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文檔簡介

航空公司全套管理制度及流程管理制度1.人力資源管理制度-招聘與錄用-員工培訓(xùn)與發(fā)展-薪酬與福利管理-績效評估與激勵-人員流動與離職管理2.安全管理制度-安全政策與目標(biāo)-安全風(fēng)險評估與管理-事故與事件報告與調(diào)查-安全培訓(xùn)與意識提高-安全管理體系建設(shè)3.運營管理制度-航班計劃與資源調(diào)配-機(jī)隊管理和維修-航空器代管與租賃-艙務(wù)服務(wù)與配餐-機(jī)場地面服務(wù)管理4.財務(wù)管理制度-預(yù)算與財務(wù)報告-成本控制與優(yōu)化-資金管理與融資-財務(wù)審計與合規(guī)5.結(jié)算管理制度-收入結(jié)算與分析-成本結(jié)算與分析-合作伙伴結(jié)算管理-稅務(wù)管理與申報流程1.機(jī)票預(yù)訂與銷售流程-客戶查詢與咨詢-機(jī)票預(yù)訂與核對-價格與折扣管理-機(jī)票銷售與出票-退改簽管理與退款2.航班運營流程-飛行計劃編制與調(diào)整-機(jī)組配備與航班組織-航班準(zhǔn)備與出發(fā)-飛行執(zhí)行與安全監(jiān)控-航班抵達(dá)與客戶服務(wù)3.機(jī)場地面服務(wù)流程-航站樓服務(wù)與維護(hù)-登機(jī)與安全檢查-行李托運與處理-機(jī)上餐食與服務(wù)-旅客抵達(dá)與離港4.財務(wù)結(jié)算流程-收入與成本核算-合作伙伴結(jié)算與返傭-機(jī)票銷售結(jié)算-機(jī)組工資與福利結(jié)算-財務(wù)報表編制與審核以上是航空公司全套管理制度及流程的簡要概述。每個制度和流程的具體

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