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青島香格里拉酒店員工手冊(cè)目錄公司簡(jiǎn)介公司使命公司愿景價(jià)值觀入職須知入職流程公司制度個(gè)人形象管理員工崗位職責(zé)前臺(tái)接待員服務(wù)員客房服務(wù)員行政助理員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)考核獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制處罰規(guī)定假期及福利假期安排福利政策安全與保密安全意識(shí)培養(yǎng)保密制度公司聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人公司地址及電話1.公司簡(jiǎn)介公司使命青島香格里拉酒店致力于為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)，讓客人感受到家的溫暖和舒適。公司愿景成為青島地區(qū)最受歡迎的五星級(jí)酒店，為客人帶來超越期待的體驗(yàn)。價(jià)值觀客戶至上團(tuán)隊(duì)合作誠信正直創(chuàng)新求變2.入職須知入職流程登記個(gè)人信息閱讀員工手冊(cè)參加培訓(xùn)公司制度出勤制度計(jì)薪規(guī)定職業(yè)道德規(guī)范個(gè)人形象管理著裝要求儀容儀表行為規(guī)范3.員工崗位職責(zé)前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)接待客人安排客房處理客人投訴服務(wù)員為客人提供餐飲服務(wù)維護(hù)用餐環(huán)境接待安排客人客房服務(wù)員清潔客房衛(wèi)生更換用品安排客房布置行政助理協(xié)助管理行政事務(wù)安排會(huì)議處理文件4.員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃新員工培訓(xùn)崗位培訓(xùn)提升課程培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)技巧溝通技巧團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)考核考試評(píng)定認(rèn)證培訓(xùn)5.獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制月度最佳員工完成工作目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)表彰個(gè)人表現(xiàn)處罰規(guī)定遲到早退處罰違反公司規(guī)定處罰失職處罰6.假期及福利假期安排年假制度病假事假婚喪產(chǎn)假福利政策帶薪休假健康體檢培訓(xùn)補(bǔ)貼7.安全與保密安全意識(shí)培養(yǎng)火災(zāi)逃生演練急救培訓(xùn)安全檢查保密制度客人信息保密公司機(jī)密信息保密責(zé)任8.公司聯(lián)系方式緊急聯(lián)系人急救電話安保部電話值班經(jīng)理電話公司地址及電話地址：青島市南區(qū)香格里拉路1號(hào)電話：8888-8888以上是青島香格里拉酒店員工手冊(cè)的內(nèi)容

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