(shè)不完善，導(dǎo)致信息傳遞受阻。原因一信訪處理流程繁瑣，缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。原因二工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏有效的培訓(xùn)和考核機(jī)制。原因三原因分析措施一加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，優(yōu)化信息傳遞流程，確保信息暢通無阻。措施二簡(jiǎn)化信訪處理流程，建立高效的協(xié)調(diào)機(jī)制，提高處理效率。措施三加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)和考核，提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度。改進(jìn)措施與建議總結(jié)與展望05工作目標(biāo)明確信訪工作的目標(biāo)，確保群眾的合理訴求得到有效解決。工作流程梳理信訪工作的流程，包括接待、登記、轉(zhuǎn)辦、處理和反饋等環(huán)節(jié)。工作重點(diǎn)突出信訪工作的重點(diǎn)，如涉及民生問題的信訪事項(xiàng)，給予優(yōu)先處理。工作難點(diǎn)分析信訪工作的難點(diǎn)，如涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)協(xié)調(diào)處理。工作總結(jié)對(duì)已處理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行效果評(píng)估，確保群眾滿意。處理效果對(duì)信訪工作的效率進(jìn)行評(píng)估，提高工作效率。工作效率對(duì)信訪工作的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，如采用信息化手段提高處理效率。工作創(chuàng)新對(duì)信訪工作的不足之處進(jìn)行總結(jié)，為未來改進(jìn)提供參考。工作不足工作成效評(píng)價(jià)進(jìn)一步完善信訪工作的機(jī)制，確保群眾訴求得到及時(shí)、公正的處理。完善機(jī)制加強(qiáng)協(xié)調(diào)提升能力創(chuàng)新方法加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)配合，